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1、电子商务职业经理人系列教程,第4讲 SNS社区营销,SNS社区营销,What?,SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。,SNS定义,一,SNS的定义：,SNS的定义：,SNS社区,SNS主要作用是为一群拥有相同兴趣与活动的人创建在线社区，是根据“六度分隔理论”建立起来的网站。多数社交网络会提供多种让用户交互起来的方式，可以为聊天、寄信、影音、文件分享、博客、讨论组群等。,SNS社区,六度分隔理论,六度分隔理论,六度分隔理论,六度分隔理论,1967年，哈佛大学的心理学教授Stanley Milgram(
2、19331984)创立了六度分隔理论。简单地说：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”,六度分隔理论,SNS社区平台,SNS社区平台相关数据,SNS社区的特点,1,2,3,用户互动交流,内容的产生和共享,用户关系和社区,2,用户互动交流,1,用户互动交流,在SNS社区中，不仅媒体与受众之间的界限模糊，受众与媒体产生双向交流，用户之间也可以自由互动。,SNS社区的特点,用户互动交流,在SNS社区中，不仅媒体与受众之间的界限模糊，受众与媒体产生双向交流，用户之间也可以自由互动。,2,内容的产生和共享,传统网站内容由网站自身产生，如典型
3、的新闻门户。而SNS社区绝大部分内容由用户产生，并且内容公开，有各种手段方便用户之间共享内容。,SNS社区的特点,3,用户关系和社区,在SNS社区中，更重要的是关系而不是内容。网站与用户之间的关系，以及用户之间的关系都发生了彻底的改变。用户因为共同的话题聚集在网站上，而同一个网站的用户也很容易因为共同的爱好，在网站内形成更小的圈子进行深度交流。,SNS社区的特点,SNS营销，随着网络社区化而兴起的营销方式。SNS营销是利用SNS网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销。通过病毒式传播的手段，让产品被更多的人知道。,SNS社区营销定义,Why?,SNS社区营销的必要性,1、传统线下
4、营销及社会化网络涌现之前的线上营销，基本上都是广告商单向向用户传达信息或者广告，用户对这种单向信息的接受度、信任度都在不断下降中。2、社会化网络的内容共享、用户互动，都使得网上信息传播方式产生了重大改变。网络营销不在局限于网站本身，而必须考虑到范围广阔的社会化网络。3、社会化网络影响力巨大。由于其用户人数巨大，具有强大的传染力与爆发力，能为网站带来直接点击流量、品牌和知名度及链接建设。,传染力：口口相传，加速传播效率，提高传播质量,爆发力：聚焦热点，吸引受众关注,震撼受众心灵,传染力和爆发力,SNS社区特点,以Myspace、Facebook为代表的社区网站，访问量已跻身全球网站访问量前五，网
5、络社区已经成为网民的主流网络应用之一；,全球SNS社区发展情况,中国SNS社区用户规模增长迅速,2008年中国网络社区用户规模达到1.28亿，同比增长56.1%；Web2.0理念的落实发展，08年SNS发展热潮，促使网络社区用户增长迅速；开心、校内等新兴社区蓬勃发展，成为特色网民经常登录的社区平台。,2008年中国SNS社区营销收入规模为5.4亿元，预计2012年将达到13.5亿元；中国网络社区发展迅速，同时具有广阔的发展空间和潜力,SNS社区营销收入规模,How?,一,SNS社区营销方式（企业）,二,SNS社区营销方式,SNS社区营销方式（企业）,SNS社区营销方式,SNS社区营销方式（企业
6、）,SNS社区营销方式,SNS社区营销方式（企业）,SNS社区营销方式（企业）,SNS社区营销方式,SNS社区营销方式（企业）,SNS社区营销方式,SNS社区营销方式（企业）,SNS社区营销方式（企业）,六、直接广告宣传,SNS社区营销方式（个人）,1、社区调查，熟悉环境；要营销之前，必须了解社区基本情况，哪些话题被欢迎？哪些会被用户讨厌？2、账号建立和培养；选择独特易记的用户名；上传容易被辨别的照片；不断加好友；推荐好友文章；参加讨论和投票。3、提交和分享内容；适当提交一些含有营销消息的内容，但不要太过明显和频繁；与好友的交流互动不能停止。4、成为和接近超级用户；尽量吸引超级用户注意，与他们
7、成为好友，使自己提交的内容被他们所推荐。,SNS社区营销方式（个人）,SNS社区营销方式（个人）,推广关键点（个人）,文章的口碑或病毒效应好友的数量活动的诱度,更大更好的的效果,SNS社区营销方式（个人）,推广步骤：找到合适的目标群好友建设日志推广，迷你博客，相册推广，心情，分享，私信，圈子传播理论：利用滚雪球理论制造，更新病毒源好友分享，个人就是次分享每个同学有个好友，就会达到次次浏览是真人网络系统，真实率在以上,SNS营销,一、什么是SNS营销花钱的营销二、成功案例悦活果汁花园场景卡开心网百事可乐蓝色家族乐事薯片人人网乐事农场,SNS营销的要点,1、结合各种插件来进行植入。2、植入的方法要充满娱乐性。3、游戏和活动是最佳选择。4、适合针对大众用户的营销。,作业,1、注册校内网或开心网，熟悉SNS平台2、好友数不低于50人，并依次运用日志、状态、相册、心情、分享、私信、圈子等功能，至少有一项提到你正在进行的职业经理人培训3、将主页截图，作为考核标准（涉及隐私的可在图片上自行处理）,
