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1、SAP顧問Aimee,SAP工作流介紹,工作流架構,工作流組織結構,業務平臺,工作流監控,工作流配置,工作流事務代碼,介紹-為什麼需要工作流？,工作流正確的工作在正確的時間為正確的責任人或者誰做？做什麼？什麼時候做？什麼物件？以什麼樣的順序？,工作流是一個業務流程自動電子化流轉的表現。一個公司需要實施工作流主要有以下三個方面的原因：加快業務流程的流轉速度。保證業務流程的一致性。促進業務流程的品質。,含有物件方法的對象類型,任務特點,誰能夠執行這個任務,什麼以及如何執行任務,工作項文本任務描述通告文本最晚結束文本需要結束文本最晚開始文本,文本,組織計畫,任務定義的一般資訊,任務物件方法,標準任務
2、(TS),工作流工作流定義,時間不受約束&用戶端不受約束,任務類型,工作流範本(WS),工作項(執行時間的作業):記帳憑證 4712客戶-Manley Corp.發票數量-$258,300,發票數量:$50,000,發票數量:$50,000,客戶姓名:A-G,FI職員,客戶姓名:O-Z,任務可能的責任人:憑證入帳與工作的聯繫:金融職員,角色:根據組織結構圖對責任人的限制,可能責任人的角色:發現FI職員角色參數:客戶姓名發票數量,客戶姓名:H-N,步驟定義:回饋責任人 責任,工作流範本,工作流:定義和運行環境,工作流定義,作業,BOR,ABAPOO,WebFlow Services,組織+用戶管
3、理,工作流,工作項,事件定義,事件t,事件管理,工作流管理,執行(方法、服務）,工作項管理,工作平臺(工作清單),責任人決定規則,PFTC_.transactions,工作流構造器,簡單維護,工作流:定義和運行環境,Workflow Architecture,工作流組織結構,Business Workplace,Workflow Monitoring,Workflow Customizing,Workflow Transactions,組織管理的集成,組織管理的集成在定義時間根據職責和專業來進行任務分配。使用可能的責任人來連接任務和使用責任人來連接工作流步驟。運行時間動態的任務分配：根據處理的
4、工作流和物件的資訊來決定工作項的接收者。商業流程和職責的高透明性。,任務:文字處理，計畫，會議，電話拜訪,步驟1:創建根本的組織單位,步驟3:創建職位,SalesAdministration,步驟4:分配操作者,Administrative tasks,Sales Mexico,步驟6:分配任務,步驟5:創建工作,Production,Sales Mexico,Executive Board,步驟2:創建額外的組織單位,Lisa Thompson,創建一個簡單的組織計畫(簡單維護),創建組織單位,圖表：創建,對象：組織單位,有效期間詢問,Create a root organizational
5、 unit,Organizational unit,is described by Taskis line manager Organizational unitincludes Position,Creating a Position,創建圖表物件職位,Create Organization and Staffing(Workflow),Organization and Staffing(Workflow)Edit Goto Settings System Help,Search forOrganizational unitPositionJobPersonUserWorkflow temp
6、latesStandard taskTaskTask groupStandard roleObject history,Task assignment Financial accounting FI_manager FI_clerk,Details for position FI_clerk,Basic Data,FI_clerk,FI_clerk,General administrator,Position,Job,.,.,.,Select link,Organizational unit,is described by Taskis line manager Organizational
7、unitincludes Position,Assigning Users to a Position(1),搜索相關的使用者並且顯示在選擇區域,Assigning Users to a Position(2),通過拖拉的方式分配使用者,Creating a Job,功能表項目:編輯-創建工作,Exercise-Organizational Management(1),Create two users in SU01Create the following organizational hierarchy in PPOMOrg Unit Company XX(Z_COMP_XX)Org Uni
8、t Department XX(Z_DEPT_XX)Position Manager XX(Z_MGR_XX)Position Employee XX(Z_EMP_XX)Assign the users to the positions above,Exercise-Organizational Management(2),Workflow Architecture,Workflow Organization,工作平臺,Workflow Monitoring,Workflow Customizing,Workflow Transactions,自動組合,你的商標和文本,訣竅,相關物件,任務描述
9、,工作清單,工作項預覽,工作項文本,特殊工作項,R3系統中的工作平臺,一覽樹,執行,替代,保留,顯示附件,創建附件,工作平臺 工作清單(1),繼續,重新提交,顯示,工作平臺 工作清單(2),處理工作項時另外的功能-設置為已完成-修改最後期限-修改優先權,設置需要顯示的列內容,動態列,工作平臺 另外的功能,工作平臺:替代,你可以在兩天之內處理替代:個人替代(適用於SAP用戶)職位替代替代可能：在同一時間被創建和啟動從啟動的時候開始，替代者不僅會接收到他們自己的工作項，而且也有替代的工作項。被創建了但是沒有被啟動替代者可以在任何時間控制替代的功能直到替代者結束了替代的功能，只有替代的工作項在他或她
10、的工作平臺上被顯示在那裡。.,工作項顯示,附件被立即顯示在這裡並且可以通過按一下的方式查看,商業資訊被顯示在這裡.,吸引人的顯示和清晰的展示可以提高用戶的接收程度,技術性工作項顯示,技術資訊顯示(比如最後期限).,標準工作流日誌,細節選擇,按時間順序的展示,每一步驟的細節內容,綠色的線顯示了處理過程,顯示所有的接收者，可能或排除的合作夥伴。,工作流日誌,圖例工作流日誌,處理完成的工作流,步驟的狀態,包含的物件,過程步驟快速、簡單的視圖任務狀態一覽客戶詢問的快速處理,你已經開始的工作流,已經執行的工作項,你已經處理提交的工作項,當前的合作夥伴,狀態跟蹤的工作流寄件匣,用戶視圖：全域設定,為什麼我
11、們需要全域設置?只顯示一個工作流日誌或工作項顯然是不夠的，因為不同類型的用戶具有不同類型的需求：:工作流模型構建者和管理人員需要進入所有的技術資訊比如容器、工作項號、步驟號碼、所有的步驟類型等等。工作流使用使用者並不需要技術細節，但是不要工作項的內容，不能夠被太多的功能所迷惑。需要什麼樣的步驟?管理者必須通過系統定義標準價值。所有的使用者可以定義他們自己的內容。.,用戶視圖：個人設定,工作項顯示,工作流顯示,另外的設定,技術用戶,應用用戶,Enterprise Portals,SAP GUI for HTML,Microsoft Outlook,E-Mail,Pervasive Computi
12、ng,不同的收件箱,SAP GUI for Windows,Lotus Notes,工作流收件箱中可選的功能,練習 工作流(請求和批准),任務組TG70000023中的物件,Workflow Architecture,Workflow Organization,Business Workplace,工作流監控,Workflow Customizing,Workflow Transactions,工作流報告,最後一個月中有多少處理的最後期限被丟失了？,均勻的分部如何被超量了？,工作流是否被正確的開始了？,工作流的狀態是什麼？,是否存在還在啟動狀態的工作流介面？,工作項分析,工作流診斷,工作流日誌
13、,工作流寄件匣,工作量分析,明確物件的分析,資訊系統,任務分析,報表系統,Monitoring period,Work item type,Task filter,Today,Last 7 days,Time,Last 365 days,Last 30 days,Interval,on,from,to,Dialog,(Sub)Workflow,Background,Task,Task group(T),Task group(TG),Application component,Work Items.,每個任務的工作項(f頻率)處理期間的工作項監控最後期限的工作項,報表：工作項分析,報表：工作量分
14、析,用戶Berner,職位S 500304,用戶Miller,工作C 40932,組織單位 O 500039,工作項處理對某用戶對某職位對某工作對某組織單位(你可以指定一個工作最後期限限制)收件箱中待處理的工作項 對某用戶對某職位對某工作對某組織單位,選擇報表的標準：,工作項類型,工作項狀態,工作項,功效：工作項選擇,顯示工作項,顯示工作流日誌,修改工作項,顯示合作夥伴,修改優先權,工作項 ID,任務 ID,工作項對話方塊 W過期的對話方塊 D工作流工作項 F後臺工作項 B等待步驟的工作項 E,工作項類型,執行時間工具:物件類型和物件資訊,請假通知單對象類型,請假對象物件代碼1960,哪個任務
15、和工作流在他們的定義中使用到了 請假通知單這個物件類型？,哪個被定義的工作流和任務的實例中存在使用了請假通知單這個物件類型?,參考物件類型請假通知單的對象1960的工作項以及在哪個工作平臺上被發現?,實施團隊的執行工具,工作平臺上的工作流寄件匣,工作平臺,收件箱,寄件匣,開始的工作流Flow item for WS30000015Flow item for WS30000161Flow item for WS99900035被執行的工作流Work item 1 for TS7869Work item 2 for TS7869Work item 3 for TS7869發出的工作流Work it
16、em 1 for TS99900062,工作平臺的寄件匣提供給用戶一個可以他在工作流過程中處理的工作一覽表.,以下內容會在工作流日誌中被顯示出來:等待事件容器操作事件創建者處理控制未定義的步驟作業和用戶決定(標記未在工作流日誌中 選項)這些顯示在技術日誌中不會被過濾。,工作流日誌:業務與技術,創建一個請求,已完成,批准一個請求,已完成,請假通知,工作項狀態,進入：-可選擇的合作夥伴-可能的合作夥伴-排除的合作夥伴,進入圖形工作流日誌,Agent,Executed Action,Date,Time,Object,Object name,Hugo,Boss,Dialog step created,
17、12:58:29,Hugo,Boss,Query sent,13:00:33,Office document,Query(1).,Hugo,Boss,Work item reserved for processing,13:00:33,Hugo,Boss,Execution started,14:13:52,Hugo,Boss,Processing complete,14:15:32,Notification of absence,0000000245,進入工作項歷史,工作流日誌:工作流時間維度視圖,工作流日誌:合作夥伴維度的工作流,Notification of absence,Create
18、 request,Patrick Smith,Create request,Create request,Approve request,Approve request,Hugo Boss,Approve request,(Sub)workflow created,Dialog step created,Work item executed automatically,Work item processing complete,Dialog step created,Query sent,Work item processing complete,Send mail,Send mail,Bac
19、kground work item created,Work item processing complete,Workflow system,Notification of absence,Create request,Notification of absence,Approve request,WI for self method 000000123456,(Sub)workflow created,Dialog step created,Dialog step created,工作流日誌:物件維度的工作流,工作流日誌:技術資訊清單=專家模式,Workflow,Test workflow
20、,Workflow instance,Test workflow,Instance number,000000872350,Start date,22.09.1998,Started by,Patrick Smith,Start time,10:38:04,Current status,In process,Workflow Chronicle View,Status,Work item ID,Node no.,Task,Agent,Executed Action,Date,Time,5,&,872350,1,Test workflow,Patrick Smith,(Sub)workflow
21、created,10:38:04,Patrick Smith,SWW_FI_START,10:38:04,.,69,First letter of the surname,5,&,872351,71,Display all requests by SMITHPA,Patrick Smith,Dialog step created,10:38:04,Patrick Smith,Work item executed automatically,10:38:05,Error,Error,圖形工作流日誌,Route(green path),Status,Agent,Workflow Architect
22、ure,Workflow Organization,Business Workplace,Workflow Monitoring,工作流配置,Workflow Transactions,工作流自動配置,有很多的因素決定了實施一個工作流需要花費多少時間，這些因素包括：如果一個已經存在的工作流或是一個標準工作流被利用上了，那麼實施工作流的時間就可以被大大縮短。業務流程被定義的程度。如果一個業務流程被非常精確的定義完成了，那麼工作流設計的時間就可以大大縮短，同時不要忘了設計必須是符合現實的，比如這個流程必須是現實中可以運行的，一個設計非常好但是不現實的過程導致的結果是不必要的重新設計。業務流程的複雜
23、程度。比如多少希望實現的業務情景和錯誤處理情景可以被包含在工作流中，或者是在工作流中決定一個代理有多麼複雜，越複雜的業務流程會導致越複雜的工作流，就越需要花費更多的時間來設計、構建和測試。工作流所需要用的資料量有多少。這些可能包括欄位內容或是匯總的價值作為工作流的參數檔。每一個欄位資料都必須在工作流中被定義和使用。一個好消息就是一旦一個欄位被定義好了，多個工作流可以使用同一個欄位。使用者通過哪個介面登錄到工作流中。可能的使用者介面包括SAP郵箱，網路流覽器，郵件用戶端比如OUTLOOK或是OA，一些使用者介面需要更多的工作，比如你可能需要更多的程式來執行從WEB上或OUTLOOK或OA上來的工
24、作項。有工作流經驗的用戶會使得工作流的設計和實施時間大大減少。,工作流自動配置,什麼能夠加快工作流的實施？對業務流程理解的使用者進行業務分析。良好設計的透明的業務流程。良好的工作流技巧。,工作流自動配置,配置作業總覽,在標準物件前加入首碼號碼,對於每一個需要使用的系統或集團來說這個輸入都是必須的。,SWU3,Display view Set Active Plan Version:Overview,Table view Edit Goto Selection Utilities System Help,Destination,RFC user,Documentation,WORKFLOW_LO
25、CAL_401,RFC password,Valueabbrv.,Group,PLOGI,PLOGI,01,Integration Plan Version/Active Plan Version,Human Resources,設置啟動計畫版本,Description,Sem.abbr.,啟動最後期限監控,配置步驟:計畫最後期限監控 工作 SWWDHEX,如果你想要在網路流引擎中跟蹤單個工作流步驟的最後期限的話你必須執行後臺配置的作業。.,Save and Schedule,Schedule Work Item Error Monitoring,Work item monitoring Li
26、st Edit Goto System Help,Information on monitoring temporary,10:25:00,Name of Background JobNumber of Background JobMonitoring of Temporary Incorrect Work ItemsInterval until next rerunRetry counter for work items with errors,Start Date of Background Job,-,Start Time of Background Job,SWWERRE,101709
27、01,X,20,3,(in minutes),設置不正確的工作項的跟蹤,SWU3,Start Verification Workflow,List Edit Goto System Help,-,Start Verification Workflow,事件被創建 確認工作流開始,1.轉入工作流平臺。在你的工作流收件箱中，你會發現一個帶有用戶決定的工作項。2.執行這個工作項，它包含了兩個郵件：通知使用者的決定和執行接下來的步驟。,集成收件箱,檢查配置,Workflow Architecture,Workflow Organization,Business Workplace,Workflow M
28、onitoring,Workflow Customizing,工作流事務代碼,常用的事務代碼,No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG.The information contained herein may be changed without prior notice.Some software products marketed by SAP AG and its d
29、istributors contain proprietary software components of other software vendors.Microsoft,WINDOWS,NT,EXCEL,Word,PowerPoint and SQL Server are registered trademarks of Microsoft Corporation.IBM,DB2,DB2 Universal Database,OS/2,Parallel Sysplex,MVS/ESA,AIX,S/390,AS/400,OS/390,OS/400,iSeries,pSeries,xSeri
30、es,zSeries,z/OS,AFP,Intelligent Miner,WebSphere,Netfinity,Tivoli,Informix and Informix Dynamic ServerTM are trademarks of IBM Corporation in USA and/or other countries.ORACLE is a registered trademark of ORACLE Corporation.UNIX,X/Open,OSF/1,and Motif are registered trademarks of the Open Group.Citri
31、x,the Citrix logo,ICA,Program Neighborhood,MetaFrame,WinFrame,VideoFrame,MultiWin and other Citrix product names referenced herein are trademarks of Citrix Systems,Inc.HTML,DHTML,XML,XHTML are trademarks or registered trademarks of W3C,World Wide Web Consortium,Massachusetts Institute of Technology.
32、JAVA is a registered trademark of Sun Microsystems,Inc.JAVASCRIPT is a registered trademark of Sun Microsystems,Inc.,used under license for technology invented and implemented by Netscape.MarketSet and Enterprise Buyer are jointly owned trademarks of SAP AG and Commerce One.SAP,R/3,mySAP,mySAP.com,x
33、Apps,xApp,SAP NetWeaver and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and in several other countries all over the world.All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies.Data contained in this document serves information purposes only.National product specifications may vary.,Copyright 2004 SAP AG.All Rights Reserved,
