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1、ShopEx 销售培训,目录,一、ShopEx概况二、店掌柜产品介绍三、客户是谁？四、客户在哪里？怎么获得？五、客户的需求是什么？客户为什么会有这样的需求？六、做好电子商务的标准是什么？七、基于客户的需求，我们产品是如何帮助客户提升其核心竞争力？八、基于我们产品，我们为客户提供怎么样的商业模式？,一、ShopEx概况-愿景,ShopEx愿景：成为电子商务时代的新微软,ShopEx价值观：分享成长,ShopEx愿景：成为电子商务时代的新微软,2002-2005,2006-2007,2008,2010,2002.2 ShopEx公司正式成立2005公司年营业额超过400%，公司走向爆发式发展的快车
2、道。,2008.6Shopex B2C 单店软件4.8版本革命性正式上线,宣布产品正式具备网格化能力！2008.10收购ECShop，ShopEx市场份额超过70%，独占鳌头。,2009.6ShopEx公司用户数超过45万。2009.7 ShopEx公司推出第一款B2B产品“分销王”。ShopEx开始从单一产品走向多样化。,2006.4ShopExB2C 单店软件4.7版本开始宣布免费。,2009,大淘宝计划店掌柜上线并且在全国范围内开展百城万店计划，淘宝和独立网商纷纷触电2010.10ECOS计划开始运营而生,一、ShopEx概况-沿革发展历程,最早始于2002年,ShopEx国内领先的电子
3、商务软件及服务提供商,最快06年用户数量仅4万，截止10年6月份用户数达到70万，日增用户达到1500个。,最大业内研发规模最大，公司已经建立近300人的研发团队。,最高全资收购ECshop，市场占有率达70%,最强拥有8年独立电子商务解决方案经验。80%年营业额过亿的电子商务企业都选择ShopEx。,一、ShopEx概况-行业地位,ShopEx概况-ShopEx产品用户数据表现,一路飙升的ShopEx产品用户数,2006,2007,2008,2009,40，000,100，000,330，000,450，000,单位：名,700，000,ShopEx百度搜索量与网店、B2C基本持平ShopE
4、x几乎成为“网店、B2C”的代名词。,市场表现-百度指数体现,“网店”百度指数1000左右“B2C”百度指数1000左右“ShopEx”百度指数900左右,二、店掌柜产品介绍,上机实际演示,1、商品的批量操作2、商品的无等级分类3、品牌的管理4、商品信息的列表显示5、同行比价6、相关商品7、配件8、搜索优化9、商品标签10、淘宝商品的同步,1、订单的批量操作2、所有订单的分类3、订单信息的列表显示3、淘宝、代销订单的同步4、内嵌快递模版,1、支持零售，批发、代发货会员2、会员注册项的随意增加与删除3、会员系统。4、会员数据库营销5、会员信息互动,1、促销活动2、优惠券3、赠品兑换4、捆绑销售5
5、、搜索引擎优化6、站外链接,1、网店装修可视化编辑2、统计报表3、批发4、代发货（发货通知、价格监管、库存的查询）,1、网店运营的时时通知2、同步淘宝的评价,商品,订单,会员,营销推广,其他,运营管理同步淘宝,二、店掌柜的客户是谁？,1、用户基本特征：想做电子商务，但不知道怎么做2、电子商务能力：对电子商务功能提不出具体的需求3、用户行业特征：快消品4、用户产品特征：无产品，代销商品，自有产品5、有户业务模式：直销，分销，代销6、用户支付能力：几千至几万,三、客户在哪里？怎么获得？,如何查找客户资料详见Word找资料的方法,四、A:客户的需求是什么？,2000 2001 2002 2003 2
6、004 2005 2006 2007 2008 2009 2010,两大核心诉求向三大核心诉求转变,消费者（客户）行为发生变化,四、B:客户为什么要在网上要生意？,1、消费者的行为习惯发生变化；,据艾瑞统计，截止2010年，中国网民已经达到4.8亿，网民数量增长迅猛，网民年龄结构向成熟化发展。同时，网购人群已达1.48亿，网购人群数量也有快速提升。据了解，网购人群年均消费水平不断提升，平均是2800元。,中国网民数量统计报告,传统企业进军电子商务领域,成功案例比比皆是：,四、C:客户为什么要在网上要生意？,服装箱包鞋帽：李宁、KAPPA、百丽、名鞋库、麦包包.IT数码家电：富士康、绿森数码、联
7、想、海尔、TCL食品钦料：全球食品、蒙牛、尚客茶品、雀巢、五芳斋家居用品：震旦、欧普照明、凡康卫浴、张小泉、贝尔地板.金融：交通银行、网银在线、中国银联、中国邮政、中国工商银行其他：3M、春秋航空、美商协和国际、珂兰钻石、享瑞钻石.,有更多的传统知名企业的涌入,案例：京东商城 超越传统模式的速度,2004年 1000万2005年 3000万2006年 8000万2007年 3.6亿2009年 36亿,成功案例比比皆是,四、D:客户为什么要在网上要生意？,三、代销为王,一、整合线上线下生意,二、建立电子商务品牌,总结：信息化时代，企业比较的不是规模和资金实力，而是行动的速度，谁速度越快越能抢占市
8、场先机！,大环境很成熟了,四、E:客户为什么要在网上要生意？,物 流,支 付,政策环境,各地陆续出台有利政策，扶持电子商务产业发展,传统商务与电子商务的商业模式对比,四、F:客户为什么要在网上要生意？,资金多、风险大、人力多覆盖面有限营业时间有限要铺货有库存压力,资金少、风险小、可兼职覆盖全国661个城市365天24小时可全天候经营不铺货可以零库存,网店：,实体店：,VS,一个企业做电子商务的微观需求是什么？,五、做好电子商务的标准是什么？,传统商务：开店=生意；电子商务：开店生意；,传统关注点,拍照图片处理商品录入个性化装修二次开发.,ShopEx核心关注点,客流量转化率客单价会员数重复购买
9、率,六、A:基于客户需求，我们如何帮助客户提升核心竞争力？,哪里有人就应该把生意做到哪里去！,六、B:基于客户需求，我们如何帮助客户提升核心竞争力？,进销存CRM呼叫中心财务.,方便的进行整合与管理,六、C:基于客户需求，我们如何帮助客户提升核心竞争力？,在线交易环境,后台业务处理系统,指定店面,自提点,消费者,直接邮寄,提前备货,流量,官网商城,第三方平台,自营网店,授权网店,订单,流量,及时补货,分库,分货,自提,配送,全网全程的电子商务模式,网店连销店,淘宝直营店,淘1、淘2、淘3.,交易环境,店掌柜,运营管理,业务处理引擎,ERP,CRM,进销存,.,七、A:基于我们产品，为客户提供怎么样的商业模式？,1000会员利用会员数据库营销1000会员*3次/年=3000单每天=3000/365=8.2单如果你累积了1万个会员信息？,七、B:基于我们产品，为客户提供怎么样的商业模式？,100个TB代销商 10%活跃 90%非活跃,10个5订单100元3012=180万,90个1订单100元3012=324万,订单来源 TB直营店先不谈 假设100个代销商,The end,
