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1、第九章 劳动者心理,一、劳动者的疲劳心理研究（一）疲劳的概念 是指人在劳动和活动过程中由于能量消耗而导致机体疲乏、劳累以及劳动技能减退等生理心理变化的现象。它是人的肌体为免遭损害而产生的一种自然保护反应。1。与疲乏的关系 既有联系又有区别。疲乏是疲劳生理现象的心理感受，疲乏并不仅在疲劳积累到一定程度才产生，它可能在疲劳之前就已产生；相反，即使疲劳程度很深也不见得就会产生疲乏。一个是客观的存在，一个是主管的感受。2。与疲劳过度的关系 疲劳过度是疲劳程度超过极限后的现象。它们的区别主要表现在疲劳程度及产生疲劳后机能的恢复上。3。疲劳周期 我们把人们由于劳动而机能下降，产生疲劳，然后通过休息使机能恢
2、复，消除疲劳而又重新劳动的过程，就叫疲劳周期。4。疲劳效应（1）降低劳动效率，影响产品质量，甚至出现疾病、事故、灾害。（2）引起兴趣的减退，出现厌倦、无聊、甚至出现恼怒，会对人、设备、工具采取粗暴行为。,第九章 劳动者心理,（二）疲劳产生的因素 1。生理因素 心脏、肌肉和其它器官的活动，对能量的消耗。由生理因素引起的疲劳叫生理疲劳，它包括体力疲劳和脑力疲劳。（1）体力疲劳：由于肌肉持久重复的收缩，能量减少，造成工人能力下降，甚至消失的现象。“腰酸腿疼、四肢无力”（2）脑力疲劳：只用脑过度，大脑神经处于抑制状态的想象。脑力疲劳往往先于体力疲劳。2。心理因素 问题长期得不到解决；优柔寡断；思虑过度
3、；情绪紧张、恐惧、不安；内心矛盾冲突；心烦意乱；工作不称心；人际关系不和谐；以及生理疲劳造成的紧张、厌倦、无兴趣或因挫折引起的忧郁、烦恼等。由心理因素引起的疲劳叫心理疲劳，表现为：注意力不集中；思想紧张；情绪低落；行动吃力；情绪烦躁、厌倦、忧虑、倦怠、无聊等。,第九章 劳动者心理,3。影响工作能力的因素（1）作业强度和持续时间（2）作业速度（3）作业环境（4）工作方式（5）作业时刻（工作能力曲线）我们把工作能力在一天的24小时中或者一周的七天中的变化趋势线就叫做工作能力曲线。,第九章 劳动者心理,（1）工作开始阶段 能力较快速提高；疲劳渐现并有所提高。（2）最大工作能力阶段 能力达到最高；疲劳
4、由缓慢增强变为迅速提高。（3）工作能力降低阶段 疲劳程度超过工作能力，能力迅速下降，疲劳提高趋缓。,时间,能力疲劳,第九章 劳动者心理,（三）疲劳的消除 1。实行休息制度（1）休息的效果随时间的增加而不断下降（2）初期疲劳通过休息恢复 很快；过度疲劳恢复很慢，甚至 无法恢复。（3）找最佳的休息点；最适 宜的休息时间段。（4）休息不是静止不动，要 动中休息。,第九章 劳动者心理,2。进行工间操（1）最好在下半个工作日。（2）使得不到运动的部位获得活动。（3）节奏不要过快，体力负担不要过重。（4）要自愿，不要强迫。（5）最好放一些节奏轻快的音乐。3。改善劳动条件（1）色彩和音乐的应用（2）仿生设计
5、（3）表扬和激励（4）改善环境和劳动卫生（5）使劳动丰富化,二、劳动者的心理健康（一）劳动者心理健康的概念和特征 人的健康是指人体没有身体疾患、而且有完整的生理、心理状态和社会适应能力。人的健康包括生理健康和心理健康两方面：1。心理健康的概念 是指一种完整的心理状态，及在此状态支持下个体以社会认可的形式对所处环境的积极的、高效率的、愉快的适应能力。镇静的情绪、较高的智能、充沛的活力、愉快的气质，乐观的、积极的、勇敢的去进行适应环境的行为。,第九章 劳动者心理,2。心理健康的特征（1）智力正常 智力是人的认识和行动所达到的水平，它由观察力、记忆力、思维力、想象力以及实践活动能力所组成。智力正常是
6、人们生活、学习、工作的最基本的心理基础，是与周围环境取得动态平衡的最重要的心理保障。它分为智力超常、智力一般和智力落后三种情况。（2）健全的情绪 情绪健全的最重要的标志是情绪稳定和心情愉快。情绪稳定说明人的中枢神经系统处于平衡状态，神经活动协调，人的心理活动协调；心情愉快表示身心活动的和谐和满意，说明人处于积极的健康状态。,第九章 劳动者心理,（3）行为协调 一个健康的人在行为方面表现为高度的协调：不同时期行为是一致的、统一的；同一时期思想和行为也是一致的、统一的；行为具有彻底性：做事有条不紊、有始有终。（4）行为反应适度 人的反应存在个体差异，友人反应迟缓，友人反应灵敏，但差别是有限度的。即
7、：反应敏捷但不过敏，反应迟缓但不是不反映。限度内就是健康，超过限度就是不健康。过敏是情绪不稳定的表现，过缓是智力落后的表现，二者都是心理不健康的表现。,第九章 劳动者心理,（二）劳动者心理健康的影响因素 1。人际关系紧张 良好的人际关系使人心情舒畅，容易沟通，可充分体验安全感、温暖感和友情感，有助于身心健康；不良的人际关系，特别是长期处 于不良的人际关系 中，使人心情苦闷、烦恼、紧张，降低机体的抵抗力，抑制人的思维，创新的想象力，降低工作效率。2。心理压力 适当的心理压力可使人在生活上产生紧迫感，能调动人的智力因 素和非智力因素，使人的高级神经系统协调工作，不仅可以提高生产 效率，还可以有助于
8、身心健康。但持续的过重的心理压力，使人的大 脑神经系统长期处于紧张状态，得不到调节和休息而导致失衡，使机 能紊乱，免疫力降低，产生各种疾病。,第九章 劳动者心理,3。忧郁 是一种消极的心理状态，它使人的工作欲望和创造欲望降低，使 人的生理机能和心理功能下降。了解困难和需要，关心爱护，创造条 件，排忧解难，给与温暖，使其心胸开阔，消除忧郁。4。长期的应急状态 应急是指人在出乎以外、紧张情况下所引起的情绪状态，它使人 体处于最充分的动员状态，人的身心潜力得到最大程度的发挥，以应 付或战胜紧急的局面。应急状态是人适应环境突然的急剧的变化的一 个重要的心理机制。但长期的应急，使人高度紧张，消耗大量的经历 和体力，损害人的身心健康。特殊环境下工作的职工（高温、高压、高山、深水等）,第九章 劳动者心理,5。愤怒 是人的意愿活动遭到挫折而发生的一种情绪紧张的反应。（1）正义的愤怒：（2）强烈的愤怒：6。恐惧 是在可怕的、危险的情况下产生的紧张的情绪反应。恐惧使人 心跳加快，血压升高，呼吸短促，身冒冷汗，脸色长白，四肢无力，甚至导致疾病和死亡。恐惧还使人智力下降。心底无私天地宽；艺 高人胆大；锻炼毅力。7。多疑 对客观事物进行缺乏根据的怀疑的一种心理反应。多疑的人经常处在不安全、痛苦的状态，关键时刻导致判断失误，丧失良机。,第九章 劳动者心理,
