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1、2012年7月工作总结报告,员工关系工作报告,营销人力资源处2012.8,走动式管理报告,走动式管理概况,一、本月全国人资走动式管理概况 本月走动式管理，以关注员工、加强员工沟通、了解在品牌转换期间员工的思想动态及市场动作为主，通过公司利好消息的宣导，肯定员工的付出与努力，疏导员工压力，鼓舞员工士气。并通过与员工深入面谈、会议、跟线查核及组织团队活动等方式，了解区域异常情况及管理问题，提出有效建议反馈给负责人，帮助负责人进行区域管理。本月走动式管理，人资工作人员走访人数在132人，员工受访人数有1929人；在走动中，能接触到一线员工，可以听到更多的员工心声，有正面的，消极的，看到员工真实表现的
2、一面。也可以发现团队中管理层的优势与劣势。通过员工的心理状态、情绪变化发现员工近期工作状态，进而针对性地跟线，进一步与员工沟通，帮助员工分析解决问题。,我们鼓励各地人资通过驻地走动关注同事们的工作和生活，一并充实着自己的生活及工作。这些是我们走动着能带给同事们最重要和有益的事。,二、重点政策制度执行情况 1、六禁六倡、七大条例：通过走动式管理抽检六禁六倡与七大条例，抽检过程中大部分老员工都可以回答出政策内容，少部分新员工通过培训虽学习到了政策知识，但因刚入职重点在加强技能知识，对于政策的学习稍微较弱，通过抽检并强化了知识，新员工对政策的理解也得到了强化。2、考勤制度：人资通过走动式管理强化了考
3、勤纪律，主管通过走线、电话等方式核实考勤情况；区域内没有存在代打卡等违纪现象，但存在部分员工报备请假单据提交滞后情况。3、绩效考核：通过走动了解员工对绩效的理解，对绩效考核分的认知，大部分员工较认同绩效工具，且清楚绩效给自己带来的好处。4、奖惩管理：员工在涉及奖惩方面因大部分了解奖惩给自身带来的影响，在费用核销方面较多认真谨慎，人资通过多种形式不断加强员工意识；5、红色力量，我们在行动：在品牌转换时期，各机构开展了丰富的内部活动，遵循总部引导，互相激励，回馈组织。,走动式管理重点政策执行情况,走动式管理走动中的风“情”,福建大区员工们富有激情的路演活动,库尔勒豪情的自行车赛事,浙南大区温情的员
4、工赠言“JDB”拼图,一切看起来很有趣，实现起来可不容易，有了大家的贡献，我们会努力做得更好。,走动式管理总结,亮点总结：1、人资投入更多的时间到市场，去看、去做、去评估。而不是仅听员工说，重点关注问题员工、试用期员工，将员工关系活动开展多样化，且深入有效地多方了解后再向员工面谈，缓解员工压力，给予引导，并将了解内容和结果经过分析反馈至部门，真正帮助到团队成长。2、人资在走动中，能接触到一线员工，可以听到更多的员工心声，有正面的，消极的，看到员工真实表现的一面。也可以发现团队中管理层的优势与劣势。部分驻地人资对机构关注和管理总结较细致，善于发现问题，善于沟通，表现较好。如重庆人资游正英能通过员
5、工的QQ空间发现员工近期工作状态，进而针对性地根线，进一步与员工沟通，帮助员工分析解决问题。不足及改进：1、人资在走动过程中关注的点较片面，不够深入。因此业务知识宽度及深度的学习势在必行。2、人资在准备走动时，应该思考我们下去应该给员工带去什么？我们带下去的信息是否有效？尽量在不耽搁员工工作进度的前提下去完成我们的走动式工作开展。走动后期的效果评估及跟踪，这些环节缺一不可。3、今后需要更多关注各机构在管理上的不足和政策漏洞，防患于未然。,奖惩管理报告,奖惩管理-概况,一、本月全国奖惩概况,小结：本月全国惩处共计31起，尤以加多宝事业部惩处最多；总部无惩处事件；全国奖励15起。,奖惩管理-重大违
6、规事件,问题分析总结：1、7月重大违规事件以中销居多，两起解除劳动合同、一起记大过；东销以两起解除劳动合同“屈居”第二；2、销售违规现象主要为提报了虚假核销资料，冒领促销品并进行出售：虚报批发商、冒用上级签名；偏远的地方，无法有效监控，部门无有效的监控措施，员工知道管理漏洞，心存侥幸；3、各部门间人员异动情况沟通不到位，不及时：原武汉长违纪开除员工（黄龙佩）入职襄阳办。管理改善建议：1、在促销陈列之前，部门加强对政策的宣导，让所有员工熟悉批发促销政策及要求；2、部门协同财务部门加强对员工费用核销的相关培训；3、各机构负责人应勤于工作沟通及人员异动报备，管理者加强走动，发现问题及时处理；,奖惩管
7、理-总结,总结：全国重大违规行为主要集中在中销、东销和南销。奖惩主要原因：1、对公司基本工作规范流程的不熟悉，轻视政策与人事制度；2、直属领导在规章制度、奖惩条例上的宣导力度和灌输教育不够；3、驻地业代的员工个人自律性低，集体荣誉感弱；管理改善建议：A对违规事件广泛通报，提醒所有员工切勿以身试法，让所有员工清楚知道什么可为，什么不可为，逆行之后果，引起所有人员重视；B直属上司应加强对新员工关于公司规章制度、业务要求的指导与培训，人事亦应加强试用期关注，并给予新员工上司工作指引。C部门应重视进行防范，对于有问题的员工提高警惕意识，新负责人到岗即可交接，重要资料进行妥善保管，包括门锁等安全措施的防
8、范等；D无论是基层/中层/高层管理人员，均需对公司制度/政策进行深入学习，掌握并熟练操作，对于不可为工作坚决制止。,区域管理异常情况,区域人员管理异常情况,1、上海大区沪西办松江组业务代表朱海兵于7月17日开完早会后突然倒地抽搐，后经同事对其进行简易急救后恢复正常。但是为了保证员工自身的健康，以及杜绝后续会出现的问题，特指派该组主管陪同其去医院进行全身检查。经检查诊断，发现员工患有癫痫，最终与员工协商一致解除劳动合同，于2012年8月7日离职生效。（事件已经处理完结）2、山西大区宁夏办员工仇洪涛7.24-26申请事假前往前公司所在地银川市办理公积金转移手续，到目前未归，公司部门及人资多次试图电话联系员工未果，其家人也不能与其取得联系，目前其家人已经报案以人员失踪进行寻找。（搜寻结果待续）3、豫北大区洛阳办郊县组：试用期员工不懂市场费用核销问题，打电话问负责人，负责人答复自己也不清楚，让问文员，文员却让他问市场负责人，给试用期员工心里造成领导自己不懂，也不帮忙解决问题，互相推脱的感觉。政策不通畅。员工提到有些业务虚报业绩，特别是在提拟晋升加薪前尤为严重，因认为领导不会下来查市场查看每个人真正做了多少业绩，但问及是哪个市场，员工不愿说出。（该问题有待核实）,Page 13,谢谢阅读！,
