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1、,企业经营者的素质,一、企业经营者既要具有良好的思想道德，又要具有经营的专业知识、才干和能力。,较高的思想政治素质,良好的职业道德,良好的业务素质,经营者应具备,二、良好的信誉和企业形象，对企业的生存竞争，有着至关重要要的作用,是企业的一种无形资产，是企业经营成败的重要因素，是“开发企业的金钥匙”,企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上，保证优质的产品和服务才能使企业立于不败之地。,可口可乐公司-725亿美元,2001世界最具价值品牌调查,微软公司-702亿美元,IBM公司-532亿美元,英特尔公司-390亿美元,诺基亚公司-385亿美元,海尔品牌价值达330亿元。,一条重要的法则：附加
2、价值是价格和利润的最主要部分，而品牌是创造附加价值最主要的源泉。品牌一旦建立，就可以带来巨大的经济效益。也因此出现了租用品牌的策略。1993年6月3日和16日，上海文汇报报道了宁波一家合资企业欧罗兰有限公司以600万美元购买意大利著名品牌“金狮”商标15年的使用权，就是一例。该公司平均每年要为此付出40万美元，得到的好处是：不仅打开了国内市场，卖出了价钱，仅在上海的几家百货商场每日就卖出2000余件，销售额达200万元左右，而且凭“金狮”品牌打进了国际市场，在东南亚销路很好。,海尔服务承诺,只要您拔打一个电话，剩下的事由海尔来做。,三,小天鹅股份有限公司在企业亏损 197 万元的危难时刻找到了
3、“开发企业的金钥匙”，把“重要的是质量的信誉”的标语赫然写在公司门口，让职工每天上下班都能看上一眼，牢记在心。这把“金钥匙”是指 A.企业的规模 B.企业的形象和信誉 C.企业的领导班子 D.企业的职工群众,B,练习1、,2、某县城内，一家服装厂在卖服装，并且每花 10 元钱购物可得一张奖券，并当场开奖，头等奖奖金 1000 元，结果其服装卖得很快，但最后只有极少数人中三等奖（1 袋洗衣粉），其他奖项空缺。这属于（）A、商品销售活动中正常的有奖销售 B、经营者采用的一种比较高明的经营策略 C、欺诈性交易行为 D、以悬赏方式影响消费者的购物心理,推销商品,C,3、企业经营管理者素质的高低，决定着
4、企业的兴衰成败。国有企业要在激烈的市场竞争中生存、发展和壮大，必须造就一支思想政治好、善于经营管理、精明强干、勇于开拓的优秀企业家队伍。这一材料说明，企业经营者：A、要具有较高的思想政治素质 B、要能够坚持企业的经营方向 C、要具有较高的业务素质 D、要努力创造良好的外部环境,AC,4.在深化国有企业改革中，贵州茅台酒厂集团乘即将便入世之势，加大创新力度，盘活无形资产存量，挖掘茅台酒的文化底蕴，把握入世契机，争创国际名牌。“贵州茅台”这个千年品牌，展示了发展民族工业的光明前景。茅台酒厂之所以要把握入世契机，争创国际名牌是因为：谁的名牌多,谁就能在市场竞争中占据主动振兴民族工业需要名牌参与国际竞争更需要名牌只有名牌产品才能满足消费者的消费需求,ABC,企业的信誉：是指企业在一切经济交往中有诚实守信，反对失信和欺诈。,名词解释,企业形象：是指企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到的评价的认同。,
