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1、市场营销,你所理解的市场营销的含义是什么？,现代市场营销,交换和交易,市场营销者,产品,欲望、需要和需求,市场,一、市场营销学的核心概念,1、市场,（1）市场概念：通俗含义：商品交换的场所；经济学含义：商品供求关系；营销学含义：对某种产品有消费需要和购买力的人。（2）市场的构成要素：=+,人,购买力,购买欲望,买方市场：彩电市场卖方市场：高教市场,自然人：私人客户法 人：公司客户,市场,义务小商品市场,试从市场营销的角度描述苹果公司iphone5市场及其特点。,1、欲望、需要和需求,（1）欲望：是指想要获得某种满足的心理要求；（2）需要：是指欲望没有得到满足的感受状态；（生理或心理层面的感受，
2、需要是与生俱来的）（3）需求：是指有能力购买并且有能力购买某种产品的能力。（强调购买意愿和购买力，有较强烈的需要）顾客需求的具体内容：,：,生理需求,物质需求,时间需求,心理需求,商品原始功能（舒适）拥有商品的满足感（漂亮）价格承受能力（实惠）购买所花时间（方便）,顾客对鞋子需求的内容,市场营销从研究人们的需要开始；特别关注顾客现实和潜在的需求；,2、产品,产品是能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。实体产品 产品无形产品 服务 无形产品的需求呈上升趋势。,3、交换及交易,交换：是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需要物的行为东西。买卖双方目的。交换的五个条件：1、至少有两方；2
3、、每一方都有被对方认可的东西3、每一方都要能沟通信息和传送物品；4、每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品；5、这种交换是适当的或称心如意的。交易：是交换活动的基本单元，由双方之间的价值交换所构成的行为。,价值,卖主,买主,商品和服务,货币,市场构成三要素：,市场=人口购买欲望购买力例：桂林市小汽车市场=60万人口 50%的人有购买动机20%的人有购买力人口是基本要素，一般地人口多现实和潜在的消费需求越大。购买动机是将购买力转化为购买行为的催化剂。购买力水平的高低是决定市场容量的大小，如发达与不发达地区。,4、市场营销,（1）定义：市场营销是指在以顾客为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产
4、、流通、和今后服务等与市场有关的一系列经营活动，旨在满足需求，实现企业的经营目标。市场营销定义要点：个人或单位；创造产品和价值；交换产品和价值；满足需求和欲望；社会管理过程；,营销主体,营销基础,营销核心,营销目的,营销本质,全球最大的饮料公司，占全球市场48%份额，在200多国家有160多种饮料品牌。,市场营销,（2）通俗定义：市场营销是从研究顾客需要开始，组织生产、销售和提供售后服务的一系列商务活动。目的是为了最大限度满足顾客需要。,售后服务,组织生产,组织销售,研究顾客需要,顾客,5、市场营销组合,（1）含义：市场营销组合是企业对各种可控因素的有机搭配和综合利用。,product price place promotion,（2）市场营销组合的特点,可控性,整体性,动态性,复合型,促销,渠道,价格,产品,顾客,企业可控因素：4Ps。企业不可控因素：营销环境,简称4ps,企业常用的营销手段；或吸引争取顾客的方法,6、市场营销职能,家庭,工厂,社会生产与家庭消费存在哪些矛盾？是如何解决的？,啤酒,服装,市场营销职能,或叫价值增殖职能。运输、储存和加工。最基本职能。交换包括市场调研、广告宣传；标准化、资金筹集。,生产和消费的矛盾：,营销的社会职能：,空间背离,时间背离,形态背离,所有权背离,信息背离,交易职能,实体职能,辅助职能,波士顿羽绒服为例,
