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1、物业日常管理的职责 物业日常管理的职责11、全面负责物业项目的经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成;2、以客户需求为导向，建立良好的沟通协调关系;3、按照公司要求做好在管项目团队建设;4、负责物业项目内企业文化建设。物业日常管理的职责21、负责维持商场或写字楼的正常营运，管理楼层占道，现场催租，派发催费单、信件及各项通知等2、受理收/退铺、装修申请和装修验收资料，收集商户信息3、定时对物业现场装修、卫生、设备设施进行巡视检查4、处理现场突发事件等其它临时性工作物业日常管理的职责31、负责安排客服务日常管理工作，协助项目负责人完成各类相关工作任务;2、协调物业客服中心与客户之间的关系，做
2、好相关问题的解释、解答工作，并反馈客户信息;3、负责客户投诉处理工作，并对投诉进行信息跟踪及回访;4、负责指导客服管家物业管理费的收缴工作;5、负责协助管理中心内部文件的起草与修订、档案整理与规范管理;6、负责社区文化活动的组织安排以及上级领导交办的其他工作。物业日常管理的职责41.全面主持物业公司工作，负责公司日常管理和整体运营;2.带领团队开展各项工作，建立健全物业体系各项经营管理制度，并予以实施;3. 制定年度经营目标和计划，并进行过程指导、监督、考核，带领团队实施并完成;4. 制定年度经营预算、参与年终经营决算、监控预算执行情况，对经营管理成本能够合理、精准、有效地控制;5. 有效处理
3、各项目物业的客户(住户、租户等)关注事件、重大投诉和内部管理等问题，及时妥善处理紧急突发事件;6.负责指导新接物业项目的团队组建、管理培训、制度建设、业务接收等工作，直至项目业务规范运行。物业日常管理的职责51. 协助物业总部及各区域、项目多种经营项目的规划、经营、研发和拓展;2. 能针对不同项目情况做各类新业务开发，兼顾项目现有资源及客户需求;3. 负责集团及分公司、物管处经营服务业务管理制度、业务流程、业务合同、实施方案的拟定、管理;4. 负责制定经营服务业务的年度工作计划并予以实施;5. 根据多种经营资源，构建新型物业模式;6. 根据集团商业物业发展战略，完成公司下达的多种经营管理及经济
4、指标;7. 完成上级交办的其他工作。物业日常管理的职责61、维持现场秩序和场内保洁，对在商场公共空间进行的活动监管;2、按照商户管理手册对商户的违规行为进行提前干预和监管;3、确保商场的公共空间没被违规占用，所有广告架和宣传道具有序摆放;4、商场内的日常巡检，对发现的建筑或设备损坏及时进行报修、跟进维修结果，并向直属上司汇报;5、协助商户填写并递交函件申请和装修申请;6、跟进和监管服务外包单位(绿化、清洁、消杀等)的日常、周、月、季度工作安排和执行结果;7、做好工作设备的保管和使用。物业日常管理的职责71、负责业主来信、来访、投诉、项目保修等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;2、负责物业管理费收费通知的发放和费用的催缴工作;3、负责收集，做好业主档案管理;4、负责各类通知分发和存档，撰写各类文件、信函、计划、宣传稿件等;5、为业主办理装修的临时出入证、住户证、月租车卡等各种证件，并详细记录;6、负责按规定接待办理业户收楼/收铺的有关登记手续;7、负责各类钥匙的接收、借用、托管工作，并作详细记录，定期对托管钥匙进行清点;8、熟悉办公软件操作，需按计划完成各类报表的统计。9、完成领导交办的其他工作。物业日常管理的职责
