《提案制度概要》PPT课件.ppt

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1、,提案制度概要,改善提案活动的目的 作为改善个人业务上问题的一种手段，可以创造富有创意的专研的职场氛围，搞活和维 持组织内部的人际关系,改善提案活动的基本思想 为了自己的活动(最根本上是改善自己的日常业务)重视小改善的活动(可以实施的改善)全员参与的活动(自己部门的大的改善/公司整体的大改善),改善提案活动的分类和范围 可以防止设备的非正常停止及故障事故的改善事项和关于去除其隐患的事项 防止环境/安全事故并去除隐患的事项 通过提高品质,满足顾客,降低成本,提升效率,作业改善,办公改善等一般业务改善 有助于公司经营的所有提案 使在现场和办公区遵守基本规定形成习惯化，以及整理整顿和清扫清洁方面的提

2、案，把设备/工序管理方面得到的新知识或技术诀窍等进行系统的整理后，进行培训及 传阅的提案,活动,改善提案的局限性 单纯地提出问题,个人的苦衷,人事关系方面的提案 没有实现可能性的提案 已经在实施中或和已被提出的提案内容相同的提案 需要投资的费用比起收到的效果，要多出很多的提案,改善提案活动的必要性 不忙的人没必要提出改善提案.更换自己的工作.为了自己而做.如果不做自己就损失了.,改善提案活动的特征,第一-重视小的改善,第二-实现全员参与,第三-持续性的活动,明确的活动保证明确的效果,活动,改善提案活动的效果,有花了巨资还不成功的经营革新吗?把被动运转的体系转变成自律性运转的体系 把386时代的

3、体系转变成数字时代的一流体系 把体系转变成不用花很多费用，就能取得最佳效果的体系 把体系转变为品质经营体系,环境经营体系获得认证后，不用进行事后管理准备的体系 把口头上的经营革新转变为能够真正形成企业文化的体系,效果:不用专门去计算，公司也会取得效益.,经历过经济危机的我们的企业，需要确实的 How-To（怎样）.至今为止我们难在不知该怎样做,改善提案活动明确地提出怎样做.首先 重在行动 其次 追求的不是改善方案，而是改善的实施 第三 改善从我做起。如果朝这个方向进行，改善提案活动就会不只是局限在形式上，而是成为实质性的改善活动.对自己的业务，自己提出改善方案，自己去实施改善，就会带来业务上的

4、革新和意识上的变化.和口号响亮的大的经营革新相比，经过立即实践和实施，取得成果的改善提案是这个时期最适宜的经营战略中 的一种。.,费用最小大效果,活动,改善提案活动目标,满足内部和外部顾客的经营,1)我变了，才能同事和上司也变 2)才能满足顾客.,职务能力提高,1)通过改善提高员工的能力 2)通过员工能力的提高达到改善 即,通过业务提高能力.,对现实变化的对应,1)改善的结果实意识变化的产物 2)经过验证的知识信息的集合体.,由创意性提案变成实施型的改善 提出具体的行动变化 光用嘴是带来不了变化的.重视基本的经营 形成全员参与的风气 明确的体系保证确实的成果 重点放在提高员工的积极性和职务能力

5、 面对不断变化的时代，准备适宜的对应方案 得到验证的知识的创出及方向的确定 提出具体的变化方向 持续进行改善的累积效果,期待效果,活动,通过改善提案活动达到改善业务,在员工中形成这样的理念：不能只按照领导的指示去做事，而是要发挥能动性，自己主动去 改善，使事情办起来更加便利和快捷.可以用少量的投资，取得现场革新活动的确切的成果.,根据时代的变化，改变业务方式(针对”为什么要改变？“提出明确的 How-To（怎么做）),让员工认识到只有问题意识，而没有进行实施是没有任何价值的（掌握改善做事方法的技能）,通过改善日常业务，提高职务能力,改变”只要我工作努力就行”的想法，认识到“有效率地工作”的必要

6、性（由于理解了改善的道理，使业务效率得到提高）,开始认识到改善是从琐碎的事情开始的(认识到小事情也属于改善的范畴）,活动,改善提案和革新的差异,有人认为改善提案比不了革新，但事实并非如此,搞活改善提案活动的方案,革 新,改善提案,区分,伴随相当大的投资,很少的投资，以智慧为中心,投资,要求巨大的变化,要求持续性的变化,怎样,干部,管理职,专业人员等一部分,全体员工每个人,谁,做好充分的准备后一次成功,每天积少成多,何时,全公司或者部门,自己的工作或者部门,什么,把做事的方法变得更愉快和便利.把日常的不便之处进行快速的解决.首先让员工理解这不是“为了公司”而是“为了我自己”，再让员工理解“如果不

7、做，我自己就会吃亏”.让员工理解只用表面上的应付，不可能带来长期的变化.让员工理解每个人日常中细小的变化，会聚集成公司整体巨大的改善。,活动,活动,从简单的开始做起提案：便利 快捷 便宜 准确 安全 环境从最近处开始去想-更快捷-更便宜-更准确-更安全-更受到称赞,活动,对理所当然的事情提出提案,降低成本和提高品质的（很好的）高等级提案,生产部门,生产出价廉物美的产品=理所当然的事情,（结果物）降低成本（品质提升）义务,办公部门,资料编写得即快又有价值=理所当然的事情,（报告书 秉义书）概要 比较 曲线图等（义务）,客服部门,给顾客提供满意的服务=理所当然的事情,（服务）亲切 愉快 感动（义务

8、）,有竞争力的报告书，增加销售额（很好的）高等级提案,活动,消除不切合实际，浪费，散布1.工作中是否存在超限，过分地方？2.工作中是否存在浪费？3.工作中是否存在不均衡，即散布？找出工作中的超限，过分，浪费，散布并去改善它们，这就是改善提案。通过这些提案去消除它们，就会使我们工作起来更加便利和快捷，成本自然就会降低。,业务和提案的关系,业务提案,我的事情要办好.我的部门的事情要办好.我部门的事情,我的事情办得有竞争力，公司才有竞争力.其他部门的业务大体上不会采纳.提案的对象是 我的业务 我部门的目标 公司目标,活动,活动,改善提示1.作业方法*没有其他的作业方法吗？*等待的时间不能干别的事情吗

9、？*安装和分离的操作不能再快些吗？*准备工作不能更简单一些吗？*手工操作不能改成自动化吗？*工序不能缩减一些吗？*干活的姿势不能再舒服一些吗？*不能使用双手操作吗？3.工序管理，品质，搬运方法*工作量是否偏向于部分的生产线或者操作者？*不同操作者生产的产品，是否存在较大差异？*能否自动发现不良？*能否尽快发现机器设备的异常？*没有别的搬运方法吗？*不能用颜色来区分吗？*找东西是否花费很多时间？*常用的东西是否存放在较远的地方？*可不可以仍掉？,2.工装夹具，设备，操作台*不能更轻便一下吗？*手柄，开关的位置合适吗？*不能利用一下灯管标识吗？*不能使用计时器吗？*操作台的高度不能调一下吗？*不能

10、利用一下压力吗？*把设备调过来（调整距离）如何？*工序间取消搬运不行吗？4.消耗品，安全*不能回收后再利用吗？*材质不能换吗？*能否减少回收？*消耗品的库存是否适宜？*危险品，有害品的管理是否安全？*排风换气是否良好？*是否有粉尘漂浮？*是否穿戴好防护器具？*地面不滑吗？*可否使用声或者光？,活动,增加提案的秘诀*把提案想的简单-以“提案是简单的”想法为出发点，要培养不是作为理论家，而是以直觉或者外部形象去认识事物的感觉要熟悉调头式的思维方式-把平时工作中出现“真是烦死了”“这话没法干了”等不满或不平，令人生气的事情，都逐个记录下来，然后去想想怎么样才能做到不生气不上火。-“不好，要坏事了”“

11、真让人担心”哎呀，我真是够够的了“。对这些和自己的意愿 有偏离的感受，不用轻易的放过，而是记录下来后作为今后改善的线索来使用。,活动,提案多多益善-不要追求质量好的提案，不管什么样的提案，提出就好-每天抽时间去想,提案编写方法 编写顺序1.提案的概要2.以前是怎么干的。3.改善内容 1 2 3 44.预计效果 效果尽量用数字,业务处理程序,好的提案主题提高生产效率提高品质技术和业务改善设备管理改善安全/保健环境改善等,不能作为提案主题：长期的主题已经实施中的事项不可实施的事项预算超过利益的情况,为了引发新颖的改善构思,打破固有观念.把现在的方法都看成是问题.实施解决问题的新构思时,可能会产生的

12、阻力和障碍先不予考虑.具体的解决方法以后再去考虑.不要惧怕失败,思路不要纠缠在一个正确的答案上.时常进行创新性的思考.,Push Thinking(推动思考),Pull Thinking(拉动思考),As-is(),To-be(Target),用创新性思考解决现在的问题,通过解决现在的问题引发创新性思考,17,Idea,使改善创意不断涌出的10种方法,Idea,1.首先让心情愉悦和放松.创意就会自然萌生.不要眉头紧锁心事重重，要寓思与乐.幽默和创造力是朋友关系。2.把互不相干的两样东西和起来看看.会出现很有意思的创意.手机=电话机+闹钟+钟表+相机+,超现实主义=梦想+希望3.想象一下创意完成

13、时的状态.要抱着“答案一定是有的，那个答案就在我这里”的想法去思考.4.在心里确定目标.如果是100 m田径选手，就想象一下跑了第一名时的情形,如果是项目负责人，就想象一下项目完成后受人称赞，享受成就感 得到奖励时的情形。5.变成孩童，学习他们的天才性.这个世界上有许许多多的的规则.用孩童的天才性去忘掉那些规则后去进行思考.,使改善创意不断涌出的10种方法,Idea,6.信息,信息,信息!掌握信息多的人构思出主意的概率就高.学多少便知多少,知多少便会看到多少,看到多少便感受到多少,感受到多少便会产生多少主意。从来没想看的电视节目去看一看，儿童的动画书不妨也去读一读.7.攫取魄力,大声发表.8.

14、改变一下思考的方式.1)用视觉进行思考.不用语言进行思考，而用形象进行思考.2)进行水平式思考.不要去管逻辑.3)不要去划根本不存在的界线.没理由说手纸不能当信纸用，用左手照样也能吃饭.4)和3)项相反，要留些限度.过度的自由是混沌，所以要定下最低限度的范围.哪家饭店的饭好吃 哪家饭店的烤肉好吃?选定部门内要紧急进行的业务项目 到明天为止选定完了.,使改善创意不断涌出的10种方法,Idea,9.学习结合的方法.1)寻找比较的方法.如果想要造出世界上最快的汽车，想一想世界上最快的（眨眼的瞬间？）和 最慢的(蜗牛?)是什么.2)打破规则;军乐队行进时，没有规则说要先迈左脚.3)想一想“如果是,”会

15、怎么样.4)眼光转向其他领域去寻求帮助.在汽车的福特生产线上引出了便利店付款台的创意.5)要抓住机会.名字连听都没听过的；从来没做过的，现在去尝试一下.没啥理由说50多岁的人就不能去夜总会；男人也照样可以穿裙子.10.要紧追不懈，不达目的誓不罢休，执着和集中是必要的.-只有才能没有用:经纶满腹，但一事无成是再傻不过的人了.-财产再多没有用:出生于富人之家，却死于贫穷的人并不少见.-是天才也无济于事:有句话说天才得不到褒奖.-光受教育没有用:这个世界上受过教育的懒蛋多得是.-运气也抵挡不住:幸运之神的变化多端，都能把国王倒.,阻碍创意力的墙壁,被周边的情况迷惑，不能了解真相.在不同中找出共同点.

16、被自己编的条件所束缚.错过被赋予的条件.错误地理解目的和手段及本质的趋向.偏重于感觉器官.错误地理解原因和结果.表面相似就认为是相同.,害怕被批评.错了就坏大事了.被人看成是傻子.被局限在一个框框下.总是焦虑不够放松.对特定的人感情用事地对待.懒得动弹.没有力气.保护本能,想圈条条框框，想被圈进条条框框里.想尽快分清是与非.不管想听什么都有损品位.推理和逻辑万能主义认为沉浸在空想中是浪费时间过度的竞争和协作对统计不去理解，就直接接受.知识的一般化知识的过多和不足,21,Idea,Idea,潜在意识,意识,Idea,想出构思的方法,努力,“今天我们面临的重要的问题，以问题产生时，当时我们的思维水

17、平是无法解决的.”-爱因斯坦-,Idea,自由联想法:把大家自由地提出的主意收集起来的方法,Idea,Idea,强制联想法:主持会议的人不断给出“如果换形状”，“如果换材质”等各种提示时，让大家按照那个 提示去想出主意的方法,引出构想的技法,Idea,引出构想的技法,Idea,1）头脑风暴法：把跟某个主题相关的人员召集起来，发挥集体的力量，形成连锁反应，自由提出构想的方法。2）脑力书写法：作为在很短时间内引发许多创意的团队活动，使用和头脑风暴法相似的 许多技法，但方法更具体一些。3）打破错误的假定：把已经成为结果的问题进行逆向追溯，明确找出其规定，并去除那些形成 规定时的假定。4）标杆：在某个

18、领域中找出一个优秀的对象，确认和此对象之间的成果差异，为了 克服这个学习此对象的运营方式，追求自我革新的技法。,Idea,头脑风暴法：把跟某个主题相关的人员召集起来，发挥集体的 力量，形成连锁反应，自由提出构想的方法 会议原则：1.对别人的意见禁止评价或批判 2.追求数量（提出的构想多多益善）3.在自由开放的气氛中进行 4.激励从他人提出的想法中得到启 示，形成新的想法。目标：1）头脑风暴法促成为了改善所需的各种 各样 丰富的想法（认为2+2=5 的思维）2）头脑风暴法让所有成员都参与到解决 问题的过程中 3）头脑风暴法不会忽视任何的构思和想法 4）头脑风暴法在开放而又富有创意的氛围 下进行,

19、*头脑风暴法有4个会议原则，和其他的会议气氛 完全不同，可以引发很多的构想，激发创造力*头脑风暴法的进行过程是 1）会议主持者让与会者现对主题进行思考和 理解2-3分钟）2）每个人对主题提出一个想法，如果没 有就轮到下一个人。3）后面的人提出自己想法或在他人的想法 上 追加自己的想法。4）负责记录的人整理好大家提出的构思并 让所有的人都看到，以便于课题的选定。5）要设定评定基准，以便在互相之间不进 行批评的前提下提出的构想中，确定为了 项目的进行最重要的构思是什么,Idea,头脑风暴法的基本规则-禁止互相诽谤：不因为他人的想法和自己不同，就进行攻击或争论-自由的氛围：与会人员在地位平等的基础上

20、提出想法-求量不求质：除了专家的高见外，与会人员可以即席发表自己的想法：若有不提出自己想法的人，组长要给他机会发表他的想法或诱导他在整轮的过程中 哪怕提出一 个构想。-构想的结合或合并：若有相似的想法出现时，征得提出者的同意后，把相似的想法进行合并处理：对于想法不做长篇幅的说明，而用简单的一行字来表述。-禁止独占发表的机会：对于讨论的主题，即使自己是专家，每次发表时也只能提出一个构想。：要注意不要让职位，职务高的人独占发表的机会。：对提出的想法决定优次顺序时，不使用拒收或这样的公开性方法。（优次顺序的决定方法：支付矩阵，打点）,28,Idea,脑力书写法：作为在很短时间内引发许多创意的团队活动

21、，使用和头脑风暴法相似的许多技法，但方法更具体一些。1.会议主持者书写题目 1）传达与会者要遵守的方针 2)确认脑力书写法的主题 3）说明进行步骤2.与会者围坐在桌子旁在纸上记录想法3.把各自的记录纸汇集在桌子中央，互换他人的 记录纸4.查看他人记录的想法。可以追加想法或者换成 别的构思。5.到了规定的时间后，把纸张汇集起来。6.把记录纸张贴在墙上，对上面的想法进行讨论，以便达成共识。7.排列优次顺序对构思进行评价（也可进行重复比 较 或者只进行打分后评价）,脑力书写法是在很短时间内引发许多创意的团队活动，和头脑风暴法没有太大的差异，但仍有一些不同。长处：1）可以引出更细致和具体的构思 2）头

22、脑风暴法中如果说反映了一两个人想法，而 通过脑力书写法可以追加更多人的想法 3）与会员工之间的纽带关系非常牢固，所以 即使 构思很难引出的情况下也可以使用 4）主题很争议或者部门内部矛盾重重时可以 使用。*脑力书写法在使用时要注意的是，充分体醒参与者，不要让构想超出主题的范围，同时为了避免出现非常差的结果，把有这种可能的对象强调给与会者。,29,Idea,打破错误的假定：,把已经成为结果的问题进行逆向追溯，明确找出其规定，并去除那些形成 规定时的假定,问题,假定,支配行为的规定,1.找出过去流程上的问题点2.明确一下发生这个问题的规定3.逆向追溯找出假定是什么4.为打破假定进行验证（A)假定是

23、不是从开始就错了？（B)可否证明这个假定不是事实？(C)回到第2阶段,*打破错误的假定：就是 搞清楚引起问题的规则是什么，支配行为的规则是在怎样的假定下生成的，进而对出现的问题进行逆向追溯以去除错误 的假定，寻找解决问题的线索的方法。*为了找到要打破的规定，需要确认下列事项，找出产生问题的隐患。1）那是谁干的？2）在哪里干的？3）什么时候干的？4）在什么条件下干的？5）顾客真正需要的是什么？,Idea,标杆：找出某个特定领域的优秀对象，确认与其存在的差异，为了缩小其差异在学习 其优秀的运营方式的同时追求自我革新的方法。构成要素：1）实施领域：要利用标杆进行革新活动的组织活动 2）标杆对象：已取得优秀成果，具有学习价值的对象 3）测定指标：定量体现活动成果的测定手段 4）运营方式：创造成果的具体的组织活动内容。标杆的期待效果 不采用标杆 采用标杆问题诊断 以自我诊断告终 和优秀的对象比较，把差异具体化目标达成 和过去比较提高0%为了消除差距，设定目标 根据自己的方便设定目标制定计划 只选择容易的对策 采用经过实践验证有效的方法 可操作性值得怀疑 施行/评价 经常修改目标 让全员坚定目标 目标水准令人怀疑 为达成目标努力成常态化,End Of Document,