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1、早会主持人培训,一、早会经营的重要性,营销管理是一种非现场管理，作为管理者，最主要的操控手段都是通过早会来实现。在很多业务员的心中，每天一个多小时的早会就是上班。,对早会的认识,认为早会的必要程度 必要：82%无所谓：13%没必要：5%认为早会与业绩的联系 有关联：30%有点关联：67.5%完全没有关联：2.5%,寿险经营即早会的经营,早会良性循环,对个人：行动意愿增强 拜访量增大 提升技巧 单量增加 表现佳 感觉好 业绩提升 有自信 发展有望 收入增加,早会良性循环,对营业单位：竞争气氛增加 环境压力增大 拜访量增大 正面信息增多 业绩提升 提升技巧 部门业绩提升 收入增加 单量增加,二、早
2、会的目的,激励暖身（预热）心理建设疗伤,顺境中，微笑是对成功的嘉奖,逆境中，微笑是对创伤的“理疗”,三、营业部的控制,（一）制订每月工作重点，制订行事历。月初讲什么，月中讲什么，月末讲什么。月初抓什么，月中抓什么，月末抓什么。（二）指定专人负责 不只是主持人，包括成功展示、经验分享（三）主持人及经理要把握早会的方向性。及时掌控、及时“消毒”,四、早会的内容,司歌公司训导业绩通报、点评 通过对关键指标的分析，找到差距，看到希望。成功展示、经验分享 一定要事前沟通，事后点评。公司政令、激励、培训等方面内容的宣导，利好消息一定要强调。早会主题,五、早会经营的要点,1 精心的准备 成功来自于好的准备，
3、好的心情。2 营造热烈的气氛（1）公司政策 善于扑捕捉有利因素，降低不利因素的影响。（2）团队的人际关系 MOTOROLA沟通即是关怀（3）团队的共同目标（4）职场的布置,早会经营的要点（续）,3 主持人流畅、清晰的表达，高水平 的发挥，语言要有煽动性。4 早会主题具有吸引力，让学员有持 续的收益。5 倡导精品工程,六、早会经营注意事项,1 学会保留自己，发挥长处，不要贸然进入别人擅长的领域。2 解决听与不听的问题，适时互动。3 要学会“破冰”，拉近与参与者的距离。4 语言形象生动。促成是临门一脚“上帝哭了”5 语言表述清楚，没有歧义。“我不是说他偷了我们的钱”,早会经营注意事项（续）,6 激
4、发参与，适度的赞美。7 热忱的态度 别人是自己的一面镜子。8 自信 感觉好，则表现佳。“皮克.马林翁效应”9 事前沟通,七、主持人应具备的能力,（一）沟通能力 1 说话的技巧 请教+赞美 2 听话的技巧（1）倾听（2）微笑：适度的保持（3）保持关注,沟通最重要！,主持人应具备的能力（续）,（二）让人快乐的能力 1 让人觉得在做有趣的事。“孩子上大学”2 面对难题表现幽默“杨澜：摔倒倾倒”“长江前浪带后浪”3 让人感觉享受工作“带着压力工作，带着心情生活”,主持人应具备的能力（续）,（三）激发他人动机的能力1 维持人际关系的能力 被信赖 产生共鸣达成目标的能力 告知对方达成的意义 让对方产生期待
5、,主持人应具备的能力（续）,（四）场控能力“你讲你的，我讲我的；你不讲我，我不讲你；你若讲我，我必讲你。”“大嫂惰性，怨妇情结”1 眼神2 肢体语言3 话题沟通4 群众压力,请君走路！,主持人应具备的能力（续）,（五）学习能力1 读书2 听有声的书3 参加活动4 电视节目5 接近有成就的人6 扩大学习领域,学而时习之，,不亦乐乎！,八、创造性思维,1 正向思维 1，2，3，4，5 亦步亦趋，适合做执行者。2 逆向思维 5，4，3，2，1 由去路看来路，策划、参谋3 跳跃思维 1，3，5，2，9 前瞻性强，适合统御4 断续思维 1，1，2，2，1，3，3，3 哲学家,1、九点联线2、4+9=1,
6、总之，集合了以上几种思维方式，并加以适当的整合，就是 创造性思维,九、运用游戏,一、“谁是最可爱的美女”规则：1、主持人请1名选手上台，请其面墙站立。2、主持人讲解游戏规则，告知选手通过回答一连串二择一的问题，选出今天职场上最可爱的美女。3、主持人请全体女同事起立，待选手回答问题后，不符合条件的坐下。4、主持人：“你心目中最可爱的美女身高超过1.62米，还是低于1.62米？”5、主持人：“你心目中最可爱的美女是长头发，还是短头发？”6、主持人：“你心目中最可爱的美女是单眼皮，还是双眼皮？”7、主持人：“你心目中最可爱的美女是穿浅颜色衣服，还是穿深颜色衣服？”8、当只剩下最后一位女士时，主持人停
7、止提问，请选手转过来，欣赏自己选出来的最可爱美女。9、主持人请美女上台，与选手并肩面对观众而立，给予祝福，颁发纪念品。注意事项：主持人结合现场具体情况，不断提问，直至剩下一位女士为止。二、“心灵相通”规则：1、主持人请各组选派一对选手上台（最好1男1女为1对），助手预先准备好写有成语的白纸（有几对选手，就准备几张）。2、主持人讲解游戏规则，告知由男士先看白纸上的成语，再用形体语言表达给女士看，女士猜出这个成语即为获胜。强调：男士只准做动作，不准出声；女士最多猜两个成语，两个都不对，遭淘汰。3、主持人请第一对选手中的女士面对墙壁站立，助手打开白纸，把成语展示给男士和观众看。4、主持人请男士向女士
8、表演他所看到的成语，若猜对，请这对选手站到主持人的左侧；若猜错，则站到主持人的右侧。第二对、第三对依序进行。5、主持人宣布获胜者，并请经理颁发纪念品。6、备选四字成语举例：龙飞凤舞、狗急跳墙、猛虎下山、饿虎扑食、螳螂捕蝉、眉目传情、暗送秋波、望穿秋水、昂首阔步、掩耳盗铃。,九、合格的主持人,1 微笑 2 体态3 眼神 4 衣着5 声音 6 手脚7 良好的心态（1）消除紧张情绪（2）不要怕冷场（3）你是最好的,信心,信心,信心,容止格言,面必净，发必整，钮必结头容正，肩容平，背容直气象勿傲，勿暴，勿怠颜色宜静，宜和，宜庄,讲师仪态礼仪的运用,1、体态2、亮相3、教学表情4、目光运用5、手势语,1
9、、讲师的体态语,行姿站姿,讲师不恰当的站姿,2、讲师亮相,上台步伐目光运用鞠躬开场白,开场白的格式,问好寒喧自我介绍课程介绍,3、讲师的教学表情,4、讲师的目光语,散 点 柔,5、讲师的手势语,不宜过多，过少不宜太夸张不使用不文明手势,建议,感性与理性结合先叫座，后叫好保持特色 普通主持人清水变鸡汤 特色主持人清水变参汤开心金库：放空、放大思想预演未来：消除紧张，以“不变”应“万变”,谢谢大家！,人际关系初探,黄金法则,你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。,白金法则,别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。,如何建立人际关系,1 学会解决问题、化解矛盾2 宽容与忍耐 大度的人失去的是自己的烦恼，大气的人得到的是整个的世界。3 认同别人的看法 人性中最根本的愿望，就是得到别人的肯定与赞赏。4 平易近人，三分侠气5 多一些适时的沟通，并有诚意的倾听,建立人际关系的障碍,一 做事不公 二 金钱纠纷 三 情感风波 四 搬弄是非,处理人际关系的真谛,对待同仁，就象对待父母一样尊重；对待同仁，就象对待孩子一样爱护。一定要守时，讲信用。既尊重他人，也尊重自己。既有原则性，又有灵活性。一个人最大的悲哀，就是,不肯做他自己,
