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1、,标杆店铺打造,2,第一模块 开场互动,3,第二模块标杆店铺的定义,5,标杆店铺的 核心价值什么？,头脑风暴,标杆店铺盈利因素价值分析,6,垄断前段、升级后端,由浅水区转移到深水区,终端销售结构发生变化,标杆店铺运作的发展方向与重心,攻心服务是标杆店铺致胜赢家,7,跟进昨天顾客服务今天顾客关爱明天顾客,每日三件事,8,第三模块标杆店铺的意义及目的,提升单店业绩,9,12小时表现,一星期表现,案列,线下,看货品时,备第二双,伸手递二双,封喉一剑,挖掘价值,三天内表现,方案体现,持续表现,线上,标杆型店铺连带成交率体系,规范门店运营体系,10,标杆型店铺价值塑造标杆型店铺购买行为分析,案列,超级导
2、购卖场销售五大步骤,1.欢迎顾客,2.探询需求,3.商品介绍,4.消除异议说服顾客,5.成交,标杆店铺销售“5步骤”,树立标杆，复制推广,案列,5%,35%,10%,50%,5%是在探询需求35%是在介绍商品50%是在解决问题10%是在成交,普通销售工作时间分配,案列,?%是在探询需求?%是在介绍商品?%是在解决问题?%是在成交,?%,?%,?%,?%,标杆店铺成交工作时间分配,案列,相信自我之心相信服从之心相信产品之心相信客户之心相信感恩之心,14,培养锻炼团队,案列,发展通路示例,15,3-5个月,时间,优秀导购,领 班,储备店长,店 长,店经理,老板/合伙人,5-7个月,6-10个月,1
3、2-18个月,24-30个月,36个月以上,5-7个月,12-18个月,36个月以上,终端人员的职业生涯规划,案列,第四模块标杆店铺的标准及诊断,16,销 售,18,标杆店铺人员管理标准及诊断,经营自己，经营未来,你的未来由你自己决定：,工 作,态 度,学 习,技巧,方 法,效 率,持之以恒,信 念,目 标,行动,查阅表格诊断,19,我了解门店商圈范围与特性吗?,我了解门店商圈竞争状况吗?,标杆店铺商圈数据标准及诊断,20,客流量决定因素有哪些？,标杆店铺业绩能力标准及诊断,顾客喜欢进什么样的店？,成交率的决定因素有哪些？,客单价的决定因素有哪些？,头脑风暴,如何做目标分解、100%完成业绩？
4、,22,5个阶段,从新品上市算起,标杆店铺货品管理标准及诊断,勇气,陈列,搭配习惯,沟通技能,环境,货品,标杆店铺形象展示标准及诊断,视觉听觉味觉触觉嗅觉,附加率,标杆店铺服务管理标准及诊断,25,R:【消费近度】F：【消费密度】M：【消费强度】W：【消费宽度】,标杆店铺客户优化服务管理体系,第五模块杆店铺标准打造及复制,26,标杆店铺售前标准体系打造与复制,27,标杆店铺售中标准体系打造与复制,28,标杆店铺售后标准体系打造与复制,29,30,1-店长是否制定每天的销售业绩指标？2-店长是否知道店铺的畅销款？库存是否充足？3-是否找到畅销款的替代款？4-是否现场教会员工畅销款和滞销款如何组合
5、销售？5-每周找出滞销商品？6-数量及价格占比最高的滞销款有没有搭配其他商品出样？7-有没有和员工一起寻找滞销款的卖点？8-橱窗和模特是否是陈列的价格低的商品？9-同事是否一直在卖价格低的商品？10-店长是否制定每周的主推商品？,标杆店铺30种业绩提升能力-1,31,11-是否教员工主推款的卖点？12-客流高的地方货品销售好吗？13-每天计算连带率了吗？14-是否制定员工连带率指标？15-是否教员工搭配主推商品？16-是否在例会中教员工明确用促销提高连带率？17-是否在例会中教员工价格高的货品的卖点？18-是否在现场教员工回应价格高的问题？19-是否每天提醒员工服务的重要性？20-是否每天检查员工是否熟悉商品卖点？,标杆店铺30种业绩提升能力-2,21-是否常用积分方式策略布局22-是否特殊纪念日个性礼品定制23-是否经常送出您的祝福24-是否生日当月享受特殊折扣;25-是否幸运抽奖,快乐积分获取惊喜价特供产品;26-是否定期收到免费的最新推广资讯,购物优惠券;27-是否不定期收到公司促销活动讯息;28-是否享受每月”会员独享品”优惠;29-是否大型活动会员参与权;30-是否不断的出现感动服务与难忘服务的故事,32,标杆店铺30种业绩提升能力-3,
