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1、“3G翼起来”2010校园行迎新活动安排,校园营销中心2010年8月,2,概述,活动安排,业务介绍,目录,总体营销思路,高校与职业中等校园市场并重，新生与老生并重，突出天翼宽带与3G差异化优势，举全局之力，充分发挥和调动各渠道、天翼部落、终端代理商协同力量，打赢秋季校园迎新攻坚战，实现校园天翼用户及3G用户规模增长。,营销组织,市场：量值并重,机补与话补并重,终端引领,组 长：陈鹤泉副组长：何红 陈阳成 员：孙文、邹正国、杜宁、韩爱龙、田卫红、陈益军、陈尚东、陈连才、张友和、张宁、姜国华、丁一峰、冯苏宁、陆克娟,组织架构,组 长：陈健副组长：王良勇 刘井柱成 员：朱宁华、伍光银、张建国、胡银龙
2、、李训波、魏栋、戴建华、余朝明、殷建明、魏良巍、封林祥、陈鹤泉、孟明晖、周建鹏、华烨,活动领导小组,工作小组,综合管理部,体验部门,帐篷、桌椅、宣传、饮用水等现场活动物品的准备与配送，后勤保障与现场安保事项。,城区分局,网络部,校园中心,负责校区现场活动的组织、安排，职责为现场宣传及营销，配合校园中心做好直销及现场促销活动，需要按照要求进行准备并进行现场人员定位安排,负责活卡的制作、校区现场活动营业人员的安排、现场稽核工单、收费、发卡等，以及工单录入、受理情况的及时反馈等，需要按照附件要求安排各项工作并上报人员定位表格,负责校园网的预检预修、现场网络接入支持、现场安装服务和故障处理，以及提供现
3、场网线制作等工作，需要按照附件要求安排工作并上报人员定位表,负责校园活动的整体策划、场地申请、客户关系联络、宣传品、促销品的组织发放、直销团队营销组织、现场促销活动的组织执行、全面支撑、信息发送以及新用户维系等,各部门职责及要求,校园迎新活动业务视图,基础产品,聊天版,上网版,音乐版,乐享3G版,可选包,增值业务,促销产品,保底租机,购机送话费,购机送礼品,乐享3G版,购机话费打折,充值送礼品,促销活动,终端业务现金抽奖,充值送演唱会门票,天翼送淘宝红包,对讲功能免费用,应用产品,翼机通,天翼LIVE,手机邮箱,爱音乐,校园总机,好友圈,校园业务促销准备,2,概述,活动安排,业务介绍,目录,校
4、园天翼发展目标,时间,目标,2010年8月20日-10月31日,校园天翼用户净增：必成14200户，力争16000户其中3G用户：必成7100户，力争9000户翼机通用户新增：9900户，其中定制机800户,成本奖励,活动发展的天翼用户40元/户，完成指标翻倍为80元/户，其中3G天翼再补贴100元/户统计口径：活动期间发展并加入校园三版套餐的用户，3G为其中有EVDO流量的用户，3G原有的补贴照常享受。3G翼机通定制机每部100元，翼机通用户发展每户100元（每校超过300人规模）,主要校区发展目标分解,活动内容,校园迎老生现场活动（8月29-31日）校园迎新生现场活动（分校区按报到时间）十
5、一假期校园现场活动（分校区统一组织）,活动形式,各营销体验部门分区域包干营销现场宣传、服务、3G终端业务体验校区活动的现场促销活动校园店实体渠道+直销员的常态营销,现场活动概况,促销活动主题：天翼3G 翼起跨入新学年！,区域责任单位,现场活动计划时间,要求现场促销活动时间为每天8：30-19：00，请各体验部门合理安排人员（遇有时间变动及时通知为准）,活动部门职责定位,体验部门现场活动业务统计,在本次活动结束后，根据各校区实际业务量统一为各体验部门统计体验营销积分，由各体验部门将积分分配到各员工。体验部门营销积分计算规则不变。本次活动全省启用天翼部落支撑系统，业务统计口径、结算口径要求一致，即
6、在录入工单时天翼部落直销员发展的业务填写直销员协销号，否则，统一填写校园中心指定的各校区协销号。,校园中心人员定位,宣传渠道,品牌宣传要做好新生的第一界面营销：在淮汽集团车站内的下客区、学校大门口、报到地点等与新生第一界面接触点，突出宣传天翼3G业务宣传主要在学生经常光顾的地点：食堂、宿舍门口、主要道路、校园营业厅、校园边网吧,汽车站,要求：在下客区放置显眼的帐篷，可以与校方接站共用帐篷，提供免费电话、饮用水及扇子等，悬挂品牌宣传条幅，向学生及家长发放宣传品,重点,高校现场,要求：在学校大门口、报到现场悬挂品牌宣传条幅，在主要道路、食堂、宿舍门口、海报栏校园营业厅、现场活动点悬挂横幅、张贴海报
7、、展架，宣传业务卖点,重点,校边网吧,要求：在学校附近的网吧门口、收银台、桌面张贴业务卖点宣传品，同时可以让网吧代理销售产品,重点,校园广播,要求：在整个9月、10月，与校园广播电台合作，每天定时播放天翼业务广告，同时合作搞有奖问答活动（通过短信回答）,网站,要求：在迎新期间，要求校园直销员在本校学生经常光顾的网站发帖，宣传业务政策，提供政策解释，宣传促销活动,电子渠道,要求：在迎新期间，不定期发送短信进行宣传，对校园宽带用户进行推送，同时组织外呼宣传,现场布置示意图,现场着装要求,现场体验部门人员、校园营业厅营业员统一配发T恤，迎新活动期间必须按规定着装直销员配发厂商制作的T恤，在现场的直销
8、员配发帽子及丝带，必须穿戴。各体验营销部门在活动开始前两天到校园中心领取T恤及现场宣传品,终端业务现金抽奖,拟在工学院大学城南校区、师范学院王营校区、财经学院等校区举办对在迎新期间办理租机业务或购机送话费业务的用户进行现场抽奖，每期设一等奖一名（1000元现金）、二等奖5名（500元现金）、三等奖10名（100元充值卡）（具体时间待定）,充值送王力宏演唱会票,针对3G手机用户，充值200元送价值380元门票（分月释放，首次80，其余每月10元），充值150元送180元门票（分月释放，首次30元，其余每月10元），门票数量有限，每个校区限定数量，送完为止。,终端业务送100元手机淘宝购物红包,迎
9、新期间新入网校园天翼用户，使用手机登陆,送100元淘宝购物红包，可通过手机登陆一元秒杀比亚迪F0汽车一辆。,促销活动,对讲功能免费用,针对办理海尔C600(购机送话费）、海尔V68E（保底79租机）终端用户，免费开放PTT对讲功能，免收对讲功能费，只收取对讲时产生的流量费，自主组建对讲用户圈（对讲功能的开通需要在校园营业厅进行群号码登记，单个号码不能开通对讲群，三天内开通对讲群并会通过电话告知用户对讲用户名和密码）,现场促销礼品,2,概述,活动安排,业务介绍,目录,业务简介-校园三版套餐,上网版每月天翼通话超过100分钟用户次月可以增加30小时上网时长,业务简介-保底消费租机,租赁终端全部为3
10、G终端，原租用超低端终端（不含带WAP终端）可以退租（需要缴纳50元折旧费并交回原终端）办理新租机，租机时间重新计算限制:本科院校大四,专科院校大三学生不能办理，不得退租,充值100元用天翼3G手机。保底消费含宽带消费，即只要办上网版套餐即达到保底消费要求。,卖 点,业务简介-购指定机送话费（自动靠档）,此方案仅用于用户自购机送话费，仅限聊天版19套餐参加根据用户每月账户消费的额度（含宽带叠加包消费），获赠不同的天翼话费补贴，返还的话费仅限天翼消费（包含长市话语音、短信、流量包等天翼消费，但不包含国际及台港澳长话费、合作SP信息费），不抵扣宽带，不抵扣套餐费。用户每月账户消费金额低于39元，正
11、常收取，不获赠天翼话费；用户每月消费在39元-59元之间，可获赠15元天翼话费;用户每月消费在59元-79元之间，可获赠30元天翼话费；用户每月消费在79元之上，可获赠45元天翼话费。,资费便宜：手机打长途、市话，最低达2.5分钱一分钟优惠购机：部分手机比网上买还便宜，需签业务使用协议老生：宽带消费可以获赠手机费用，用于打电话、手机上网、短信等。（如3G手机流量等于少花甚至不花钱）新生：手机资费便宜，打长途、市话，最低达2.5分钱一分钟,卖 点,推荐终端介绍,学生购买手机主要一是选择外形式样和品牌，二是“玩”手机玩的是功能学生用户功能关注有：WAP上网、QQ聊天、音乐、电子书阅读等，具有JAV
12、A功能手机才有电子书阅读功能据调查目前多数学生对3G没有真正关注了解，3G对学生认识在于感受：上网速度快、下载音乐、电子书快、上传照片等速度快、在线视频，演示从这几个方面进行尽量避免谈终端品牌问题，如学生关注品牌推荐补差购终端推荐终端都支持WAP上网、QQ聊天、彩信、摄像头学生用户在“玩”手机时关注JAVA功能，手机具有JAVA功能就可以自主下载安装各种游戏、电子书阅读软件等红色框为主要推荐机型，都具有JAVA功能或对讲机功能各机型都配有相对应的赠品，由终端供应商配送到现场,活动现场办理流程,租机用户的协议条款规定在2年协议期内每月必须使用语音及流量，否则将补收终端优惠费用，直至将用户违约信息
13、递交人民银行征信系统备案 购机送话费用户规定时间内必须连续使用语音和流量，否则将补收终端优惠费用。,业务规则,业务办理,客户维系,零次户及欠费清理,现场办理时必须本人携带身份证、学生证到现场办理，终端业务不能代办，业务单据必须本人签字，同时复印身份证、学生证存档 学生必须真实填写学校、班级、学号、第二联系电话（现场测试终端时就拨打用户第二联系电话）等信息，同时将所有信息录入系统中,在用户办理业务后第二天、第十天、第一次欠费，及时进行维系外呼，核实用户信息及使用情况 定期通过系统取用户使用的终端型号，与办理不符的进行外呼，核实用户信息及使用情况,周零次户或欠费一周以上用户进行外呼，督促用户开通使
14、用，告知用户如欠费超过一定时间将发律师函给学校，让学校转给学生 如外呼不到用户，则责成营业厅或直销员通过资料找到用户进行催缴 如用户不听劝告，则通过学校学生处向学生施压，或直接发律师函给学校直至将其违约信息递交人民银行征信系统备案,风险控制：定向跟踪，及时处理,培训安排,校园营业厅BSS3.0培训：8月16日（已完成）体验营销部门培训（含政策、解释口径、卖点、终端、现场布置、宣传）：8月24日下午（30楼）校园营业厅、终端供应商及直销渠道培训：8月22日下午（30楼）校园直销员培训：分校区开学提前两天新进大学生培训：在校园中心日常培训，重点在终端使用、政策卖点、营销活动组织、促销活动实施上述培训除BSS培训外，都由校园中心进行组织培训,谢谢！,
