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1、SWOT分析,SWOT分析,优势（Strengths）独有的企业文化优越的自主创新能力优质的售后服务“国际星级一条龙服务 良好的品牌形象,劣势（Weaknesses）未能有效地将品牌定位与所在社会的时代文化心理结合在一起IT产品缺乏技术上的竞争力,机会（Opportunities）海内外市场需求很大，有很大的发展空间拥有许多待开发项目，拥有很多有能力的有开创精神的人才。已经逐步形成自身忠实的消费群体,威胁（Threats）来自同行知名品牌的威胁人才的外流 政府引导力减弱的趋势,优势（Strengths）,自主创新，追求卓越，不断提升海尔的品牌价值，打造世界最具影响力的品牌这是海尔集团企业文化和
2、经营管理的核心战略内容。而员工的普遍认同、主动参与则是海尔文化的最大特色。其CEO张瑞敏是走上哈佛讲坛的第一位中国企业家，它以海尔的卓著业绩和精辟经营理念让世界认识了中国企业与成功的海尔文化。,张 瑞 敏,1：独有的企业文化定位，品牌与资源,2、优质的售后服务,海尔的“国际星级一条龙服务”，其核心内容是从产品的设计、制造到购买，以上门设计服务到上门安装，从产品使用到回访服务，不断满足用户新的要求，并通过具体措施使开发、制造、售前、售中、售后、回访个环节的服务制度化、规范化。,“国际星级一条龙服务:,3、良好的品牌形象,海尔集团在国内外堪称知名品牌，是我国少有的成功的跨国企业，在海内外有众多生产
3、销售网点。目前海尔已分别在北美、欧共体、中东等重点市场发展了30多家海尔专营点、5500多个经营点，并通过这些专营商使海尔在国际市场上的市场份额及声誉不断提高，取得良好的市场效果。,劣势（Weaknesses）,海尔注重了根据美国个人主义文化调整企业内部管理制度，也注重了以速度致胜开发缝隙市场，如满足大学生需求的带写字板的冰箱。但是在品牌定位上，海尔不能学GE只强调创新与速度，因为GE与海尔产品的用户群不同，GE的核心产品为工业品，而海尔的主要产品为消费品。考虑到欧美文化追求个性的心理，对消费品的品牌定位，必须将创新的技术努力，与个人主义文化中追求时尚、潮流、个性等社会时代心理结合在一起，才能
4、开发出突破性的产品，直接打动消费者，并提升品牌的号召力。,1：未能有效地将品牌定位与所会的时代文化心理结合在一起,2：IT产品缺乏技术上的竞争力,IT产品缺乏技术上的竞争力 涉及产品太宽泛，没有主攻方向（图片），预算分散，各产品系列较竞争品牌均缺乏力度，对消费者没有吸引力。缺乏真正的核心技术。管理、市场、技术人才与跨国企业存在差距。,机会（Opportunities）,1、海内外市场需求很大，有很大的发展空间。有很多国内外企业等待与之合作发展，除了已有的产品以外，海尔还有很大的发展空间，可以涉及更多更广的领域，不断丰富自己的产品。例如最近政府支持的家电下乡活动，海尔在逐渐富裕起来的农村在消费升
5、级换代的背景下即将迎来较大的发展机遇。,2、已经逐步形成自身忠实的消费群体,威胁（Threats）,1、来自同行知名品牌的威胁 海尔无论在家电，手机，还是电脑方面都存在着许多的强有力竞争对手，其中一大部分是国外知名品牌，也有少数像联想一样的国内品牌，所以海尔所面临的威胁是时刻存在的，不容有一点怠慢和忽视。,外部威胁,2、人才的外流 对于每一个企业来讲，留住人才都是至关重要的，人才的外流无疑给企业带来不可估量的损失，另外加强企业自身的制度管理也是刻不容缓，怎样不断提高自身的企业文化和凝聚力也是海尔要面临的一大难题。,战略决策：,应当采取稳定型战略，稳固自身在市场上的优势地位，并同时采取多元化战略，使自己有更多的机会。不断创新，走在时代的前端，引领时代的潮流。根据时局的变化，审时度势，适时地调整策略。,OVER,
