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1、一、管理是什么,管理之“道”,决策：做什么，然后执行：借力完成工作,有效沟通,团队建设,管理授权,人员激励,绩效考核,开发辅导,角色认知,情绪控制,时间管理,压力管理,管理技能和领导,如何让上司欣赏,1.自我认知能力,角色认知,个性认知,职位认知,情绪控制,决策与执行,EQ,2.管理者的能力,沟通能力,奖 励,惩 罚,激励能力,建班子,定方略,立机制,带团队,激励,辅佐,共事,优秀管理者,二、管理品绩：管理作为和人际作为,建班子,定方略,立机制,带团队,战略最高层次,规划中间层次,计划基本层次,1.管理效能,二、管理品绩：管理作为和人际作为,建班子,定方略,立机制,带团队,权力分配机制,激励机
2、制,培养机制,1.管理效能,带领团队成熟成长,人际效能,对上问题：辅佐,对下问题：激励,平行问题：沟通协调,2.人际效能,三、有效辅佐上司的四个原则,1.明晰：上级战略意图2.执行：表现你的支持3.积极：主动寻求反馈4.匹配：调试领导风格,领导的基础在于被领导,学会升位思考学会降位思考学会换位思考学会系统思考,思考问题的方法,1、明晰：上级战略意图2、执行：表现你的支持3、积极：主动寻求反馈4、匹配：调适领导风格,1、明晰：上级战略意图,（1）你的工作必须紧跟着你上司的工作思路,下属工作脱离上级战略意图,工作产生的价值不大,个人的增值不大,结果,结果,总经理,财务部经理,市场部经理,HR部经理
3、,办公室主任,招聘主管,培训主管,绩效主管,文化主管,（2）管理者的角色转变,公司人力资源的战略层面,人力资源的职能管理层面,明确公司发展层面,向上看-对上负责，减少战略稀释动态决策-动态地及时把握问题,人力资源的三个效应：职能模块的捆绑式效应 部门职能的组合式效应 部门注重面向组织战略,2、执行：表现你的支持,=,表现你的支持,执行力,执行力强,执行力：不断地在执行过程中反馈过程。,2、执行：表现你的支持,执行,反馈,管理者应该承担的责任：决策的解释与合理化 决策细化、具体化、流程化 决策饱满、补漏、挽救建议与方案,三、有效辅佐上司的四个原则,3、积极：主动寻求反馈,积极提供信息咨询与建议,
4、主动寻求上司对工作的反馈意见,两层含义,在上司面前有技巧的表达自己的意见和建议。公开的、真诚的、信服的支持老板提出的建议。做部门间的和谐创造者，不要做摩擦制造者。发现并点明领导的错误，非常重要也非常危险的。,适可而止,提建议的策略,主动提供咨询,工作行为,高,低,主管与下属的风格匹配,关系行为（支持性行为）,部属主导,领导者主导,消极等待领导反馈！,3、积极：主动寻求反馈,易犯毛病,三、有效辅佐上司的四个原则,领导没有反馈的原因,（1）有一一对应的概念（2）领导忙，忘记此事（3）领导觉得不重要（4）你没有让领导认识到该事的重要性,4、匹配：调适领导风格,授权型,控制型,领导风格,抓大放小,事无
5、巨细,控制型领导 授权型领导,案例,用适应控制型领导的方式对待授权型领导：（1）授权型领导认为你没有能力（2）授权型领导认为你没有责任心,授权型领导 控制型领导,案例,用适应授权型领导的方式对待控制型领导：控制型领导认为你不把他放在眼里,下属无经验,四、匹配下属风格,下属有经验,命令式,建议式,做领导要懂得收放自如。,五、上司关系处理的八项措施,及时报告你的工作进展让上司知道,熟悉清楚自己业务状况让上司安心,做个良好的倾听建议者让上司放心,努力学习跟进领导思维让上司轻松,吸收教训不犯同样错误让上司省心,不忙时刻主动帮助别人让上司有效,毫无怨言接受工作任务让上司圆满,主动提出业绩改善计划让上司进步,（1）老板绝对不会有错！（2）如果发现老板有错，一定是我看错了！（3）如果我没有看错，那一定是因为我的错才害老板出错！（4）如果是老板自己的错，只要她不认错，那就是我的错！（5）如果老板不错，我还坚持她错，那还是我的错！（6）总之，“老板不会错”，这句话绝对不会错！,服从老板六大守则,六、总结,
