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1、管理培训讲座 编辑：gaozhongji,1、人的本性：人追求富贵，讨厌贫贱 人对利益(富贵)最大化追求的表达方式是：预期收益和预期成本的比较 人认识事物都是由近到远，由浅入深，因此应重视对外、对内的文化建设,第一部分：人性与管理,人贪小利、近利（利益分长远利益、眼前利益。在长远利益、眼前利益之间，人们更看重眼前利益）人性本善，人心向义：（孟子语：无恒产无恒心，有恒产有恒心）人有受不住外界诱惑犯错误的可能，因此强调制度的重要性,和物质资本相比，人力资本是有思想、有意志的君子喻于义，小人喻于利：（联想：法治、人治、文化治）人得意就忘形，失意就沮丧（居安思危，居暗思明）人爱屋及乌，恨屋及乌：,如何
2、提高执行力？群体是相互影响的，好事相互影响，坏事也相互影响（墨子语：近朱者赤，近墨者黑）群体是互相攀比的，其特征是：待遇往高的攀，工作向轻松的攀（孔子语：不患寡而患不均）,一个纵向的组织结构大致可以分为三层：决策层、管理层、执行层。处在中层的管理者是架构决策与执行的桥梁，企业的执行力如何，很大程度取决于管理者的管理能力。“什么是管理？”、“怎样做一个出色的管理者？”是一个合格的管理人应该经常思考的问题。在现实的企业管理中，很多管理者却误读了“管理”一词的含义。,群体决策的特点是博弈，或曰“斗智斗勇”（水涨船高、比翼齐飞的重要性）,2、对领导人素质的要求：信息：读万卷书，走万里路，交万人友耐心：
3、忍耐程度高是成功人士的重要特征，领导艺术的重要标志是懂得适度妥协活动：弥补弱点，利用弱点洞察人性：以他的水平来看待他，以你的水平来要求他，而不要以你的水平来看待他（对人宽，对己严）,一个管理者的人格魅力直接影响着他的领导能力，因此，提升自己的人格魅力也意味着领导能力的提升。人格魅力则是指由一个人的信仰、气质、性情、品行、智能、才学和经验等诸多因素综合体现出来的一种人格凝聚力和感召力。长期以来，美国西点军校的学生都必须接受“人格魅力”的训练，它的精神力量影响了一代又一代的学员。美国著名成功心理学大师拿破仑?希尔博士也有句名言：“真正的领导能力来自让人钦佩的人格”。,人性化管理而不是人情化管理。该
4、管的一定要管，该遵守的原则一定要遵守，管理者不能将破坏公司的规章制度、损坏公司利益作为换取人情的筹码。即使公司现有的制度确实不合理，也要通过正当途径反馈给决策者，严格按照程序来变更或废除。将不合理的制度置若罔闻而我行我素，这种危害远大于不合理制度存在所产生的危害，这将直接导致员工对整个制度的不重视，从而使得企业上下缺乏执行力。管理，将领导艺术和人格魅力并举，就这么简单。,此外，还要注意如下四个问题（1）分：分层次管理而不是一刀切 分类、分析、分工、分配（2）义：宜，指善于采用正确的方法，能在矛盾的两端寻找平衡点，关系不破坏，问题还得到解决（3）备：做最坏的准备，把困难想足想透。（4）变：“居安
5、思危，居安思明”,管理实践中常存在的问题与墨 子思想的影响 1、不是分层次管理，而是一刀切 墨子的“尚同”思想与孔子的“同”有什么区别？2、用应该来看待人，而不是从可能来看待人，对人常存有过分苛刻的要求 墨子的“兼爱”与孔子的“仁”有什么不同？墨子的“义”与孔子的“义”有什么不同？3、常用“静止”的而不是“变化”的观点看问题,4、对领导常存有过分苛刻的要求 墨子的“尚贤”与“节用”思想,第二部分：经营环境图与如何确立竞争优势？,四大法宝“群众路线(最终客户）、党的建设、武装斗争、统一战线”扬长避短与避实击虚企业经营者三大基本素质：嘴巴甜、脑瓜活、心眼诚学习意识：“陶朱事业，端木生涯”陶朱（公）
6、：范蠡；端木（赐）：子贡,质量意识服务意识（以令人高兴的心态为他人工作）信息意识变化意识（变与不变，在变与不变间达成平衡）主次矛盾意识：（“有的人说好话不算数说坏话算数”，“朝三暮四”与“朝四暮三”）,企业营销环境图,附录：如何提高决策的效率,按照既有发展潜力、又有竞争优势的原则选择新项目1、有发展潜力（对当前规模与发展潜力，都得估算）案例1：秦池、爱多、案例2：如何估算？湖南某老总；某亲戚的投资计划2、有竞争优势（1）三种意义上的竞争者：现实竞争者、潜在竞争者、替代竞争者,（2）如何确立竞争优势？3、思考自己的弱点及如何弥补弱点 副作用的副作用的副作用 风险的风险的风险其他注意问题：（1）新
7、老业务之间关系的处理（2）原有企业文化与新产业的吻合问题,5、决策不成功的典型：爱多、巨人：资产迅速扩张后，管理跟不上秦池：迅速扩张后，忽视考察竞争对手反应，结果被竞争对手逮个正着。三株：危机管理没跟上消费者真实需求的考察北京电线电缆总厂（四通）：缺乏产品生命周期概念，一旦失败，即慌不择路,范蠡：“人弃我取，人取我予”白圭：“旱则资舟，水则资车”“乐观时变”关于王石“决不做利润超过25%以上的业务”的现代解释,第三部分：需求与管理,1、需求及其特点、分类,定义：有待满足的缺乏状态。本质是缺乏。2、在特定的状态下，人的最主要需求的表现 是什么？特别想得到的，和特别害怕出现的。,孟子曰，“桀纣之失
8、天下也，失其民也失其民者，失其心也。得天下有道：得其民，斯得天下也。得其民有道：得其心，斯得其民也；得其心有道：所欲与聚之，所恶勿施尔也。民之归仁也，犹水之就下，兽之走旷也。”。,民谚之一：没什么别没钱，有什么别有病。民谚之二：永远得不到的和永远失去了的，是最宝贵的。,3、人的需求变化规律：富与贵 物质与精神 生活数量到生活质量 生理需求、安全需求、情感需求、地位（荣誉）需求、自我价值实现,4、如何利用人的需求的变化规律提高管理的效率？一是 透过人们现在的需求，可以预测未来的需求。二是 可以将未来的长远利益的追求转化成为目前看得见的需求。案例：高校职称制度；职业生涯管理,5、需求的分类：现实需
9、求与潜在需求（）现实需求：对现实生活已经存在的产品需求（）潜在需求：对现实生活中还不存在的产品需求。竞争的最高境界是无竞争状态。,6、如何满足不同情况的需求 负需求；零需求；潜在需求；衰退需求；不规则需求；饱和需求、过剩需求、有害需求。,7、如何从现实生活的蛛丝马迹中发现需求？条件：热爱生活，观察生活；一定的技术知识；普遍联系的观念 关键点：不寻常，反常，异常 具体方法：盯住消费者的困难；盯住消费者的习惯；盯住消费者的投诉；盯住消费者的幻想；盯住市场的限制；盯住相关信息；普遍联系思维。,在中国进行市场调查的困难：民众文化素质低；言不由衷,第四部分：如何加强对干部的管理，解决工作中的相互推诿问题
10、,管理者旺盛的工作热情如何转换为自身高强的工作能力，转变为员工工作热情的提高和战斗能力的提高 工作热情的高涨并不等于工作能力的提高，有时工作热情太高反而坏事，应按“道”（规律）办事，要研究岗位的工作规律。,中层管理者一般常犯的错误,1、态度上：（1）对员工方面，工作方法简单生硬，动辄罚 款，不会做和风细雨的思想工作。（2）对客户方面，缺乏沟通。（3）部门间协调不够，矛盾纠纷甚多，存在着 严重的本位主义色彩。（4）小富即安，前进动力缺乏 其他如：不分场合地乱发牢骚；矛盾上 缴，撂挑子；某些时候还有妒忌贤能倾向,（1）强化教育，一来可提升其前进动力；二来可提升其领导能力；（2）加强沟通，培养大岗位
11、意识（合作 意识），将企业的工作干好（3）加强考核，包括分阶段考核，分内 容考核等，创造条件变惰性为良好习惯；怕负责任为敢负责任（4）通过考核、评估标准的改变，改变 其妒忌贤能倾向。,解决该问题的办法：,2、在能力方面：（1）预见力差（2）应变能力差（3）悟性差,中层管理者一般常犯的错误,解决该问题的办法：（1）明白岗位职责，要认真做好每件事，前提是明白做那些事，需要搜集那些方面的信息。换言之，既要搜集上级的工作信息，又要搜集下级的工作信息，还要搜集来自与自己工作有关系的其他部门的信息。（2）在搜集信息的基础上注意判断信息，多总结，就会发现常出问题的地方。而要提高判断信息的能力，平时就要多看书多看报，多学习,毛泽东说，“不读书、不看报，是做干部的很大的弱点”；“我要用文房四宝打败国民党的百万大军”（3）、对常出问题的地方加以特别留意，重视风险的防范，就会增强预见性，就会增强应变能力，办事的悟性就会高起来。何谓管理艺术：科学规律+不断练习，上升到的熟能生巧、庖丁解牛的境界,（4）是对所做工作形成流程，把经营理念落实到具体的工作中来,
