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1、IT项目管理作业,第二小组荣誉监制,成员：倪志文 潘展鹏 吴耿华 吴智明 梁结晶 罗利芬,CIO的概念,CIO英文全称是Chief Information Officer，译为首席信息主管或首席信息官。CIO原指政府管理部门中的首席信息官，随着信息系统由后方办公室的辅助工具发展到直接参与企业的有力手段，CIO在企业中应运而生，成为举足轻重的人物。,究竟CIO有什么技能和品质呢？,问题1：请调研3家大型企业公司的CIO，比较他们的品质，并且总结技能,人物二：中国南方航空股份有限公司总信息师:胡臣杰,人物一：西安杨森制药公司资讯总监、强生公司亚太区CIO冯太川,人物三：真功夫餐饮管理有限公司CIO
2、王磊,Next,冯太川语录,1：冯太川：人们的习惯思维就是去了解老板需要什么？然后提供这些需要的东西。但是我们不同，老板请你来，不是为了他说什么我们做什么，或者提供平庸的概念，我们需要提供给老板他所不知道的东西。2：作为激烈竞争中的企业，最关键的一点是如何及时拿到各类信息，并且做出正确决策，从而保证领先的竞争优势。3：确实，我们的这些项目，投资额往往都是千万量级，尽管在决定投资之前，能够用来支持的理论很多，但实际上风险依然存在。这个公司比较好的环境，就是这个公司默认你的失败，允许你去失败，只要你不去重复这个失败，允许你从错误中学习。尽管很多公司都会这么说，但实际经营中，这么做是非常不容易的。,
3、-创新能力,-决策能力,-冒险精神和从错误中学习的能力,4：企业的成长的目的是赚钱，合理的赚钱，这里边需要很多经营管理的知识，作为CIO你也跑不掉，对于财务数据你也一样需要敏感 5：你需要把这家公司看成是自己的，而我的确拥有这家公司的股份。只有把公司当成自己的，你所有的决策才可能从集体的利益出发。,冯太川语录,总结：创新能力，决策能力，冒险精神和从错误中学习的能力，财务能力，领导和管理能力。,-财务能力,-领导和管理技能,Back,胡臣杰语录,1：“CIO不能仅仅关注系统建设，更要站在系统基础之上看待业务的转型与创新。他更多的是利用信息技术，提出一些更先进、更好的流程改造为公司创造价值，为公司
4、超越竞争对手提供优势。”2：“我们也遇到了许多困难，主要是非技术的困难。由于是技术部门提出的电子商务概念，如何将这个理念推动业务部门，尤其是要得到南航之外的关联企业（比如机场、中航信等单位）的配合与支持，这是当时最大的困难。”3：电子客票系统与航空公司的多个计算机系统直接相关，有关的运作是一个相当复杂的过程，必须有足够的系统支持，才能保证实现电子客票，所以，南航的电子客票系统推得缓慢。,-商业技能,-沟通技能,-信息技术技能,4：从开发了电子客票系统之后，南航一直有良好的技术研发力量，有技术积累。我们维持了这种技术传统之后，才做到了许多创新如手机值机等系统，这在整个航空业都是创新。,-创新技能
5、,总结技能：商业能力，沟通能力，信息技术技能，创新技能。,Back,胡臣杰语录,王磊语录,1.如果没有一个整体的战略规划的话，数据也规划不好，这样会导致系统的零散，这样就形成了数据孤岛，系统之间的连接也会因为数据孤岛的存在而非常薄弱。2.技术型的人容易技术冒进，技术冒进会使得企业浪费太多的资源。相比之下，技术保守又可能达不到我们所要的商业发展，所以CIO更多的应该以业务和策略的角度来考虑IT技术，而不是用IT技术来考虑业务。3.你所表达的意见是不是具备足够的影响力来影响这个企业来做这个投资。一是靠经验，另一个就是行业地位，还有是通过学习。,-战略规划能力,-业务优先能力，商业能力,-累积经验，
6、学习能力,4.技术角度讲，王磊认为，CIO应该由业内人士来担当，因为如果没有在这个领域技术的沉淀，很难把握信息化的脉搏。5.对于缺乏沟通能力的CIO来说,可能呈现出来的状态是他得不到别人的认同。,-信息技术,-沟通能力,总结：战略规划能力，沟通能力，业务优先能力，商业能力，累积经验、学习能力，信息技术,Back,王磊语录,CIO技能总结：,1.领导和管理技能2.商业技能3.关系管理的技能4.财务管理技能5.学习能力6.信息技术的核心知识,问题2：调研CIO最关注的问题是什么?目前CIO的瓶颈是什么?,Next,揭示CIO最关心的问题:网络安全融合之道,调查资料中有说到这么一点：安全已成为一种主
7、旋律，牵系着企业生存的命脉。尤其是随着企业用户商务活动和内部管理的网络化深入发展，企业网络的安全问题，不仅牵系着企业用户业务能否正常运行，而且还直接影响到企业效能和核心竞争力的发挥，以致CIO们在网络建设中，把“网络安全”视为“至高无上”的“第一准则”。,信息的安全保护是CIO最重要的工作,里面详细细分了这个信息的安全包括：内网安全、数据保密、灾难管理、系统安全访问、数据隐私、网络威胁、安全预算、云计算安全、安全教育与安全管理等方面的内容。,CIO关心十年的问题：IT和业务调整,文章重点说明白了一点：IT和业务调整需要企业解决大约六个关键问题，包括业务部门和IT部门的沟通和合作、度量标准、治理
8、、拥有合适技能集人力资源、技术。这往往是很多企业CIO容易忽略的一个问题，他们没有把IT和业务的关系看成平等的伙伴关系，而是认为IT应该服从于业务。,综上所述，我们总结出来，CIO最关注的问题有如下：,1、网络信息安全；2、企业价值的增长；3、IT和业务的调整。,Back,SaaS应用,-软件运营服务模式,目前说到CIO的瓶颈主要是：SaaS在中小企业推广应用。之所以这样说，主要有一下几点：一、应用习惯与观念的问题；一些领导对SaaS这种信息化模式更是不解，使得CIO要做出更多的宣传、解释和推广工作。这就制约SaaS大规模普及。二、安全与诚信问题；企业对软件运营服务商的信任如何，是否愿意把数据
9、交给服务商，这是一个亟待解决的问题。因此在经济与安全之间如何权衡上，CIO一定要拿捏好，为企业把好第一关。三、需求、服务个性化的问题；标准化、通用化是成熟软件的标志，但是对过于严谨生硬、千篇一律的SaaS标准模式，面对成千上万的中小企业服务个性化、多样化的要求却显得有些无能为力，难于适应企业特色化、个性化的需求，而强调个性化却加重企业开发成本，造成供求双方不对称。这不同于以往的单版软件，给CIO选型提出新要求和挑战。四、成熟度与稳定性的问题。企业运营不能因为网络的中断或SaaS主机被宕掉而停摆，网络平台必须保证网络724小时安全可用。但网络不稳定性的变数多，且掌握在服务商手上的东西，不是企业所
10、能完全控制的，风险高安全低。因此稳定性也是CIO头痛的问题。,问题3：中国的CIO（发展中国家）和美国的CIO（发达国家）进行比较，在企业中所能起到的作用有什么不同？,中国CIO现状,我们通过对2004年中国50位优秀CIO评选的报道的分析，来总结中国CIO的发展水平。国内CIO的发展在2004年为止已经上了一个较高的层次，具体数字表现在“2003年北美和西欧企业购买软件和服务的费用，占到全部IT支出的62%，而中国企业的这个比例只有28%。但是2003年度中国50位优秀CIO所服务的企业，购买软件和服务的支出已经占到了52%，基本上与国际先进水平没有区别。”这份数据说明，在某些方面，国内企业
11、CIO的成长已经基本达到发达国家的水平。再者，随着IT的发展，信息决策在企业发展历程中越来越重要，良好的沟通能力基本成为一个合格的CIO具有的重要要求之外，企业也给予了CIO新的要求：协助企业的信息系统建设以及在提供信息分析之外，还需要制定相应的对策，并且能够作为一名领导者去参与决策的实施。,美国CIO的现状,在美国抽出558名企业的IT主管作为调查对象，其中一些人处境相当好他们为公司带来了创造力和新收入，也得到了相应的回报，上司赋予了他们新职责，譬如负责业务运作或客户服务等；当然，也有些CIO过着举步维艰的日子。美国CIO要真正在企业中成长大体可以分为以下几个方面：,一、踏实做事。二、把业务融入IT建设中。三、不要把创新当作一个人的事四、不要太重视“投资回报”五、讲求实际,中国、美国CIO在企业作用中的异同：,参考文献：,揭示CIO最关注的问题:网络安全融合之道 安全问题分点补充CIO们2012最关注问题CIO关注十年的问题：IT和业务调整CIO瓶颈-SAAS给CIO带来的新挑战中国CIO生存状况 中国CIO，已经是一种势力美国CIO状况调查分析,同志们辛苦勒，欢迎下次再见。,
