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1、江苏牧医学院经济贸易系,情景二 物流基本业务内容,物流管理基础,江苏牧医学院经济贸易系,情景二 物流基本业务内容,单元一 物流主要功能目标一 物流采购管理目标二 物流运输管理目标三 物流仓储管理目标四 物流包装管理目标五 物流配送管理单元二 物流辅助功能,江苏牧医学院经济贸易系,目标一 物流采购管理,一、采购与采购管理二、商品采购的原则三、采购过程四、采购模式五、采购管理的内容,江苏牧医学院经济贸易系,目标一 物流采购管理,一、采购与采购管理1、采购的概念采购是指企业为实现其目标，运用适当采购策略，通过有偿交换的方式从市场取得满足质量、数量要求的资源活动过程。它包括确定采购需求、选定供应商、商
2、谈价格、确定交货及相关条件、签订合同并按要求收货付款。,江苏牧医学院经济贸易系,目标一 物流采购管理,2、采购的功能选择企业所需要的适当物品，从适当的来源，以适当的价格，适当的送货方式获取适当数量的物品。3、采购管理的概念采购管理是指为保障整个企业物资供应或销售计划完成，从适当的供应商那里，在确保质量的前提下，在适当的时间，以适当的价格购入适当数量的商品所采取的一系列环节的管理活动。,江苏牧医学院经济贸易系,目标一 物流采购管理,4、采购业务管理的目标（1）为保证企业的物品供应和最好的服务，获取所需数量和质量的物品；（2）为使总费用最低，以低的成本适量采购获取物品；（3）从资源市场获取各种信息
3、，为企业物资采购和经营决策提供信息支持；（4）巩固与供应商之间的关系，形成稳定的供应环境。,江苏牧医学院经济贸易系,目标一 物流采购管理,二、商品采购的原则1、遵守政策2、按需采购3、价格低廉4、节省流通费用5、建立协作关系，稳定料源渠道6、注意市场动态,江苏牧医学院经济贸易系,目标一 物流采购管理,三、采购过程,江苏牧医学院经济贸易系,目标一 物流采购管理,四、采购模式1、采购传统2、订货点采购3、准时化采购4、供应链采购5、电子商务采购,江苏牧医学院经济贸易系,目标一 物流采购管理,五、采购管理的内容（一）商品采购信息的内容政策信息；货源信息；渠道信息；价格信息；运输信息；科技信息。（二）
4、商品采购质量管理1、商品采购决策前的品质审查2、商品到货的验收,江苏牧医学院经济贸易系,目标一 物流采购管理,（三）商品采购的批量管理（四）商品采购的成本管理,江苏牧医学院经济贸易系,目标二 物流运输管理,一、运输的概念运输是人和物的载运及输送。它是在不同地域范围间（如两个城市、两个工厂之间，或一个大企业内相距较远的两车间之间），以改变“物”的空间位置为目的的活动，对“物”进行空间位移。,江苏牧医学院经济贸易系,目标二 物流运输管理,一、运输的概念1、运输是物流的主要功能要素之一2、运输是社会物质生产的必要条件之一。3、运输可以创造“场所效用”。4、运输是“第三个利润源”的主要源泉。,江苏牧医
5、学院经济贸易系,目标二 物流运输管理,二、运输的功能与作用（一）产品移动（二）短时产品库存,江苏牧医学院经济贸易系,目标二 物流运输管理,三、运输合理化（一）不合理运输（二）运输合理化,江苏牧医学院经济贸易系,目标二 物流运输管理,（一）不合理运输1、空驶不合理运输中最严重的形式。分析：能利用社会化的运输体系而不利用，却依靠自备车送货提货，这往往出现单程车，单程空驶的不合理运输。由于工作失误或计划不周，造成货源不实，车辆空去空回、形成双程空驶。由于车辆过分专用，无法搭运回程货，只能单程实车，单程回空周转。,江苏牧医学院经济贸易系,目标二 物流运输管理,（一）不合理运输2、对流运输：同一种货物在
6、同一线路上或平行线路上做相对方向的运送，而与对方运程的全部或一部分发生重迭交错的运输 3、迂回运输可以选取短距离进行运输而不办，却选择路程较长路线进行运输的一种不合理形式。,目标二 物流运输管理,4、重复运输（1）本来可以直接将货物运到目的地，但是未达目的地就将货卸下，再重复装运送达目的地。（2）同品种货物在同一地点一面运进，同时又运出。5、倒流运输是指货物从销地或中转地向产地或起运地回流的一种运输现象。,江苏牧医学院经济贸易系,目标二 物流运输管理,6、运力选择不当（1）弃水走陆（2）铁路、大型船舶的过近运输（3）运输工具承载能力选择不当7、托运方式选择不当8、超限运输超过规定的长度、宽度、
7、高度和重量，容易引起货损、车辆损坏和公路路面及公路设施的损坏，还会造成严重的事故。,江苏牧医学院经济贸易系,目标二 物流运输管理,（二）运输合理化1、概念：运输路线合理化就是按照货物流通规律，组织货物运输，力求用最少的劳动消耗，得到最高的经济效益。也就是说，在有利于生产，有利于市场供应，有利于节约流通费用、运力以及劳动力的前提下，使货物运输最短里程，经过最少的环节，用最快的时间，以最小的损耗和最低的成本，把货物从出发地运到客户要求的地点。,江苏牧医学院经济贸易系,目标二 物流运输管理,江苏牧医学院经济贸易系,2、运输合理化的影响因素,运输距离,运输环节,运输工具,运输时间,运输费用,目标二 物
8、流运输管理,江苏牧医学院经济贸易系,3、运输合理化的有效措施,（1）提高运输工具实载率,（2）采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施,（3）发展社会化的运输体系,（4）尽量发展直达运输,（5）配载运输,（6）发展特殊运输技术和运输工具,（7）通过流通加工，使运输合理化,目标二 物流运输管理,四、现代运输方式的选择,江苏牧医学院经济贸易系,（一）？运输决策,自行运输？委托运输？,目标二 物流运输管理,江苏牧医学院经济贸易系,（二）？服务的选择,目标二 物流运输管理,江苏牧医学院经济贸易系,（三）？运输方式及承运人选择,问题识别,承运人分析,选择决策,选择后评价,目标二 物流运输管理,江苏牧医学
9、院经济贸易系,承运人分析货运质量指标,目标二 物流运输管理,江苏牧医学院经济贸易系,（三）？运输方式及承运人选择,问题识别,承运人分析,选择决策,选择后评价,目标二 物流运输管理,江苏牧医学院经济贸易系,（四）？运输协议的协商,成本,价格,目标二 物流运输管理,江苏牧医学院经济贸易系,（五）？车辆路线计划,单一出发地和单一目的地,多起点、多终点问题,起点与终点为同一地点,目标二 物流运输管理,五、运输决策与管理1、运输结点节点：物流系统网络中，连接物流线路的结节之处为节点。节点包括：铁路车站，汽车站，港口，航空港，管道站等。,江苏牧医学院经济贸易系,目标二 物流运输管理,节点的主要功能衔接功能
10、信息功能管理功能,江苏牧医学院经济贸易系,目标二 物流运输管理,2、运输管理运输市场管理（宏观层面）运输业务管理（微观层面）发送管理 运输安全管理接运管理 中转管理,江苏牧医学院经济贸易系,目标二 物流运输管理,3、运输决策的参与者概括的说，运输交易受五方的影响：托运人收货人承运人政府公众,江苏牧医学院经济贸易系,目标二 物流运输管理,江苏牧医学院经济贸易系,目标三 物流仓储管理,物资的储存和运输是整个物流过程中的两个关键环节，被人们称之为“物流的支柱”。在商品交换过程中，虽然物资的购、销活动决定了物资的交换关系，但若没有物资的储存和运输，物资的这种交换关系则不能最终实现。,江苏牧医学院经济贸
11、易系,目标三 物流仓储管理,仓储管理是指对仓库及其库存物的管理。仓储管理包含两个概念：一是储存，指物品离开生产过程但尚未进入消费过程的间隔时间内在仓库中储存、保养、维护管理；二是库存控制与管理，以备及时供应。,江苏牧医学院经济贸易系,目标三 物流仓储管理,江苏牧医学院经济贸易系,一 储存保管的含义与作用（一）储存保管的含义 储存保管是指通过仓库对商品进行储存和保管。“仓”也称为仓库，为存放物品的建筑物和场地，可以为房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的场地等，具有存放和保护物品的功能；“储”表示收存以备使用，具有收存、保管、交付使用的意思，当适用有形物品时也称为储存。“仓储”则为利用仓库存放、储存
12、未即时使用的物品的行为。,江苏牧医学院经济贸易系,（二）储存保管的功能,1.是社会生产顺利进行的必要过程2.调整生产和消费的时间差别，维持市场稳定3.劳动产品价值保存的作用4.流通过程的衔接5.市场信息的传感器6.开展物流管理的重要环节7.提供信用保证8.现货交易的场所,目标三 物流仓储管理,江苏牧医学院经济贸易系,二 储存保管的作用,（一）现代储存保管在经济建设中的作用,1现代仓储是保证社会再生产顺利进行的必要条件2是国家满足急需特需的保障,（二）现代仓储管理在流通领域中的作用,1储存是平衡市场供求关系、稳定物价的重要条件,2仓储是物资供销管理工作的重要组成部分,3现代仓储是保持物资原有使用
13、价值的重要手段,目标三 物流仓储管理,江苏牧医学院经济贸易系,（三）仓储管理在企业经营中的作用,在采购、生产、销售的不断循环过程中，库存使各个环节相对独立的经济活动成为可能。同时仓储可以调节各个环节之间由于供求品种及数量的不一致而发生的变化，使采购、生产和销售等企业经营的各个环节连接起来，起到润滑剂的作用。,目标三 物流仓储管理,三 储存保管新业务,（一）储存保管的基本业务,1、物资存储,2、流通调控,3、数量管理,4、质量管理,（二）储存保管新业务,1、交易中介,2、流通加工,3、配送,4、配载,江苏牧医学院经济贸易系,目标三 物流仓储管理,江苏牧医学院经济贸易系,目标三 物流仓储管理,四、
14、保管作业流程,仓储业务作业是指从商品入库到商品发送的整个仓储作业全过程。主要包括入库流程出库流程和库房管理等内容。,仓储业务作业全过程所包含的内容：商品验收入库作业、商品保管作业、商品盘点作业、呆废商品处理、退货处理、账务处理、安全维护、商品出库作业、资料保管等。,仓储作业流程大体上如下图所示:,目标三 物流仓储管理,江苏牧医学院经济贸易系,五、仓库的出入管理,（一）入库作业管理,1、商品入库的方式,（1）车站、码头,（2）专用线接车,（3）仓库自行接货,（4）库内接货,目标三 物流仓储管理,2、商品入库交接的程序,入库流程：订购单送货单点收检查办理入库手续物品放置到指定位置物品标识卡加以标识
15、。,3、商品入库的验收 商品验收是按照验收业务作业流程，核对凭证等规定的程序和手续，对入库商品进行数量和质量检验的经济技术活动的总称。,目标三 物流仓储管理,江苏牧医学院经济贸易系,（二）出库业务作业,1、商品出库要求,“三不”，即未接单据不登账，未经审单不备货，未经复核不出库；“三核”，即在发货时，要核实凭证、核对账卡、核对实物；“五检查”，即对单据和实物要进行品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查。,目标三 物流仓储管理,江苏牧医学院经济贸易系,2、商品出库的形式,（1）送货,（2）自提,（3）过户,（4）取样,（5）转仓,目标三 物流仓储管理,3、出库流程,（1）内部：领料人填
16、写领料单主管签字凭单领料核对品名、规格、数量并发料,（2）外部：商务代表填写库单用户确认收银出库单送到装机处装机人员领料仓库发料装机人员核对规格、数量并签字,目标三 物流仓储管理,江苏牧医学院经济贸易系,4、出库程序,核单备料,复核,包装,点交,登账,现场和档案的清理,目标三 物流仓储管理,江苏牧医学院经济贸易系,5、退货手续：退货流程：商务填红字出库单收银装配核对货单办理退库手续货物归还原位,目标三 物流仓储管理,江苏牧医学院经济贸易系,6、出库中的问题处理,（1）出库凭证(提货单)上的问题。（2）货数与实存数不符。（3）串发货和错发货。（4）包装破漏。（5）漏记和错记账。,目标三 物流仓储
17、管理,江苏牧医学院经济贸易系,（三）分区分类作业,由于仓库的类型、规模、经营范围、用途各不相同，各种仓储商品的性质、养护方法也迥然不同，因而分区分类储存的方法也有多种，需统筹兼顾，科学规划。,目标三 物流仓储管理,江苏牧医学院经济贸易系,（四）货物规划和统一编号作业,1、货位编号的方法（1）仓库内储存场所的编号（2）库房编号（3）货位编号,2、商品分类的原则、方法 商品的分类是指为满足某种目的和需要，根据商品的特征、特性，选择适当的分类标志，将商品划分为不同类别和组别的过程。,目标三 物流仓储管理,江苏牧医学院经济贸易系,3、商品编码的原则和方法 商品编码，又称商品货号或商品代码，它赋予商品以
18、一定规律的代表性符号。符号可以由字母、数字或特殊标记等构成。,目标三 物流仓储管理,江苏牧医学院经济贸易系,（五）堆码与苫垫作业,1、货垛安排,（1）货垛“五距”的规范要求。货垛的“五距”指：垛距、墙距、柱距、顶距和灯距。（2）货垛可堆层数、占地面积的确定。（3）货垛底层排列。（4）货垛的基本形式。箱形商品的堆垛通常有以下四种基本形式：重叠式；砖砌式；纵横交错式；中心留空通风式。,目标三 物流仓储管理,江苏牧医学院经济贸易系,2、苫垫作业技术,垫垛就是在商品堆垛前，根据货垛的形状、底面积大小、商品保管养护的需要、负载重量等要求，预先铺好垫垛物的作业。,目标三 物流仓储管理,江苏牧医学院经济贸易
19、系,目标三 物流仓储管理,六、保管 通常我们认为，物品在入库之后，出库之前处于保管阶段。而现代物品保管工作是伴随着物品储运全过程的技术性措施，是保证储运物品安全的重要环节，它的一个活动过程，贯穿于整个物流的各个环节。,江苏牧医学院经济贸易系,目标三 物流仓储管理,物品保管的任务主要是根据物品的性能和特点，提供适宜的保管环境和保管条件，保证库存物品数量正确，质量完好，并充分利用现有仓储设施，为经济合理地组织物品供应打下良好的基础。物品保管的原则是：质量第一原则；科学合理原则；效率原则；预防为主原则。,江苏牧医学院经济贸易系,1、保管作业流程,目标三 物流仓储管理,七、现代仓库的设施与设备（一）货
20、架 货架的作用可充分利用空间，提高库容利用率，扩大仓库储存能力。可保证储存货物的安全，减少货物的损失。可提高存取、分拣作业的效率。有利于实现机械化、自动化管理。,江苏牧医学院经济贸易系,目标三 物流仓储管理,货架的种类按层架存放货物的重量等级划分为：重型货架、中型货架、轻型货架。,重、中型货架,江苏牧医学院经济贸易系,目标三 物流仓储管理,轻型货架,江苏牧医学院经济贸易系,目标三 物流仓储管理,按层架结构可以划分为：层格式货架、抽屉式货架、托盘式货架、悬臂式货架、高层货架、阁楼式货架等。,抽屉式货架,江苏牧医学院经济贸易系,目标三 物流仓储管理,托盘式货架,江苏牧医学院经济贸易系,目标三 物流
21、仓储管理,悬臂式货架,江苏牧医学院经济贸易系,目标三 物流仓储管理,阁楼式货架结构,江苏牧医学院经济贸易系,目标三 物流仓储管理,高层货架,江苏牧医学院经济贸易系,目标三 物流仓储管理,（二）叉车 是仓库装卸搬运机械中应用最广泛的一种，主要用于仓库内货物的装卸搬运，也可堆垛和装卸卡车、铁路平板车的机械。能够减轻装卸工人繁重的体力劳动，提高效率，缩短车辆停留时间，降低装卸成本；如图所示。叉车的特点与用途：机械化程度高；机动灵活性好；能提高仓库容积的利用率；有利于开展托盘成组运输和集装箱运输；成本低、投资少，能获得较好的经济效果；可以“一机多用”,江苏牧医学院经济贸易系,目标三 物流仓储管理,江苏
22、牧医学院经济贸易系,目标三 物流仓储管理,（三）托盘 托盘的概念 托盘是用于集装、堆放、搬运和运输的放置作为单元负荷的货物和制品的水平平台装置。用于集装、堆放、搬运和运输的放置货物并为一单元负荷的水平平台装置。特点与用途：台面下有供叉车从下部插入并将台板托起的插入口；便于机械化操作，减少货物堆码作业次数，提高运输效率，减少劳动强度；以托盘为单位，货运件数变少，便于点数和理货交接，减少货损货差。,江苏牧医学院经济贸易系,目标三 物流仓储管理,托盘的种类,金属托盘、塑料托盘、木制托盘,江苏牧医学院经济贸易系,目标三 物流仓储管理,巷道式堆垛机,江苏牧医学院经济贸易系,目标三 物流仓储管理,八、储存
23、的合理化（一）储存合理化的标志1、质量标志 储存最重要的就是要保证在储存期间，商品的质量不会降低，只有这样，商品最终才能够销售出去。所以质量标志是储存合理化中最为重要的标志。2、时间标志 在保证商品质量的前提下，必须寻求一个合理的储存时间。储存商品的效益越大而销售商品的速度越慢，则储存的时间必然越长，反之亦然。因此，储存必须有一个合理的时间范围。,江苏牧医学院经济贸易系,目标三 物流仓储管理,3、结构标志 不同的被储存的商品之间总是存在一定的相互关系，特别是对于那些相关性很强的商品来说，它们之间必须保证一定的比例。4、分布标志 企业不同的市场区域对于商品的需求也是不同的，所以，不同的地区储存的
24、商品的数量也应该是不同的。5、费用标志 根据仓储费、维护费、保管费、损失费及资金占用利息支出等财务指标，都能从实际费用上判断储存合理与否。,江苏牧医学院经济贸易系,目标三 物流仓储管理,（二）储存的合理化主要包括1、选址点合理2、储存量合理3、储存结构合理4、储存时间合理,江苏牧医学院经济贸易系,目标三 物流仓储管理,（三）实现储存合理化的措施1、在自建仓库和租用公共仓库之间做出合理选择，找到最优的解决方案。2、注重应用合同仓储，也就是第三方仓储的应用。3、进行储存物的ABC分类，并在ABC分类的基础上实施重点管理。4、加速总的周转，提高单位产出。5、采用有效的“先进先出”方式。,江苏牧医学院
25、经济贸易系,目标三 物流仓储管理,6、提高储存密度，提高仓库利用率。7、采用有效的储存定位系统。8、采用有效的监测清点方式。9、根据商品的特性，采用现代化储存保养技术，保证储存商品的质量。10、采用集装箱、集装袋、托盘等储运装备一体化的方式。,江苏牧医学院经济贸易系,目标四 包装,一、概念（一）定义 包装是为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。,江苏牧医学院经济贸易系,目标四 包装,现代包装业已成为世界许多国家国民经济中一个独立的工业体系，如美国的包装工
26、业在整个国民经济中占第五位，仅次于钢铁、汽车、石油、建筑工业；日本、德国、英国每年的包装工业产值，占国民总产值的20。我国在改革开放以后，包装业发展很快，包装工业产值年平均递增近10，包装业总产值占国民生产总产值的比重也在不断上升，我国包装工业已形成比较完整的工业体系。,江苏牧医学院经济贸易系,目标四 包装,（二）包装和物流的关系 包装为物流系统的构成要素之一，它既是生产的终点，又是物流的始点，与运输、保管、搬运、流通加工均有十分密切的关系，合理的包装能提高服务水平、降低费用、改善物料搬运和储运的效率，物流系统的所有构成因素均与包装有关，同时也受包装的制约。,江苏牧医学院经济贸易系,目标四 包
27、装,（三）包装的主要功能 保护功能 定量功能 标识功能，使产品容易识别和计量。跟踪功能 便利功能,江苏牧医学院经济贸易系,目标四 包装,二、包装的分类（一）按其在物流过程中的作用不同分为 商业包装（又称销售包装或小包装或内包装）运输包装（又称大包装或外包装）,江苏牧医学院经济贸易系,目标四 包装,（二）按包装的大小不同分为 单件运输包装 集合运输包装（又称成组化运输包装）集装袋或集装包袋是指用塑料重叠丝编织成圆形大口袋。包也是用同样材料编成的抽口式方形包。托盘指用木材、金属或塑料（纤维板）制成的托板。托盘的底部有插口,供铲车起卸用。集装箱它具有坚固、密封、容量大、可反复使用等特点。,江苏牧医学
28、院经济贸易系,目标四 包装,按在国际贸易中有无特殊要求分为一般包装也就是普通包装，货主对包装无任何特殊的要求。中性包装和定牌包装中性包装是指在商品内外包装上不注明生产国别、产地、厂名、商标和牌号。,江苏牧医学院经济贸易系,目标四 包装,按对包装的保护技术不同分为 防潮包装。防锈包装。防虫包装。防腐包装。防震包装。危险品包装。,江苏牧医学院经济贸易系,目标四 包装,按包装使用的次数分为一次性包装重复使用包装 按包装的耐压程度分为硬质包装半硬质包装软质包装,江苏牧医学院经济贸易系,目标四 包装,按包装的材料分为纸制品包装纺织品包装木制品包装金属制品包装,江苏牧医学院经济贸易系,目标四 包装,三、包
29、装材料（一）金属包装材料 将金属压成薄片制成容器用作物品的包装，一般指钢铁和铝材。通常制成罐、桶、箱、网、笼等，用量最大的材料是马口铁和金属箔；如图所示。,江苏牧医学院经济贸易系,目标四 包装,几种金属包装,江苏牧医学院经济贸易系,目标四 包装,（二）纸质包装材料 在包装材料中，纸的应用最广，耗量最大。因为纸具有价格低、质地细腻均匀、耐摩擦、耐冲击、容易粘合、不受温度影响、适于包装生产的机械化等优点。,江苏牧医学院经济贸易系,目标四 包装,几种纸质包装,江苏牧医学院经济贸易系,目标四 包装,（三）木质包装材料 木质材料一般用作外包装，更能显示其抗震、抗压等优点，包括木桶、木箱、木框等，如图所示
30、。,江苏牧医学院经济贸易系,目标四 包装,木制包装,江苏牧医学院经济贸易系,目标四 包装,（四）塑料包装材料 塑料包装材料在包装中的应用日益广泛，塑料箱、塑料袋、塑料瓶、塑料盘、塑料生等，如图所示。,江苏牧医学院经济贸易系,目标四 包装,塑料包装,江苏牧医学院经济贸易系,目标四 包装,（五）复合包装材料 复合包装材料是将两种或两种以上具有不同特性的材料，通过各种方法复合在一起，以改进单一包装材料的性能。常见的复合包装材料有三四十种，使用最广泛的是塑料与玻璃复合材料、塑料与金属箔复合材料、塑料雨塑料复合材料、塑料与纸张复合材料等。,江苏牧医学院经济贸易系,目标四 包装,三、包装的标识（一）商品包
31、装的标记 商品包装的标记是指根据商品的特征和商品收发事项，在外包装上用文字和数字表明的规定记号。它包括：1、商品标记2、重量体积标记3、收发货地点和单位标记,江苏牧医学院经济贸易系,目标四 包装,（二）商品包装的标志 运输标志，即唛头。指示性标志。警告性标志。,江苏牧医学院经济贸易系,江苏牧医学院经济贸易系,目标四 包装,四、包装合理化（一）包装合理化的要点 包装应妥善保护内装商品，使其质量不受损伤 包装材料和包装容器应当安全无害 包装容量要适当，便于装卸,江苏牧医学院经济贸易系,目标四 包装,对包装容器的内装物要有明确的标志或说明 包装内商品外围空闲容积不应过大 包装费用要与内装商品相适应
32、包装要便于回收利用或废弃物的治理,江苏牧医学院经济贸易系,目标四 包装,（二）包装合理化的发展趋势 包装的轻薄化 包装的单纯化 包装标准化 包装的机械化 包装的绿色化,江苏牧医学院经济贸易系,目标五 物流配送,一、概述（一）定义 在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。事实上，从配送活动的实施过程上看，配送包括两个方面的活动：“配”是对货物进行集中、分拣和组配，“送”是以各种不同的方式将货物送达至指定地点或用户手中。因此，对配送的理解可以从以下几个方面来认识：,目标五 物流配送,1是最终资源配置2是特殊送货形式3配和送的
33、有机结合4以用户要求为出发点,目标五 物流配送,（二）特征1有多重任务2各种业务的有机结合体3现代化技术手段必不可少 4专业化分工,目标五 物流配送,（三）作用1、是物流的重要组成部分2、提高了末端物流的经济效益3、使企业实现低库存或零库存4、简化事务，方便用户5、提高供应保证程度,目标五 物流配送,二、配送的类型（一）按配送组织者不同分类1配送中心配送 这种配送的组织者是专职配送中心，规模比较大，专业性比较强，与用户之间存在固定的配送关系。2仓库配送 这种配送形式是以一般仓库为据点来进行配送。,目标五 物流配送,3生产企业配送 这种配送形式的组织者是生产企业，尤其是进行多品种生产的生产企业。
34、这些企业可以直接从本企业开始进行配送，而不需要再将产品发运到配送中心进行中心配送。4商店配送 这种配送形式的组织者是商业或物资的门市网点，这些网点主要承担商品的零售，一般来讲规模不大，但经营品种比较齐全。,目标五 物流配送,（二）按配送商品种类及救量不同分类 按照配送商品种类及数量的不同，可以把配送分为以下几种形式：1单（少）品种大批量配送2多品种、少批量配送3配套成套配送,目标五 物流配送,（三）按配送时间及数量分类 1定时配送 定时配送是指按规定时间间隔进行配送，比如数天或数小时一次等。日配是定时配送中施行较为广泛的方式，尤其在城市内的配送中，日配送占了绝大多数比例。,目标五 物流配送,日
35、配方式对下述情况特别适合：第一，消费者追求新鲜的各种食品，如水果、点心、肉类、蛋类、蔬菜等。第二，用户是多个小型商店，它们追求周转快，随进随售，因而需要采取日配形式实现快速周转。第三，由于用户的条件限制，不可能保持较长时期的库存，比如已经采用零库存方式的生产企业，位于“黄金宝地”的商店以及那些缺乏储存设施（比如冷冻设施）的用户。第四，临时出现的需求。,目标五 物流配送,准时看板方式 准时一看板方式是实现配送供货与生产企业生产保持同步的一种配送方式。与日配方式和一般定时方式相比，这种方式更为精细和准确。准时一看板方式要求依靠很高水平的配送系统来实施，由于要求迅速反应，因而对多用户进行周密的共同配
36、送计划是不大可能的。,目标五 物流配送,2定量配送 定量配送是指按照规定的批量，在一个指定的时间范围内进行配送。3定时定量配送 定时定量配送是指按照所规定的配送时间和配送数量进行配送。,目标五 物流配送,4定时、定路线配送 定时、定路线配送是指在规定的运行路线上，制定到达时间表，按运行时间表进行配送，用户则可以按规定的路线站及规定的时间接货以及提出配送要求。5即时配送 即时配送是指完全按照用户提出的时间、数量方面的配送要求，随即进行配送的配送形式。,目标五 物流配送,（四）按经营形式不同分类1销售配送 这种配送方式是指配送企业是销售性企业，或者是指销售企业作为销售战略一环所进行的促销型配送。2
37、供应配送 供应配送是指用户为了自己的供应需要所采取的配送形式。3协同配送 协同配送就是把过去按不同货主、不同商品分别进行的配送，改为不区分货主和商品集中运货的“货物及配送的集约化”。,目标五 物流配送,三、配送的合理化（一）配送合理化的判断标志 1库存标志 库存是判断配送合理与否的重要标志。具体指标有以下两方面：库存总量库存周转,目标五 物流配送,2资金标志 总的来讲，实行配送应有利于资金占用降低及资金运用的科学化。具体判断标志如下：资金总量资金周转资金投向的改变,目标五 物流配送,3成本和效益 总效益、宏观效益、微观效益、资源筹措成本都是判断配送合理化的重要标志。4供应保证标志 实行配送，各
38、用户的最大担心是害怕供应保证程度降低，这是个心态问题，也是承担风险的实际问题。供应保证能力可以从以下方面判断：缺货次数配送企业集中库存量即时配送的能力及速度,目标五 物流配送,5社会运力节约标志可以简化判断如下：社会车辆总数减少，而承运量增加为合理；社会车辆空驶减少为合理；一家一户自提自运减少，社会化运输增加为合理,目标五 物流配送,6人力物力节约标志 配送的重要观念是以配送代劳用户，因此，实行配送后，各用户库存量、仓库面积、仓库管理人员减少为合理；用于订货、接货、搞供应的人应减少才为合理。真正解除了用户的后顾之忧，配送的合理化程度则可以说是一个高水平了。,目标五 物流配送,7物流合理化标志
39、物流合理化的问题是配送要解决的大问题，也是衡量配送本身的重要标志。配送必须有利于物流合理。这可以从以下几方面判断：否降低了物流费用；是否减少了物流损失；是否加快了物流速度；是否发挥了各种物流方式的最优效果；是否有效衔接了干线运输和末端运输；是否不增加实际的物流中转次数；是否采用了先进的技术手段。,目标五 物流配送,（二）配送合理化可采取的做法1推行一定综合程度的专业化配送2推行加工配送3推行共同配送4实行送取结合5推行准时配送系统6推行即时配送,目标五 物流配送,四、配送中心（一）配送中心的基本含义 从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信
40、息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。,目标五 物流配送,目标五 物流配送,目标五 物流配送,（二）配送中心的类别 1、按配送中心的经济功能分类 供应型配送中心 供应型配送中心是专门向某个或某些用户供应货物，充当供应商角色的配送中心。销售型配送中心 销售型配送中心是以销售商品为主要目的，以开展配送活动为手段而组建的配送中心。,目标五 物流配送,储存型配送中心 储存型配送中心是充分强化商品的储备和储存功能，在充分发挥储存作用的基础上开展配送活动的配送中心。加工型配送中心 加工型配送中心的主要功能是对商品进行清洗、下料、分解、集装等加工活动，以流通加工为核心开展配送活动。,目标
41、五 物流配送,2、按运营主体的不同分类 以制造商为主体的配送中心 以批发商为主体的配送中心 以零售商为主体的配送中心 以物流企业为主体的配送中心,目标五 物流配送,（三）配送中心的作用1使供货适应市场需求变化2实现储运的经济高效3实现物流的系统化和专业化4促进地区经济的快速增长5完善连锁经营体系,单元二 物流辅助功能,目标一 物流流通加工与装卸搬运功能目标二 物流营销功能目标三 物流货运代理功能目标四 物流技术与信息管理功能,江苏牧医学院经济贸易系,（一）流通加工（distribution processing）物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签
42、、组装等简单作业的总称。摘自中华人民共和国国家标准 物流术语（GB/T 18354-2001）,一、流通加工,目标一 物流流通加工与装卸搬运功能,（二）流通加工的作用,在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，流通加工主要的作用是为了促进销售、维护产品质量和提高物流效率。例如：提高原材料利用率弥补生产加工的不足初级加工，方便用户流通加工可以实现增值物流服务,目标一 物流流通加工与装卸搬运功能,（三）流通加工与一般生产的区别,在加工方法、加工组织、生产管理方面并无显著区别，但在加工对象、加工程度方面差别较大流通加工的对象是进入流通过程的商品，生产加工的对象不是最终产品；流通加工程度大多是简单加工，
43、是对生产加工的辅助和补充；流通加工的目的不在于创造价值和使用价值，而在于完善其使用价值并在不做大改变情况下提高价值；流通加工的组织者是商业或物资流通企业。,（四）流通加工的类型,为弥补生产领域加工不足的深加工圆木的进一步下料、切裁为满足需求多样化进行的服务性加工为保护产品所进行的加工为提高物流效率、方便物流的加工,（四）流通加工的类型,为促进销售的流通加工为提高加工效率的流通加工为提高原材料利用率的流通加工衔接不同运输方式、使物流合理化的流通加工生产流通一体化的流通加工形式,（五）各种产品的流通加工,水泥熟料输送至使用地磨制水泥集中搅拌供应商品混凝土钢板剪板及下料加工木材的流通加工,（五）各种
44、产品的流通加工,煤炭及其他燃料的流通加工如去除矸石、煤浆加工、配煤加工、天然气液化平板玻璃的流通加工集中套裁、开片供应生鲜食品的流通加工机械产品及零配件的流通加工,（六）不合理流通加工的形式,流通加工地点设置不合理流通加工方式选择不当流通加工作用不大，形成多余环节流通加工成本过高，效益不好,（七）如何实现流通加工合理化,加工和配送结合加工和配套结合加工和合理运输结合加工和合理商流结合加工和节约结合,江苏牧医学院经济贸易系,目标一 物流流通加工与装卸搬运功能,装卸搬运功能,目标二 物流市场营销业务,一、物流市场营销的含义 二、物流市场营销的内容三、物流市场营销的过程分析四、物流整合营销方案,一、
45、物流市场营销的含义,物流市场营销指以物流需要为核心，通过采取整体物流营销行为，以提供物流产品和服务来满足客户的需要和欲望，从而实现物流企业利益目标的过程。从三方面理解：为客户提供服务产品，物流服务的质量由客户的感受决定 物流市场营销对象广泛，市场差异程度大 物流市场营销的能力强,目标二 物流市场营销业务,二、物流市场营销的内容,物流营销活动的内容，总的来说，主要包括了物流服务产品市场调查与分析；物流服务产品市场定位；物流服务产品销售操作流程；物流服务产品促销推广设计；物流营销常用报表填写；物流推销技术；物流客户服务与关系管理、物流营销信息管理等一系列的市场营销活动，通过这些活动，为客户提供服务
46、，达到企业目标利益的实现。,目标二 物流市场营销业务,三、物流市场营销的过程分析,（1）准确的市场竞争环境分析；（2）客户的潜在需求及客户需求分布分析；（3）产品品种的需求分布分析；（4）建立相对稳定的客户群并促使客户扩大消费行为的分析；（5）物流营销策略分析；（6）地理市场分析；（7）订货分布类型分析等。,目标二 物流市场营销业务,四、物流整合营销方案,运输的孤岛（传统营销更注重物流运输业务的拓展）供应链的变化时间的紧迫性（对时间的要求越来越快，快速反应）运输可见性差（无法对运输过程进行全程监控）,目标二 物流市场营销业务,引发整合营销的问题,物流营销工作应该在何时、何地、针对哪个目标群体？
47、为了产生最大市场营销影响，应该使用什么时间框架？营销创意应该提交到最高管理者然后从上往下渗透，还是应该采用由下往上？市场营销工作计划应该用实际的、技术的、财务的、概念性的、基础的方法，还是4Ps等组合？,产品（Product）价格（Price）渠道（Place）促销（Promotion）,目标二 物流市场营销业务,C-I-O 物流模式,C：Cooperate（合作）I：Integrate（整合）O：Optimise（优化）新的CRM的有效实现,目标二 物流市场营销业务,（一）合作,不同主体的合作 货主、承运人、金融、顾客、第三方物流等不同手段的合作 因特网、EDI、MIS、GPS、GIS不同市
48、场的合作 运输市场、客户市场、供应商市场、运输设备市场、信息市场,目标二 物流市场营销业务,（二）整和（集成）,业务外包运输管理信息系统物流业务无缝链接,目标二 物流市场营销业务,（三）优化,时间优化运输方式优化运输路线优化库存优化成本优化,目标二 物流市场营销业务,一般解决方案,G-Log 订单集散和“智力”引入Nistevo 合作性的物流网络解决国内运输Capstan 分析国际供应链结构和成本结构Celarix 业务在线、管理在线、决策在线L 优化报价交易系统物流咨询ObjectFX 数据挖掘、系统工具提供商,目标二 物流市场营销业务,单元二 物流辅助功能,目标一 物流流通加工与装卸搬运功
49、能目标二 物流营销功能目标三 物流货运代理功能目标四 物流技术与信息管理功能,江苏牧医学院经济贸易系,目标三 物流货运代理,一、货运代理的基本理论国际货运代理具有两方面含义，即国际货运代理业和国际货运代理根据1995年6月29日国务院批准的中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定第2条规定“国际货物运输代理业，是指接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人的名义或者以自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取服务报酬的行业。”,江苏牧医学院经济贸易系,目标三 物流货运代理,江苏牧医学院经济贸易系,国际货运代理的性质 可从两方面理解：国际货运代理业角度它属于行业，国际货运代理角度属于
50、运输中介人。国际货物运输代理行业在社会产业结构中属于第三产业，性质上属于服务行业。,目标三 物流货运代理,国际货代企业作为代理人从事国际货运代理业务，是指国际货运代理企业接受进出货物收货人、发货人或其代理人的委托，以委托人或自己的名义办理有关业务，收取来代理费或佣金的行为。国际货运代理企业作为独立经营人从事国际货运代理业务，指国际货运代理企业接受进出货物收货人、发货人或其代理人的委托,签发运输单证，履行运输合同并收取运费和服务费的行为。,江苏牧医学院经济贸易系,目标三 物流货运代理,江苏牧医学院经济贸易系,二、国际货运代理作用1、组织协调作用2、开拓控制作用3、中间人作用4、顾问作用5、提供专
