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1、,黄金心态,职业心态训练,课程主线,第一讲 心态决定人生成败第二讲 阳光心态快乐工作第三讲 积极心态自动自发第四讲 老板心态多快好省第五讲 共赢心态修炼情商第六讲 感恩心态珍惜拥有,第三讲积极心态,一、弗兰克的伟大发现,刺激,自觉,想象力,良知,独立意志,选择自由,刺激,回应,成就你人生的十大积极心态（PAM）,（1）执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。（2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。（3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。（4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。（5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以
2、赴地投入。（6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。（7）爱心：助人为乐，感恩心态。（8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。（9）渴望：强烈的成功欲望。（10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。,毁坏你人生的十大消极心态（NMA）,（1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。（2）愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。（3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。（4）紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。（5）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。（6）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。（
3、7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。（8）贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。（9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。（10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。,不要说“我办不到”积极与消极语态对照,试试看其他可能性我可以控制自己的情绪我可以选择不同的作风我能选择恰当的回应我选择我打算我能。,我已无能为力我就是这样的人他把我快给气死了老板肯定不会同意我被迫我不能如果。都是因为。,二、正确处理好三件事,世界上只有三件事：“自己的事”；“别人的事”；“老天爷的事”。,积极的人与消极的人,积极的人打理好“自己的事”；不去管“别人的事”；不操心“老天爷
4、的事”。,消极的人管不好“自己的事”；爱管“别人的事”；操心“老天爷的事”,关注圈与影响圈人生两大圈,积极主动 消极被动,影响圈,影响圈,关注圈,关注圈,三、积极行动，拒绝拖延,【案例】藤田田的故事,【案例】唐骏的故事【案例】只是多说了一句话,主动与不主动相差30倍！,执著追求，死皮赖脸,【案例】推销员、董事长与名片下雨了、下雪了、刮风了、天热了、天冷了、拒绝了、固定电话没人接了、感冒了、发烧了、停电了、堵车了【案例】尿浇法则,我疯狂所以我成功！,“疯狂”就是表扬我时我清醒，批评我时我感激，把失望变为动力，把打击变为训练。,“疯狂”就是百分之百的投入！忘我、忘物、忘时！排除一切杂念，克服胆怯，
5、树立信心！打破传统，突破极限，淋漓尽致地挑战自己的潜能！“疯狂”就是以苦为乐、以苦为甜、苦尽甘来！,充满热忱地重复简单,成功前的“推销之神”原一平，曾经穿破了10000只鞋子，行程相当于绕地球89圈，他说：“我的座右铭是比别人的工作时间多出23倍，工作时间若短，即使推销能力强也会输给工作时间长的人，所以，我相信若比别人多花23倍的时间，一定能够获胜。我要靠自己的双脚和时间来赚钱，也就是当别人在玩乐时，我要多利用时间来工作，别人若一天工作8小时，我就工作14小时。”,三、笑对挫折和磨难咏梅（1961）,风雨送春归飞雪迎春到疑是悬崖百丈冰犹有花枝俏 俏也不争春只把春来报待到山花烂漫时它在丛中笑,陆
6、游（南宋）咏梅,驿外断桥边寂寞开无主已是黄昏独自愁更著风和雨 无意苦争春一任群芳妒零落成泥碾作尘只有香如故,四、给自己积极地提问,心想事成法则。【案例】一个叫米契尔的人因飞机失事瘫痪在床，浑身被烧得遍体鳞伤，脸部也被烧变了形；皮革马力翁效应。,“我为什么这么倒霉？”,提出这个问题，其实是你在命令自己的大脑，搜索出你是一个倒霉蛋的结果。与其总是问自己“为什么别人不喜欢我？”而且，即使你千百次地追问也不会改变这种无奈的状态，倒不如改问自己“我如何做一个受人欢迎和尊敬的人？”连续积极地自我提问肯定会有神奇的效果。人脑如电脑：成功与失败,1、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己：,（1）“这件事有什么
7、好的、积极的方面？”（2）“我要如何来利用？”（3）“我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？化被动为主动？”,2、每天早晨提问自己三个问题,（1）现在有什么事情让我感到快乐？（2）现在有什么事情让我感到振奋？（3）现在有什么事情值得我去追求？,3、每天晚上提问自己三个问题：,“我今天为自己或别人作出了什么贡献和努力？”“我今天最高兴、最自豪的一件事是什么？”“明天有什么事情值得我去追求？”,有什么样的想法，就有什么样的结果,求则得！,只有提出好的问题，才能得到好的答案。,五、失去太阳，拥抱星星,下棋与人生；沉没成本；随手关上身后的门。不要不停地残酷地蹂躏和糟蹋自己。不高兴都是自找
8、的！,如果你为失去太阳而哭泣，你也将失去星星！印度诗人泰戈尔,追悔过去，只能失掉现在,失掉现在，哪有未来！正如俗话所说：“为误了头一班火车而懊悔不已的人，肯定还会错过下一班火车。”,成功人生的三个阶段,明确目标独上高楼,执著追求衣带渐宽,目标实现蓦然回首,“历史终将证明，我们这一代最伟大的发现是，人类可以经由改变态度而改变自己的生命。”,第四讲老板心态,讨论：假如你是老板,你最关心的五个方面是什么？你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？,一、把老板当成第一顾客,“顾客永远都是对的”；老板的需求就是你努力的方向，老板的需要就是你奋斗的目标；有贡献者得老板，
9、得老板者得舞台！,老板与员工的供求关系,如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。阿尔伯特哈伯德自动自发,什么是老板心态,每桶四美元；一枚硬币；一美元和八颗牙。,做工作要有老板心态,像老板那样思考和行动,一个字：四个字：,钱！,多快好省！,二、结果意识总是多一点,（1）以达成目标为原则，不因为困难而放弃努力；（2）以完成结果为最终标准，没有任何理由和借口，没有“苦劳”与“疲劳”之说，只有：完成，或者没有完成；（3）在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力。
10、可是在结果面前来讲，却只有一个简单的结果：销量完成了吗？事情按要求做完了吗？定单拿下来吗？（4）在结果导向面前，放弃就意味着投降和失败；公司的事情没有搞定，你也就没有业绩可言，你可以心安理得的下班吗？你下班回家靠什么吃饭？,老板最想听的两句话：,“老板，你放心，我保证完成任务！”“老板，我回来了，事情已经彻底搞定！”。【案例】善于要帐的人。【案例】秦庭之哭：春秋时，吴国进攻楚国，楚臣申包胥奉命到秦国求援，在秦庭 倚墙而哭，历七日夜哭声不绝，秦王遂出兵援楚。见左传定公四年。,卓越业绩的温州精神,排除千难万险，想尽千方百计，说出千言万语，历尽千辛万苦！,结果业绩,三、效率意识总是快一点,把自己的“
11、份儿钱”挣出来！效率与效果：两个秘书。【案例】老板出国谈判；【案例】技术员小李。,效率的三大关键,抓住重点；日清日高；决不拖延！,四、质量意识总是好一点,质量是人的尊严！案例1：“不，太高”与“不太高”；案例2：“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。”案例3：宝洁公司的洗衣粉为什么滞销？3秒与15秒。案例4：日本人洗盘子。告别“差不多”的马虎时代！,五、成本意识总是省一点,【案例】睡货堆的千万富翁；【案例】丰田公司的稿纸与厕所；【案例】老板为什么撒硬币？要钱、要人、讲条件老板最反感的事情能不能先不要？成本存在细节之中；每时、每地、每件事都有成本的问题。,贯彻始终的四个大字,多快好省,在干中想，在想中干！,这项工作如何才能做到最好？这项工作如何才能做到让领导、顾客更满意？这项工作如何才能更节约费用？这项工作如何才能更节约时间提高效率？这项工作如何才能达到结果最大化？这项工作如何才能做到完美？这项工作如何才能不留隐患？这项工作如何才能与众不同？这项工作如何才能。？,深刻理解1盎司定律,烧开水的意义；要做就做第一，做最好，做透彻，做精细，做完美！第一的优势富集效应与低成本发展规律。桂林山水与柳州山水，刘翔的启示。,卓越绩效的一个颠扑不破的真理,优秀和卓越是一种习惯，伟大和成功是熬出来的！,六、职业成功的两大定律,原因结果定律质变量变定律,
