[信息与通信]第三章电子商务物流的过程.ppt

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1、第3章 电子商务物流的过程,3.1 起点：商品包装 3.2 动脉：商品运输 3.3 中心：商品存储 3.4 接点：商品装卸 3.5 中枢神经：物流信息,3.1 起点：商品包装,3.1.1 功能3.1.2 种类3.1.3 合理化和标准化,3.1.1 功能,3.1.1.1包装的基本功能 一、保护商品功能 保护商品不受外界影响和损伤是首要功能，主要体现在以下几个方面：防止商品破损变形 防止商品发生化学变化 防止有害生物对物品的影响,二、方便流通功能方便储存 方便装卸搬运 方便运输 方便商业交易 三、促进销售功能 包装被人们称为“不会说话的推销员”。四、方便消费功能,3.1.1.2包装的其它功能,一、

2、包装在市场营销中的功能 包装在市场营销中传递信息的主要作用有以下四个方面：广告作用 兴趣作用 启发欲望 导致购买,二、包装在消费中的功能宣传商品 维护商品质量 指导消费 联系商品与消费者的媒介,三、包装在物流中的功能 包装作为物流系统的构成要素之一，与运输、保管、搬运、流通加工均有十分密切的关系：保护功能便利功能标识功能,3.1.2 种类,3.1.2.1按包装在流通领域的作用分类 物流包装 物流包装主要包括运输包装、托盘包装和集合包装。商流包装 商流包装是直接接触商品，并随商品进入零售网点和消费者或客户直接见面的包装。,3.1.2.2按包装形态层次分类 按包装形态层次分为个包装、内包装、外包装

3、。个包装是直接盛装和保护商品的最基本包装形式。内包装是个包装的组合形式。外包装是商品的外层包装。,3.1.2.3按包装的使用范围分类 专业包装 针对被包装物品的特点专门设计、专门制造，只适用于某一专门物品的包装。通用包装 根据包装标准系列尺寸制造的包装容器，用于无特殊要求的或符合标准尺寸的物品。,3.1.2.3按包装容器分类 按照包装容器的变形能力分为软包装和硬包装。按照包装容器的形状分为包装袋、包装箱、包装盒、包装瓶、包装罐等。按照包装容器的结构型式分为固定式包装、折叠式包装、拆解式包装。按照包装容器使用的次数分为一次性使用包装、多次使用包装、固定周转使用包装。,3.1.3 合理化和标准化,

4、3.1.3.1不合理物流包装的表现形式 从现代物流学的观点来看，物流包装的合理化是整个物流系统合理化的前提。但是现实生活中却常有物流包装不合理的现象发生，其表现形式有以下两个方面：物流包装不足 物流包装过剩,3.1.3.2物流包装的优化 用科学的方法优化物流包装 对物流包装影响最大的是装卸搬运，不同的装卸搬运方式决定不同的物流包装。同时，储存条件和方式，运输工具、运输距离、道路状况，对物流包装也有较大影响。用价值分析法优化物流包装 价值分析法简称VA，其主要目的是从品质上、使用上、外观上等方面考虑降低成本的可能性，力求以最低的费用，可靠地实现产品的必要功能。,价值分析法,一、价值分析法的概念

5、价值分析法是在广泛收集具有同样功能的物流包装材料和包装容器的基础上，分别核算其成本，以便选用更便宜的材料、容器及方法，在保持同样功能的前提下，进行物流包装。它是一种利用组织的力量和智慧，进行功能与成本的分析。,二、价值分析法的基本要点和特性 价值分析在物流包装上的作用在于通过对包装的结构、造型、装潢功能和成本的对比分折，在保证包装获得所需功能的情况下，研究最佳设计、最低费用，经济高效的工艺，获取最优的市场竞争能力。,三、价值分析程序 价值分析的过程大致可分为四个阶段12个步骤，在实际工作中，可根据工程对象的复杂程度和重要程度以及分新人员的经验来决定步骤的多少，但是程序中功能分析阶段的内容和步骤

6、不要轻易跳过，否则会影响价值分析的质量和效率。,3.1.3.3物流包装的标准化 一、物流包装标准的基本概念与意义 物流包装标准化的基本概念 物流包装标准化是以物流包装为对象，对包装类型、规格、容量、使用材料、包装容器的结构造型、印刷标志、产品的盛放、衬垫、封装方法、名词述语、检验要求等给予统一的政策和技术措施。,物流包装标准化的重要意义 物流包装标准化是提高物流包装质量的技术保证，是供应链管理中核心企业与节点企业及节点企业之间无缝链接的基础，是企业之间横向联合的纽带，是合理利用资源和原料的有效手段，可提高包装制品的生产效率，有利于促进国际贸易的发展，增强市场竞争能力。,二、物流包装标准化在国际

7、贸易中的作用 国际贸易中包装的法律意义主要在买卖合同中体现出来，在合同中明确规定双方有关包装的责任，这是认定违约和追究违约者责任的法律依据。交易合同中的包装条款 物流合同中的包装条款 其他涉及包装的条款,3.2 动脉：商品运输,3.2.1 功能3.2.2 方式 3.2.3 运输系统,3.2.1 功能,产品转移 运输最重要的功能就是将物品从原来所处的地点转移到规定的地点。产品储存 运输还具有对物品进行临时储存的功能。这是一个特殊的运输功能。,3.2.2 方式,3.2.2.1水路运输 水路运输是指利用船舶、排筏和其他浮运工具，在江、河、湖泊、人工水道及海洋上运送旅客和货物的一种运输方式。水路运输按

8、其航行的区域、大体上可划分为远洋运输、沿海运输和内河运输三种类型。,3.2.2.2铁路运输 铁路运输是指利用机车、车辆等技术设备沿铺设轨道运行的运输方式。总体上看，铁路运输在现阶段的综合运输网中尚能起主导作用，铁路被认为是国民经济大动脉，担负着主要的查货流运输任务。,3.2.2.3公路运输 公路运输有广义和狭义之分。从广义来说，公路运输指利用一定载运工具（汽车、拖拉机、人力车等）沿公路实现旅客或货物空间位移过程。从狭义来讲，公路运输就指汽车运输。,3.2.2.4航空运输 现代航空运输具有速度快、路程短、舒适、灵活和安全等优点。但同时，飞机的运载能力低，单位运输成本高；运输在一定程度上受气候条件

9、的限制；可达性差，难以实现“门到门”运输，必须借助其它运输工具（主要为汽车）转运。,3.2.2.5管道运输 管道运输是指主要利用埋藏地下的运输管道，通过一定的压力差而完成的商品（多为液体货物）运输的一种现代运输方式。管道运输与其他运输方式是相辅相成的，而且有其独特的优势。,3.2.3 运输系统,3.2.3.1运输系统构成 运输作为一个系统，由相互联系、相互作用的不同要素构成，主要包括运输的主体、客体、环境和设施。运输的主体是指实施运输的组织，运输的客体是指运输的对象，运输的环境是指实施运输所面对的客观环境，运输的设施是指在运输中具体使用的道路、车站、码头及各种设备。,3.2.3.2运输系统的评

10、价指标 运输系统的评价指标可以细分为以下几个方面：速度或平均运输时间 运输速度反映了运输服务的效率。可靠性 可靠性反映运输服务效果的指标。成本,3.2.3.3运输系统分析的内容与分析方法 通常要决策的内容有以下几个方面：运输方式的选择 运输批量和运输时间的确定 自营运输和外包运输 运输路线的规划与选择 运输流量的分析 运输车辆的配载问题 多种物资的运输问题,3.3中心：商品存储,3.3.1 功能3.3.2 过程3.3.3 合理化标准,3.3.1 功能,对仓储的功能，我们可以从以下五个方面加以说明：调整供应和需求时间的功能 保持生产运作正常化的功能 创造“时间效用”的功能 调节物资运输的功能 物

11、资配送的功能,3.3.2 过程,3.3.2.1仓储作业过程概述 仓储是以货物存储和保管为中心开展的一系列业务活动。其仓库作业过程从货物验收入库开始，然后是货物在库储存和保管，最后是出库发运。货物入库管理货物储存和保管货物出库,3.3.2.2仓储技术作业的特点 仓储技术作业的过程 有其自己的特点，主要表现在以下几点：仓储技术作业过程的非连续性 作业量的不均衡性 仓储作业对象的复杂性 仓储作业范围的广泛性,3.3.3 合理化标准,3.3.3.1仓储合理化的标志 仓储合理化的含义是用最经济的办法实现仓储的功能。合理仓储的实质是在保证实现仓储功能的前提下，系统地投入最少。主要有质量标志、数量标志、时间

12、标志、结构标志、分布标志、费用标志 这几个指标来评价。,3.3.3.2仓储合理化的基本原则 仓储合理化是一项复杂的系统工程，应遵循以下一些原则。合理安排仓库布局和仓储作业流程的原则 提高机械化、自动化作业水平的原则 各环节统一管理、均衡协调的原则减少仓储过程交接点的原则 提高机动性能的原则 保证货物安全的原则,3.3.3.3仓储系统的合理化分析 一、仓储系统的构成要素分析 构成仓储系统的要素主要是货物、库场和设备三个方面。对于这三个要素可以进行不同的分类，不同类别的货物、库场和不同的设备，应考虑组织不同形式的流动过程。,二、仓储系统的规划分析 在明确了仓储系统的要素之后，应进行系统的规划。仓储

13、系统的规划包括仓库人员及其构成的规划、管理组织结构和管理制度的规划、仓储作业流程的规划、设施配备和维护的规划、业务情况的规划等。,三、仓储系统的经济性分析 仓储运输系统的经济性可以通过一些指标来进行衡量分析。这些指标包括：固定资产和流动资金投资额、单位货物的固定资产投资额、单位货物的平均成本、劳动生产率、单位货物盈利额等。,3.4 接点：商品装卸,3.4.1 功能 3.4.2 种类3.4.3 合理化,3.4.1 功能,物流装卸搬运活动的特点主要表现在以下几个方面：产品的特殊功能 装卸搬运的不平衡 装卸搬运活动的多样性和复杂功能 装卸搬运的连续功能 货物运输信息的集聚功能,3.4.2 种类,3.

14、4.2.1按货物形态分类 单件货物的装卸搬运 单件、逐件的装卸搬运是人工装卸搬运 阶段的主导方法。集装货物的装卸搬运 它包括集装箱作业法、托盘作业法、网袋作业法、货捆作业法、滑板作业法及挂件作业法等。散装货物的装卸搬运,3.4.2.2按装卸搬运设备的作业特点分类间歇装卸 货物支撑状态和空间位置的改变系断续、间歇、重复、循环进行的，包件货物和笨重货物一般采用这种方式进行装卸搬运。连续装卸 主要是在装卸搬运过程中，连续不断地进行作业，中间无停顿，物资连续进行装卸搬运的方式。,3.4.2.3按运输设备分类 按运输设备分为汽车装卸、铁路装卸、港口装卸、仓库装卸卡车装卸、船装卸、飞机装卸等。汽车灵活性大

15、，可减少搬运活动；铁路装卸一次作业就可实现一车皮的装进或卸出。,3.4.2.4按装卸搬运作业的种类分类 堆垛作业 拆垛作业 分拣作业 配货作业 搬送作业 移送作业,3.4.2.5按作业手段和组织水平分类 人工作业 某些特殊情况下，完全依靠人为和人工使用无动力器械来完成的装卸搬运作业。机械化作业 运用各种装卸搬运机械进行装卸搬运作业的方法，是装卸搬运作业的主流。综合机械化作业 它是装卸搬运作业的发展方向。,3.4.3 合理化,3.4.3.1社会和劳动保护方面 安全质量原则 安全质量原则是指在港站生产过程中，防止货物损坏和差错，保护人员的生命，以及设备、设施的正常运行。环境保护原则 环境保护原则是

16、指在装卸搬运工艺的设计和改造中，应采取有效措施，防止在作业过程中对周围环境产生的有害影响。,3.4.3.2设备方面 在设备方面应遵循以下几个原则：充分利用机械设备原则 减少终端站停留时间原则专业化原则 适应性原则 标准化原则 充分利用空间的原则,3.4.3.3工艺布置与流程 在工艺布置与流程方面应遵循以下几个原则：减少作业数原则 直线原则 作业线各环节相互协调原则 保证运输工具高效作业原则 防止工艺中断原则 灵活性原则,3.4.3.4作业 在作业方面应遵循原则有：扩大单元原则 提高机动性原则 利用重力原则 利用工具原则 充分发挥设备效能原则 人、机作业时间充分利用原则,3.4.3.5成本方面

17、在成本方面应遵循的原则有：系统评估原则 系统评估原则是指对装卸搬运工艺方案的评价应从与港站作业相关的整个大系统（的经济性来考虑。规模效益原则 规模效益原则是指装卸搬运工艺方案的选择应有利于形成一个合理规模的装卸搬运作业能力，以利于获得规模经济上的效益。,3.5 中枢神经：物流信息,3.5.1 作用3.5.2 特征 3.5.3 物流信息系统,3.5.1 作用,3.5.1.1物流信息对物流的促进作用 信息技术对物流未来发展确实起到了非常关键的促进作用。具体表现如下：电子化方法在商品物流领域中的应用 借助于因特网，提高物流质量 虚拟商品的物流 促进贸易伙伴之间的协调,3.5.1.2物流信息对物流的部

18、分替代作用 信息技术的发展不仅促进了物流的发展，而且也对物流产生了深刻的影响，有些影响甚至起到了对物流的部分替代的作用，这种影响至少反映在如下几个方面。货物运输的平均运距的缩短 对物流能力的边际需求减少 资源需求弹性减少 邮件的非实物化趋势,3.5.2 特征,物流信息相对于其他领域的信息有着其自身的特征，具体表现在以下几个方面：物流信息量大、分布广 物流信息动态性强 物流信息种类繁多 物流信息的不一致性,3.5.3 物流信息系统,3.5.3.1物流信息系统的概念 所谓物流管理信息系统，是指物流系统中进行物流信息处理的管理子系统。它通过对系统内外信息的收集、存储、加工处理，获得物流管理中有用的信

19、息，并以表格、文件、报告、图形等形式输出，以便管理人员和领导者有效地利用这些信息组织物流活动，协调和控制各作业子系统的正常运行。,3.5.3.2物流信息系统的类型 一、按系统的结构分 单功能系统 单功能系统指只能完成一种职能的系统，如物流财务系统、合同管理系统、物资分配系统等。多功能系统 多功能系统能够完成一个部门或一个企业所包括的物流管理的职能，如仓库管理系统，某公司的经营管理决策系统等。,二、按照系统功能的性质分操作型系统 指为管理者处理日常业务的系统。它的工作主要是进行数据处理，如记账、汇总、统计、打印报表等。决策型系统 在处理日常业务的基础上，运用现代化管理方法，进一步加工计算，“为管

20、理人员或领导者提供决策方案或定量的依据。通常称这类系统为辅助决策系统或决策支持系统。,三、按照系统所采用的设备和技术分单机系统 系统只使用一台计算机，这台机器可以只有一个终端；也可以有多个终端。对数据采用批处理方式。如果采用分时处理方式，那就必须配有多个终端。网络系统 系统使用多台计算机，相互间以通信网连接起来，实行资源共享的分布式结构。,四、按照系统作用的对象分面向生产企业的物流管理信息系统 面向零售商、中间商、供应商的物流管理信息系统（流通企业）面向第三方物流企业的物流管理信息系统,3.5.3.3物流管理信息系统的模式 一、以作业为中心的管理模式 把控制成品运输和仓储管理等单个物流作业管理

21、作为目标，对作业的改进往往是局部的，很少或没有进行整体系统分析。如成品运输管理系统、成品仓库管理系统等。,二、以成品流通为中心的管理模式 将成品流通作为一个整体来进行计划和控制，通过平衡交替损益（如运输与仓储、库存与顾客服务）来寻找改进工作的机会。如成品流通管理系统（包括：成品运输管理系统、成品仓库管理系统及流通一体化管理等）。,三、企业物流一体化管理模式 将原材料、在制品和成品的物流管理结合起来，形成企业物流一体化管理模式。从整个企业系统高度，进行物流系统分析与设计，保证在整个系统内物流效益最佳、成本最低、服务最好。常见的企业管理信息系统多采用物流一体化管理模式，如MRP系统、MRPII系统

22、。,四、供应链物流一体化管理模式 在企业物流一体化管理模式的基础上，管理功能向企业上下游延伸，便形成了供应链物流一体化管理模式。如一般较完善的ERP系统就是供应链物流一体化管理模式的雏形。现在物流管理信息系统的研究和应用重点就是向更完善的供应链物流一体化管理系统迈进。,3.5.3.4物流信息系统的开发步骤一、可行性分析阶段 在现代化管理中，当采取一项重大的改革和投资行动之前，首先应该考虑它所能取得的效益。因此，在进行大规模系统开发之前，要从有益性、可能性和必要性三个方面对未来系统的经济效益、社会效益进行初步分析。,二、信息系统规划阶段 在企业或组织中，来源于企业或组织内外的信息源很多，要想从大

23、量的信息源中收集、整理、加工、使用这些信息，发挥信息的整体效益，以满足各类不同管理层次的需要，就必须经过来自高层的、高产的、全局的规划。系统规划阶段的任务就是要站在全局的角度，对所开发的系统中的信息进行统一的、总体的考虑。,三、信息系统分析阶段 系统分析阶段包含两个方面的内容，首先要分析各个组成部分内部的信息需求，其次要进行功能分析。信息系统设计阶段系统设计阶段的任务是根据系统分析的结果，结合计算机的具体实现，设计各个组成部分在计算机系统上的结构。,四、信息系统开发实施阶段 系统开发实施阶段的任务有两个方面，一方面是系统硬件设备的购置与安装，另一方面是应用软件的程序设计。程序设计是根据系统设计

24、阶段的成果，遵循一定的设计原则来进行的。其最终的阶段性成果是大量的程序清单（程序源代码）及系统使用说明书。,五、信息系统测试阶段 程序设计工作的完成并不标志系统开发的结束。系统测试是从总体出发，测试系统应用软件的总体效益及系统各个组成部分的功能完成情况，测试系统的运行效率、系统的可靠性等。,六、信息系统安装调试阶段 系统测试工作的结束表明信息系统的开发已初具规模，这时必须投入大量的人力从事系统安装、数据加载等系统运行前的一些新旧系统的转换工作。一旦转换结束便可对计算机硬件和软件系统进行系统的联合调试。,七、信息系统试运行阶段 系统调试结束便可进入到系统运行阶段。但是，一般来说，在系统正式运行之前要进行一段时间的试运行。所以最好的方法是将新开发出的系统与原来的系统并行运转一段时间来进一步对系统进行各个方面的测试。,八、信息系统运行维护阶段 当系统开发工作完成准备进入试运行阶段之前，除了要做好管理人员的培训工作外，还要制定一系列管理规则和制度。在这些规则和制度的约束下进行新系统的各项运行操作。,九、信息系统更新阶段 该阶段的主要任务是要再上一阶段提出更新需求后，对信息系统进行充分的论证，提出信息系统的建设目标和功能需求，准备进入信息系统的一个崭新的开发周期。,