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1、遵义市妇幼保健院（新蒲院区）物业服务方案一、工程维护服务（一）建筑物主体维护加强建筑物的变形监测和地基基础的巡查，坚决杜绝不合理荷载的产生，防止地基浸水，保证基础建筑的完好无损，以免使地基受力处于异常的状态，而导致建筑物不均匀的沉降；加强砌体结构、建筑物屋面、外墙、地下室以及门窗防水工程的巡查工作；结合本地区气候特点，制定相应的措施，发现问题及时与院方沟通处理。在保修期内，建筑物建筑的主体结构、防水工程和装饰工程出现的质量问题，由施工单位负责整改，物业公司将进行检查和监督落实。（二）设备安全维护1、本项目机电设备装机容量大，涉及专业广，技术含量高，功能齐全，且智能技术被广泛应用，将配置素质高的
2、设备运行、维护技术人员。2、必须保证各机电设备系统的正常使用，杜绝因管理不到位而影响院区秩序。3、日常管理对维修速度、维修质量、服务意识等，要高标准、严要求。4、注重节能降耗，降低运行成本。要求根据运行情况，对供电、供水等系统及时作出调整，达到既满足功能要求，又节能降耗的目的，同时提高设备的运行寿命。5、操作人员上岗前，要进行有关设备的结构、性能、操作、维护及安全技术等方面的学习和培训，合格者方准持证上岗。6、建立完善的机电设备档案，制订严格的机电设备交接班制度及设备巡视维护保养规定，制订机电设备操作规程，并严格按规程进行操作。7、备品备件管理要求品种齐全、数量合理、质量合格。8、制订各系统遇
3、有突发事件的处理程序。9、通过定期的养护与及时的维修，使设备设施时刻处于最佳的运行状态，延长设备设施使用寿命，提高设备的使用效率。（三）供配电系统日常巡查1、工程部应认真做好设备的巡查工作。在巡视设备中发现设备有异常情况时，应及时告知院方，以免影响本院区的正常供电和安全用电。2、工程部应根据用电负荷的季节性特点，合理调整服务区域内的变压器运行方式，充分发挥变压器的利用率。电容补偿屏自动控制器必须始终处于良好状态，确保功率因数符合规定要求。3、对供配电设备的检修，应尽量减少对客户的影响。高低压室配电柜必须由专业公司的技术人员进行操作（委外）。4、备用发电机有自动启动功能的，应保持在自动状态；没有
4、自动启动功能的，在市电停电的情况下，责任人应保证在10分钟内使发电机运转供电，以确保对重要负荷的供电；运行首半小时内应有技术员在现场观察发电机的运行状态，同时，每隔半小时记录发电机运行数据，以保证发电机正常运行。5、设备责任人要及时、正确地填写电力系统设备的运行记录表、发电机运行记录表，每年需对发电机的电动机绝缘进行测试，并记录。6、应确保自备发电机组联锁装置（电气和机械）可靠，防止反送电。7、防雷系统应在每年三月份进行一次全面巡查，检查避雷装置焊接点连接是否可靠，同时对避雷带进行除锈，确保接地体的可靠接地，并做好相关记录。8、低压带电作业安全注意事项：（1）非特殊情况下严禁带电操作。（2）严
5、禁在负载的主回路中或电流互感器的二次回路中带电作业。（3）检修人员应向主管汇报带电检修设备的原因、时间，并经批准后方可进行维修。（4）作业前应充分做好带电检修设备与其他设备的隔离保护措施，作业人员必须穿戴绝缘手套和绝缘鞋。（5）主管必须指定一名现场监护人。9、停电检修设备时安全注意事项：（1）在停电和检修设备前，由工程主管指定一名技术员为现场监护人；同时，向现场所有作业技术员阐述停电检修的范围及相关注意事项。（2）设备责任人应严格按照停电秩序对检修设备进行停电；同时，必须在此设备的主开关上悬挂“有人工作，严禁合闸”的标识。（3）停电后，由工程主管用高压（低压）验电笔、万用表等测量工具对停电设备
6、确认已停电后方可进行下一道工序。（4）由工程主管确认无误后，对停电检修设备必须由该设备责任人挂接临时接地线并经工程主管核对。（5）检修完毕，由工程主管对检修设备进行检查，确认有无工具等其它东西遗留在设备内后，由原挂接地线人员拆去接地线，同时原挂牌人员拆去“有人工作，严禁合闸”的标识。（6）由设备责任人严格按照送电程序对设备进行送电，并恢复正常。（7）设备恢复供电后，设备责任人与工程主管应确认运行正常后方能离开。（四）弱点系统维护1、弱电及智能化系统日常维护（1）监控中心值班人员通过显示器画面情况，掌握闭路监控系统工作状态，发现问题及时解决，自己无法解决的报主管处理。设备责任人应每月对摄像机镜头
7、进行巡查，效果不好的要重新进行调整，并由保安队长确认监控范围符合安防要求。保安队长每月应对监控主机的编程进行确认，对上月的录像效果进行检查结果记录在值班记录本上。（2）门禁系统中的电脑应确保时刻处于正常进行状态，各种卡的授权、发行、挂失情况每月由监控中心进行汇总，记录存档并与院方后勤的记录进行核对。设备责任人每周对防火门的电子锁普查一次，发现问题及时处理并记录。每月对停车场控制系统检查一次，发现问题及时处理，或请有专业技术资格的人员进行维修（委外），并予以记录。（3）保安对讲、门禁对讲、无线对讲主机部分由中心值班人员每月保养一次，外围部分每月由保安队长安排普查一次，进行双向测试，发现问题及时处
8、理并记录。（五）给排水管理1、给排水系统日常维护（1）无自动切换功能的生活泵每月做一次主、备泵自动切换试验并记录。（2）消防泵、喷淋泵每两月启动一次管网末端试水装置或打开水泵出水管放水试验阀。（3）雨水泵、污水泵每年三月份进行年检，根据实际情况检查并记录。(4)生活水管的防腐涂层及管网支架的检修，应视情况而定，但至少5年应重新涂刷一次。(5)泵房控制柜日常维护由给排水设备责任人负责并记录。(6)生活水池至少应每半年清洗一次。清洗后将水样送水质检测中心检测，结果由物业管理公司存档。2、维护标准：(1)建立用水、供水管理制度并落实，积极协助用户安排合理的用水和实施节水计划;(2)建立给排水设备维修
9、保养制度并严格执行，设备和管道系统状况良好，如遇爆管、设备故障等，维修人员应及时到场抢修；(3)限水、停水应预先通知院方。工程维护人员编制:岗位设置班次冈位数量工作时长冈似人数岗位说明变配电运行工中、晚班182变电所24小时值守水电综合维修工早班182水电综合维修主管早班181负责工程部日常管理工作轮休人员早班181员工福利、节日休息顶岗小计6二、保安服务(一)岗位工作职责1、熟悉管辖区域内的各科室位置，以及与各科室的相关规章制度。2、热情接待询问人员，做到笑脸相迎，礼貌回答，严禁对不知区域或事物,瞎指乱说。3、严格按照院方探视规定执行，特殊原因应及时请示。4、严格盘查可疑人员、物品，防止票贩
10、或其他闲杂人员进入楼层搞破坏、散发小广告、拍照等。5、遇有院方重要领导或有领导来医院探视，应及时做出反应。6、发现送来抢救等其它特殊情况时，保安值班人员应及时上前帮忙，必要时应通知电梯值班人员打专梯，树立“抢救第一、病人第一”的指导思想。7、值班人员一般情况下不得代收物品，特殊原因需要代收时应做好登记，交接班时一定要交接清楚，防止丢失或拿错。8、严禁来院探视或等候人员在大厅、楼层等不允许吸烟场所吸烟。9、掌握医院各种常用的必须运输工具的正确使用方法（如：轮椅，平车等）。10、加强巡视检查力度，发现可疑情况及时处理，特殊情况及时上报。Ik对打架斗殴或因医疗等其它原因所引发的纠纷，保安人员只能劝导
11、和维护秩序，并严格按照保安处理问题原则办事；情况特殊时应及时上报，必要时应立即报警。12、负责管辖区域的车辆停放指挥，严禁在非停车位停车，情况需要时应做好登记，并向其说明有关规定和停放时间要求。13、服从领导，按要求上岗，执勤时仪表整洁，精神饱满，不串岗、脱岗，不打私人电话，不做违纪的事情。14、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决拦阻其入内。15、认真履行自己的岗位职责，保持的高度警戒，协助院方办理好各种必须手续，维护大厅的秩序，对在大厅发生争吵、大声呼救、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大厅保持清净。16、要防止等候人员在大厅乱丢、乱吐、乱蹲、
12、乱坐以及抽烟等行为，发现此情况应立即委婉劝阻。17、熟悉岗位任务、要求、地形地貌和消防设施的分布及使用常识，遇有火灾及其他事故及时报告，同时采取有效措施保护好现场。（二）公共秩序管理工作总体思路1、针对本项目的地理环境特点、功能布局，我们提出“公共区域统一调配，分级管理，人防、技防紧密结合”的公共安全防范思路。重点在一层设置层级防范屏障,对每一层防范关键点设定巡逻岗位，利用巡更技术管理平台以及相应的管理防范措施，以周密、细致的工作安排确保本项目的公共安全秩序。2、整个医院以监控中心为信息指挥中心，充分发挥接受报警、发布指令、跟踪进展、记录反馈等功能，将门禁系统、闭路监控系统、巡更系统形成多个层
13、次的技防、人防相结合的治安防范系统，整个医院形成一面无形的安防网，对整个院区进行24小时监控。（三）治安防范1、加强外围出入口控制各出入口具有不同的出入功能，既要保隙人员的正常出入，又要有效阻止擅自闯入、误入和蒙混过关的不法之徒。在首层出入口，固定秩序维护员负责查验可疑人员严格控制出入口。2、建筑物内部监察（1）对本项目医疗、手术、办公等重点实施封闭式管理，以门禁、巡更、监控中心为治安防范基本单元，利用人机系统的密切协同，抵卸入侵，保障安全。（2）医院各主出入口设置固定岗或巡查岗，对来往人员提供引导并观察人员物品是否正常，对携带危险物品者禁止其进入医院，并即时报警处理，疏导人群。（3）对于医院
14、缴费窗口附近重点巡查，防止盗窃事件发生，如有盗窃事件发生应及时控制犯罪嫌疑人并报警处理；防止医托、商贩出现，如有疑似医托立即报告院方处理。加强住院区、体检区常规巡查，并对天台等危险位置定时巡查登记。3、停车场安全管理为控制院区内车辆有序停放，拟采用外围围挡、控制车辆进出、人车分流的管控模式，对来往车辆实行一车一杆，停车位饱和时禁止车辆进入。设置医护车辆专用通道，保证急救车辆畅通无阻。对于进入院区车辆做好引导工作，禁止乱停乱放，保证车辆通行无阻，专岗巡查停车场，防止发生副蹭、盗抢事件。如有车辆未关门上锁即时通过医院广播提醒车主。4、高峰期、敏感期人流控制：假期或疫情高发期做好人员车辆控制，加强交
15、通疏导。上下班期间抽调机动岗位协助交通指挥。5、出入人员和物资管理（1）不同类别的出入口实行严格的人员、车辆、物资控制，物资进出每次必检验有效手续。谢绝一切闲杂人员进入院区。（2）物资搬离院区必须凭后勤部签名或授权的物品放行条，值班门岗认真核实客户的签名是否有效，并认真检查搬出物资与物品放行条上所列物资是否符合，若不符合应要求立即停止搬运，若相符则由值班人员签字放行，物品放行条须留存备查。（3）如遇贵宾前来参观，应立即敬礼致意，通知院方领导陪同，并对参观客人的人数、单位等情况记录备查。（四）治安防范运作方式1、岗位设置原则（1）充分考虑治安防范特点，主出入设立形象岗，展示项目良好形象。（2）巡
16、逻岗巡逻周期能保障在2个小时内全面巡检一次，建筑物内突发事件能快速反应。（3）出入口进行重点把控，特别关注人员、物资进出的有效控制。（4）考虑各岗位之间的距离和岗位人员的体力及快速增援的及时性。（5）考虑到智能设备控制，项目出入口、地下停车场、周界保护的安全性、功能性和复杂性。（6）突出“统一调配、分级管理”的安全思路，无治安防范盲区。（7）考虑日间和夜间不同的治安防范管理要点而确定。2、安全岗位工作职责及标准（1）巡逻岗：全天24小时在岗，负责区域内公共安全巡视和楼层巡视，维护公共秩序与车辆交通秩序，处理各类突发事件，日常巡逻通过不间断巡逻，夜间封闭期间增加巡逻密度，辅以固定岗配合。（2）监
17、控岗：负责各类服务信息收集与传递，监控安防系统、消防系统正常运行工作。（3）门岗：全天24小时在岗，负责车辆及行人出入秩序管理与物资放行验证登记工作，兼顾外围监控。3、日常管理（1）保持物业管理员队伍的稳定性。提高工作效率和服务质量，增强与客户间的沟通和了解，加强治安防范。在人员招聘中，严格把关；（2）建立行之有效的规章制度，作为岗位人员的行为准则和工作标准，并建立注重才干、配套考核的机制，竞争上岗，优胜劣汰；（3）严格选配领班。领班的选配是物业管理员班组建设工作的重要一环。他们与物业管理员工作密切相关，最了解其思想动态，是安全工作的中坚力量和骨干。（4）树立队伍的良好形象。在日常管理工作中，
18、物业管理员不仅要讲究文明礼貌，注重仪表修养，并且要懂得相关的法律、法规。因此通过开展必要的军事训练和日常教育工作，树立良好的队伍形象。4、人防、技防结合，构筑治安防范屏隙通过人防、技防相结合方式，形成了封闭性的保护屏障。为项目客户的办公环境提供全面保障。（五）主要治安防范屏障系统运作说明1、闭路电视监控系统监控中心值班人员24小时对院区进行全方位、高清晰、近距离监控人员流动和车辆流向，一旦发现可疑情况，即可以进行定向跟踪并通报相关岗位进行现场查问。2、安全巡更系统巡逻人员按巡逻路线与标准进行巡更，监控中心每天对巡更数据进行查验，确保按时按点巡逻，发现问题及时纠正。实行巡查报岗制度随时报告岗位情
19、况。3、快速反应安全队伍,建立快速反应系统，3分钟内集合，争取有效时间，保障突发事件得到控制和及时处置。4、工作要点：（1）安全监控、消防报警系统24院区开通，设立监控值班岗，全面了解和严密监视治安防范状况；密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录像；（2）火灾自动装置报警，立即通知巡逻员赶赴现场，查明情况；必须保持充沛的精力，不打瞌唾、聊天、吃零食，以高度责任感认真观察，不向外人提供项目监控点、消防设备等安全方面的资料；（3）以上系统和监控中心相连，当发现异常情况时，监控中心将做出积极的反应措施，它是安全设备的运用机构，其作用突出了安全的防范和力量的调配。通过监控中心的统一协调，利用安全警报信息
20、处理网络，调动所有部门力量，及时处理应急突发事件，并做出快速判断，当内部力量不足时及时向社会公安他消防部门寻求支援。（六）消防器材管理和维护1、灭火器（干粉灭火器）：取下消防封条打开灭火器箱；取出灭火器；检查插销是否生锈，是否被使用过；查看压力表指针是否在绿色区域内；查看喷管有无龟裂现象并晃动瓶身（2-3次）；检查瓶身是否有锈蚀并对瓶身进行清洁；放入灭火器箱；填写检查卡；关闭灭火器箱并且对灭火器箱进行清洁；规整、张贴封条。2、消火栓/水枪、水带：取下消防封条打开消火栓门；查看水带、水枪、转盘软管有无缺失；查看水带有无破损，发黑、发霉及氧化现象；检查消防水枪，检查转盘软管能否正常使用，有无漏水现
21、象;检查阀门能否正常使用，有无漏水现象；放水测试水源、水压是否正常；检查消防栓整体是否存在锈迹、锈斑，如有应及时清理并刷漆保养；将栓内卫生清扫干净，填写检查卡；关上栓门，规整张贴封条。3、接合器：打开接合器盖，拧松阀门；检查接头，阀门是否完好；如有破损，及时进行更换；关闭接合器盖。（七）突发事件应急处理规程1、接报后第一时间赶赴现场，判定事件程度是否确定启动应急预案，按相应突发事件预案进行相应处置，并上报上级；2、突发事件发生后，应在保障人员安全的前提下，及时有效进行处置，控制事态，若事态无法控制，应立即组织人员进行疏散，同时展开现场救援和现场保护；3、对于先期处置未能有效控制事态的突发事件，
22、要报告有关政府部门及时采取控制、救援、保全等措施，防止事态扩大；4、事件处置完毕后，协调相关部门做好现场清理、布控、统计、安抚等善后工作，记录事件经过并报至办公室备案。（八）院区火警处理流程1、自动报警系统显示火警信号或接到火警后,立即通知人员前往报警点查看确认火警性质，排除误报，上报部门负责人后，迅速启动消防应急预案；2、启用消防广播，向业主讲明发生火情位置，不要惊慌，带好钥匙，锁门后有秩序地安全撤离，如有伤者，拔打120救护；3、除消防电梯外其余电梯全部迫降至一楼。4、关闭空调系统，关闭煤气阀及电源开关，开启防、排烟系统及加压风机，通知水泵房，随时准备启动加压水泵；5、确定火场有无人员伤亡
23、或危险，设法救出被困人员及疏散大火可能危及的人员；6、消防主管迅速调集抢险人员对初起火灾进行扑灭；7、当值主管组织人员维持现场秩序，防止有人趁火打劫并设置警戒线，人员只允出，不许进；8、当火势继续扩大难以控制时，应立即拨打“119”请求支援，并派人员于路口接应，共同协力扑灭火灾；9、了解引起火灾原因，查明事故责任人；10、认真吸取此次火灾的教训，制订相应的改进与预防措施并存档；填写火灾事故报告单，报上级领导及主管部门审批。保安人员编制：岗位设置班次岗位数量工作时长岗位人数有位说明队长白班181全区域安全管理班长白班、夜班2122全区域白班、夜间安全管理出入口白班、夜班3126负责岗位30米内一
24、切事务门诊入口白班1IO1负责门诊入口楼巡逻、秩序维护急诊科白班、夜班1122负责该区域的秩序维护第三住院部白班、夜班1122负责该区域的人员引导及安全产科6楼白班、夜班1122负责该区域的人员引导及安全门诊1、2楼巡逻岗白班1121负责该区域的人员引导及安全监控室白班、夜班2122监控室值班外围巡逻岗白班2122指挥车辆、区域安全巡杳、人员引导室内巡逻岗白班、夜班2123负责室内所有区域巡查及突发事件处理轮休人员白班、夜班1126员工福利、节假日休息顶休小计30三、保洁服务(一)保洁细则根据医院门诊综合楼、行政楼和住院部的结构、建筑面积、层高、内外装修材质及各区域的设置、功能、人流量、清洁内
25、容和要求的区别，我们将大楼划分为若干个区域，规定每个区域清洁服务的控制要点：1、门诊综合楼门厅、大堂(1)特点：门厅是体现医院形象的重要区域。由于人流量最大，将会带入很多尘土及杂物，如不及时清洁将会扩散到其他区域；(2)清洁要点；入口处脚垫的清洁，地面的牵尘及擦拭，玻璃窗的擦拭及维护,墙面、标牌、开关盒的惮尘及擦拭，垃圾桶的清倒及擦拭，死角的清洁，院大门口按照“门前三包”标准进行清扫。(3)清洁要求及标准；门厅入口处应铺设防尘脚垫，每天扫地车清理后不定时巡回保洁，确保脚垫无尘土积压；入口区域及时牵尘，随时擦拭脚印等污渍，每60分钟（视人流量及其他因素而定）巡回清扫一次，确保地面持续处于清洁状态
26、；地面每天不定时清扫拖擦，巡回保洁，确保持续清洁，无明显杂物和污渍；门厅的玻璃门每月维护1次，确保无明显水痕、污渍；垃圾桶每天清倒并更换垃圾袋1次，确保桶内垃圾不超过2/3；墙面、地脚线、标牌、开关盒等，每周抻.尘1次。2、各大楼走道、楼梯，保证各个角落清洁无尘（1）特点：走道、楼梯是人员移动的公共通道。走道为平行通道，楼梯为立体通道，人流量大，处于不间断使用状态，容易脏污，楼道处的黑色斑点密而广，由于地面材质，处理难度大。（2）清洁要点；走道、楼梯、的牵尘；楼梯扶手、栏杆的擦拭；楼梯转弯处窗户、窗台的擦拭和维护；垃圾桶的清倒及擦拭。走道及楼梯内顶灯、墙壁、地脚线、消防栓及箱底、开关、标牌等设
27、施的擦拭和维护；廊内座椅的擦拭及维护；（3）清洁要求及标准；清扫楼梯应自上而下倒退作业，不让垃圾、尘土等从楼梯边洒落，拖擦时拖布不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水痕迹，每周拖擦1次，巡回保洁若干次；走道每天拖擦2次，每60分钟巡回保洁1次；楼梯栏杆为不锈钢材质，在使用的过程中易与人手接触留下印痕，应及时擦拭并定期用不锈钢光亮剂维护,确保不锈钢材质的清洁、光亮，每周擦拭一次；窗户、窗台、墙壁、地脚线、消防栓及箱底、开关、标牌等每周维护1次，发现污渍及时清洁垃圾桶每天清倒1次，并冲洗干净；廊内座椅每天擦拭1次.3、卫生间（重点清扫）（1）特点:人员来往频繁，利用频繁，易脏污，清洁难度大。卫生间如不及
28、时清洁所产生的臭味和异味将影响整个大楼的形象。（2）清洁要点：便池及时冲洗；手纸篓的清倒；地面拖擦；云台、洗手盆、水龙头等设施的擦拭；门窗、隔断、墙壁、窗台的擦拭；定期喷洒除臭丸，确保无意外。（3）清洁要求及标准：及时冲洗便池，确保无污垢，每天定时清洗2次，不定时巡回若干次；及时清倒手纸篓，篓内手纸不得多于2/3；地面保持干爽洁净，每天不定时拖擦，巡回保洁若干次；门窗、隔断、墙壁、窗台、云台、洗手盆及时擦拭、维护，确保洁净无渍；蹲便器里放入香球，卫生间里使用檀香，除臭丸等，及时清除异味，确保洗手间（厕所）整洁、空气清新；4、住院楼病房（1）特点:病房是医院的核心区域，人员停留持续密集，是垃圾废
29、物产生最多的区域，也是病人最需要享受良好卫生环境的地方。（2）清洁要点；地面的拖擦及室内消毒;室内垃圾篓的清倒；室内卫生间不定时清扫，确保地面干爽洁净；门、窗、窗台、墙壁、地脚线、开关的擦拭及维护。被服更换（3）清洁要求及标准；地面每天不定时拖擦，每天拖拭消毒液二次；室内垃圾篓每天清倒，确保篓内垃圾不多于2/3,并及时更换垃圾袋；门、窗、窗台、墙壁、开关及时维护，无明显污渍。5、楼停车区等公共区域（1）特点：由于停车场附近公共区域灰尘大，容易导致地面和垃圾桶宣传栏等短时间内脏污，花坛等绿化地杂草及落叶多。（2）清洁要点：地面清扫、花坛内绿化地专业维护；垃圾箱的清倒、清洁和宣传栏的清洁；（3）清
30、洁要求及标准：地面每天清扫一次，花坛及地面每天巡回保洁若干次，保证坛内地面无污物，不定期视草木情况进行专业维护；公共区域垃圾箱每天清倒一次，并保证垃圾不超过垃圾箱的2/3,宣传栏每天擦拭一遍；6、院各办公室、会议室（工作人员上班前和下班后进行清扫）（1）特点：人流量相对较少，清洁难度不高；（2）清洁要点：地面的拖擦及室内消毒；室内垃圾篓内垃圾的清倒；（3）清洁要求及标准：地面每天不定时拖擦及维护，拖拭消毒液一次；室内垃圾篓每天清倒1-2次，确保篓内垃圾不超过2/3.7、垃圾的清运和垃圾中转站的清洁保持垃圾中转站的清洁和正常使用。作业程序、标准和注意事项如下：（1）每天早上8：OO以前，将垃圾收
31、集装车运送到垃圾中转站，两人配合，一人拉一人推将垃圾车推上作业平台，拉开手推车后门，将垃圾倒进垃圾压缩车内，操作员按下压缩车绿键压缩开关，清扫掉在地面上的垃圾，并装上压缩车。（2）冲洗中转站地面，打扫墙壁。（3）用水冲洗中转站外通道及地面，油污处用去污粉或洗洁精刷洗。对排水沟，把沟内的污水和污垢清理干净。（4）用喷雾器对垃清理好的地方进行消毒。（5）目视垃圾站内外清洁，无明显垃圾，水沟无积污水，无臭味。（6）日产日清100%。（7）倾倒垃圾时，切勿用脚踩压缩车内的垃圾，防止造成意外。8、加强自身防护保洁员收集、运送、处置医疗废物时，应做好自身防护工作，穿工作服、戴手套、口罩、帽子。接触医疗废物
32、后，应及时清洁、消毒双手。禁止用手直接接触使用后的针头、刀片等锐器，防止针刺伤。如出现针刺伤：轻轻挤压伤口，尽可能挤出伤口处的血液，再用流动水冲洗，然后用75%酒精或安尔碘消毒。如出现针刺伤，立即报告上级领导。9、检查监督基本医疗部、护士长定期对医疗废弃物的分类、收集、运送、处置进行全程监管,相关科室要高度重视予以协作，基本医疗部负责督促检查和业务指导。（二）消毒操作规程1、使用方法（1）液配置根据有效氯含量，用水将含氯消毒剂配置成所需浓度溶液。（2）方法：常用的消毒方法有浸泡、擦拭、喷洒与干粉消毒等方法。a.浸泡法：将待消毒的物品放入装有含氯的消毒剂溶液的容器中，加盖。对细菌繁殖体污染的物品
33、的消毒，用含有效氯250mgL的消毒液浸泡IOmin以上；对肝炎病毒、结核杆菌、和细菌芽抱污染物品的消毒，用含有效氯250mgL的消毒液浸泡30min以上。b.擦拭法：对大件物品或其他不能用浸泡法消毒的物品用擦拭法消毒。C.喷洒法：对一般污染的物品表面，用1000mgL的消毒液均匀喷洒（墙面：200mlm2；水泥地面：350mlm2,土质地面：100Omgf）,作用30min以上；对肝炎病毒和结杆菌污染的表面的消毒，用含有效氯2000mgL的消毒液均匀喷洒（喷洒量同前），作用60min以上。d.干粉消毒法：对排泄物的消毒，用含氯消毒剂干粉加入排泄物中，含氯消毒剂用量是排泄物的1/5,略加搅拌后
34、，作用26h,对医院污水的消毒，用干粉按有效氯50mgL用量加入污水中，并搅拌均匀，作用2h后排放。（3）注意事项：a.粉剂应与阴凉处避光、防潮、密封保存；水剂应与阴凉处避光，密封保存。所需溶剂应现配现用。b.配制漂白粉等粉剂溶液时，应戴口罩，橡胶手套。C,未加防锈剂的含氯消毒剂对金属有腐蚀性，不应做金属器械的消毒；加防锈剂的含氯消毒剂对金属器械消毒后，应用无菌蒸储水冲洗干净，并擦干后使用。d.对织物有腐蚀和漂白作用，不应作有色织物的消毒。e.用于消毒餐具，应及时用清水冲洗。f.消毒时，若存在大量有机物时，应提高使用浓度或延长作用时间。2、地面的清洁与消毒要求（1）地面应湿式清扫，保持清洁；当
35、有血迹、粪便、体液等污染时，应立即以含氯消毒剂拖洗，消毒剂浓度详见医院消毒技术规范；（2）拖洗工具使用后应先消毒、洗净、再晾干。洗手盆：先用500mgL有效氯消毒液喷洒消毒，再用毛巾由上到下的顺序擦拭，先清洁区后污染区。便器：先用清水冲净污渍，再用清洁剂去除污垢，用清水冲净后，用1000mgL有效氯消毒液喷洒消毒，再用毛巾由上到下的顺序擦拭，先清洁区后污染区。（3）抹布：病床抹布用后，在5OOmgL有效氯消毒液中浸泡消毒30分钟，消洗干净，晾干备用。治疗室、换药室、办公室等抹布分别使用，不得混用。用后消毒液浸泡再用清水洗净，晒干备用。使用时可用500mgL有效氯消毒液进行擦拭。（4）拖把应有明
36、显标记，严格分区使用。一般病室、办公室、走廊每次使用后清水冲洗，悬挂晾干备用。传染病区，使用后应立即消毒，用IoOOmg/L有效氯消毒液浸泡30分钟，再用水清洗干净，然后用500mgL有效氯消毒液浸泡30分钟，悬挂晾干备用。治疗室、换药室等视地面污染程度，有无脓血污染，采用（1）或（2）消毒法。3、消毒隔离及操作规范（I）我们用的消毒片是含氯消毒片，也叫有效氯。一片为500毫克。毛巾、地巾日常消毒的浓度是500毫克有效氯兑1升水，500mgL,也就是一片消毒片兑一升水。终末消毒即出院、转院、死亡病人的床位消毒的浓度是，1000毫克有效氯兑1升水。1000mg/Lo也就是2片兑1升水。感染性病人
37、、血迹、呕吐物、引流物的消毒浓度是2000毫克兑1升水，2000mgL,也就是4片兑一升水。（2）配置消毒液注意事项配置消毒液必须用消毒比例桶量好水，再放入相应的消毒片，溶化后搅拌均匀，才能使用。配置消毒液不能用开水。消毒液必须现用现配。消毒片不能和洗衣粉同时使用。（3）毛巾、地巾怎样消毒及使用用过的毛巾、地巾冲洗干净，拧净水，放入配置好的消毒液里搅拌均匀。毛巾和地巾需要完全浸泡在消毒液中，密封30分钟后冲洗干净景干备用。每天小毛巾在使用前浸泡在清水里，拧干后放在小桶里准备擦拭。如果是感染性病人小毛巾必须浸泡在的消毒液中，浓度2000mg/Lo（4）病房保洁清理程序拖地：先湿拖，再干地巾拖拭，
38、先清洁区后污染区。病房擦拭：普通病房保持清洁，感染性病房保持清洁，每日消毒。病房分为公共区域和病人床单位。公共区域为氧气台、窗台、灯开关、门把手。病人床单位为床头桌、床上餐桌。（5）擦拭先公共区域再个人床位，公共区域先擦氧气台、窗台、灯开关、门把手。更换毛巾再擦个人床单位，先擦床头桌、床、床上餐桌。擦拭的顺序是先上后下，更换毛巾擦下一个病人的床单位，用过的毛巾放在备好的小桶里，擦拭感染性病人的毛巾要单独放置，单独清洗消毒。毛巾，地巾必须分区使用，分开清洗消毒晾晒,地巾、毛巾都有要有明显标示。工具车上物品摆放整齐，规范，清理卫生后，所有的工具必须清理干净并消毒,消毒的浓度为500mgLo工具车的
39、第一层是清洁区，放置毛巾等擦拭用品。工具车的第二层是清洁区，放置未使用的地巾。工具车的第三层是污染区，放置的是使用过的地巾和清理工具与用品。（6）卫生间清理，消毒及操作规范：每周大刷一次卫生间。每日彻底清理卫生间的物品架、镜子、洗手盆、墙面、坐便器、地面。然后用500毫克有效氯兑一升水的消毒液喷洒消毒，（500mgL）。再用毛巾由上到下的顺序擦拭，先清洁区后污染区。每次清理卫生间时一定要把地面的水拖净，地面保持无水，卫生间必须保持清洁无味。（7）大面、痰桶消毒擦拭及操作规范：大面擦拭，每日擦拭前把已消毒好的毛巾浸泡在500mgL的消毒液中，15分种后取出拧干擦拭。（大面为窗口、窗台、门牌、科室
40、牌、宣传牌、墙面、梯扶手等。）痰桶每日冲洗干净，在用IoOOmg/L的消毒液喷洒消毒，再用专用毛巾擦拭干净，痰桶的上面保持无烟头，无痰渍。垃圾桶里的垃圾不能超过权的三分二，并且保持无异味。擦拭完的脏毛巾要按颜色分开清洗消毒，消毒的浓度为（50Omg/L）。（8）血迹、呕吐物、引流液的处理：如果地面有上述赃物，先放小心地滑牌做为警示。再戴上帽子、口罩、双层一次性手套，用卫生纸或废旧的毛巾把血迹、呕吐物或引流液从外到内擦包起来，放在双层的黄袋子里，手套也脱下来放在黄袋子里。封口、贴标签，放在污物间黄色医疗袋里。然后六步洗手法洗手消毒后在戴双层一次性手套，配兑消毒液，浓度为2000mg/L（4片兑1
41、升水）。喷洒污的地面，再用感染的地巾从外向里擦拭，更换地巾再擦拭。地巾放在黄袋里拿回洗刷间，把地巾放进2000mg/L浓度的消毒液中，浸泡密封30分钟，手套、帽子、口罩放进医疗垃圾袋里，按医疗垃圾处理。六步洗手法洗手并手消毒。30分钟后取出地巾冲洗后再把地巾放在500mgL的消毒液中浸泡消毒30分钟后，冲洗、晾晒、备用。4、感染性病人、多重耐药菌病人的消毒隔离感染性病人的床单位及感染病房消毒的浓度是2000mg/L（感染病人擦拭的毛巾，拖地的地巾，都是专用的，单独清洗消毒，专用消毒工具（如桶、盆等）多重耐药菌是指有多重耐药性的病原菌，其定义就是一种维生物对三类抗生素同时耐药，而不是一类的三种。
42、多重耐药菌病人应单独房间或同类病人房间隔离，如病房不足时，才考虑进行床边隔离。不能与气管插管、深静脉留置导管、有开放伤口或者免疫功能低患者安置在同一个房间，当感染较多时，应保护性隔离未感染者。严格执行手部卫生。保洁人员保洁前洗手并消毒，对患者经常接触的物体表面、设施表面，每天都有要清洁擦拭消毒，擦拭前要把毛巾浸泡在2000mg/L浓度的消毒液里10分钟后拧干擦拭。消毒对象使用浓度（有效氯mg/L）配制方法（L水加入量）消毒方式及作用时间医院严重污染物品及环境20004片浸泡、喷洒消毒60分钟使用后一次性医疗用品20004片浸泡消毒60分钟疫区环境及物品表面20004片浸泡、喷洒消毒60分钟医院
43、一般污染物品及环境5001片浸泡、喷、擦拭洒消毒30分钟卫生用具10002片浸泡、喷、擦拭洒消毒30分钟公共场所物品及环境5001片浸泡、喷.、擦拭洒消毒10分钟保洁人员编制:两位设置班次冈位数量工作时长AA.冈位人数岗位说明外围保洁早班182负责外围的所有保洁地下车库早班181负责车库的所有保洁门急诊一层大厅及专家诊室早班584负责儿童诊区的所有保洁急诊科及其它区域治疗室早班、中班282负责输液中心的保洁门诊二层早班484负责二层的保洁门诊三层早班482负责两个区域的卫生第一住院部4、5、7楼早班585负责该区域的保洁工作第二住院部1、2、3、5、6楼早班686负责该区域的保洁工作第三住院部
44、1、4、6早班484负责该区域的保洁工作行政楼1至4层公区早班282负责该区域的保洁工作布草收集、分发早班383布草收集处理生活垃圾收集清运至暂存点早班282生活垃圾清运住院部中班383医疗垃圾收集分类管理轮休人员早班187负责该区域的保洁工作主管早班181负责该区域的保洁工作小计48四、其他1、按国家有关规定建立微型消防站及反恐防恐所需物资由院方购置，服务单位领用和管理。2、服务费不包含工程维护物料及专项业务外包费用（如电梯维保、化粪池清理、医疗垃圾处理、生活垃圾清运、消毒洗涤、“四害”消杀、污水处理系统维保、制氧系统设备维保、直饮水系统维保、空调系统、变配电系统维保、柴油发电机系统维保、消防系统维保、外墙清洗、大理石打磨等），以上专项委外费用由院方和我方与第三方单位共同协商签订三方合同后据实结算。3、院方提供必要的办公场所，为院方服务产生的水、电、燃气等能耗费用由院方承担。4、为院方提供协议约定外的其他服务项目（包括但不限于特约服务）的相关费用，由双方另行协商。院区基本情况：新蒲院区占地面积116.8亩，建筑面积11.28万平方米，设置有门诊部、急诊、住院部（一、二、三住院楼）、行政楼、后勤服务区域、地下停车场两个及路面停车区域。绿化面积近3万平方米。建筑最高楼层8层（住院部），行政楼4层，门诊部2层。
