【教学课件】第四章EC的宏观运行环境及服务中介行业.ppt

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1、第四章 EC的宏观运行环境及服务中介行业,问题：ICP按服务对象和提供的信息内容等来分可以分为哪几类？,4.1 市场经济的中介机构与EC服务中心,一、电子商务是产业也是市场二、市场中介的产生和演化三、电子商务服务业的产生与发展四、电子商务服务业的现状与趋势,4.1.1 电子商务是产业也是市场1、网络经济的发展与EC,ISP(Internet Service Provider)因特网服务提供商IAP(Internet Access Provider)因特网接入提供商ICP(Internet Content Provider)因特网内容提供商IPP(Internet Platform Provid

2、er)因特网平台提供商IBP(Internet Business Provider)因特网商业提供商VPN(Virtual Private Network):虚拟专用网ASP(Application Services Provider)应用服务提供商IDC(Internet Data Center)因特网数据中心,(1).发展过程80年代末到90年代中期 1996、1997年1997、1998年1999年以后，网络EC发展到了新的阶段 2000年后,(2).互联网企业的赢利业务并不仅仅集中在自己展开EC，尤其在网络经营转变的早期。互联网企业的赢利业务主要分为三个递进的层次：是为其他行业向网络经

3、营转变提供装备的业务；是为交易主体提供网络化交易环境的中介业务；才是自身提供信息新产品和新服务的业务。,互联网装备业务：为一切需要上网的企业和个人提供网络连接和交互的综合设备，如网络硬件平台、操作系统和数据库系统平台、企业管理信息平台上的Intranet和Extranet平台，以及个人手机上网、智能卡认证和将来的数字设备、家居建筑智能化、网络化等。,新的信息产品和服务的业务：传统产业转化过来的业务互联网媒体运营商、互联网证券交易商等；全新的市场需求网站统计分析和商业等级评价机构、家庭成员或企业工作人员的网上协同站点等。,互联网交易的中介业务：这是未来这个网络企业中，规模最大的一种类型了。他们与

4、企业结合最紧密、业务联系最多。网络模式和传统业务能否有效地结合主要就是网络交易中介的发展。,2、技术、分工与产业的关系 市场经济中的主要业务是企业之间以及企业和最终消费者间的交易，交易活动涉及交易主体、交易环境和交易方式。交易主体交易环境交易方式,电子商务的实质是涉及交易主体、交易环境和交易方式的完整交易体系，是体现技术积累和企业商务重组的新的经济活动模式。微观各个企业如何进行技术积累宏观个体行为如何组合成为一个优化的整体,（1）各个企业的技术积累过程 从企业内部看，在时间上，自动化推行的力度是逐渐加深；在业务领域上，自动化推行的范围逐渐扩大。从企业整体看，关键是要在整个系统运行期间，各子系统

5、，如生产、运输、分配都能协调一致。技术积累过程促使了分工的变化，新的技术壁垒产生，产业开始调整。,整个社会普遍实现技术积累后，众多企业提高了系统化程度，其开放性必然随之提高，与外界的联系增多，对外接口成为企业系统发展的瓶颈和企业价值链中的主要成本。企业能否像优化控制内部生产过程一样，优化控制外部交流过程，成为企业在竞争中制胜的重要因素。,（2）优化的整体 要素市场/产品市场 单一企业的市场竞争压力就在商品市场和要素市场沿着供应链传递到整个企业群中，不能对供应链中的压力迅速作出反应的企业，以及不能把这种压力及时传递到利益相关者那里的企业，会迅速被竞争对手淘汰。各个企业的技术积累能量得以最大化发挥

6、！,3、EC环境促成了市场一体化的形成 发达的市场经济体制的一个重要标志就是存在一种较完善的市场一体化机制，使从事生产、交换、分配和消费的各独立经济子系统能在这种机制下集成为一个优化的大系统。EC的出现，就是这种市场一体化的最新形式，是市场一体化机制的载体。,市场中介的产生和演化,1.EC与市场中介 误解:电子商务的实质主要是减少交易中介，降低交易成本，以获取利润。实际上，Internet的出现造成一种可能：即社会消费者个体可以全体加入到原来只有一定规模的企业才能进入的交易环境中，获取原来只为一定规模的企业提供的交易信息，运用原来只为一定规模的企业提供的交易方式，已近乎免费的方式取得和实力雄厚

7、的企业平等交易的地位。,市场中介是指市场经济活动中，在生产型企业之间、生产型企业和最终消费者间提供消费服务的服务型企业，以及在最终消费者间从事信息沟通和获取、产品传递、资金流转以及辅助决策，并为企业的生产经营提供劳动力、资金等生产要素服务的一类企业或组织。,2.交易成本产生市场中介 交易费用则包括使当事人相互搜索、碰到一起的支出，信息的费用，收集和传递有关交易条款的费用支出，起草合同、履行合同的费用等等。,交易费用产生交易中介,从商人企业内部看，商人中介替代了市场价格体制，为产品的供需双方提供了产品买卖的价格信息从供需双方看，商人中介形成了市场价格，而且成本比自己直接寻找更低 在市场经济发展过

8、程中，商业中介行业产生并演化，他们为价格信号能够在产业链中有效流动建立起相对高效的渠道，使市场经济的价格体制得以发挥作用。,商业(第一类)中介构成交易环境，吸纳更多企业进入市场，形成产业链组成市场体系,3.市场交易量放大产生渠道中介 随着产业革命的发生、生产技术的推广、企业普遍的技术积累和新型的交通、通讯产业迅速发展，现代生产企业诞生了，中介机构也随之分化和发展，形成了第二类中介行业，交易环境优化，市场结构随之优化。,第二类交易中介组织就是在商品生产、销售的产业链中建成贯穿整个产业链的完整渠道，使得物流、资金流和信息流能够沿着这些渠道顺畅流动，故称之为渠道中介。主要包括：建立物流渠道的交通运输

9、业、建立资金渠道的金融业、建立信息流渠道的通信业以及信用评价业、产品市场调查业、评定商品等级的标准化机构、经纪人公司、事务所、商品期货交易所和连锁批/零商业等辅助商品交易和实现商品交易的行业。,“经济活动量的较大规模”从市场需求方面看，生产企业必须有较强的发现市场需求、迎合消费并创造市场需求、引导消费的能力，才能支撑对某种产品的大量生产与交换。发现需求商品市场调查业 创造需求连锁批/零商业机构,从供给方面看，对一个生产性企业来说，资产的构成主要分为固定资产和流动资金。在固定规模的前提下，企业要想实现扩大生产，通常的途径有两条：第一，加速流动资金的周转建立高效的资金流通渠道和货物流通渠道运输公司

10、、银行、评价机构、保险公司等。第二，增加固定资产投入融资银行、金融公司。,企业间的联系沟通的信息量比交易业务量上升的更快通信业 现代企业不再仅处于生产某种商品的产业链的二维经济空间中了，而是处在由众多渠道中介类企业构成的多维经济空间中。现代企业的成长是和渠道中介的成长同步的。这期间，市场交易环境优化，交易方式多样化，交易主体的交易能力大大提高，市场结构也初步形成优化的网状结构。,渠道(第二类)中介产生，交易方式多样化，环境优化，交易规模变大，导致交易主体业务量激增，市场一体化机制出现,4.1.3 EC服务业的产生和发展,1.渠道中介向EC中介转化 一笔交易需要买卖双方：在前台做一部分业务(如谈

11、判、下订单等)与各自的渠道中介企业在后台做另一部分业务(如向银行发信用指示、承兑票据，向运输代理发运输指示、提货等)各自的渠道中介之间再为买卖双方完成余下的其他业务(如银行间的转帐结算、运输代理间的货物转移等)整个交易效率取决于这三类业务的综合效率。能容纳的交易处理量和处理速度较低成为制约交易的主要矛盾。,对交易主体企业来说，业务处理效率的主要矛盾随之转移到了企业间相互交易的接口上来了。提高商业文件的传递速度、处理速度、简化贸易程序、提高信息传递的准确性就成为所有交易伙伴追求的共同目标。改善交易环境，应用更有效的交易方式，提高交易主体之间的接口效率，使交易主体之间的部分资源实现共享，成为交易主

12、体的迫切要求。渠道中介提高业务自动化水平，减少中间环节，为交易主体创造一种交易资源共享的联系通道，成为当务之急。,渠道中介的各个服务企业不仅仅要实现自身业务的自动化，更为重要的是相互之间要建立一种广泛联系和迅速反应的业务通道，使渠道中介可以作为一个整体，向上为交易的主体企业提供一个简单一致、稳定统一的综合交易环境，使交易的主体企业能方便。廉价地进入交易环境。中介行业的企业开始向纵向和横向的联合组织发展，并在组织间逐步实行基于电子化的资源共享，用以建成广泛联系和迅速反应的业务通道。渠道中介由此开始向第三类中介（即电子商务服务中介）转化。,买卖双方企业在进行交易的全部过程中，无论是在前台还是后台，

13、尽量利用电子化手段，交易主体和交易环境共同向业务电子化方向发展，社会整体开始出现商务电子化。为整个社会实现商务活动电子化提供服务的产业，称为电子商务服务业，即主要是非生产性的服务业和组织，包括为实现信息流高效流动的电信业、信息服务和咨询业，实现物流高效流动的交通运输业，为实现资金流高效流动的金融业，为交易主体提供较大范围的交易资源共享的赢利和非盈利组织等构成市场交易环境的服务行业。,2.EDI行业是典型的EC交易中介 EC服务业发端于电子数据交换(EDI)，电子数据交换是交易双方企业通过增值网络建立稳定的通讯链路，以固定的格式把交易涉及的商品名称、规格、数量、交易时间、地点和资金支付方式等交易

14、信息从交易一方传递到另一方。解决接口瓶颈问题,大的贸易伙伴之间，由于交易商品比较稳定，交易涉及的信息格式和项目也比较稳定，就可以采用固定的通信渠道传送这些交易信息，并把他们和企业的MIS自动结合起来，进行自动化的信息处理，从而把这些交易信息同自己的生产计划、库存管理、采购配置、资源调度等自动地组合起来。,首先提出EDI思想方法的就是希望能相互建立广泛联系和迅速反应的业务通道的渠道中介行业。随着EDI的逐步推广，产生了一类新的中介服务行业增值网络服务商(VAN)，它们是EC服务业早期的典型代表。随着Internet的商业化应用，出现了基于Internet的EDI通信，使EDI从专线增值网扩大到公

15、共网，满足了中小企业的需求。在EDI应用的这些年中，EDI应用的组织形式也逐渐发生了转变，在一些业务结合紧密的产业链企业群中(如汽车业)，或活动范围很大的渠道中介中(如银行业)，普遍的组织形式是，在产业链内或渠道中介内，组织非盈利的共同管理机构制订个体企业间EDI通信的一系列规范，并帮助组织内部的企业实施。,3.EC交易中介帮助交易主体扩展交易体系 一个企业交易体系扩展的极限是使自己产品的所有最终用户都能进入自己的交易体系。企业交易体系的复杂性使交易体系的扩展十分困难。单个企业交易体系的扩展需要社会交易环境的扩展电子商务服务业；交易体系的扩展需要单个企业能把涉及的物流、资金流和信息流在其内部协

16、调起来电子化的管理信息系统。,Internet的出现提供了一种工具，使社会交易体系能以极低的成本扩展，向单个的消费者提供与企业个体相同的交易信息和交易方式。这种扩张方式就是全社会范围的电子商务。,4.EC交易中介行业的两层行业结构EC服务业分为两个层次：基础层和应用层。处于基础层的是交通运输业、金融和电信业，这三个行业的企业之间是竞争和联合并存的关系；处于EC服务业应用层的是提供有特色的EC服务的行业，如Internet上的信息提供服务业、信息咨询业、基于Internet的商品销售和拍卖业、信息和网络系统集成业等。,4.1.4 电子商务服务业的现状和趋势,1.我国网络经济企业的状况 目前，中国

17、国内的网络经济的基本门类已经形成，企业业务细分，市场定位都初步形成，产生了一批优秀的网络企业。当前国内的EC的规模在不断扩大，应用也在不断深化，同传统产业的结合已经越来越紧密了。推动我国EC的发展，使传统产业和网络产业形成一个良性互动的局面非常重要。,2.交易主体和交易中介的相互作用 从交易中介的发展变化过程，交易环境是交易主体企业发展的主要外部制约因素之一，交易环境的改善主要通过交易中介行业的产业结构调整和商用技术的发展实现。在企业商务活动电子化不断扩大的情况下，从单个交易主体的角度看，交易主体双方的距离越拉越近，交易过程的链条不断缩短，每笔交易的中间费用不断降低。从整个社会交易环境上看，整

18、个社会交易费用总额是在不断上升的，所占全部社会产值的比重也是在不断上升的。,3.交易主体和交易中介的规模变化交易中介的规模不断扩大 在EC时代，这些扩大交易体系的业务逐渐由交易主体企业身上转移到交易中介身上。交易中介通过完善的管理信息系统为每个交易主体提供针对他们的个性条件而设的中介服务方式，以此吸引交易主体，进而获得规模效益。,企业的规模不断缩小 在传统的交易社会，企业为了避免自己的交易风险，进行了大量沿着产业链的纵向和横向的兼并，扩大了企业规模。在EC时代，交易主体通过电子化的交易中介进行交易，由于联系业务大多是电子化的，交易主体间的利益协调机制变得灵活了。企业把交易色彩比较明显的部门放到

19、市场中去，以市场的交易协调方式取代部门间的管理协调。最终，企业的管理实现扁平化，业务内容更加围绕自己的专业产品，而把其他辅助业务和原材料供应业务等包给交易中介和其他交易主体企业。,图市场交易量变大、中介四通八达，交易主体企业结构扁平化、业务集中、规模变小,电子商务的扩张趋势将与交易变化的趋势结合在一起。在交易市场上，交易的商品不断细分，业务专业化程度不断提高，业务的参与方种类不断增加，企业间和消费者间的关联关系复杂度越来越高。,4.2 交通运输中介与电子商务物流网交通运输业在EC中发挥基础性作用 EC环境中，交易主体的电子化交易过程是有大量第三方中介参与的，电信中介为交易主体提供低成本的通信联

20、系环境，金融中介为交易主体提供低成本的支付转帐环境，而交通运输为交易主体提供低成本的实体物品转移环境。交通运输业是电子商务基础性经济环境中必不可少的一环。,在发达国家，成功的网上销售商，背后都有一个成功的运输商为他完成所售实物商品的送货上门环节。Amazon网上书店Cisco公司,运输行业作为交易中介，其业务主要受两个方面的影响：交易主体 自己客户的交易方式 电子商务时代，交易主体之间的交易尽量利用电子化手段，运输企业必须在自己的运输环节中努力为他们提供电子化的业务接口。本行业内部 同行之间的竞争要求运输企业必须提高运输速度和质量，降低成本。这些通过运用新技术和提高业务效率来实现。联邦快递,4

21、.2.2 运输中介体系的形成实现了物流管理社会化（1）运输中介体系的形成电子商务时代，交易主体企业努力实现自己产品的多元化，同时为每个产品尽量扩大市场；企业需要在众多层次和众多产业链上向多种不同性质的企业订货，组成了一个纵横交错的交易网，每个企业在交易市场中的输入和输出量都大大增加；建成实物产品高效流动的网络是社会经济运行机制的重要组成部分，全社会物流观念逐步形成，为实现这些物流提供运输服务的运输中介行业也逐渐形成自己的行业体系；物流业务不断分化和组合，形成专业化分工。在行业低层是公路、铁路、航海和航空这些线路运输公司，在行业上层是那些直接承接交易主体运输业务的快递公司和储运公司。,（2）物流

22、管理概念的发展 第一阶段：physical supply 直译是“物料供应”，也可以译成“供应物流”，这一时期，生产企业重视的是原材料、燃料的采购、进货和储存等过程，或对需要者的供货。只要是因为企业首先实现了生产过程的自动化。生产所需的原材料的管理要适应这种自动化，重点是实现企业实物进口与生产的流水化衔接。,第二阶段：physical distribution 意思是物质分配或销售，也可以译成“分配物流”或“物的流通”。这一时期，生产企业重视的是在产成品包装、储存、销售、供货等方面的过程。这时，企业感受到了及时跟上市场变化并相应调整生产的重要性，重点是实现企业生产与实物出口的流水化衔接。,第三

23、阶段：physical movement 直译是“物质的流动”，相当于物流供应、物资分配与工厂内部生产物流的总和。企业从整体上体会到了同时实现进口、生产和实物出口流水化衔接的重要性。,第四阶段：materials flow 可以直接译成“物流”。包括了从原材料采购、进货到生产，到产成品供货的全过程流水化。企业个体看到了自己在产品供应链上的整体地位，强调企业间的交易是同一个供应链上的伙伴间的交易，每个企业只是整个链上的一个环节。维系供应链成为企业业务自动化的重点，这个任务主要是通过高效处理对外的信息流实现的。,第五阶段：logistics，它原来是指军事上的后勤工作或后勤学，是与战略、战术和情报

24、并列的军事科学的四大要素之一，内容包括军事装备的生产、供应、储存、维护和军事人员的运送和医护等。对企业的供销、运输、储存等活动进行综合管理，目标是把原材料和制成品以最低的成本，按照要求和服务标准，适时地送到用户指定的地点。,最新阶段：交易主体企业强调通过业务外包的形式，把实物进口、存储和出口等业务交给专业化的中介储运公司来完成。交易主体企业物流管理的重点就放在了同这些储运公司的业务协调上，从而降低交易总成本。,4.2.3 专业物流企业的业务电子化 物流企业指的是对物品的流向进行操作的行业，它是集物品仓储、运输等流程为一体，把货物从生产地送到用户手中的全过程。物流企业在其业务运作过程中具有环节众

25、多、信息量大的特点，并且信息的动态特性和实时特性较为突出。在激烈的市场竞争中，物流企业需要及时跟踪货物的运输过程；了解库存的准确信息；合理调配和使用车辆、库房、人员等各种资源；为货主提供优良的客户服务；提供实时的信息查询以及物品承运的各种指标数据。,企业的信息系统是物流企业生存的必要条件，从宏观意义上来说，拥有了一套物流管理的业务系统，就可以开展物流的服务，可以说信息系统比拥有车队和仓库更为重要。专业物流企业的业务电子化和网络化是电子商务时代运输中介的必然选择。“宝供储运公司”,4.2.4 运输线路的电子化管理智能运输系统 智能运输系统与原来意义上的交通管理和交通工程有着本质的区别，智能运输系

26、统强调的是系统性、信息交流的交互性以及服务的广泛性，其核心技术是电子技术、信息技术、通信技术和系统工程。这些专业线路运输公司在整个运输线路上建立综合的电子化和网络化的业务系统是实现智能运输系统的基础，通过综合的MIS，它们将整个社会的运输网组成了一个高效的物流网络。,4.3 金融中介与EC资金网,金融中介的产生交易手段由支付过程和支付工具组成，随交易的发展而发展。原始经济阶段，以物易物；商品经济阶段，使用统一货币，且支付过程与交易过程在时间和地点上分离，产生了交易的信用机制；支付工具的统一和信用机制的产生促使金融中介的诞生。,金融中介行业已经是一个结构完备、业务齐全的行业了。其内部存在完善的专

27、业化分工，如商业银行、证券交易机构、保险公司和国家为统一管理这些中介而设置的中央银行等。在生产要素市场，为交易主体提供资金服务在商品市场，为交易主体提供方便快捷的支付服务,电子商务对金融中介的影响电子化支付工具的广泛使用，交易与支付过程分离变得十分清晰，支付过程在交易主体的后台运行，不同的交易主体跨银行使用不同的交易工具，银行间的清分和结算联系大大上升，众多银行组成的非盈利的业务资源共享的清分结算机构将在后台处理这些清分和结算业务。金融中介的内部结构将重新调整，形成两层结构：低层是金融机构的联合体，负责清算；其余金融机构在此基础上展开竞争，是上层。,4.3.1 EC时代商业银行的业务变化趋势（

28、1）向零售倾斜，并进行市场细分在网络时代，交易的主控权由金融机构转移到消费者，个人消费服务的项目越来越多。零售领域提高利润的前提是进行市场细分，主要分为强化与高价值客户的关系,降低低价值客户的服务成本两个方面。未来的零售银行更像一个零售商,而不像银行。,（2）提供综合的资金服务 实现网上交易的支付和转帐服务就是商业银行未来一段时间内为其客户提供综合资金服务的重要内容。凭借提供高附加值产品和服务，实现不同品牌的差异化是银行间竞争的必备策略。随着金融产品的逐渐趋同，对服务质量的要求就越来越高。,网络时代的到来对商业银行来说并不是一个简单的技术问题,更重要的是综合利用网络技术和其他电子化技术改革银行

29、业务的策略问题。首先，在经济背景上看，消费者将带动整个交易活动，消费者喜爱的网络交易方式将逐步取得主导地位,所有的银行都在朝这个方向努力。其次，从银行内部业务处理系统上看，电子支付及互联网只是网络时代众多的机会之一,查询余额、信息传递等等只是服务手段的一部分,银行通过网络不仅要降低成本,还应该增加收益,因此开展多种服务是必然趋势。,4.3.2 商业银行支付系统的电子化过程 抽象地讲，商业银行在交易过程中的作用主要是：向上为交易主体提供交易的支付工具，向下通过银行间的清分结算机构实现买卖双方交易金额的真正转移。,从计算机技术开始应用于银行业以来，银行界通过业务创新为交易主体提供越来越多且方便的支

30、付工具，并不断运用电子化手段改善产品的支付体系，向电子化的多媒体银行发展。向多媒体银行的过渡主要分为三个阶段：普及自动出纳机和电话服务“联机网络服务”“电子货币”的产生和流行,图：银行为交易主主体提供电子化支付工具种类和支付转帐体系,银行间清分结算的电子化系统及其管理组织 金融机构必须应用电子化手段，提高自己的帐户资金的处理速度，而电子资金转帐正是金融机构之间、金融机构与其大客户之间进行批量资金转出和转入业务的电子化处理方式。电子资金转帐是在金融EDI的基础上发展起来的，转帐的发起方通过通信网络向转帐的应答方发送EDI格式的报文，指示应答方进行如头寸调拨、外汇买卖、客户存款、资金托收等业务，应

31、答方的计算机系统收到这些报文后，自动在相应的帐户上进行资金的转入和转出处理。在金融机构之间实施电子资金转帐，必须有第三方管理者参与。FedWire美国的国家支付网络 CNAPS中国国家现代化支付网络系统 SWIFT著名的国际转帐网络,4.3.4 金融行业业务监管的电子化和网络化 无论是金融企业还是金融管理部门，都应该从业务管理体制和业务管理技术两个方面加强力度。管理体制是业务的根本，但是如果没有相应的管理技术在背后支持，有效的管理体制也无法运转。,（1）新情况的管理制度建设重视EC环境中的支付、结算安排 解决EC中与金融相关的立法问题 加强对商业银行新型业务的监管（2）实施业务电子化和网络化

32、中央银行帐户的合并和集中。,4.3.5 资本市场证券交易的电子化和网络化 理论上，金融服务应该是Internet EC活动中最热门的一项，而联机证券交易则是其中最受欢迎的一员。网上证券交易商)的成功 证券交易所的电子化联网交易系统Globex,4.4 ISP与EC信息高速公路,为交易主体提供Internet接入服务和以资源外包方式为交易主体提供网络平台服务的信息服务行业在电子商务发展的过程中也在加速发展，它们是电子商务的新型服务中介。ISP就是Internet服务提供商，它包括Internet上的接入服务和平台服务行业。,4.4.1 IAP（1）Internet的骨干网和接入网 Interne

33、t是由骨干网和接入网两个层次构成的，骨干网包括核心路由网和边界路由网两部分，核心路由网随着Internet的不断扩大，接入的网络和用户的不断增加而不断迁移。接入服务商分为两个层次：底层是物理网络的提供商，上层是网络接口的提供商。物理网络提供商通过租用电信系统的物理通信线路以及自己铺设的通信线路组成一个区域级或国家级的广域网。网络接口提供商则把在这些接口范围内的众多入网用户通过电话拨号或专线形式连接进入Internet。,（2）IAP的业务 网络管理（配置管理/故障管理/性能管理/安全管理）记帐管理（对网络资源的使用进行计费）用户数据维护（为用户提供进一步服务的基础）,4.4.2 IPPIPP是

34、Internet平台服务商(Internet Presence Provider)的缩写，是企业接入Internet数量激增和EC发展所产生的新兴代理服务业。IPP的业务方式主要是一种以资源外包的形式出现的新型资源组合方式，其实质是一种资源外包。,总的来说，IPP是一种新兴的中介，但是并没有使企业的交易或生产成本上升，因为他们是基于资源共享的。IPP提供的服务，可以使信息服务提供者暂不租用专用数据线路，而直接开始网上商务和网络应用，为企业以低廉的成本开展EC应用提供了最有利的选择。,4.5 ICP创造新的交易内容4.5.1 网上信息服务的业务种类 信息服务业的众多企业都在密切关注和积极探寻网络

35、环境下所提供的新型信息服务手段与方式，信息服务业在借助Internet提供新型服务的业务上浮现出大量商机，也取得了巨大的成果，一些信息服务的业务方式发生转型，一些信息服务的业务内容则从无到有产生出来。,Internet上的信息产品根据收入来源分为三大类：第一类是广告信息产品，提供各类免费信息或功能，吸引用户访问，主要依靠广告收入；第二类是增值信息产品，提供专业数据库，靠年费、会员费收入；第三类是电子商务信息，收入来源于成交佣金。,ICP按服务对象和提供的信息内容等来分类，主要包括网上媒体营运商、数据库营运商、信息咨询商和信息发布代理商。网上媒体运营商主要面对普通的上网用户，通过免费为上网用户提

36、供信息服务来聚集消费者。数据库运营商主要面对的是上网进行专题信息检索的专业人士。信息咨询商主要是为企业界提供战略规划和决策咨询服务的，它们的优势在于信息占有量大，对信息进行二次开发的信息挖掘能力强。信息发布代理商的业务是传统的信息中介代理在Internet上展开代理撮合的全新业务方式。,4.5.2 网上媒体运营商及其业务 随着国际计算机Internet网络的不断发展和逐渐普及，一个集报刊、广播和电视三大媒体的优势于一体，汇全球各种媒体信息于一网的新型大众传播工具正在世界各地悄然兴起，它就是被人们称为第四大传媒的Internet。Internet改变了以往大众传媒的信息单向传播的特性，Inter

37、net改变了以往大众传媒信息不易保留的特性，Internet的发展使大众传媒系统中的控制权正由传播者手中向网民手中转移，信息发布向服务过渡。这种Internet上媒体式的信息服务商就是网上媒体营运商。,（1）网站目录导航和搜索引擎服务 网上媒体运营商提供的网站目录导航和搜索引擎服务更像是一个黄页，其目的不是直接为上网用户提供所需的直接信息，而只是为用户寻找那些可以提供用户所需商品或服务的网站地址和相关说明，即Internet上搜索引擎的目的是帮助人们寻找信息源。,（2）用户免费资源和个性化信息设置服务网络信息服务必将是注意力经济学的体现，对网上媒体运营商来说，塑造网络品牌的实质是营造用户忠诚度

38、，而免费资源和个性化服务是最直接有力的武器。网上媒体运营商通过搜索引擎服务、免费资源服务和个性化信息设置服务，为其广告客户创造了新的广告和营销方式。,（3）网上媒体的收入来源广告 网上广告在视觉冲击力方面很难与电视等媒体相比。但也着自己独特的优势：Internet上的广告不同于其它媒体，它没有国界的限制，面向的是全球的消费者；Internet的最大特点就是具有交互性；网上广告融合了传统媒体的优点；厂商可以根据上网的IP地址，点击次数等，了解消费者的兴趣，更好地把握商机；上网者大多受过良好的教育，具有一定的经济基础，是广告投放的最佳对象。,（4）网上媒体运营商的发展趋势网络门户和虚拟社区 广泛的

39、合作伙伴战略 多方持股的公司结构,4.5.3 数据库运营商及其业务 基于数据库的信息服务是整个信息服务业的基础，大量分门别类的详细信息通过有序的方式存储起来，用户使用多种检索手段均可查找到需要的信息，并在这些检索结果的基础上提供对专业业务的指导。数据营运商的主要业务就是建立这些存储详细信息的数据库，为用户提供各种检索手段、使用户方便地获得需要的专题信息。,（1）国际数据库运营业务的特点 全文数据库增长最快商贸数据库在各专业数据库中仍然占最大比例 商业和工业界成为数据库的最主要生产者，政府机构所占的比例大幅度下降 联机服务仍唱主角,（2）数据库信息资源的网上运营 联机检索一直以快捷、全面、方便而

40、在科技信息检索和查询的领域中居统治地位。它具有如下优点：可供选择的数据库多，学科覆盖面广。联机数据库收录文献的时间长，可以进行追溯检索。联机数据库的数据标引质量高、检索入口点多。具有原文支持能力。如DIALOG可通过原文订购，为用户提供原始文献。方便、快捷的检索功能。,Internet的出现为数据库服务的全球化提供了新的通信平台和界面。数据库生产者将开发的产品放在Internet上供用户直接检索，降低了检索费用，提高了竞争力。因此，传统的联机数据库营运商正在把联机业务逐渐迁入Internet，使原有的数据库资源得到充分利用。同时，利用自己对数据库技术和检索技术的特长，为其他上网企业建立网上全文

41、检索的后台环境，收取代维费。,4.5.4 信息咨询商及其业务 数据库和其它信息产品的生存并不取决于它们是否提供了原始信息,而在于它们是否提供了具有高附加值的信息，社会需要智能型的高质量战略信息服务。这就需要信息服务业根据用户需求，提供对大量原始信息进行长期跟踪和深入分析的信息产品。EC环境中的信息咨询商只有充分利用Internet和其它信息技术才能作到上述的全面性、权威性、全球性、客观性、准确性和先进性。,（1）网上信息调查 信息咨询商展开网上调查主要是在两个方向上：一是提高传统收集信息手段的质量和效率，一是获取新领域的信息以适应新市场的需求。首先，网上调查的目的是搜集信息的有效性，降低成本。

42、其次，Internet作为一个新生事物，在其发展过程中会出现许许多多的问题，从而形成新的信息需求来解决这些问题。,（2）网上专项信息咨询服务 专项信息咨询商通常是依附于国民经济其它部门的，这些部门的生产和销售企业除了从事自己的产品生产和销售业务外，同时也是信息的生产者，从它们的经济活动中产生出商品交易信息、商品使用信息、企业经营状况信息等。专项信息咨询商通过Internet为客户提供各类咨询服务并出售自己为客户订制的整体业务解决方案是非常方便的。,（3）网上持续信息支持 在这个技术和业务方式都迅速变化的社会中，许多经济活动中的业务问题都需要不断针对某一领域，跟踪了解新情况，掌握关于该业务问题的

43、新知识。对于这种持续信息支持的大量需求，早在Internet广泛应用之前就出现了，但是对信息咨询商们来说，一直没有什么行之有效的业务方式能对这种客户提供持续信息支持服务。Internet的出现改变了这种局面。,4.5.5 信息发布代理商及其业务 交易的买卖双方都要大量发布自己的需求或供给信息，同时广泛收集对应的供给或需求信息，才能找到相互满意的交易对手。交易主体通常是借助信息发布中介来实现双向信息发布。信息发布代理实际上构成了一个信息集散环境。在EC社会，信息发布代理商的作用更为显著，双向信息只有集中流向公正、权威、全面的信息集散地，才使交易主体间易于进行有效的相互选择。,4.6 EM营运业创

44、造新的交易方式 EM指在Internet通信技术和其它电子化通信技术的基础上，通过一组动态的Web应用程序和其它应用程序把交易的买卖双方集成在一起的虚拟交易环境。总之，EC作为一种新型的交易环境出现后，传统的交易类型和获取交易要素的方式发生了很大的变化，交易中介正努力提高自身电子化的业务处理能力，把自己的业务向EM的方向转移，以适应交易主体的变化。,（1）通过EDI网络连接会员的行业组织 企业间的EM之一 相对于企业和消费者间的交易而言，企业间的交易发生在同一个行业内部的较多，交易商品比较稳定。建立行业内部广泛、稳定的合作关系十分必要，即使双方没有达成交易，相互保持通信联系的渠道也是十分必要的

45、。,（2）基于业务链的跨行业交易集成组织 企业间的EM之二 EDI网在行业内部的应用解决了那些行业内企业直接的点对点的繁重联接，但是，企业交易仍不能实现全面电子化，因为企业交易中还有许多业务是分散在多个行业内的，因此在EDI发展一段时间后，基于业务链的跨行业电子化交易中介产生了。,（3）网上及时采购和供应营运商 企业间的EM之三 在EC社会，这个大批发中介一定要有装备完善的Extranet，才能在广泛的领域内展开业务，尽量联接更多的卖方和买方而不论他们身在何处，只要他们能通过网络同自己接触。,（4）网上电子商场营运商 企业与消费者间的EM之一 网上电子商场营运商的业务重点放在聚集产品、聚集消费

46、者这两个方面，主要是在交易的广度上取得优势，通过降低商品售价，扩大市场交易容量获得盈利，降低交易费用的基础是充分利用电子化手段。,（5）网上专卖专营店营运商 企业与消费者间的EM之二 在传统的中介行业中，中间商之间竞争的本质在EC社会并没有改变。已经在市场争夺中占据较大份额的中间商在不断把产品向用户输出的同时，也通过他的销售网把一种打着其特定商标的销售/服务概念灌输到用户脑中；一些后来者为在市场中找到一席之地，除产品之外，在销售模式上也下了很大功夫，不断创出新型的销售模式，以便使自己同其它中间商有分别。,（6）网上销售联盟营运商 企业与消费者间的EM之三 企业与消费者的交易中，有些交易并不是以

47、单个企业对消费者的方式进行的，而需要同类型的多家企业同时为一个消费者服务，这时，这些交易企业通常依靠一些交易中介的力量，集中起来，为达成与消费者的一笔完整交易组合他们的资源，这类中介即为销售联盟中介。,（7）网上外包资源营运商 企业与消费者间的EM之四 一般情况，普通企业把自己产品的全部技术支持的信息发布在自己网站上，消费者在购买该产品的前后，可以登录到这些网站上查看，获得相应的信息。咨询代理商同这些电视机生产企业签定合同，为从这些企业网站上漫游到自己网站的消费者提供咨询服务，企业网站和代理商网站之间，通过加密的手段联接。,（8）网上信息联盟、拍卖行和个人交易保险公司个人之间的EM 随着网上媒体运营商在网络世界确立自己的媒体地位，建立网络门户和虚拟社区，网上的消费者个体之间的联系大大加强了，相应的，这些个人之间也产生了相互交易的需求。,