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1、,腾讯公司战略报告分析,1,2,Contents 目 录,2,3,1.腾讯公司简介,腾讯公司成立于1998年11月，位于深圳，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年 多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品（产品涉及：资讯、通讯、搜索、社区、游戏、手机、商务、服务）。公司口号：打造精彩在线生活 企业愿景：最受尊敬的互联网企业,3,1.腾讯公司简介(2),企业精神：锐意进取，追求卓越价值观：正直，尽责，合作，创新经营理念：一切以用户价值为依归，
2、发展安全健康活跃平台腾讯培训发展之道：新人培训 根据入职新人的不同特点，公司安排了不同系列，新人培训：校园招聘新人培养：新人进入岗位前首先进行为期10天的内容丰富的封闭培训。进入工作岗位后，,4,1.腾讯公司简介(3),60/90天回顾营和针对岗位量身定做的岗位培训可以使新人们得到来自公司和伙伴的支持。社会招聘新人培训：每位社会招聘进入公司的新员工，都有机会参加为期3天半的入职集训，一系列精心呈现的课程将帮助到新同事迅速了解腾讯，获得工作必须的知识，并建立在公司的第一笔人脉资源。导师制：每一位新入职的员工都有一位资深员工来担任导师。,5,腾讯公司业绩大事,1998年11月，腾讯公司成立，推出无
3、线互联网寻呼解决方案。1999年2月10日，腾讯公司即时通信服务开通，正式推出QQ99 b0210，与无线寻呼、GSM短消息、IP电话网互联，从那一天起，QQ开始改变着国人的沟通方式。同年11月 QQ用户注册数突破100万。2000年4月，QQ用户注册数达500万。同年5月 QQ同时在线人数首次突破十万大关。2005年10月27日，QQ2005正式版在北京发布，“丰富”、“安全”、“交流”、“个性”、“整合”、“文化”六大特色功能，再次成为国内即时通讯产品发展的风向标。,6,腾讯公司业绩大事（2）,2008年 腾讯用户达4.3亿。2010年3月5日，19时52分58秒，腾讯公司宣布QQ同时在线
4、用户数首次突破1亿 腾讯软件。公司主要业务开始的时间2003年5月份腾讯进军网游（凯旋）。2003年11份腾讯进军门户（迷你桌面门户）。2005年9月份腾讯进军电子商务（拍拍网）。2006年3月份腾讯进军搜索市场（Soso）。2008年6月份腾讯进军社区（SNS即QQ校友）。2008年9月份腾讯进军商务市场（传递文件）。腾讯在2010年7月正式启动QQ团购城市服务。7月9日首发,7,1.腾讯公司业绩大事（3）,站深圳，QQ团购负责人表示，QQ团购的目的是通过为用户提供优质、低价的本地生活服务，满足多元化的需求，从而最终完成腾讯的本地化在线生活服务布局（QQ电影票、订机票ect）。团购业务其实有
5、着很高的门槛，服务商需要具备可信赖的品牌、丰富的资源、强大的整合能力、完善的服务体系等多种保障，才能持续做大做强团购服务。,8,2.腾讯公司所处的环境分析,腾讯的外部环境分析：政治环境：现在我国社会稳定，人民生活水平提高，国家大力支持。经济环境：人民生活水平提高，经济持续稳步增长，居民消费指数增加。技术环境：硬件上，网络传输及大型服务器的开发，为网络游戏产生提供了硬件支持。高等人才源源不但进入IT产业。,9,2.腾讯公司所处的环境分析,社会文化：互联网信息时代的到来，网吧、宽带的普及，信息技术的的普及。腾讯的内部环境分析：1.经营理念：用户第一 2.拥有充沛的现金流及连优秀的财务报表，其股市形
6、势很好。3.团队协作，创新能力，创新能力新游戏引进能力极强。4.销售渠道构建及方式、游戏的推广能力方式多样。,10,腾讯公司所处的环境分析,1.现有企业之间的竞争：中国即时通讯市场份额现状，根据艾瑞咨询09年IM市场监测数据显示，老牌运营商腾讯在整体市场的市场份额达到76.2%，保持了绝对的领先地位。MSN，飞信，旺旺占据第二、三、四位，加之新兴的垂直类（hi百度，2008年2月29日百度推出的IM工具）即时通讯软件不断崛起，二线市场竞争激烈。,11,腾讯公司所处的环境分析,1.1市场份额仅次于去QQ的MSN早就开始摩拳擦掌，微软决定将MSN在中国作为一个独立品牌单飞。微软的精明在于，她将MS
7、N与Windows捆绑，中国人对MSN很快知晓并应用。MSN正在蚕食腾讯QQ的市场份额，凭借其偏重商务应用，MSN成为企业职员相互通讯的首选工具。1.2飞信是一款由移动公司推出的类似于qq、msn等聊天软件的即时通信软件，是移动公司在2007年6月份推出来的，当对方在线的时候 就直接发到对方的电脑上，当对方不在线的时候就会以短信的方式发到对方的手机上，又快又不要收钱，大家当然也就喜欢用了。在目前在PC端是免费,手机端只收流量费,不算短信费。,12,2009年中国主要即时通讯软件运营商市场占有率,腾讯公司所处的环境分析,1.3 阿里旺旺 是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌。是淘
8、宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意！广交好友淘宝网、阿里巴巴以及其他行业网站，有4800万以上会员，您可以通过阿里旺旺，从中寻找您感兴趣的人，交朋友、谈买卖及时又方便。1.4 Skype创立于2003年,eBay在2005年以26亿美元收购Skype。2009年11 月,eBay出售了Skype 70%股份,获利19亿美元。Skype 是一家全球性互联网电话公司，它通过在全世界范围内向客户提供免费的高质量通话服务，正在逐渐改变电信业。Skype是网络即时语音沟通工具。具备IM所需的其他功能，比如视频聊天、多人
9、语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。它可以免费高清晰与其他用户语音对话，也可以拨打国内国际电话，无论固定电话、手机、小灵通均可直接拨打，并且可以实现呼叫转移、短息发送等功能。,13,由于SKYPE将软件、电话服务与宽带运营融为一体，可为用户提供话费低廉甚至免费的通信服务，凭此，SKYPE迅速在全球网罗了5400万用户的人气。在给用户带来巨大实惠的同时，SKYPE也对传统固话运营商带来巨大冲击，目前以SKYPE为首的VOIP网络电话通话费用仅是传统电信运营商的10%，对于国际长途电话前者仅相当于后者的130-140。从全球来看，截止到2010年6月30日,Skype月平均免费用户数为1
10、.24亿,付费用户数为810万,2009年下半年的数字分别为9100万和660万。综上所述，QQ在即时通讯有很大优势，最主要的是本土化服务，操作界面使用起来很方便，有众多的相关的插件，满足用户的需求。,14,15,2.潜在竞争者的威胁：潜入着的威胁增强。特别是基础运营商的加入会对一些通讯公司带来灭顶之灾。以移动的飞信为例，运营商有更通畅的收费渠道。3.供应商与买方的议价能力：由于腾讯用户的基数庞大，占有76%的市场份额，在现有的企业的竞争中处于霸主地位。买方上，个人用户根据公司的促销手段选择优惠产品的权利，企业用户可以根据自己的资源、谈判能力向腾讯施加有限的压力。供应商方面，腾讯与供应商签订长
11、时间的服务承诺，加强公司的实力来改善自己的处境。从长期来看供应商与买方的实力都比较弱小。属于腾讯可控制的范围。,15,4.代替品的威胁：代替品的威胁小。腾讯不仅有自己的通讯平台而且还有自己独特性 的迷你桌面门户网站，产品类型多样，模仿创新能力极强，可以面向最终用户提供自己特色的应用服务，进而取得的收益。,16,2.腾讯公司所处的环境分析,模型二：SWOT矩阵分析法,17,2.腾讯公司所处的环境分析,18,2.2009年腾讯营收规模分配情况,3.腾讯公司战略分析,平台战略的核心思想：QQ即时通讯软件，在腾讯的发展过程中，仅仅是充当聚宝盆，是一个平台。在其庞大的用户群的基础上才能越走越好。竞争战略
12、：品牌战略和多元化经营战略 通过腾讯的业务体系的发张我们可以看到，腾讯致力于为用户提供互联网短信和信息增值服务，公司的目标是围绕Internet短讯领域，开卡增值业务系统提供相关服务。2009年，腾讯的主要关注领域放在QQ安全、QQ空间、网游、互联网增值服务、移动及电信增值服务。,20,3.腾讯公司战略分析（2）,品牌的无形价值是巨大的，它可以培育一个忠实的消费群体当一个企业的竞争对手率先推出新产品时，该企业的用户不会马上转向竞争对手的产品，而是会给企业一段推出类似产品的时间。因此腾讯话巨资投入QQ安全、QQ空间、网游（包括修复QQ农场漏洞）、门户网站、电子商务等，来加深“企鹅”与用户的感情。多元化经营发展，依托统一的IM技术，开展与众多基础运营商德尔合作，并通过网络通讯和移动技术，独立开展贯通互联网通讯和移动通讯两大平台业务。,21,腾讯公司战略报告分析 The End,22,
