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1、楼道清洁标准作业规程1.0目的为了规范楼道内清洁作业程序，确保楼道卫生清洁效果，特制定本规程。2.0适用范围本规程适用于公司所管项目内的楼道卫生的清洁、保洁工作。3.0职责3.1 项目经理负责监督项目各项保洁质量工作的实施。3.2 环境管理部主管负责楼道内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。3.3 环境管理部班长负责协助主管检查、组织实施保洁员。3.4 保洁员负责依照本规程进行楼道内保洁工作。4.1 程序要点4.2 1楼梯内的保洁4.3 1.1操作要领a) 每天清洁一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；b) 每天进行垃圾收集，并运到指定的垃圾存放处；c) 楼梯扶手、各类常用开关、指示牌等每日擦拭
2、1次；d) 用干净的毛巾擦拭各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、护栏、墙面、墙根部分地脚线等公共设施，应保证每周循环保洁3次以上；4.2楼道内保洁标准4.2.1每天对用拖把从顶楼至下拖一遍楼道；4.2.2每天擦拭一边楼道标识牌、各类弱电箱门、各类常用开关盒等部位用抹布擦拭，对有污迹的地方着重用清洁剂清洗；4.2.3每天清扫一遍地脚线；4.2.4每周清洁一次楼内玻璃窗、墙角等地方，玻璃窗用抹布擦拭。4.2.5每日擦拭一次各单元门口的垃圾箱及公共设施的清洁卫生。4.3收倒垃圾4.3.1垃圾日产日清，每日收集两次垃圾，应分类投放。4.3.2在垃圾清运人员到来之前，把垃圾全部集中在
3、垃圾收集点，并协助清运人员装运垃圾。4.3.3垃圾清运完毕，需把现场整理干净。4.4常用工具的操作维护1 .4.1每次使用完工具后，应清洗干净并统一存放在指定地点。4 .4.2工具由专人负责保管，若有丢失或非人为损坏，应及时报告主管，并进行申领和补充。5 .4.3对损坏的工具可交由维修部人员维修。6 .5楼道内清洁计划的制定4. 5.1环境管理部主管应根据人员流量、气候等规律制定出每月工作计划。5. 5.楼道内清洁计划应包含以下内容：a) 一般情况下的清洁频率及人手配备；b) 节假日、雨雪天、装修数量清洁频率及人员组织。4.6具体清洁标准区域清洁项目清洁方式清洁频率清洁标准检查方式楼道地面日常
4、保洁、计划养护每天拖地一次无灰尘、尘渍，无污迹、无脚印、无垃圾、无划痕迹目视台阶日常清洁每天拖地一次无污渍、无尘渍目视扶手日常清洁每天擦抹一次无灰尘、无污渍、光滑目视、手拭栏杆日常清洁每十天擦抹一次无灰尘、无污渍、目视、手拭高位玻璃、墙面、设施定期保洁每月清洁一次无蜘蛛网、无灰尘、无污渍、无指印目视、手拭窗框日常清洁每周擦拭一次无污渍、无尘渍目视、手拭窗台日常清洁每天擦拭一次无污渍、无尘渍目视、手拭地脚线日常清洁每天清扫一次无污渍、无尘渍目视楼道灯的开关日常清洁每天擦拭一次无污渍、无尘渍目视、手拭墙面接线口日常清洁每天擦拭一次无污渍、无尘渍目视管道井门、弱电井门、水、电表箱日常清洁每天擦拭一次
5、无污渍、无尘渍目视及以用手摸楼道顶面定期清洁每月弹一次无蜘蛛网目视单元门日常清洁每天擦拭一次无污渍、无尘渍目视及以纸巾擦拭4.7保洁主管每天本艮据楼道内保洁标准对楼道情况检查至少两次，发见清洁不达标准的，现场整改，将检查情况详细记录在日常保洁工作检查表中。5.0相关记录日常保洁工作检查表卫生消杀管理标准作业规程1.0目的为了规范卫生消杀工作程序，净化项目环境，特制定本规程。2.0适用范围本规程适用于物业管理公司各项目卫生消杀工作的管理。3.0职责3.1 各项目环境管理部主管负责卫生消杀工作计划的制定、并组织实施和质量监控。3.2 各项目环境管理部班长负责协助主管组织实施、检查卫生消杀工作。3.
6、3 保洁员负责依照本规程进行具体卫生消杀工作。4.1 程序要点4.1 卫生消杀工作计划的制定4.1.1 各项目环境管理部主管应根据季节的变化制定出卫生消杀工作计划。1.1 .2消杀工作计划应包括以下内容：a) 消杀对象；b) 消杀区域；c)消杀方式选择与药物计划；d) 消杀费用预算。e) 操作人1.2 灭蚊、蝇工作4 .2.1每年的消杀工作的安排具体参照各标准作业规程的要求进行消杀。5 .2.2消杀区域a) 各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围；b) 别墅住宅的四周；c) 会所及配套的娱乐场所；d) 各部门办公室；e) 公厕、化粪池、垃圾箱、垃圾周转箱等室外公共区域；f) 员工宿舍和食堂。4. 2.3
7、消杀药物1般用敌敌畏、来苏水、灭害灵等喷洒剂等。5. 2.4消杀方式以药物喷杀为主。6. 2.5喷杀操作要点：a) 穿戴好防护衣帽；b) 将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里；c) 对上述区域进行喷杀。4. 2.6喷杀时应注意a) 喷杀前必须在消杀范围内张贴通告。b) 梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或业主的门面上；c) 员工宿舍喷杀时不要将药液喷在餐具及生活用品上；d) 食堂喷杀时不要将药液喷在食品和器具上；e) 不要在客户出入高峰期喷药。4. 2.7办公室、会所娱乐配套设施应在下班或营业结束后进行，并注意：a) 关闭门窗；b) 将药液喷在墙角、桌下或壁面上，禁止喷在桌面、食品和器具上。c) 3
8、灭蜂(蚁)4 .3.1每年的消杀工作的安排具体参照各标准作业规程的要求进行消杀。5 .3.2消杀区域a) 各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围；b) 别爨住宅的四周；c) 会所及配套的娱乐场所；d) 各部门办公室；e) 员工宿舍和食堂。4. 3.3灭鼠方法主要采取投放灭螃(蚁)灵5. 3.4在灭蟒(蚁)区域投放饵料应注意：a) 通过文字等信息，预先提示；b) 将灭螳(蚁)灵沿场地边缘成线状洒放；c) 尽量放在隐蔽处或角落、小孩拿不到的地方，注意不可沾水；d) 禁止成片或随意撒放。1. 3.5投放灭螳(蚁)灵必须在保证安全的前提下进行，必要时挂上明显的标识。4. 3.6投放48小时后，撤回饵料，期间注意
9、清理死虫，并将数量记录在保洁消杀工作记录表中。5. 4灭鼠6. 4.1灭鼠工作每月应进行两次。7. 4.2灭鼠区域a) 别墅、楼宇四周；b) 员工宿舍内；c) 食堂和会所的娱乐配套设施；d) 项目中常有老鼠出没的区域。4. 4.3灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的饵料和粘鼠胶。5. 4.4在灭鼠区域投放饵料应注意：a) 通过文字等信息，预先提示；b) 将鼠药成堆状放在纸片上；c) 尽量放在隐蔽处或角落、小孩拿不到的地方；d) 禁止成片或随意撒放。1.1.5 投放鼠药必须在保证安全的前提下进行，必要时挂上明显的标识。1.1.6 一周后，撤回饵料，期间注意捡拾死鼠，并将数量记录在保洁消杀工作记录表中。
10、4.5 消杀作业完毕，应将器具、药具统一清洗保管。4.6 消杀工作标准4.6.1检查仓库或地下室，目视无明显蚊虫在飞。4.6.2检查公共区域和办公区，目视无苍蝇滋生。4.6.4抽查楼道、业主家无明显鼠迹；4.7消杀工作的管理与检查4.7.1消杀工作前，环境管理部主管必须详尽地告诉消杀人员应注意的安全事项。4.7.2环境管理部主管应每次检查消杀工作的进行情况并将工作情况记录于保洁消杀工作记录表中。4.7.3环境管理部班长现场跟踪检查，确保操作正确。4. 7.4环境管理部主管应每月汇同有关人员对消杀工作的工作标准及结果进行检查，并记录于日常工作检查表中。上述资料由服务中心归档保存3年。5. 7.5本规程执行情况作为环境管理部员工绩效考评的依据6. 0记录6.1 保洁消杀工作记录表6.2 日常工作检查表6. O相关支持文件6.1 室外公共区域及楼梯间清洁标准作业规程6.2室内公共区域清洁标准作业规程
