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1、性 格 解 析,快乐提升篇,为什么要进行本次培训？,1、聪明睿智 了解自己，了解别人！2、快乐相处 学会沟通，学会互补！3、修炼自己 发挥优势，避免短板！4、分析客户 走进客户的内心世界！,1,主要内容,一、认知四型性格二、四型性格有哪些优势？三、四型性格如何提升自己？四、性格分析在销售中的运用五、关于性格的感悟,一、认知四型性格,我是什么性格？你的性格怎样？他的性格又是怎样?,测试你的性格,1,力量型性格（C）（Choleric）活泼型性格（S）（Sanguine）完美型性格（M）（Melancholy）和平型性格（P）（Phlegmatic）,C：本意是意怒的 S：本意是乐天的 M：本意是
2、忧郁的 P：本意是冷静的,一、认知四型性格,1,理性,感性,外向,内向,活泼型,力量型,完美型,和平型,一、认知四型性格,一、认知四型性格三、四型性格如何提升自己？四、性格分析在销售中的运用五、关于性格的感悟,主要内容,二、四型性格有哪些优势？,二、四型性格有哪些优势,与力量型一起行动起来,力量型,与活泼型一起快乐起来,活泼型,二、四型性格有哪些优势,与完美型一起统筹起来,完美型,二、四型性格有哪些优势,与和平型一起轻松起来,和平型,二、四型性格有哪些优势,归纳四型性格的优势,力量型：喜欢做，外向，执着行动者活泼型：喜欢说，外向，活泼快乐者完美型：喜欢想，内向，细致思考者和平型：喜欢看，内向，
3、随和旁观者,迷惘时，他有着果断的决断力失控时，他有着坚定的控制力嘲笑中，他会坚定地坚持真理困难中，他选择挑战不胜不休他的领导才能，带领我们走向美好,力量型：世界需要力量型,是行动力最强的执行者和领导者,活泼型：世界需要活泼型,当你遇到烦恼时，她带来微笑当你身心疲惫时，她让你轻松幽默的话语，能使你心情舒畅快乐的情绪，能向你传递正能量他的热情精力，带给我们无穷力量,是大家都喜欢的快乐使者,他有洞悉事物本质的敏锐目光他有欣赏世界之美的艺术品味他思维缜密，细致入微他如果确立了目标便矢志不渝他的奉献坚持，会让我们看到曙光,完美型：世界需要完美型,是规划、设计、创作的最佳人选,天赋的协调才能，把相反的力量
4、融合稳定地保持原则，耐心地忍受惹事者亲和而理性聆听，抚平伤者心灵之痛惶恐无智的环境，仍能保持头脑冷静他的平和心态，让世界变得如此简单,和平型：世界需要和平型,是缓和纷争、平静“风波”的最佳人选,主要内容,一、认知四型性格二、四型性格有哪些优势？四、性格分析在销售中的运用五、关于性格的感悟,三、四型性格如何提升自己？,让力量型缓和下来,力量型,三、四型性格如何提升自己,让活泼型统筹起来,活泼型,三、四型性格如何提升自己,让完美型快乐起来,完美型,三、四型性格如何提升自己,让和平型振奋起来,和平型,三、四型性格如何提升自己,和 平 型 平 稳 随 和 寡 言,完 美 型 细 致 敏 感 悲 观,力
5、 量 型 坚 定 果 断 自 负,活 泼 型 活 泼 热 情 多 变,最优团队组合,成功15取决专业知识，85取决于人际关系。,“性格决定命运”：性格决定你会成为什么样的人。所以管理好性格，就可以管理好你的人生。包括：工作、职业、家庭、恋爱、婚姻等。,成功密语,卡耐基,一、认知四型性格二、四型性格有哪些优势？三、四型性格如何提升自己？五、关于性格的感悟,主要内容,四、性格分析在销售中的运用,四、性格分析在销售中的运用,力量型客户的外在表现：自信霸道、气势逼人、斩钉截铁、不容辩驳、态度鲜明、理性消费,应对策略：1、不要被他们的强势所吓到；2、承认他们是天生的领导者，不要冒犯他们；3、自我谦虚，客
6、户至尊，真诚请教，适度赞美；4、包装自己，展现公司实力，解决客户后顾之忧。*低调、委婉、理解、包容*避免灌输式的强压式的沟通,活泼型客户的外在表现：笑容常在，思维活跃、喜欢互动、情绪外露、冲动消费,应对策略：1、自己不要多说，言多必失，让客户多说；2、认真倾听客户的想法，便于在引导时思路能和客户同步；3、记住他们容易受环境影响，快速签单；4、投其所好。*大度、气质、大方、简单*拼命赞美,四、性格分析在销售中的运用,完美型客户的外在表现：关注细节、不苟言笑、眼神怀疑、冷静分析、刨根问底、理性消费,应对策略：1、主动询问客户想法，通过客户回答扑捉到客户需求和顾虑；2、细腻关心，亲切的赞美他们；3、
7、学会处理他们的负面情绪；4、注意细节问题的处理，对其疑问妥善回答。*细致、开朗、诚恳、体贴*禁用销售技巧,四、性格分析在销售中的运用,和平型客户的外在表现：温文尔雅、脾气和善、不言不语、不表看法、不拿主意、理性消费,应对策略：1、语气强势，态度坚定，用专业度引导，快速解决客户的问题；2、快速解决问题后，不要等客户提下一个问题，迅速转换话题引到你的思路上；3、适当施压，挖掘痛点，催促其做决定；4、解决问题时要成熟、沉稳，少用销售技巧，要给客户安全感。*直接、强势、包容、明确*明确方向，多鼓励，多推动,四、性格分析在销售中的运用,一、认知四型性格二、四型性格有哪些优势？三、四型性格如何提升自己？四、性格分析在沟通中的运用五、关于性格的感悟,主要内容,1、性格无优劣之分，不可太对号入座；2、每种性格都有成功和失败的案例；3、性格是把双刃剑，看你怎么使用；4、沟通时多从对方性格方面考虑；5、发扬性格的最大效能关键在于扬长避短。,五、关于性格的感悟,愿大家每天都有花儿一样的心情！,
