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1、怎样系统思考,武汉黄陂区供电公司 郑峰,拓展训练的毕业墙问题,有1个团队，要团队 的所有人不借助其他的工具，翻过一个高4米，表面光滑的水泥墙才能顺利毕业。团队中成员有高有矮，有胖有瘦，有男有女。,高4米,学习型企业需要善于系统思考员工,为什么要系统思考,系统思考它是核心修炼方法，其他的每一项修炼都离不开系统思考思想。他是人的兼顾能力、统辖能力、协调能力、配合能力、预见能力的综合体现。,什么是系统思考,何谓系统思考 按照系统思考去研究处是事物，就应把所处理的事物看作一个系统，要处到其中的组成部分（元素或子系统），还要看到这些部门之间的相互作用，并以总体的角度把系统中的人、物、能量、信息加以处理和
2、协调。因此按照系统思考的方法观察、分析、近年、管理、协调某一个事物时，不能只见“树木”不见“森林”，也不能只见“森林”不见“树木”，应该是既见树木又见森林。,什么是系统思考,因此为了真正有效地研究解决包括企业管理在内的各类实际问题，应做到既有分析，又有综合；既有分解，又有协调。在实践中，人们用系统思考求解实际问题通常有三个方法，即看长期处理近期，看全局掌握局部，看动态把握静态。,怎样系统思考,第一，要学会彻底改变惯性思维，用系统思考方法来思考。,怎样系统思考,我们大家来看一个小学生的数学题有“5，5，5，1”四个数，请让他加减乘除等于24，要求每个数都要使用，但只能用一次。,怎样系统思考,答案
3、：用1除以5等于4.8，用5减0.2等于4.8，4.8乘以5得到24。启示：打破传统思维，正确的答案就在你的身边。,怎样系统思考,第二，要学会把事物当系统对待，要看清他内部要素的联系和本事物与其他事物的外在联系，从而找出主要矛盾并加以解决。,青蛙与睡莲,摘自2004年12月20日中国经济周刊 一群青蛙幸福地生活在一个大池塘的一角，池塘的另一边是一片睡莲。它们的生活是如此平静恬适，相安无事。青蛙们偶尔还游到睡莲那边，跳到睡莲那舒展的叶片上嬉戏。一天，池塘里面流进了一些刺激睡莲生长的化学污染物，它们可以让睡莲每24小时增长一倍。这对青蛙而言是个问题，因为如果睡莲覆盖了整个池塘，它们就将无处容身了。
4、如果睡莲可以在50天内覆盖整个池塘，而青蛙有一种阻止睡莲生长的方法，但是需要花10天时间来将这个方法付诸实施。那么，什么时候池塘会被覆盖一半？在池塘被睡莲覆盖的面积达到多少时，青蛙才有可能采取行动去挽救它们自己？,第一个问题很简单，如果睡莲50天覆满池塘，而且它们每天增长一倍，那么第49天结束的时候，池塘就将被遮盖掉一半而不是在第25天。因为这种增长是指数级增长，而不是线性增长。第二个问题指出，青蛙们可以阻止睡莲的增长，但是需要10天时间才能完成这项工作。因此，它们则最迟要在第40天结束之前开始行动。那么，第40天的时候池塘会被睡莲覆盖掉多少呢？,解决这个问题的最简单方法就是倒推。我们知道，到
5、第50天结束时，池塘会被睡莲完全覆盖；第49天，池塘将被覆盖1/2；第48天，被覆盖1/4；第47天，被覆盖1/8；依次类推。在第40天结束时，也就是青蛙们能够采取行动的最晚时间，池塘被睡莲覆盖了(1/2)10。(1/2)10是一个非常非常小的数字只是0.00098，不到千分之一。这意味着，如果青蛙们想要避免陷入无处容身的危险境地，它们必须在睡莲所覆盖的面积还不到整个池塘的千分之一时就采取行动。也就是说，它们必须对在很远的地方发生的非常非常小的事情保持足够的警惕，并及时采取行动。这个故事讲的就是系统思考。按照系统思考的观点，指数级增长是所有“增强回路”的自然行为。在初期，它增长得如此缓慢，以至
6、于你很难注意到它的增长。但是，突然之间，它就可能变成一个庞然大物，从而实现局面的逆转，无可挽回。,事实上，任何一个不断增长的业务，背后都有一个或几个“增长引擎”就是“增强回路”，它把若干经营要素连接在一起，构成一个环环相扣的系统，并使得该系统得到自我增强。也就是说，随着时间的推移，系统每运转一圈，每个要素就得到一次增强，并引发下一次更大幅度的增强。如此循环往复，使得业务不断增长。这就是事业的核心。如果想把业务做大，你必须找到推动你的业务发展的“增强回路”，并不断给这个增强回路“加油”。通过系统思考，找到公司的核心关键的良性循环，并设法让这个循环转动起来，公司就有机会快速成长。,怎样系统思考,第
7、三，要有结构影响行为的思想，学会从各种现象和行为中逆向推断系统结构存在的问题。,系统思考安全管理王锐荣 甘肃省平凉电力局,安全事故的发生有人员方面的、有环境方面的、也有设备方面的原因，安全工作难作，主要是因它的变数多，又比较复杂。安全管理的出路 如何提高预防能力是安全管理的中心环节。预防能力受到员工的素质和设备健康水平的影响，对其相关部分的分析，员工素质不仅影响预防能力，而且影响员工的承受能力、设备健康水平。员工素质越高，其承受能力越高，对应的预防能力越高；员工素质越高，对设备的维护能力与应用能力越高，设备的健康水平越高，对事故的预防能力越高。预防能力越高，安全事故就越少，安全管理也就越好。,
8、学习能力的高低，成了决定员工素质的主要因素。学习能力受到员工职业道德素养、员工受教育程度即学历、业务素养的影响，而且还相互影响着。员工的政治道德素养、员工的受教育程度在员工学习能力的提高中举足轻重，前者解决学习态度问题，后者解决学习接受问题。安全管理的核心问题是提高预防能力；提高预防能力的核心问题是提高员工素质；提高员工素质的核心问题是加强员工的政治道德素养、提高员工的受教育程度。因此安全管理的最终出路在加强员工的政治道德素养、提高员工的受教育程度上。,怎样系统思考,第四，要建立结构 功能概念，学会对系统结构的完善提升整体功能水平，,怎样系统思考,现状：B公司是某国有大集团控股的下属公司，外部
9、行业竞争加剧，员工满意度低、人才流失、成本控制不利等内部管理问题突现，集团考虑要加强母子公司管理的监督控制，同时准备实施组织变革，随后对B公司进行组织设计、人力资源和企业文化系统设计。一场系统的全面变革开始酝酿。,处理办法：先进行管理诊断，完成公司战略梳理，而后进行组织结构设计，形成了现代化的人力资源管理规范详细设计了公司薪酬、考核、招聘、培训、人力资源规划和职业生涯管理办法，起草提炼形成了公司的文化纲领和员工手册。在实施阶段，首先，在制度设计创新方面就全面考虑了良好的利益分配机制；其次，系统制定了组织变革实施的详细规划、具体进程的时间表、实施细则和相关的配套制度；再次，系统设计了过渡阶段的风
10、险管理和意外应急措施；然后，通过各种方式手段进行宣传讲解最后，实施组织结构调整，操作竞聘上岗。往下才开始实施新的人力资源全套新方案。整个时间跨度约两年半。效果：在岗的下岗的员工都能心态平和地理解各项改革，接受程度比较高，安全、稳定、成功地完成了系统的组织变革工作，工作效率大大提高，员工满意度提高，人心稳定顺畅，公司业绩开始有良好的转变。,怎样系统思考,第五，要有动态的概念，系统随内外因素的改变而改变,为什么越保护，大象的数量越少？,比如，我们一直认为非洲的大象遭到越来越多的屠杀是因为偷猎者越来越猖狂，是因为对大象的保护力度不够，殊不知这种现象的形成可能正源于人们对于大象的保护。由于大象被保护起
11、来，象牙随之减少；当象牙减少的时候，象牙价格会大幅上升；当象牙的价格上升到一对象牙在黑市可以卖到12000美金的时候，大象就会遭到更多的屠杀。,禁捕大象是一个负环运转的例子，禁止的力度越大，偷猎的现象越严重，大象的数量越少。这是事件本身的行为模式或运行规律。没有找准根本原因，没有逮住扇动翅膀的那只蝴蝶，而只是采取症状解，则永远不可能摆脱此行为模式或运行规律。如果强行实施，可能产生新的后果。,系统思考的几个误区,1、应防止分割思考，要整体思考。正如毛泽东同志所说，辩证唯物论认为，世界上的问题是复杂的，是由各方面的因素决定的。看问题要从各方面去看，不能只从单方面看。如用系统思考的方法来对历史人物作
12、出评价就应该是不看一事一时，而要看他的全部历史、全部工作。这样才能得出实事求是的结论，经得起历史的检验。,2、应防止静止思考，要动态思考。按系统论的观点，一个人、一个组织、一件改革的事项都是在一个动态系统中运转的，即包括自然界和人类社会在内的世界上的一切事物，都是在发展变化的，运动和变化是永恒的，“静止”是相对的。今天人们普遍认为：市场竞争、企业之间的竞争说到底是“学习力”（同时具有学习动力，学习能力和学习毅力）的竞争，而不再是以前常说的人才的竞争。因为今天人才是与“学习力”紧紧地联系在一起的名词。没有学习力的人才很快会变成庸才，没有学习力的组织（企业）终究要被淘汰。高学历只能说是准人才，比具
13、有低学习历的人有更快成为人才的优势，但若不坚持终身学习，不断“充电”，及时补充新的知识和掌握最新信息，也就不可能成为真正的人才或保持人才的优势地位。,3、应防止表面思考，要本质思考。系统的运转速度有快有慢，尤其是对某些运转速度很慢的系统，我们必须有耐心地拉大时空了解其全貌，才能准确掌握它的本质。如果仅在一时一地观察这个系统，你看到的仅仅是这个系统丰富多彩全貌的一个小小的侧面，有时这个小小的侧面所反映的现象与事物的本质差距甚远，甚至完全相反。当然也不是说所有的现象都与本质无关，有些现象是本质的反映。本质存在于现象之中，这就要求人们把现象看做是入门的向导，一进了门就要透过现象抓住本质，这才是科学的分析方法。,谢 谢！,
