物流管理信息系统.ppt

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1、第三章 物流管理信息系统,物流系统 物流（企业）信息系统 物流（运作）管理信息系统 案例3 产销一体化的物流信息系统,本 章 学 习 目 标,理解系统的定义，了解系统的结构和功能 理解物流系统的定义，了解物流系统的基本特征 熟悉物流系统的组成要素、层次结构和评价指标 理解物流（企业）信息系统的定义，了解物流（企业）信息系统的组成和发展趋势 理解物流（运作）管理信息系统的概念，熟悉物流（运作）管理信息系统的目标 理解物流（运作）管理信息系统的体系结构及其功能 理解物流（运作）管理信息系统与物流（企业）信息系统之间的关系,范 例,将信息技术与物流产业相结合，利用现代信息技术的飞速发展带动传统物流向

2、现代物流转变，对于提升本国企业的综合竞争力具有极大的意义。,第 一 节 物 流 系 统,系统的定义 物流系统的概念 物流系统的组成要素 物流系统的层次结构 物流系统的评价指标,一、系统的定义 系统是由若干个相互区别、相互依赖和相互制约的要素，为了一个共同的目标组成的，具有特定功能的有机整体。每个系统都有边界，由组成系统的要素以及各要素之间的关系构成。系统边界定义了系统的范围，系统范围之外则称为系统的外部或称之为系统环境。系统结构是指系统内部各组成要素之间的相互关系、相互作用的方式或秩序，即各要素之间在时间和空间排列和组合的具体形式。,一、系统的定义 与系统结构的概念相适应，系统与外部环境相互作

3、用所反映的能力称为系统功能。体现了一个系统与外部环境之间的物质、能量和信息的输入输出的转换关系。系统结构说明的是系统的内部状态和内部作用，而系统功能说明的是系统的外部状态和外部作用，是系统内部固有能力的外部表现，它由系统结构所决定。,二、物流系统的概念 物流系统（LS）是为实现既定物流活动目标，由物流固定设施、移动设施、通讯方式、组织结构及运行体制等要素形成的多层次人工经济系统。物流系统属于有人参与的大系统，是“物”得以“流”所必须依存的软硬件环境。物流系统强调从系统的角度来处理企业物流活动中的问题，把局部问题置于整体之中，以求整体物流活动最优化。,物 流 系 统 结 构 图,三、物流系统的组

4、成要素 物流系统（LS）具有一定的整体目的。物流系统化是将一定范围的物流活动视为一个大系统。物流系统要调整各个子系统之间的矛盾，把它们有机地联系起来，使之成为一个整体，从而实现总成本最小和综合效益最佳。物流系统的组成要素可分为物质基础要素、功能要素、结构要素等几类。,四、物流系统的层次结构 作业层是完成物品的时间转移和空间转移，主要内容有订单处理、采购、发货和储存、运输、装卸搬运、包装、流通加工等。作业层的目标是通过运作的规范化和系统化达到降低每一环节的运作费用的目的。战术层对物流流程进行计划、调度和控制，主要包括订货处理和顾客服务、用料管理、采购计划、仓储和库存计划等。战术层的目标是通过物流

5、资源和费用的日常调度，使物流系统低成本、高效率地运作，实现物流系统的目标。,四、物流系统的层次结构 战略层对物流系统的结构和功能进行统一的规划、设计和评估，工作的主要内容有物流系统战略规划、供应链物流设计和物流系统评价等。战略层的作用是对从总体上长期影响物流系统服务水平和总成本的因素进行计划和控制，包括物流网络拓扑、库存策略、补货模式等，并对物流系统进行评估和改进。,五、物流系统的评价指标 1、外部评价指标 服务水平是物流系统中对顾客的要求做出快速响应的能力，是外部对物流系统评价的重要标准，它可以从存货可得性、递送及时性、交付一致性和客户满意度来考虑。存货可得性是对物流活动完成前的评价指标，而

6、递送及时性、交付一致性和客户满意度则是物流活动完成后的评价指标。外部评价指标是客户对物流企业的要求。,物 流 系 统 的 外 部 评 价 指 标,五、物流系统的评价指标 2、内部评价指标 物流系统内部的评价指标主要是经济性、可靠性、柔性、可扩展性、安全性等。内部评价指标是物流企业对自身的要求。,物 流 系 统 的 内 部 评 价 指 标,第 二 节 物 流（企业）信 息 系 统,物流（企业）信息系统的定义 物流（企业）信息系统的组成 物流（企业）信息系统的发展趋势,一、物流（企业）信息系统的定义 控制集中化是物流管理的核心问题，即经营主体对其所受理的物流业务实现全过程物流链管理，了解、掌握并能

7、控制物流的实时状态和未来情况。物流信息的流通是物流管理中控制集中化成功与否的关键。基于Internet网络的物流（企业）信息系统为物流服务商和厂家提供了一个信息交换平台，是支撑全过程物流管理的最重要的基础之一。,一、物流（企业）信息系统的定义 物流（企业）信息系统（LIS），是企业信息系统的一类，利用等资源，进行物流信息的收集、传递、加工、储存、更新和维护，实现，以提高整体物流活动的效率和效益，降低整体物流成本，从而支持企业的现代管理并取得竞争优势的集成化人机系统。从物流企业内部来说，LIS通常由物流（运作）管理信息系统、决策支持系统、专家系统、企业内部网、办公自动化系统等一系列的信息系统所组

8、成。,二、物流（企业）信息系统的组成 1、硬件 硬件包括计算机、必要的通信设施和安全设施等。它们是物流（企业）信息系统的物流设备、硬件资源，是实现物流（企业）信息系统的基础，构成了系统运行的硬件平台。,二、物流（企业）信息系统的组成 2、软件 物流（企业）信息系统的软件层包含操作系统、通信协议、业务处理系统等，运行于底层的网络硬件设施与各种物流工具之上。物流（企业）信息系统的软件层又可分为物流企业子系统、运输工具子系统、现场子系统、用户子系统等子系统，这些子系统分别拥有各自的专用数据库，同时也有一些共用数据运行于一个公用数据库之上，构成共用的信息平台。,物流信息系统的软件层（图）,二、物流（企

9、业）信息系统的组成 3、信息资源 数据、信息、知识、模型是物流企业运作与管理的无形资源，属于物流企业的信息资源。数据、信息存放在数据库与数据仓库中，它们是实现辅助企业管理和支持决策的数据基础。物流知识存储于知识库中，而大量用于辅助决策的定量模型，例如运输路径优化模型、库存模型、配载模型存储在模型库中。,二、物流（企业）信息系统的组成 4、相关人员,二、物流（企业）信息系统的组成 5、物流管理思想和理念、管理制度与规范 物流企业本身的决策者和管理者以及其客户所能接受和贯穿的管理思想和理念的程度决定物流（企业）信息系统的结构，是物流信息系统的灵魂。物流企业管理制度与规范通常包括组织机构、部门职责、

10、业务规范和流程、岗位制度等，它是构造物流（企业）信息系统模型的主要参考依据，制约着系统硬件平台的结构、系统的计算模式、应用软件的功能。,二、物流（企业）信息系统的组成 5、物流管理思想和理念、管理制度与规范表3.4 物流（企业）信息系统的总体结构,三、物流（企业）信息系统的发展趋势 物流（企业）信息系统已经从“线时代（企业间信息系统）的充实期进入到了面时代（企业群间信息系统）的应用期”。对于国内企业之间的物流系统，今后的发展趋势是国际间企业的物流系统，以及从国内系统自身的角度出发向社会物流系统（面的时代）发展。以全体系统的同步为主导的设计理论，是今后物流信息系统设计的发展方向。,LIS 的 发

11、 展 趋 势,点时代（企业内信息系统）,线时代（企业间信息系统）,面时代（企业群间信息系统）,物 流（运作）管 理 信 息 系 统,物流（运作）管理信息系统的概念 物流（运作）管理信息系统的目标 物流（运作）管理信息系统的体系结构 物流（运作）管理信息系统的功能,一、物流（运作）管理信息系统的概念 物流（运作）管理信息系统是物流（企业）信息系统的基础，也是企业信息化的基础，它利用各种信息进行实时、集中、统一的管理，实现信息流对物流的控制与协调。（P71 5.1）按照管理思想或理念的不同，物流（运作）管理信息系统（LMIS）可以分为多种，简述如下：,一、物流（运作）管理信息系统的概念 1、以“第

12、三方物流”为核心的物流（运作）管理信息系统 根据经营重点的不同，3PL可以分为：综合型、仓储型、配送型、运输型、流通加工型等。对于综合型的3PL来说，LMIS功能围绕订单展开，即通过订单确立物流服务委托，根据订单提供仓储、运输、流通加工等物流服务，对照订单跟踪、反馈服务的进展情况，同时主要以订单为单位进行费用结算。,3PL 的 JIT 配 送 信 息 模 型,一、物流（运作）管理信息系统的概念 2、以“企业资源计划”为核心的物流（运作）管理信息系统 其功能围绕资源计划展开，包括计划的制定、执行、跟踪和控制等。3、以“客户管理管理”为核心的物流（运作）管理信息系统 其功能围绕客户生命周期展开，满

13、足客户售前、售中、售后各阶段的物流服务需求和信息需求，并对客户价值、客户忠诚度等进行评价。,一、物流（运作）管理信息系统的概念 4、以“供应链管理”为核心的物流（运作）管理信息系统 其功能围绕供应链上的业务协同展开，包括供需信息传递、业务单据交换等。此外，还有以“财务管理”为核心的LMIS、以“信息服务”为核心的LMIS、以“绩效管理”为核心的LMIS等。,二、物流（运作）管理信息系统的目标 物流（运作）管理信息系统的总体目标在于从企业的商流和由商流引发的物流中提取与物流相关的信息，进行存储、处理、汇总、分析和流程控制，从而得到经过提炼的、物流企业所需要的信息，一方面服务于物流企业自身的经营管

14、理需要；另一方面服务于客户的需要。,三、物流（运作）管理信息系统的体系结构 物流（运作）管理信息系统可以划分为三个层次，即：供应链模型设计规划：物流体系的设计和评估 预测及计划：物流体系的控制和调度 物流运作：管理具体的物流运作过程,三、物流（运作）管理信息系统的体系结构 1、物流规划：供应链模型设计 面向大型企业的复杂物流系统中，库存策略、补货模式、预测方式、计划周期、网络拓扑等各种因素均将严重影响物流体系最终的服务水平和总成本。供应链模型仿真及设计软件是设计、优化企业物流体系的专业工具。,供 应 链 模 型 设 计,三、物流（运作）管理信息系统的体系结构 2、供应链调度计划系统 计划系统管

15、理整个供应链的计划调度过程，包括采购计划、生产计划、库存计划、补货计划、运输计划的生成以及与这些计划相联系的流程控制的管理。企业的计划系统包括如下一些基本的功能：1）协作平台 2）预测系统 3）优化系统 4）事件管理 5）计划系统,三、物流（运作）管理信息系统的体系结构 3、物流运作 物流运作层次包括仓储管理系统、库存管理系统、运输管理系统、POD系统和电子数据交换等。1）仓储管理系统（WMS）：支持核心物流运作的WMS能够对多个逻辑库和物理库、多货品所有者（客户）进行到库位的动态实时货品管理。2）库存管理系统:即“进销存”，完成订单录入、单据打印及库存查询等最基本的物流运作控制功能。,三、物

16、流（运作）管理信息系统的体系结构 3、物流运作 物流运作层次包括仓储管理系统、库存管理系统、运输管理系统、POD系统和电子数据交换等。3）运输管理系统（TMS）：面向复杂的运输和配送业务，TMS软件实现运输调度、执行及相应的结算功能。不仅实现运输业务流程的全程控制和路径优化，更重要的是在各种变化的运作约束条件下，面向既定的运输服务响应水平，以最低成本为目的，实现动态的运输计划。,三、物流（运作）管理信息系统的体系结构 3、物流运作 物流运作层次包括仓储管理系统、库存管理系统、运输管理系统、POD系统和电子数据交换等。4）POD系统：配合WMS、TMS工作，通过这个系统，每一件货物在流通过程中的

17、送达状态能即时在信息系统中体现出来。5）电子数据交换（EDI/XDI）:其目的是为了系统运作系统中更电子化的工作。（Electronic Data Interchange）,POD 运单查询管理系统,电 子 数 据 交 换（EDI）,EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，称作无纸贸易或电子数据交换。它是指按照协议，把具有一定结构特征的经济信息，通过电子数据通讯网络，在商业贸易伙伴的计算机系统之间进行自动交换和自动处理。EDI利用存储转发方式将供应链企业贸易过程中的订货单、发票、提货单、海关申报单、进出口许可证、货运单等数据以标准化格式，通过计算机和通信网络进

18、行传递、交换、处理，代替了贸易、运输、保险、银行、海关、商检等行业间人工处理信息、邮递互换单证的方式，使交易行为更加快速、安全和高效。它是一种用计算机进行商务处理的新业务。,电 子 数 据 交 换（EDI）,通过使用EDI，企业可以快速获得信息，提供更好的服务，减少纸面作业，提高生产力，减低成本，加快资金周转速度，有效地控制库存和组织生产。例如，一个生产企业的EDI系统通过通信网络收到一份订单，系统便可以自动处理该订单，检查订单是否符合要求，向订货方发确认报文。通知企业内部管理系统安排生产，向零配件供应商订购零配件，向交通运输部门预订货运集装箱，向海关、商检等有关部门申请出口许可证，通知银行结

19、算并开具EDI发票，从而将整个订货、生产、销售过程贯穿起来，自动地完成整个商业贸易过程。使贸易各方建立起一种新型、安全的贸易合作伙伴关系。,LMIS 的 体 系 结 构（组成部分）,供应链模型仿真及设计软件,调度计划系统,仓储管理系统库存管理系统运输管理系统POD系统电子数据交换,供应链模型设计规划,预测与计划,物流运作,四、物流（运作）管理信息系统的功能 物流（运作）管理信息系统以数据库为中心，以计算机网络为支撑，主要完成物流企业操作层的数据处理和结构化决策，是企业的信息源和企业信息系统的基础。物流（运作）管理信息系统主要实现物流业务处理层、信息查询层的功能，同时也实现部分信息分析层的功能，还包括结构化决策问题的建模与求解。LIMS的主要用户是物流企业操作层的各类业务人员和管理人员。,小结和学习重点,物流系统的定义、基本特征、组成要素、层次结构和评价指标 物流（企业）信息系统的定义、组成和发展趋势 物流（运作）管理信息系统的概念、目标、体系结构和功能,