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1、第十章 现代新技术在电子商务物流配送中的应用,10.1 条码技术及其应用,1条码技术 条码由一组排列规则的条、空和相应的字符组成。目前使用频率最高的几种码制是：EAN、UPC、三九码、交插二五码和EAN128码。研究对象主要包括编码规则及标准、符号技术、自动识读技术、印制技术和应用系统设计技术等五大部分。供应链管理中条码技术的应用模型如图6-3所示。,1.条码技术的应用（1）条码在零售业中的应用（2）条码在加工制造业和仓储配送业中的应用（3）条码技术在我国的应用现状和发展前景,3物流条码及其应用（1）物流标识技术概述：对供应链中运转的物品进行标识。由物流编码、物流条码符号及符号印制与自动识读等
2、技术构成。（2）物流条码：标识目标不同、应用领域不同、采用码制不同、标准维护不同、物流条码技术的应用。（3）物流条码技术的应用：自动分拣、仓储保管、机场行李管理、运动中称量、货物跟踪查询。,返回本节,10.2 电子数据交换（EDI）技术及其应用,1EDI技术概述 EDI即电子数据交换，是指按照同一规定的一套通用标准格式，将商业贸易信息，通过网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。构成EDI系统的三个要素是EDI软件和硬件，通信网络以及数据标准化。,1.EDI技术的应用（1）EDI在供应链管理过程中的应用（如图6-4所示）（2）EDI技术在我国的应用现状以及发展前景,参与
3、方信息报文价格销售目录报文报价请求报文 报价报文 订购单报文 订购单应答报文 发货通知报文 收货通知报文 发票报文 汇款通知报文,图6-4 EDI业务流程示意图,返回本节,10.3 射频技术及其应用,1射频技术概述 射频技术RF的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据、难以伪造和有智能等。RF适用的领域：物料跟踪、运载工具和货物识别等要求非接触数据采集和交换的场合。,1.射颁技术的应用 RF收转发装置通常安装在运输线的一些检查点上，接收装置收到RF标签信息后，连同接收地的位置信息上传至通信卫星，再由卫星传送给运输调度中心，
4、送入企业的信息数据库中。我国RF的应用，高速公路使用RF可以不停车收费，我国铁路系统使用RF记录货车车厢编号的试点已运行，一些物流公司也正在准备将RF用于物流管理中。,返回本节,10.4 地理信息系统（GIS）技术及其应用,1GIS技术概述 采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息。GIS的基本功能是将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析，其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。,1.GIS 技术的应用（1）车辆路线模型（2）网络物流模型（3）分配集合模型（4）设施定位模型,返回本节,10.5 全
5、球定位系统（GPS）技术及其应用,1全球卫星定位系统介绍（1）美国国防部GPS系统的组成：空间部分GPS卫星星座；地面控制部分地面监控系统；用户设备部分GPS信号接收机。（2）俄罗斯的GLONASS系统（3）国际海事卫星组织的INMARSAT系统,1.全球卫星定位系统的应用（1）用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援（2）用于内河及远洋船队航线的测定，航向的调度、监测及水上救援（3）用于空中交通管理、进场着陆、航路导航和监视（4）用于铁路运输管理,返回本节,10.5 实例分析,6.5.1 中国邮政电子商务工程（）导致FedEx成功的CSFs,返回本章首页,10.5.1 中国邮政电子商务工程（）,中
6、国邮政电子商务网站主页如图6-5所示。1全新的网上电子邮政业务（1）电子邮票（2）电子快递（3）电子汇兑（4）网上商品直销,图6-5 中国邮政电子商务网站主页（）,1.新型邮政服务体系（1）费用代缴（2）工资或养老保险金代领（3）其他家庭服务（4）订票及配套服务（5）旅游计划及配套服务,图6-6 邮购业务处理简要流程图,3其他网上业务4客户的接入方法5支付方式6客户购物流程7客户化的服务措施,返回本节,10.52 现代物流企业案例分析：导致FedEx成功的CSFs,联邦快递(Federal Express，简称FedEx)公司是世界上知名的物流快递企业。在世界各地都可以见到FedEx的广告、标
7、有FedEx标志的邮件车和快递人、在美国各大机场都能看见标有FedEx字样的货运专用飞机。其业务范围遍及全球。,1企业背景简介,联邦快递是其母公司FedEx Corp的附属公司，其服务遍及世界各地。联邦快递向客户提供24至48小时的户到户货运及通关服务。联邦快递空运航线遍布全球，并拥有世界首屈一指的空运设备，为全球最具规模的快递运输公司。联邦快递公司成立于1971年，1973年4月17日开始速递业务运作。公司总部设在美国田纳西州的孟菲斯市。公司成立后，业务发展很快。在联邦快递公司发展的历史上，有两次重大的跨越。,一次是在1989年，联邦快递收购了一家名为“飞虎航空”的航空货运公司以后，组建了自
8、己的飞机货运机队，使公司业务的覆盖范围和运能大大地增加，进入快速发展阶段；另一次是1996年互联网的普及，联邦快递抓住了这一难得的发展机遇，将信息流、货运物流、业务流程和客户需求通过网络牢牢地连在了一起，使公司业务又上了一个新的台阶。,1.机构和运能状况,截止到2001年底，联邦快递员工总人数已达144 ooo人。拥有全球航空业中的第二大的飞机机队。机队运能每天高达2 650万磅。机队共有飞机640驾。其中：空中客车A300型运输机37架(7架正在订购中)；空中客车A310型运输机46架(7架正在订购中)；麦道MD-11型运输机34架(27架正在订购中)；麦道DCl010型运输机51架(6架正
9、在订购中)；麦道DC-30型运输机24架；波音727100型运输机52架，波音727200型运输机95架，西斯纳208型运输机258架，福克F27型运 输机32架，Shorts SD360型运输机11架)。公司还拥有庞大的运输车队，各类FedEx专用速递车的车辆总数高达45 000辆。车队运能每天超过6 000万磅。业务范围遍及全球214个国家或地区，数千个城市。,3业务状况,据有关资料统计：FedEx平均每个工作日有330万个包裹需要门对门的发、送或处理。而且在这300多万个包裹中90以上是限时发送的邮件。邮件发送的范围包括全球211个国家或地区(其中大部分是在美国国内和一些经济发达地区)。
10、涉及数千个城市，45 800多个投递点。就业务量和业务范围来说是巨大的,4运作模式,为了使客户能够很方便地提交速递业务，FedEx采用了一种类似于“业务捆绑”(binding)的营销模式。实践证明，这是一种既能为用户提供方便，又能牢牢抓住业务的方式，非常奏效。,【思考题】,电子商务物流与传统物流相比有何特点？1.常见物流形式有哪些？电子商务物流有哪些常用技术？什么是电子数据交换(EDl)，试说说其基本原理。,【实验与讨论】,配送物流和信息流相结合是所有速递行业通行的做法，FedEx有什么独特而又富有成效有做法，导致它能在同行业中脱颖而出?换言之：导致FedEx成功的关键成功因子是什么?联邦快递不打价格战的基础是什么?58人一组，先分组讨论，再由1人在全班简要阐明本组的观点。1.上网查找相关资料，试联系我国当前实际，我国物流存在哪些问题，如何解决？,
