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1、班组,团队建设,团队精神竞争与合作团队的主题企业文化、民族文化与团队精神有效的团队管理组织中的团队团队与团队行为团队规范与团队动力企业凝聚力企业凝聚力凝聚力企业永恒的话题,个人主义与集体主义生活中的个人主义与工作中的个人主义个人英雄主义工作中的集体主义美国的西部牛仔英雄科研成果的不断推出日本的团队意识世界上最为先进的产品中国的没落家族意识,文化与团队意识,企业中团队的基本特点团队由一个团队组成团队成员之间产生交互作用团队成员认同他们的归属团队具有很多相似的价值观和意识形态团队常见缺陷的三大原因团队的归属感没有形成团队中管理者的行为不当使用不当的标准处理无效率的工作,竞争与合作团队的主题,团队文
2、化的培养与形成,日常行为,习惯,制度,团队理念,奉献精神,团队精神,凝聚力,战斗力,团队文化,团队精神,团队精神,独立,依赖,人类心智成长三个层面,生理独立思想独立情感独立,两种形式,团队精神的自然法则团队精神的产生条件团队精神与企业效益,存同求异,尊卑差异,团结,集思广益,团,结,奉献精神,奉献是团队精神的核心：捧与奉抓与捧种子的故事晋升的原因成功的理由天上掉下的馅饼（黄金与巨石）奉献需要由衷的感觉成功者的物超所值（10-30）全力以赴的奉献,蓝领与白领之间的区别团队精神的影响因素成员对团队目标的认同合理的经济报酬对工作的满足感优秀的领导者同事之间的和谐良好的团队沟通生理与心理的健康,团队精
3、神,有效的团队管理,领导核心,共同目标,组织结构,团队与群体的区别,团队与团队行为,团队的特征共同的目标任务与目标相互依赖性归属感成员之间的相互作用与相互交往相互协作与密切配合不同的团队类别功能性团队、项目性团队、兴趣性团队正式与非正式团队、不变与易变、松散与紧密团队有效团队的特点较高的工作效益成员愿意接受任务并能够出色的完成成员心情舒畅、精神饱满、充满信心成员之间以及上下级之间有着良好的关系成员能够积极参与团队的管理,团队的不同发展阶段,目标？途径？方法？,做什么？如何配合？,分享信息集思广益,完成任务，达成目标,不信任，不容纳,竞争冲突紧张,团结协作,交流依存信赖,工作任务,个人关系,团队
4、组建,内部协调,发展壮大,发展成熟,团队规范,什么是团队规范？团队所确立的、每个成员都必须遵守的行为标准，它可能是正式的、但是大部分不是正式的。当团队成员的行为偏离或者是破坏这种常规时，团队就会利用各种办法加以纠正，使其规范。团队规范是通过模仿、暗示、顺从等形成的光点试验规范分析法：请看下表中的规范因素,团队动力,团队对成员的影响力就是团队动力团队的动力与团队管理团队条件下的趋同化倾向，能够使得个人比在单独工作时更迅速和准确的工作成员在模仿、暗示、顺从等作用下，逐渐屈从于团队规范通过团队规范来控制和管理成员：理智的压力、感情的压力、舆论的压力、“暴力”的压力工作团队的竞争力取决于：团队的规模支
5、持性的气氛团队的凝聚力领导者的领导能力报酬方式,什么时候团队会有较高竞争力,同质团队团队素质差异较小工作任务比较简单时完成某项工作需要大量的合作时团队有连锁反应时异质团队团队素质差异较大当任务相当复杂时当太快作出解决方案可能产生不良后果时特别需要创造力时,企业凝聚力,员工士气,士气是以下的五个团队状态：认识到个人重要性的同时，综合个人的目标，构成明确的团队目标个人具有完成目标的信心为实现目标，相信各种制度、领导、同事和自己能够有效的控制团队行为，协作开展工作懂得使个人和团队没有业绩的原因是相互攻击、彼此敌意影响员工士气的主要因素：,什么是企业凝聚力？,企业凝聚力团队对员工的吸引力（自豪与归属意
6、识）员工和员工之间的相互作用以及管理层与员工之间的相互作用（亲和与责任意识）员工对企业的归属感（归属意识）影响企业凝聚力的因素,什么是企业竞争力？,资产增值能力市场应变能力产品竞争能力技术创新能力,凝聚力与企业竞争力,事随人旺，业随人起人尽其才则百事兴,孙中山,构建企业凝聚力,寻找凝聚力的生长点把个体利益与团队利益相结合成就感的驱动力将凝聚力转化为企业的竞争力领导者引导让员工融入企业目标参与式民主管理，激发员工的士气构建有特色的企业文化,无效的团队,以竞争方式拟定目标，个人只有接受的权利单向沟通，压抑个性权威领导只注重目标的达成职位决定一切，强调服从权威只是高职务者决策否认、忽视、避免压抑纷争
7、无法根本地解决问题强调个人能力，不注重一致要求秩序和稳定,高绩效的团队,共同拟定目标，个人目标与团队目标相配合双向沟通，充分表达参与感，注重目标达成和内部的维持与发展能力与资讯决定影响力与权力，共享权力寻求共识，作出决策认为纷争、冲突对决策质量和团队有益自我衡量团队绩效鼓励自我实现与创新问题解决正确性高,活动：各自完成任务,团队建设培养团队意识,自主,团队意识,合作意识,共同目标,意愿动机,给予利益,趋利性,双赢,信赖,思考,目标,团队的思考,4,3,2,1,?,团队,团队素质,个人素质,团队思考,个体思考,不会思考的个体无法组成强大的团队,战斗力,凝聚力,西方人：爱因斯坦、牛顿、树上的西瓜、
8、彗星东方人：两种人甲、乙六个为什麽？,团队的思考,2个体,团队的合作,个体,个体,合作的力量：1、猴子与长颈鹿2、淮海战役,团队的信赖,信赖是团队的基石,3,2,1,领导,信任,信赖,团队中的主次与轻重：,淮海战役：战壕中的指挥官拿破仑的部队：把绵羊变成狮子,团队自主与自律,蒸汽机,随身听,团队要有自主性，团队才有活力团队就是规矩与自主的有机结合,自主性是每个团队成员应有的素质,各自为战，合之能胜,员工参与：方式小中大总,群体问题：群体迷失少数服从多数的民主盲点群体偏移一群人一起表决容易走极端,使团队走向目标,团队的目的：是想尽办法让团队达到预定的目标,计划,方案,决策,执行方法,竞争,激励,
9、意愿达成,工具使用,员工潜力,愿景,团队目标,管理方式,集权统一,显示结果,工作变成竞争游戏,找到工作记分的办法：兴趣、意愿与工作成绩一边看成绩一边决定如何付出努力达成目标、努力争取、获得奖罚,给部属挑战性的工作,允许犯错误,设定刺激性的目标,允许犯错,挑战工作,刺激目标,团队决策技巧,例：人事自由流动制度一、流动自由二、不能干涉三、促进反省四、友好竞争大局观念,莫拖延，怕犯错正确率55%衡量轻重缓急授权评估风险下定决心,管理决策方面人们最常犯的错误是只一味强调要找出正确的答案，却忽视了要先定位出真正的问题所在,团队矛盾的解决,自身冲突部属冲突上司冲突部属之间冲突团队间冲突,个别问题个别对待尽
10、力激发个人愿望引导合成统一愿望各抒己见求同存异积极沟通相互谅解严以律己学会宽容,自行解决素质提升，制度要求进行调解及时化解随时解决大事化小缓解压力良好环境,？,自行解决素质提升，制度要求,两索一跳,内部客户关系管理,相互沟通,提升团队素质,解决问题的技巧,工作布置技巧（5W1H+a）（报告要详细）表扬与批评小、短、常调控下下属不良行为员工牢骚的管理重要的是用心和时间去解决组织里心灵的冻源狗咬火车看到很多问题，急着想解决看到了没有用，认为应该做的，不表示一定会发生管理都与执行者的观念要接近,进行调解及时化解,甲,乙,人力资源,直线经理,随时解决大事化小,一分钟经理：对事不对人及时解决大事化成小事
11、解决,缓解压力良好环境,压力过大有损失：焦虑症状管理不当,日本地铁,减轻压力：1、轻重缓急2、善用时间3、逐级授权4、勤于沟通,良好建议；1、公司分明2、常做运动3、培养嗜好4、注意饮食5、全心护家,实力雄厚的团队,相同目标,成员2,成员1,成员8,清楚的任务,相互的默契,68个,相互支援,特殊的文化,精密的分工体系,团队发展的工具,时间管理目标管理计划管理会议管理考核管理个性管理培训管理,提升,帮助,发挥特长,个别处理,分类,机制,观念,心态,素质,员工客户,个人素质与企业素质,企业素质,个人素质,素质提升,企业能力,国内:企业发展还要对个人进行管理国外:个人要求,企业管理,素质提升,￥让员
12、工自我超越学习型组织学习挂帅￥竞争=价值/成本=（价值+提升）/成本￥组织学习提供了彻底改变素质的中药方￥快乐对待问题就是机会 观念的提升知道才能去做 心态的提升何种心态，何种收获 能力的提升领导力、影响力￥奉献、付出、言行合一、修炼、自我成就,个人素质与企业关系,大河有水小河满，小河无水大河干小河有水大河满，大河无水小河干个人素质提升了，企业就有提升的潜力企业不重视提高员工素质带来的问题 观念落后、无干劲、混日子、个人耽误了、企业 企业是每个人共同创造起来的,个人素质的关键,观念需要学心态要培养能力要提高处事要适合重点在运用适应环境和改变环境宰相的度量 石匠的经历,成功企业的分析,观念的改变
13、心态的调整企业发展的第一步人才的培养和储备管理模式的完善用管理和人打天下,企业心态,个人心态,个人心态与企业心态,个人心态,个人心态,个人心态,个人心态,企业心态,个人心态,企业心态,C,A,B,D,企业环境,个人与企业心态的合一,结果,观念,观念的改变,观念,结果,改变,随之改变,决定,观念是神来之笔,心态,观念,行为,技巧,信任,文化,环境,个性,智力,情绪,影响,引导,结果,观念的把握上下5000年,实际问题,80%自身,人员,态度观念,解决办法,技巧方法,训练,成熟,训练,先,后,相结合,不同不同,消极怕压,突飞猛进,错误的地方想做正确的事刻舟求剑,教他方法,增加勇气，降低得失心增加抗
14、压性，调整心情激发积极的态度,浪费时间没有兴趣,正确的工作观念与态度,逆境是飞跃的跳板例：人才，培训、训练沮丧、问题、失败是机遇之神能力来自问题 人在不断的解决问题工作中有问题，是你工作没做好；找不到问题，是你的能力不够。,行走,自行车,机制的调整,阶段性的进展需要机制的调整,汽车,感觉,状态,能力,要求,个别处理方式,莫排队靠能力看表现凭成绩,晋升,调离,特长,人员,让每个人都发挥特长,发挥特长将会获得最大效率,利用自己的特长：奇特推销员,人员特长分析：,如何发挥特长：极限激励,相应任务,激发,提升部属的生产效率,加强时间管理启动下属的工作意愿命令表达的方式激励部属把工作变成游戏不断发展员工潜力,管理者,提供必要的帮助,管理者的责任是让每一个人发挥最大潜力达到预定目标。,员工,员工,员工,目标,帮助,
