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1、2010新浪围脖营销案例企业围脖-围的艺术,什么是微博？,微博是目前企业宣传，互动性最强的一个平台，它可以在更短的时间内覆盖到受众群体，我们选择一个便捷，趣味性强，关注度高的载体，传递企业活动及品牌信息。,纵观目前网络口碑营销趋势，微博是网友关注最多的一个平台，它的趣味性和互动性是网络口碑营销众多平台中的新宠儿。,导读,c 新发现-呼吸式围脖营销,a 先围脖、后营销,b 送礼有理！,打破与读者的沟通限制你可以在微博中征集题材、线索或读者的反馈不用再等上一个星期甚至一个月，他们将立即告诉你什么更适合,当企业围脖只能实现“有限的自治”，专注于聚拢人气是他们最为关注的，这是一切营销的基础，厚积才能薄
2、发,d 思考题-账号背后的门道,建立账号不是营销的开始，在这之前需要深谋远虑，建立一个围脖账号是营销最重要的组成部分,企业/品牌进入围脖，应先将围脖当做企业博客、企业媒体、企业独特的社会化沟通平台来独立运作，开展给予式的营销，当人气开始聚拢，才可开始索取式的营销。反之将适得其反,e 围脖的供求关系,功能化将带给企业围脖不一样的窗口，功能化的企业围脖将走在营销的前端,先围脖、后营销,VANCL粉丝团 的启示,VANCL粉丝团http:/,客户类型：电商开博日期：2009-09-03-2010-01-30粉丝数：4200+营销目的：品牌围脖+营销平台+族群聚拢,VANCL粉丝团的成功,定位准确+诚
3、意+精心策划每一条围脖,VANCL粉丝团营销维度1,账号运营,1、专人/团队维护2、在评论和转发中与网友互动4、人性化语言5、关注你的粉丝6、去话题里搜索评论你的人并回应7、要有趣,回复靳继磊:感谢，我们快递一直在努力。/靳继磊:顶你们一下 昨天下订单 今天上午就送来了 非常不错,粉丝里有真实客户，凡客的账号已经培育成了一个营销平台,诚意带来人气,专人维护将品牌具象成有血有肉的账号形象，也只有专人维护能完成1、实时与网友互动转发2、保障网民评论的响应时间3、语言的人性化,VANCL粉丝团营销维度2,内容营销,1、品牌相关舆论的收集和二次传播2、有什么创意产品就发到围脖吧3、美女话题不会过时4、
4、让员工提供内容并转发,内容决定传播,内容营销用创意内容吸引粉丝关注并转发企业对于何种内容将吸引网民最大关注需要敏感性,应广大博友要求，把VANCL内部春晚火辣照片，全部搞上来了。由于围脖形式局限，照片都发在官博去了。不点过去看，真的会很后悔！其中一个MM,居然当初脱衣服了，身材那叫一个好。,简便办法是发动企业员工积极分享企业相关的创意内容，并由官方账号转发和评论，形成讨论热度,让每个员工开围脖，他们将带来丰富的内容，一切策划都比不上思维的广度,VANCL粉丝团营销维度3,营销活动,1、举办促销活动，送礼有理2、及时、实时的和参与的网友交流3、征文活动4、转发哪些爱心和公益的活动不会错5、有其他
5、活动，想着你的围脖粉丝,做活动回馈你的粉丝,做活动的出发点回馈你的粉丝，而不是利用他们帮你传播,凡客诚品组织了第*名粉丝招募，有奖征集VANCL官方博客名字，抢凡客内刊，“凡客故事”微博有奖征文（每周五评选），“VANCL”杯TechWeb站衫设计大赛等各类活动，,积极把其他平台的送礼活动分享至围脖也是不错的办法,VANCL粉丝团营销维度4,营销活动,1、品牌事件可以放在围脖上炒作2、创意事件何不发在围脖上看看传播效果3、行业事件让形象高大,事件传播性最强的话题,独自策划事件的风险如果没有十足的把握，最好不要凭空设计事件借用热点来炒作效果已经很好,事件就是借用互联网知名度更高的人和事进行关联,
6、古永锵老师给VANCL代言的T恤，被张朝阳老师安排同学买走了,每个行业的事件，都能成为足够好的素材，只要企业涉足的行业足够为人所知,送礼有理！,和长安福特 学粉丝养成,长安福特http:/,客户类型：品牌/汽车开博日期：2009-10-28-2010-02-04粉丝数：9600+营销目的：品牌围脖+人气聚拢,长安福特的成功,专注于聚拢人气,长安福特围脖营销模式,1,长安福特http:/,有奖问答,抢沙发,原创征文,关注有奖,活动的策划：在有奖回馈思想下，百花齐放,2,长安福特http:/,运营：和参与的网友实时互动,送奖品要积极,感谢粉丝参与,经常出现在评论里与粉丝互动,3,长安福特http:
7、/,推广：口碑推广,在账号的开始阶段通过口碑推广获取一定的曝光是必要的，但不能过量,让草根意见领袖帮助转发真实粉丝基数决定转发曝光,4,长安福特http:/,二次传播：比活动本身还要重要,（这个环节也许需要预埋）,呼吸式围脖营销,我爱打折 的新新营销模型,我爱打折http:/,客户类型：媒体开博日期：2009-08-31-2010-02-09粉丝数：5000+营销目的：流量+品牌知名度,我爱打折的成功,用方法论控制信息流，开放式营销,向用户提供各类打折信息,呼出信息,在围脖信息海中有奖向用户征集打折信息,吸入信息,每条打折信息的交互式提供，被复制和传达了很多次，每条围脖的曝光成倍增加观看到的网
8、友是粉丝的真实粉丝，圈子非常开放,粉丝数增加,我爱打折http:/,吸的过程,知名度提升,培养用户将信息汇总至我爱打折的习惯,粉丝的增加,类型的活动评论类型的活动,我爱打折http:/,呼的过程,我们学到了？企业围脖是否应洞察用户亲和信息的广度和纬度,Estee Lauder雅诗兰黛眼部修护精华霜忆捷 2.5英寸移动硬盘500G联想手机佳能也降价攀高按摩垫贴皮自动扣牛皮皮带黑色 VANCL超柔软珊瑚绒家居毯 Masa Maso(玛萨 玛索)黑色羊皮毛织内里女款手套情人节礼品套装特惠磊科（Netcore）NW705 PLUS 150M家用宽带无线路由器 Lenovo 联想 黄金甲双肩背包、贝佳斯
9、粉泥212g,当有指向地发布收集到的用户信息需求，互动产生了,社会热点,有人想要，我提供,还有更便宜的要不要试试这个,我爱打折http:/,策略,我们呼吸的空气,客户市场环境,话题,征集,讨论,深度营销,关注,回馈,互动,方法整合信息输送,深度营销,深度营销,吸纳,让泛众网民提供内容,来自话题/来自自然口碑/来自关注/预埋,培养忠实用户获取口碑因子增加知名度,组织和发散,自传播,媒介,公共信息流,账号粉丝,精准人群,ID背后的门道,微软亚洲研究院 微软MSN观察,矛盾,品牌围脖可以通过账号分解在围脖上拉近品牌与受众的距离,品牌的不同侧面交给不同功能围脖传达,分解的工作可以如同微软一般交给各个产
10、品甚至部门的专属围脖账号只要他有独力存在的意义,微软亚洲研究院 http:/,微软亚洲研究院 http:/,时代感,技术,社会责任,应用,围脖的供求关系,金山毒霸 的启发,金山毒霸http:/,也许有一天，会不会我的电脑中毒后不去百度搜索解决办法，而是一下金山毒霸的围脖？,员工微博是品牌的代言人,戴尔中国、东方航空的启发,戴尔中国http:/,戴尔从员工微博中遴选“戴尔大使”，用更加贴近用户的身份，平等对话,反响很热烈,员工大使，对于公司品牌的传播,不是官方语言,员工大使-平等对话,东方航空品牌家族,凌燕crybaby：昨天下午就听说公司紧急调配安排了航班运送医疗人员去灾区。想起曾经的丽江地震
11、，汶川地震，东航云南分公司在历次抗震救灾飞行中有着反应迅速，表现优异的传统。执行这次加班的同事们，辛苦了！东航云南，好样的！,空姐凌燕,东航高管,集团李军书记已经率相关部门领导到达玉树,有资质的飞机和人员已经投入救灾,后续支援还在继续.整个东航在行动.,支持东航，感谢东航,普通网友,在大事件中，东航官方微博+凌燕空姐微博+其他员工微博传达出的向心力，让网友感受到了东航大家庭的凝聚力,中粮美好生活,围脖的虚拟平台,诺基亚N8 虚拟发布会,诺基亚N8全球首次-产品线上虚拟发布会,明星粉丝互动,网友参与活动,诺基亚发布新品,意见领袖,媒体影响力,新品发布,媒体虚拟访问,互动营销,邀请了韩庚、林俊杰等
12、偶像明星与微博内的粉丝“面对面”地沟通。,诺基亚首次发布N8手机，以诺基亚的身份，亲切地与网友沟通。,这次的虚拟发布会邀请了新周刊（粉丝数50万以上）的媒体微博进行访问。,通过主持人与网友的互动，让网友参加抽奖问答等活动，达到互动营销的目的。,亮点：韩庚和林俊杰两位偶像明星，拥有百万量级的微博粉丝，当这两位明星上线时候几乎造成服务器负荷不了，这两位明星引起了活动的高潮。,案例诺基亚N8全球首次-产品线上虚拟发布会,其他案例分享,中粮美好生活,微博昵称：新东方微博域名：http:/,推荐原因：作为知名品牌凭借其品牌影响力吸引粉丝，身为培训机构除了发布课程的相关信息，更多发一些企业名人的感悟等，拉
13、近与粉丝的距离。,微博昵称：德高巴士微博域名：http:/,推荐原因：户外广告公司，微博内容发布大量给人很新鲜很有创意的广告和产品，行业性内容很充实，很吸引人一直关注。行业性本身互动性较弱，但是却做了用巴士传爱的活动，非常有吸引力。,微博域名：九朝会9dynasty域名：http:/,客户类型：商务会馆粉丝数：111营销特点：1、明星效应，展示当红影视演员、歌手在会馆留影照以及活动照，提高会馆知名度及美誉度。,2、承办重要会议、论坛等活动，展示会议现场图片与内容，增加会馆影响力。,微博域名：忆乐多桌面游戏联盟域名：http:/,客户类型：娱乐场所粉丝数：639营销特点：1、配合店铺性质经营微博
14、。案例中桌游厅是典型的年轻人聚会娱乐的场所，特点是充满欢愉场面，店主利用此特点展示现场图，这样传递的不仅仅是图片，更多的是欢乐与友情。看到这些温馨场面，提升了网友与友人欢聚的欲望，并达到宣传目的。2、右侧图片中多数为博主转帖，从语言分析，发帖者应是顾客之一。博主与客人在微博上互相关注，通过转发用户现场娱乐的帖子宣传。避免了自己发图的生硬感，又能跟粉丝互动，增加粉丝忠实度。,最近很多桌游厅申请微博账号，这类娱乐场所越来越重视网上营销。从以上的商务会馆和桌游店的营销例子中可以看到，现在的商家不再按照传统营销方式，单纯宣传店铺经营的内容，而是通过一些多元化的方式更巧妙地对店铺或产品进行营销。,营销特
15、点：1、举办与对口顾客相关的赛事、发布会等活动。吸引相关群体惠顾。例如桌游厅举办游戏发布会，游戏和桌游适合的年龄段（青少年、部分成年人）相仿，顾客群体吻合度高，这样宣传比盲目打广告宣传效果更好。2、晒餐厅环境，从细小环节体现餐厅环境幽雅，气氛温馨。,微博域名：華軒劇社域名：http:/,客户类型：剧社粉丝数：206营销特点：1、剧社对于多数人来说，日常接触较少。博主通过发布表演现场的图片提高网友对戏剧的兴趣，并且图片内容涵盖不同类型、不同时代的戏剧，迎合多类网友的口味，吸引的粉丝范围更加广泛。,案例总结 1、引入个性团体：动漫团、戏剧社，书法社，这类都是针对特定年龄段或者有某方面爱好的团体，这
16、类团体粉丝忠实度高，引入这些团体，为他们在微博客中划出一个圈子，这样既为有相关兴趣爱好的人提供了交流推广的平台，又丰富了微博客的行业涵盖面，提高博友的知识获取范围，网友能了解日常生活中接触较少的方面。2、越来越多的娱乐活动场地登陆微博客宣传（桌游 厅、影院、ktv等），他们的营销模式在不断创新，越来越多元化，不再只从传统广告的角度出发，单纯宣传店铺名称、地点、经营什么、特色。而是通过更巧妙的手段侧面宣传，并在宣传中对网友灌输一种理念和观念。例如：九朝会借助明星营销，宣传的同时为会馆增添了高档、时尚元素。3、配合店铺或产品性质 营销，例如：餐厅 以菜品、环境为卖点，餐厅的营销应配以诱人菜品的图片
17、与菜品介绍进行宣传，桌游厅以愉快的现场气氛为卖点，因此应配以活动现场趣图进行宣传。服装品牌以对顾客的外形包装为卖点，应该发布顾客穿着某品牌时尚街拍的图片进行宣传。,微博域名：杜邦公司域名：http:/,客户类型：世界500强粉丝数：3799开通日期：2009年12月1日营销特点：1、企业品牌形象传达清晰：从一句话介绍到标签，都明确表达了企业的性质、主营业务，便于粉丝追随。2、内容亲切化，便于理解：杜邦属于化工能源类行业，按照平常思路，发布的内容往往晦涩难懂。可杜邦将业务内容和普通人日常生活中能够接触到的事物进行联系，让人们看得懂并愿意看，可大公司改变原有强势地位，适应微博传播特性的典范。,微博
18、域名：Clinique倩碧域名：http:/,客户类型：服饰美容粉丝数：13724开通日期：2010年2月3日营销特点：1、互动典范：本账号对于粉丝提出的产品使用问题，不但不逃避，还积极给出解决方案，并持续给出指导；2、朋友感典范粉丝提出产品购买问题，本账号并不是一味销售，而是像朋友一样给出建议，且是站在粉丝角度给出的回复，内容真诚、可信，这样做可以提升用户忠诚度。,微博域名：Mr_Opple域名：http:/,客户类型：品牌企业粉丝数：4924开通日期：2010年8月10日营销特点：1、活动升华版：本账号发起了社会性的全民活动，主动发布话题，促成平台性讨论，账号自然成为话题核心，发展为社会范
19、围内的意见领袖。,微博昵称：上品折扣微博域名：http:/,客户类型：购物商场粉丝数：3965运营方法：通过定期发起线上活动、讲解穿衣搭配和流行元素、链接官网地址等方式，既达到增加人气的目的，又促进了实际销售。,上品折扣,微博昵称：北京莫菲蛋糕微博域名：http:/,客户类型：蛋糕店粉丝数：1773运营方法：莫菲蛋糕没有实体店、他们通过微博营销每天带来大量的销售，他们会做线上的抽奖活动、发新品蛋糕照片、与客户互动。大大增加了官方账号人气和品牌知名度。,北京莫菲蛋糕,微博昵称：TSTWoodhouse微博域名：http:/,客户类型：购物商场粉丝数：4306运营方法：介绍商场内人气新品，发一些有趣或者有哲理的文字和图片，并通过节日营销宣传商场活动，与商场内顾客互动。,TSTWoodhouse,微博昵称：WO二次方微博域名：http:/,客户类型：原创品牌服装店粉丝数：1880运营方法：介绍原创品牌新品，发布服装图片，店内最新活动，参加商圈内的活动并与顾客互动。转发微博上的人气用户微博。,WO二次方,微博昵称：总厨1号微博域名：http:/,客户类型：特色餐厅粉丝数：791运营方法：发起线上抽奖活动，介绍新品菜和应季菜品，讲解饮食文化，作为新浪微博微聚点，给顾客提供优惠。,总厨1号,
