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1、职业能力三 物流企业管理,模块一 物流企业管理,模块二 国际物流,模块一 物流企业管理,一、物流组织的概念,本章所谈的“组织”主要指“按照一定的目的、任务和形式加以编制的集体”和“安排分散的人或事物使具有一定的系统性或整体性”。,传统的制造企业组织结构形式,总经理,市场部,财务部,生产部,销售广告客户服务订单录入成品库存分销渠道,库存成本信息处理投资回报,原材料仓储生产计划产品品质采购运输,大量存货高频率、小批量生产客户订单快速处理快速发货高水平客户服务,最小库存客户订单处理低成本客户服务与成本权衡小批量采购,大量存货高频率、小批量生产送货成本最低低服务水平大批量采购,职责,目标,客户服务,矩
2、阵型企业物流组织形式,总经理,财务部,市场部,生产部,运输和仓储,销售预测,库存管理,会计和信息处理,生产计划,质量控制,采购和物料管理,职能授权,项目授权,物流,总经理,生产副总,财务副总,物流副总,正式的企业物流组织形式,市场副总,采购经理,仓储和物料搬运经理,订单处理和客服经理,运输和包装经理,库存和生产调度经理,二、正式的企业物流的组织形式的优点,三、企业物流的组织结构,总经理,采购经理,销售经理,生产经理,采购经理,采购经理,生产安排,仓储,库存控制,订单处理,出货运输,客户服务,生产制造企业物流部门设置形式一,总经理,生产经理,销售经理,物流经理,生产安排,进货运输,仓储,库存控制
3、,订单处理,出货运输,客户服务,采购经理,采购,生产制造企业物流部门设置形式二,四、物流企业的组织结构,物流有限公司,市场开发部,办公室,人力资源部,信息中心,财务中心,各区域分公司,各区域分公司,各区域分公司,物流中心（仓储部）,运输管理部,运营管理部,客户服务部,会计核算部,行政管理部,物流有限公司事业部式组织结构,行政部,信息部,财务部,业务部,客服部,各区域分公司,各区域分公司,各区域分公司,运作部,行政部,信息部,财务部,仓储部,货贷部,运输部,总经理,物流企业的集权式经营组织结构模式,五、区域性物流公司的点式组织结构,总经理,市场营销部,采购管理,物流配送,仓储管理,营运跟踪,调度
4、,客户服务部,信息服务部,物流运营部,企业发展部,行政管理部,财务会计部,对外关系部,第二节 物流服务管理,六、与物流及物流管理职业密切相关的工作岗位,七、物流客户服务的四个主要衡量指标,物流服务的含义,八、物流服务与企业竞争力,（一）物流服务已经成为企业差别化经营的一个重要手段（二）物流服务水平的确立对经营绩效具有重大影响（三）物流服务方式的选择对降低流通成本具有重要影响（四）物流在整个供应链中起纽带作用,九、物流服务水平的分析与管理,Y,X,X,Y1,O,物流成本,物流成本,O,服务水准,服务,（a）服务水准一定，成本降低,成本,在客户服务水准一定的情况下，降低物流成本,O,服务水准,（b
5、）服务水准与成本同时上升,成本,服务,要提高客户服务水准，就不得不增加成本。这是大多数企业所认为的服务与成本的关系,（C）服务水准上升，成本一定,O,服务水准,服务,成本,在物流成本一定的情况下，实现客户服务水准的提高,（d）服务水准提高，成本下降,O,服务水准,服务,成本,在降低物流成本的同时，实现比较高的物流服务,物流服务水平,物流服务水平与物流成本的控制,低 高,第一区域,第二区域,第三区域,第四区域,物流成本,高低,物流成本,社会物流成本,货主企业物流成本,物流企业物流成本,物流成本定义为“物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现”，即产品在实物运动过程中，如包装、运输、储存、流通
6、加工、物流信息等各个环节所支出人力、物力和财力的总和。,十、物流成本的概念和分类,概念,分类,十一、物流成本的特点隐含性,物流成本冰山学说示意图,物流成本水平与物流服务水平之间的效益背反物流各功能之间的效益背反,十一、物流成本的特点效益背反,十二、物流成本的内容与核算,1.商品货物流通企业物流成本的内容构成,2.生产制造企业物流成本的内容构成,（1）供应、仓储、搬运和销售物流环节的员工工资、奖金、津贴，以及福利等。（2）生产材料的采购费用（3）产品销售过程中的物流费用（4）仓储保管费（5）有关设备和仓库的折旧费、维修费、保管费等。（6）营运费用（7）财务费用（8）回收废品发生的物流成本等。,（
7、1）经营费用与管理费用。（2）营业税金及附加税费,3.物流企业的物流成本,某流公司利润、营业费用和管理费用构成 位：元,十三、物流成本的内容与核算,通过对企业物流成本的全面计算，弄清楚物流成本的大小，提高企业内部对物流重要性的认识。通过对某一具体物流活动的成本计算，弄清物流活动中存在的问题，为物流运作决策提供依据。按照不同的物流部门组织计算，算出各个物流部门的责任成本，评价各个物流部门的业绩。通过对某一物流机械和设备（如单台运输卡车）的成本计算，弄清其消耗情况，谋求提高机械设备的利用效率和降低物流成本的途径。通过对每个客户物流成本的分解核算，为物流服务收费水平的制定以及有效的客户管理提供决策依
8、据。通过对某一成本项目的计算，确定本年物流成本与上年同期成本的差异，查明成本增或降的原因。按照物流成本计算的口径计算本期实际成本，评价物流成本预算的执行情况,物流成本核算的目的,以某种物流功能为对象。以某一物流部门为对象。以某一客户作为核算对象。以某一产品为对象。以企业生产的某一过程为对象。以某一物流成本项目为对象。以某一地区为对象。以某一物流设备和工具为对象，如以某一运输车辆为对象进行计算。以企业全部物流活动为对象进行计算，确定企业为组织物流活动所花费的全部物流成本支出。,物流成本的核算对象,3.物流成本的核算方法,独立的物流成本核算体系。结合财务会计体系的物流成本计算。物流成本二级账户（或辅助账户）核算方式。,会计方式的物流成本核算,统计方法的物流成本核算，指在不影响当前财务会计核算体系的基础上，通过对有关物流业务的原始凭证和单据进行再次的归类整理，对现行的成本核算资料进行解剖分析，从中抽出物流成本的部分。,统计方法的物流成本核算,十四、物流质量管理,十五、物流质量管理的基本途径,
