职场认知与工作态度王国源.ppt

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1、,職 場 認 知 與 工 作 態 度 王 國 源,99年進用人員訓練課程,2,台灣地區就業市場趨勢,一、僱用關係:長期僱用變為多元與彈性僱用。二、勞動彈性化:人力、外包、部分工時愈來愈多。三、薪資彈性化、兩極化:薪質結構底薪比例減少 獎金增加。四、職場技能需求:傾向多能工。五、非典型工作型態大幅成長:人力派遣、SOHO族 部分工時。,3,非典型僱用各種僱用方式,一、部分工時(part-time work):工作時間較正常工時顯著短少之經常性 受薪工作者。二、定期契約工(fixed-tern contracts):指從事短期非繼續工作者,原則 上勞動契約不超過一年的。有臨時性、短期性、季節性、特

2、定性工作。三、家內勞動(home-based work):在家工作者。四、電傳勞動(tele work):電腦資訊技術及電子通訊設備,為勞務給付 活動者。五、SOHO(Small Office&Home Office):凡在家工作在家上班小額 創業個人工作室自由工作者等。六、自我僱用(self-employment):自營作業,自己僱用自己。七、派遣勞工(dispatch work):人力派遣業與勞工簽定勞動契約,於得 到勞工同意下,使勞工在受派企業的指揮下提供勞務者。,2023/8/23,4,為您的職場座標重新定位四大指標,一、不做知識懶蟲二、不要給自己設限 三、不要怕犯錯,要有勇氣重新開始

3、 四、不挑工作 根據調查台灣72%的上班族不滿意自己的工作,2023/8/23,5,2023/8/23,6,職能軟硬兼施,2023/8/23,7,Hall 職涯發展階段圖,年 齡,績 效,15,20,25,30,35,40,45,50,55,60,65,70,進入成人世界,探索,進步,嘗試,成長?,維持?,停滯?,退出,生長,試探,建立,維持,衰退,自我發展,成就建立,成為真正的自我,2023/8/23,8,什麼是管理(management)?,一、程序(process):管理者所從事的功能 或所從事主要活動二、效率(efficiency):把事情做對,指投 入與產出的關係三、效能(effec

4、tiveness):做對的事情,意 謂達到設定的目標。,2023/8/23,9,管理的工具,一、工作說明書(job description):要做些什 麼?如何做?為何要做?以書面列出項目並 說明之。標準作業程序(sop)二、工作規範(job specification):為了讓特 定的工作順利執行所需具備的最低資格。它 能有效的指出該工作所需的知識、態度與技 巧。,10,做一個職場受歡迎的人,一、創造被利用價值二、良好的工作態度三、職場五識四、職場五要五、比別人更容易成功的特質六、贏家與輸家的差異七、職場成功者的特質,做個讓大家喜歡的人,開朗,人緣,熱情,幽默,好看,親切,與工作夥伴、同事同

5、僚之關係,12,何謂工作態度,態度是什麼?人格特質的總和,但後天可改變的。觀念是什麼?個人恆久的思想與看法。工作態度是成功的關鍵用人看觀念 考核看態度觀念決定工作命運 態度決定職場高度,2023/8/23,13,態度組成的要素,一、態度之認知要素:構成個人的信念、意 見、知識或資訊。二、態度之情感要素:態度在情緒或感情的 部份。三、態度之行為要素:指針對某些人或其些 事而表現出來的某一特定行為的意圖。四、絕大多數時,態度所指的只是情感要素 而已。,2023/8/23,14,個人的態度與行為是否一致?,人們意圖在他們的各個態度之間,及在他們的態度與行為之間,尋求一致性。意即個人會試圖調和各個分歧

6、的態度,並且驅使態度與行為合而為一,以使他們看起來是理性與一致性。當不一致性出現時,個人會採取步驟來修正它。,15,工作態度,一、需要承擔責任時,您選擇逃避,還是勇敢接受?二、遇到挫折,您會不會反省自己,還是先怪罪別人?三、您會不會對人冷漠,讓人覺得沒有熱情?會不會每 天臉臭臭沒有笑容,缺乏親和力讓別人不敢也不願 與您接近?四、您會不會在辦公室電話響的時候,主動代接協助處 理並留字條?會不會在別人工作忙的時候,主動幫 忙?同仁遇到麻煩,會不會主動關心,伸出援手,還是不理不睬?五、您會不會看到燈沒關、地上有煙蒂垃圾,主動關燈 或檢拾(在沒人看見的時候)?,16,工作態度,六、您是不是經常表現出憤

7、世嫉俗或怨天尤人,全世界 都對不起您?有沒有趾高氣揚,看不起您週遭的人 是不是很容易發脾氣、發牢騷,背後批評別人?七、遇到意見衝突,會不會主動溝通,還是堅持已見一 昧反對?能不能換個角度思考,你能不能很認真傾 聽別人意見(1小時以上)?八、您會不會不修邊幅,蓬頭垢面讓人感覺不積極不樂 觀,沒有企圖心?九、您會不會關心週遭的事務,關心公司的營運,以公 司為榮,為公司政策、主管作為辯護?十、您是否經常充實自己,時時學習、終身學習?,17,職場五識,知識:專業、技能常識:生活、社會、政治、醫學、一般膽識:藝高膽大、敢做別人不敢做的事見識:見多識廣、勇於嘗試賞識:懂得欣賞別人、有雅量肯定別人 能真誠地

8、愛別人、能尊重別人真 誠地接納別人,18,職場五要,面笑、腰軟、嘴甜手腳緊、有創意。,19,贏家與輸家的差異,20,一、懂得職場倫理二、敏銳的社會趨勢觀察力,三、強烈的企圖心與自我鞭策力,四、寬廣的心、五、有彈性的個性,六、能不斷學習:knowledge is power,knowledge is money!七、能接受挑戰八、能廣結善緣九、凡事認真追求完美,職場成功者的特質,21,中階,高階,基層,策略功能,作業功能,管理功能,職 能 三 層 次,22,不會,會,熟,精,通,雇主可能僱用區(實現&期待),技能水準層次分析,T型、跨領域人才,在職訓練,職能訓練,不 要 用 做 事 的 方 法 做 人不 可 用 做 人 的 態 度 做 事,謝謝聆聽 敬請指教,

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