《大旗网口碑营销推广方案P.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大旗网口碑营销推广方案P.ppt（54页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、媒体社会化及营销革命,内容提纲,媒体社会化/营销变革中国社会化媒体的现状口碑营销服务理论体系口碑营销服务的方法口碑分析方法口碑保护方法口碑建设方法Buzz营销方法,网络社区是最典型的社会化媒体,社会化媒体迅猛发展,全球10大网站 8 家是社会化媒体,Google,MSN Live,Youtube,Orkut,Facebook,Myspace,Hi5,Wikipedia,Yahoo,MSN,中国社会化媒体迅猛发展,中国,80%网站具有社会化媒体特性,社区网民：7000万,中国拥有博客作者：3000万,60%的网民阅读网络社区信息,社会化媒体是未来的主流媒体！,年轻人迅速接受并依赖社会化媒体,数据
2、来源：Golinharris，高诚公关，美国顶尖公关公司，隶属于IPG集团，2007年度数据。,社会化媒体信任度迅猛提升,Golinharris，高诚公关，美国顶尖公关公司，隶属于IPG集团，2007年度数据。,社会化媒体影响购买决策,网上社区的意见成为影响网友购买行为首要因素！,社会化媒体强烈影响品牌口碑,在中国，社区里每年产生超过2亿条新话题；带来 2016.7亿关注度；超过2000万条评论与品牌相关；带来198.5亿次关注度品牌负面信息占社区音量18.7%，品牌负面帖每篇平均点击是正面帖的139%大旗舆情监控系统提供：2007年1月1日以来，50万家中文论坛；23大品类。,传统媒体与社会
3、化媒体的主要区别,信息由专家生产只代表官方言论（企业/政府）信息单向传播，无法在阅读中参与意见信息的存在和权重取决于发布者读者之间没有关系,大众有着平等的发言权，是信息的生产者、发布者、传播者大众可以在阅读中参与意见，信息边传播、边改变权重由网民的喜好决定，他们成为了信息的主人，拥有了舆论影响力信息永续存在用户间建立了社会关系,媒体社会化引发营销革命,广告传播效果下降沟通成为主体搜索和分享是营销的核心,Attention 关 注,Interest 兴 趣,Desire 渴 望,Memory 记 忆,Action 购 买,AIDMA,AISAS,Attention 关 注,Interest 兴
4、趣,Search 搜 索,Action 购 买,Share 分享 口碑传播,结论,社会化媒体时代到来了！,营销必须迎合媒体社会化的趋势！,社会化媒体中的品牌口碑管理势在必行！,WWW（大旗网）,目标：最大的社会化媒体口碑影响力平台,两件事：,大旗网站：最大的网络口碑聚合门户聚合网络社区热点口碑话题每天50个重磅话题聚合网民消费口碑23个系列产品口碑榜聚集网民意见领袖中国最大网络意见领袖库 专业的网络口碑营销服务中国最大的网络口碑营销服务机构美国口碑营销协会（WOMMA）中国唯一会员,1,2,社会化媒体口碑营销解决方案,三个指数,品牌口碑营销理论体系,品牌口碑营销理论1量化指标,口碑指数,意见领
5、袖影响力指数,搜索引擎指数,三个指数,分析和效果评估的量化指标,品牌口碑营销理论1 量化指标,品牌被提及的调性 品牌被提及的论坛/博客 品牌在话题中被提及的位置 品牌被提及的次数 品牌所在话题的关注度 品牌所在话题的参与度,口碑指数,品牌口碑营销理论1 量化指标,发布话题的频次 发布话题的总影响力总关注度和总参与度 单位话题影响力关注度和参与度 所在论坛/博客的权重,意见领袖影响力指数,品牌口碑营销理论体系1 量化指标,进入搜索引擎前5页的位置 每个页面定义相应的影响力分值 不同性质的话题对应不同的分值,搜索引擎指数,品牌口碑营销理论体系2-基本原则,体验创造口碑,推荐带来影响,分享带来传播,
6、创意带来关注,四个观点,口碑营销服务的基本原则,品牌口碑营销理论体系3-实施方法,品牌口碑分析方法,品牌口碑保护方法,五个方法,品牌口碑建设方法,爆发性口碑提升方法,高校群体特别建设方法,口碑营销应用,品牌口碑营销理论体系4-必备工具,中国最庞大的“意见领袖人群库”,最全面的中文社区“话题库”,最权威的中文社区“活跃度指数库”,最完整的“品牌口碑分析库”,最具有优势的“高校资源库”,六个数据库,最及时的舆论情报“监控信息库”,做好口碑营销的必备工具库,品牌口碑营销理论体系4-必备工具,意见领袖：占网络用户总人口15%比普通网友多3倍的话题量以上定义来自美国WOMMA协会以IT行业举例：IT品类
7、活跃ID数：329676个 平均每个活跃ID每天发布2篇话题其中，意见领袖ID数：11940个 平均意见领袖ID每天发布6篇以上话题意见领袖占活跃ID的12%,意见领袖人群库,品牌口碑营销理论体系4-必备工具,3年中文社区话题聚合积累 总话题量：5亿条 日话题量：50万条,中文社区“话题库”,品牌口碑营销理论体系4-必备工具,35个大类，1000多个小类 活跃ID数 每日新增发帖量、每日新增点击数 和回复数 平均每帖获得点击数和回复数、平 均每日页面浏览量,中文社区“活跃度指数库”,品牌口碑营销理论体系4-必备工具,200多所一类院校，校内BBS优质 广告位垄断投放 近300所大学BBS联盟，
8、校内论坛置 顶帖等内容投放渠道优势 覆盖全国50%以上的高校学生人数 占据80%的大学论坛流量,“高校资源库”,大旗口碑营销服务方法详解,品牌口碑分析方法,品牌口碑保护方法,品牌口碑建设方法,爆发性口碑方法,大旗口碑营销服务方法详解,帮助企业了解其口碑声量及舆论位置帮助企业了解竞争对手的口碑情况帮助企业了解目标消费者的情况,品牌口碑分析方法,品牌口碑分析方法,口碑总声量口碑份额口碑声量排行,关注度参与度单位话题平均影响力,NPS=正面声量%-负面声量%NPS=正面影响力%-负面影响力%,口碑声量：品牌话题数量、话题份额、竞争排行口碑总声量：行业品类总话题数、品牌话题数、主要竞品话题数口碑份额：
9、品牌话题数量/行业品类总话题量，竞品话题数/行业 品类总话题量口碑声量排行：品牌及主要竞品的话题数量比、排行,口碑影响力：某阶段，品牌话题获得的网友阅读数和参与数关注度：点击阅读数参与率：参与回复数/点击阅读数单位话题平均影响力：点击阅读数/话题数,正面口碑现状：某阶段，品牌正面话题数、正面话题阅读数以及份额负面口碑现状：某阶段，品牌负面话题数、负面话题阅读数以及份额,口碑趋势NPS：Net promoter scoreNPS=正面声量%-负面声量%NPS=正面影响力%-负面影响力%,搜索引擎指数分析方法,关注两大搜索引擎GOOGLE；BAIDU确定各个关键词对搜索结果进行调性判断计算搜索引擎
10、指数得分例：2008年3月10日Google：Nokia：Google：Moto：Baidu：Nokia：Baidu：Moto：,口碑总声量,2007年某品类3大品牌年度口碑声量态势,A品牌的口碑总声量最低,口碑影响力,2007年某品类3大品牌年度口碑总影响力,2007年某品类3大品牌正面口碑影响力,A品牌的口碑总影响力最低但正面口碑最好,口碑趋势：NPS=正面影响力%-负面影响力%,2007年某品类3大品牌年度口碑NPS趋势,A品牌的口碑趋势最好,话题多影响力大话题多品牌口碑好,品牌口碑趋势分析结论,品牌口碑趋势分析结论,品牌口碑趋势分析结论,降低负面言论对品牌的,品牌口碑保护方法,伤害,为
11、什么要保护品牌？,每年，话题对品牌有伤害 其中，话题上升为严重伤害,18%,1%,降低对品牌的影响对品牌的转移对品牌的,导致结果,好感,信任,忠诚,品牌口碑监控工具,大旗舆情监控系统,每天抓取近50万条话题,常规5分钟抓取，最快每分钟抓取,机器首轮鉴别口碑调性,5分钟更新BBS/BLOG,日抓贴数量50万帖,品牌口碑保护步骤,品牌口碑保护方法,724小时监控,专业的舆情分析师,第二轮调性鉴别,A负面事实,B谎言/恶意攻击,C网友错误认知,品牌口碑保护方法,A负面事实,B恶意攻击,C错误认知,立刻控制，迅速反馈,商讨方案，解决问题,用户满意，正面传播,立刻控制，强化监控,组织反攻：找出破绽依据以
12、事实依据，全面反攻,转移话题：行业社会品类.人群,还原客观事实,控制言论,关键词：技术、时间、控制,搜索引擎优化方法,设定目标关键词设定优化目标制定优化方案实施例：Nokia：将Baidu从？分提升到？分（多长时间？）将Google从？分提升到？分多长时间？）并且保持？长时间（每月高于？分的天数不少于？天）突发负面事件除外每天的统计时间点为：,舆情监控报告机制,定期报告：日报、周报、月报,第一时间通知机制,客户端实时查询,品牌口碑建设方法,A brand is now defined as the sum of all conversations,品牌口碑建设价值,增强品牌好感度并促进购买,优
13、化搜索引擎结果,降低负面口碑影响力,扩大品牌口碑声量,提升正面口碑影响力,品牌口碑建设操作方法,遵循高关注度模型,产品体验型传播模型,基础意见领袖产品体验,经验,中国最大的意见领袖库寻找传播力最强的意见领袖,论坛活跃指数库筛选最适合话题传播的土壤,话题库研究热点话题,高校资源库中国最具优势的覆盖大学生群体的垄断性资源,监控信息库全程24小时监控网络舆情跟踪话题传播发展态势,G0,G1,G2,爆发型口碑传播模型,话题库研究热点话题,监控信息库全程24小时监控网络舆情，跟踪话题传播发展态势,社会化媒体 再次蔓延,传统媒体 定性报道升级,大规模扩散,病毒繁殖,Seeding,病原体,意见领袖库寻找传
14、播力最强的意见领袖,论坛活跃指数库筛选最适合话题传播的土壤,创造病毒,寻找意见领袖选择目标环境,引起高关注及高参与度成为热点话题,大旗网聚合放大其他社区首页主动放大网友主动转载,植入传统媒体关注要素吸引电视、报纸、杂志、电台等报道话题升级，影响力迅速爆发,各大网站、BBS、BLOG、SNS、IM大面积转载或谈论话题使病毒话题在社会化媒体平台迅速蔓延,行业道德观,绝不传递虚假信息,绝不误导网民,绝不恶意攻击竞争对手,无论你知不知道，无论你想不想听，他们都在谈论你！,许婉君 winnieTel：3/85/86转-8039Fax：8004Email:Website:ADD:中国上海市北京西路1465号国立大厦1808室,
