《电脑故障检测及维修方法.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电脑故障检测及维修方法.ppt（25页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、电脑故障检测及维修方法,软件调试的方法和建议,1、操作系统方面。主要的调整内容是操作系统的启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等。修复操作系统启动文件。1)对于Windows 9x系统，可用SYS命令来修复（要保证MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修复之前应保证分区参数是正确的。这可使用诸如DiskMap之类的软件实现；2)对于Windows 2000/XP系统，有两种方法修复启动文件，使用fixboot命令；修复主引导记录，使用fixmbr命令。调整操作系统配置文件。A.对于Windows 9x系统，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系统文件检查器、注册表备份和恢复
2、命令（scanreg.exe，它要求在DOS环境下运行。另外如果要用scanreg.exe恢复注册表，最好使用所列出的恢复菜单中的第二个备份文件）等；B.对于Windows 2000系统，可用的工具与Windows 9x相比比较少，但某些调试命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows 2000下）；C.对于Windows XP系统，可用的工具主要是Msconfig命令；D.调整电源管理和有关的服务，可以使用的命令是，在“运行”文本框中输入gpedit.msc来进行；E.所有操作系统的调试，都可通过控制面板、设备管理器、计算机管理器（Window
3、s 9x系统无）来进行系统的调试。,软件调试的方法和建议,组件文件（包括.DLL、.VXD等）的修复A.通过添加删除程序来重新安装；B.通过从.CAB文件中提取安装；C.可用系统文件检查器（sfc.exe命令）来修复有错误的文件；D.从好的机器上拷贝覆盖。检查系统中的病毒。建议使用命令行方式下的病毒查杀软件，并能直接访问诸如NTFS分区,软件调试的方法和建议,2、设备驱动安装与配置方面。主要调整设备驱动程序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动程序的作用下能否正常响应。A.最好先由操作系统自动识别（特别要求的除外，如一些有特别要求的显示卡驱动、声卡驱动、非即插即用设备的驱动等），而后考
4、虑强行安装。这样有利于判断设备的好坏；B.如果有操作系统自带的驱动，则先使用，仍不能正常或不能满足应用需要，则使用设备自带的驱动；C.更换设备，应先卸载驱动再更换。卸载驱动，可从设备管理器中卸载；再从安全模式下卸载；进而在INF目录中删除；最后通过注册表卸载；D.更新驱动时，如直接升级有问题，须先卸载再更新。,软件调试的方法和建议,3、磁盘状况方面。检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等。可用的调整工具：A.DiskMap，方便地找回正确的分区；B.Fdisk及Fdisk/MDR，检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态；C.当硬盘容量大于64GB时，如果要
5、重新分区或查看分区，要求使用随机附带的磁盘分区软盘中的Fdisk命令。这个命令可用windows Me下的Fdisk命令来代替；D.Format、Scandisk、厂商提供的磁盘检测程序，检查磁盘介质是否有坏道；E.文件不完整时，要求对不完整的文件先进行改名，再用在“操作系统方面”中所述的方法重建。,软件调试的方法和建议,4、应用软件方面。如应用软件是否与操作系统或其它应用有兼容性的问题、使用与配置是否与说明手册中所述的相符、应用软件的相关程序、数据等是否完整等；5、BIOS设置方面。1)在必要时应先恢复到最优状态。建议：在维修时先把BIOS恢复到最优状态（一般是出厂时的状态），然后根据应用的
6、需要，逐步设置到合适值。2)BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有时应考虑降低版本。,软件调试的方法和建议,6、重建系统。在硬件配置正确，并得到用户许可时，可通过重建系统的方法来判断操作系统之类软件故障，在用户不同意的情况下，建议使用自带的硬盘，来进行重建系统的操作。在这种情况下，最好重建系统后，逐步复原到用户原硬盘的状态，以便判断故障点。1)重建系统，须以一键恢复为主，其次是恢复安装，最后是完全重新安装。恢复安装的方法：对于Windows 9x系统，直接从光盘安装，或执行toolssysrecpcrestor.bat，即可实现恢复安装。在进行恢复安装时，可能由于的存在而影响安装过程的正常进行，
7、这时，可在Windows目录下，删除后，再重新安装。另一种恢复安装，是将根目录下的System.1st改名为System.dat后覆盖掉Windows目录下的同名文件，之后重启即可。但这种方法，不是真正意义上的重新安装，而类似于完全重新安装。对于Windows XP或Windows2000系统，直接使用其安装光盘启动，在安装界面中选择修复安装，选择R时会出现两个选项：一是快速修复，对于简单问题用此选择；另一是故障修复台，只要选择正确的安装目录就可启用故障修复台。故障修复台界面类似于DOS界面。2)为保证系统干净，在安装前，执行Fdisk/MBR命令（也可用C）。必要时，在此之后执行Format
8、/u/s命令。3)一定要使用随机版的或正版的操作系统安装介质进行安装。,引发硬件故障的原因,1 硬件本身质量不佳。粗糙的生产工艺、劣质的制作材料、非标准的规格尺寸等都是引发故障的隐藏因素。由此常常引发板卡上元件焊点的虚焊脱焊、插接件之间接触不良、连接导线短路断路等故障。2 人为因素影响。操作人员的使用习惯和应用水平也不容小觑，例如带电插拔设备、设备之间错误的插接方式、不正确的BIOS参数设置等均可导致硬件故障。3 使用环境影响。这里的环境可以包括温度、湿度、灰尘、电磁干扰、供电质量等方面。每一方面的影响都是严重的，例如过高的环境温度无疑会严重影响设备的性能等等。4 其他影响。由于设备的正常磨损
9、和硬件老化也常常引发硬件故障。,检修硬件故障的原则,1 先软件后硬件电脑发生故障后，一定要在排除软件方面的原因（例如系统注册表损坏、BIOS参数设置不当、硬盘主引导扇区损坏等）后再考虑硬件原因，否则很容易走弯路。2 先外设后主机由于外设原因引发的故障往往比较容易发现和排除，可以先根据系统报错信息检查键盘、鼠标、显示器、打印机等外部设备的各种连线和本身工作状况。在排除外设方面的原因后，再来考虑主机。3 先电源后部件作为电脑主机的动力源泉，电源的作用很关键。电源功率不足、输出电压电流不正常等都会导致各种故障的发生。因此，应该在首先排除电源的问题后再考虑其他部件。4 先简单后复杂目前的电脑硬件产品并
10、不像我们想象的那么脆弱、那么容易损坏。因此在遇到硬件故障时，应该从最简单的原因开始检查。如各种线缆的连接情况是否正常、各种插卡是否存在接触不良的情况等。在进行,检修硬件故障的步骤,1 软件排障还原BIOS参数至缺省设置（开机后按Del键进入BIOS设置窗口选中“Load Optimized Defaults”项回车后按Y键确认保存设置退出）；恢复注册表（开机后按F8键在启动菜单中选择“Command prompt only”方式启动至纯DOS模式下键入“scanreg/restore”命令选择一个机器正常使用时的注册表备份文件进行恢复）；排除硬件资源冲突（右击我的电脑属性在设备管理器标签下找到
11、并双击标有黄色感叹号的设备名称在资源标签下取消“使用自动的设置”选项并单击更改设置按钮找到并分配一段不存在冲突的资源）。,检修硬件故障的步骤,2 用诊断软件测试使用专门检查、诊断硬件故障的工具软件来帮助查找故障的原因，如Norton Tools（诺顿工具箱）等。诊断软件不但能够检查整机系统内部各个部件（如CPU、内存、主板,硬盘等）的运行状况，还能检查整个系统的稳定性和系统工作能力。如果发现问题会给出详尽的报告信息，便于我们寻找故障原因和排除故障。3 直接观察即通过看、听、摸、嗅等方式检查比较明显的故障。例如根据BIOS报警声或Debug卡判断故障发生的部位；观察电源内是否有火花、异常声音；检
12、查各种插头是否松动、线缆是否破损、断线或碰线；电路板上的元件是否发烫、烧焦、断裂、脱焊虚焊；各种风扇是否运转正常等。有的故障现象时隐时现，可用橡皮榔头轻敲有关元件，观察故障现象的变化情况，以确定故障位置。,检修硬件故障的步骤,4 插拔替换初步确定发生故障的位置后，可将被怀疑的部件或线缆重新插拔，以排除松动或接触不良的原因。例如将板卡拆下后用橡皮擦擦拭金手指，然后重新插好；将各种线缆重新插拔等。如果经过插拔后不能排除故障，可使用相同功能型号的板卡替换有故障的板卡，以确定板卡本身已经损坏或是主板的插槽存在问题。然后根据情况更换板卡。5 系统最小化最严重的故障是机器开机后无任何显示和报警信息，应用上
13、述方法已无法判断故障产生的原因。这时我们可以采取最小系统法进行诊断，即只安装CPU、内存、显卡、主板。如果不能正常工作，则在这四个关键部件中采用替换法查找存在故障的部件。如果能正常工作，再接硬盘以此类推，直到找出引发故障的罪魁祸首。,硬件检修方法,1、观察法 观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：a、周围的环境；b、硬件环境。包括接插头、座和槽等；c、软件环境；d、用户操作的习惯、过程,硬件检修方法,2、最小系统法 最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式：硬件最小系统：由电源、
14、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作；软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。,硬件检修方法,对于软件最小环境，就“软件”有以下几点要说明：a、硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题b、硬盘中的软件环境，只有一个基本的操作系统环境（可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的操作系统），然后根据分
15、析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的操作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。c、在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘来检查。又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。最小系统法，主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。,硬件检修方法,3、逐步添加/去除
16、法 逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。4、隔离法 是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。,硬件检修方法,5、替换法 替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消
17、失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：a、根据故障的现象或故障类别，来考虑需要进行替换的部件或设备；b、按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等；c、最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。d、从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。,硬件检修方法,6、比较法 比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观
18、、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。7、升降温法可在用户同意的情况下，设法降低电脑的通风能力，靠电脑自身的发热来升温；降温的方法有：1）一般选择环境温度较低的时段，如一清早或较晚的时间；2）使电脑停机1224小时以上等方法实现；3）用电风扇对着故障机吹，以加快降温速度。8、敲打法敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现，从而判断故障部件的一种维修方法。,硬件检修方法,9、对电脑产品进行清洁有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起
19、的，这就要求我们在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。在进行除尘操作中，以下几个方面要特别注意：a、注意风道的清洁b、注意风扇的清洁风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处，点一点儿钟表油，加强润滑。c、注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除：一是用酒精擦拭，一是用金属片（如小一字改锥）在金属引脚上轻轻刮擦。d、注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁清洁时，应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现
20、象，元器件是否有变形、变色或漏液现象。e、注意使用的清洁工具清洁用的工具，首先是防静电的。如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行泄放静电的处理。用于清洁的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精（不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳）。f、对于比较潮湿的情况，应想办法使其干燥后再使用。可用的工具如电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。,系统报警提示含义,1短系统启动正常 1短1短1短系统加电自检初始化失败 1短1短2短主板错误 1短1短3短CMOS或电池失败 1短1短4短ROMBIOS校验和错误 1短2短1短系
21、统时钟错误 1短2短2短DMA初始化失败 1短2短3短DMA页寄存器错误 1短3短1短RAM刷新错误 1短3短2短基本内存错误 1短3短3短基本内存错误 1短4短1短基本内存地址线错误 1短4短2短基本内存校验错误,BIOS故障案例,、BIOS设置错误，引起内存自检时出错（校验错误）平常我们买到的内存一般都不带校验，校验内存会比不带校验的内存贵30%到50%，有的原装ECC校验内存更贵得惊人。但是有的用户在BIOS里却把校验一项设为Enable，在内存自检时，会检测不过去，提示内存检测错误，有的人会以为内存校验错就是内存有缺陷，其实报告内存校验错只是因为您的内存没有这项功能而已，解决的方法是在
22、BIOS里将该项设置改为Disable就可以了。,、主板电池没电 如果电脑每次开机时都不能正确找到硬盘，或者开机后系统时间不正确，而重新设置后可以正常使用，那么说明是主板电池故障，最大可能是寿命已到或已经损坏，需要更换电池。、清除BIOS的口令为了保护计算机的资源和安全，可以为其加上开机密码。但是一旦不小心将密码忘记，就会致使计算机不能进入BIOS设置，或者不能启动计算机。(1)可先试一下通用口令,如AMIBIOS的通用口令是“AMI”，AWORDBIOS的通用口令比较多，可能有“AWORD”，“H996”，“Syzx”，“WANTGIRL”，“AwordSW”等等，输入时请注意大小写，不过很
23、多新的主板都不支持通用口令，或者是有通用口令但大家还没有发现，所以通用口令不是万能的。(2)如果您的计算机能启动，但不能进入BIOS设置，可以用以下方法，但要注意，如果您看不懂下面的操作，就不要尝试，老老实实用(3)中的方法吧：电脑的BIOS设置可以通过70H和71H两个端口进行访问和更改，最简单的方法就是将其全部清除，即变成缺省设置。但是有个条件就是计算机在己经启动的前提下，才能进行以下的操作。如下程序段可以完成对所有电脑CMOS的清除工作:C:debug-o7020-o7120-r-q(3)这种方法是一定成功的，缺点就是必须打开机箱。打开机箱后，在主板上找到清除CMOS内容的跳线（参考主板
24、的说明书），将其短接三五秒后再开机，CMOS内容会清除为出厂时的设置，注意不要将短路用的跳线一直插在上面，这样您会无法设置BIOS的。4、升级BIOS引起的故障以及对主板老的BIOS进行升级注意事项,计算机故障案例,故障现象一：显示器黑屏 故障排除：1、先确定是否是显卡有问题。判断的方法是听PC喇叭的叫声，一长两短声肯定是显卡发生了致命错误，只能更换。2、如果无法断定显卡的好坏，可以换一块试试，还不行的话则有几种情况：一是显卡未插紧，另一种情况是显卡与主板插槽的接口太脏，造成接触不良，可以用橡皮擦一擦。还不行的话换个插槽(仅对PCI显卡，因为AGP插槽只有一个)，一般来说，这个问题在同时配有P
25、CI声卡并把PCI声卡插在PCI1或PCI2槽上(即*近AGP插槽的PCI插槽)时最容易出现，将PCI声卡换插到PCI3或PCI4插槽上往往能解决问题。3、显卡与显示器不兼容或显卡与主板不兼容。这个问题比较复杂，后面会详述。笔者碰到的典型问题主要是，440LX主板无法用TNT或Banshee显卡，原因很简单，因为这两种显卡消耗的功率比较大(5W左右)，而早期LX板只能提供2.5安培的电流给AGP显卡，无法使TNT等需3.3安培电流的显卡正常工作。,计算机故障案例,故障现象二：显示器花屏 故障排除：如果开机自检时能识别显卡，但自检时死机或显存变少(或变多)，说明显卡先天有毛病，只好更换一块显卡。
26、比较出名的例子是，部分用Riva128ZX芯片制造的小影霸128(不是128ZX)会将显存虚报成8MB，这种显卡在Win95下安装驱动程序特别难。如果显示器缺少颜色或行场不同步，应先检查显卡的插头是否完好、插头中的插针是否弯曲或折断了。在Win95下，如果桌面上出现斑点的小点，可能意味着如下的情况：显卡被超频；RAMDAC或显存损坏；显卡与显示器显示模式不匹配；驱动程序不匹配。解决方案分别是：恢复原来频率，换卡，使用PowerStrip显示增强软件，更新驱动程序。例如，一块彩霸S3Virge/DX显卡，使用公板驱动程序，安装在福扬VP3主板上，屏幕上总有小色块，但在其他主板上没问题，后来换用W
27、in98，使用Win98内带的驱动程序，屏幕显示一切正常。,计算机故障案例,故障现象三：安装显卡驱动程序失败 故障排除：第一步：在BIOS：Chipsetfeaturessetup中，将AssignIRQtoVGA设为Enable。很多显卡，尤其是Matrox的显卡，此项为Disable时无法正确安装。此外，AGPaperturesize中数值应设小一点或干脆设为0。对于AladdinV主板，大多数AGP显卡只有当Pastewritefrombuffer设为Disable时才能完全正常使用。第二步：最好将操作系统升级到Win98，如果实在要用Win95，那最起码也要升级到OSR2.5版，并使主板的USB功能设为开启。第三步：安装各兼容芯片组主板的AGP补丁，一般在随板的驱动程序光盘中有，还不行的话，请上网下载最新的补丁程序。第四步：安装显卡驱动程序和DirectX6.0，如果不能安装或安装错误，说明Win9X无法正确设置显卡，可以试着先安装标准的VGA驱动，再用更改驱动的方式安装AGP显卡，这样可解决99的问题。剩下的1只能手动调整设置，要不然，可以试试改动安装Inf文件或注册表文件，这些都是极端方法，还搞不好的话，这块显卡就得更换了。,
