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1、核心價值之推動策略,主講人：王精文教授,王精文教授簡歷,經歷現任國立中興大學企業管理學系教授國立中興大學EMBA執行長國立中興大學校企組組長靜宜大學企管系系主任10多年來每年皆參與國科會計畫，並連續幾年獲得國科會甲種獎助曾參與工業技術研究院、教育部、經濟部、農委會及陸委會等機構之研究曾在台灣大中小型企業擔任顧問及授課講師，如中國石油、中國鋼鐵、台機電、台灣人壽、瑞泰人壽等大型上市公司主要研究領域人力資源管理、組織發展、創造思考及決策行為文章著作方面 大量著作發表於國內外期刊，如R&D Management（SSCI）、台大管理論叢（TSSCI）、資訊管理學報（TSSCI）等積極參與國內外相關學
2、術交流研討會,驅動重大組織變革的力量,1991至2000共有13家服務業退出前20大,營運績效 最佳前五名公司,產業面對的挑戰,智慧財產知識經濟時代一九九年：全球十大企業只有兩家美國公司一九九八年：美國企業包辦全球十大企業中的九家九年代初期：全球十五大銀行中沒有任何美國銀行一九九八年底：九家美國銀行擠進全球十五大，全球二十五大企業中有二十家屬於美國公司,我們今日所處的社會，是一變動的社會，生活上所面對的是時時更新、變化的挑戰與問題。Robert W.Olson認為我們不應當把社會上這種迅速的 改變視為威脅，而應該把它當成一種可以利用我們的創造力及專業知識 來改善自己及世界的機會,人力資源的需求
3、趨勢,創新改變需落實績效,推動企業改造模式,企業文化改變,潛藏的價值、假設、信念、態度與感覺。,可見的符號、儀式、故事、標語、行為、服裝與實體設置。,文化是一組價值、指導信念、瞭解以及思考模式，它是由組織的成員所共享而且教導新進員工什麼是正確的。組織的文化存在於兩種層級。,企業文化架構圖,動因,策略特點,組織目標,關鍵流程,績效衡量指 標,願景,使命,價值觀,企業改造流程圖,價值觀【Value】,企業經營之理念與哲學,The fundamental beliefs of the organization,台積電企業價值觀:正直誠信/客戶導向/創新 全心全力投入工作,使命【Mission】,企業
4、經營之事業及其範圍,The organizations business,Ritz-Carlton Mission,Ladies and Gentlemen Serving Ladies and Gentlemen,British Airways Mission(Aircraft Maintenance),To be the best and most successful Boeing 747major maintenance business in the world,成為全球最佳、最成功的波音747機型維修商,願景【Shared Vision】,企業未來想達成之境界,What the o
5、rganization hopes to become,台積電企業願景:成為最先進創新、最大的晶圓代工服務業者，和我們的客戶一起合作，在半導體業創造一股最強大的力量。,組織發展歷程,變革承諾的過程,Reinventing the United States Government(ReGo),Progress 1993-1998Plans 1998-2001 Bob Stone Italy,May1998,SERVING THE AMERICAN PUBLIC:BEST PRACTICES IN Performance Measurement,Benchmarking Study ReportJ
6、une 1997,Here are some reference and the honorary dog story and pictureshttp:/www.defenselink.mil/nii/bpr/bprcd/3002.htm,1997 Annual Report:Businesslike Government PDF Version 1996 Annual Report:The Best Kept Secrets in Government PDF Version Part 1 PDF Version Part 2 PDF Version Part 31996 Annual R
7、eport:The Best Kept Secrets in Government-Digest Version PDF Version1995 Annual Report:Common Sense Government PDF Version Part 1 PDF Version Part 2 1994 Status Report:Creating a Government that Works Better and Costs Less PDF Version1993 Report:From Red Tape to Results:Creating a Government that Wo
8、rks Better and Costs Less 1993 Report:Executive Summary-Creating a Government that Works Better and Costs Less,Our Mission,In time for the 21st century,reinvent government to work better,cost less,and get results Americans care about.,Help from Business,from Wal-Mart.inventory controlfrom Citicorpmo
9、rtgage servicingfrom Disney.customer satisfactionfrom GEcut headquartersmany others,Initial Project Goals,Bring quality revolution to governmentReport in six monthsFour or eight years to complete workRestore Americans trust in government,Chang Phase,Our Goal,Restore trust in Americas government by p
10、roviding-,Best value for each taxpayer dollar Best service for customer and regulated businessBest workplace for its employeesBest legacy for our future,Trust in government,“Trust”is the percentage of people who say they trust the government to do the right thing all or most of the time”,企業改造推動案例,願景
11、、使命、經營理念,公司遠景成為最傑出以及最受客戶推薦的人壽保險公司公司使命讓您享有安心的人生經營理念熱情、服務、誠信、關懷做您最保險的好朋友經營核心思想擴大組織及經營規模，以提升市場佔有率運用商品行銷策略，創造有價值的資產透過資訊系統建立核心競爭力,9395年發展目標,1-商品研發創新能力第一2-至95年底，業績倍增3-至95年底，外勤實動人力（展業及收展）成長三倍4-每年的每股稅後盈餘（EPS）四元以上5-至95年底，初年度保費收入市佔率5%以上,企業文化建立流程,研究結果-企業改造效果,研究結果-企業改造效果,研究結果-企業改造效果,企業改造案例介紹,個案公司,本個案公司主要在製造各式表面
12、黏著式被動元件,為一個電子通訊零件廠商成立於1996年4月,至今已成立8年,受到內外部環境之衝擊而面臨變革需求,個案公司預定花二年時間進行全面性的變革,ETC經營使命與策略,使命：致力於縮短人與人之間的距離願景：研發創造產出國際化、差異化、高品質的電子元件價值觀：積極、創新、團隊、專業、誠信,企業改造階段,個案公司將企業改造階段分為規劃期、導入期、整合維持期、學習創新期各個改造階段的重點方向,企業改造歷程,實驗研究流程圖,策略會議,組織診斷,建構期,組織系統建構活動,學習系統建構活動,企業改造之成效：財務指標趨勢分析,2001.1-2003.12 平均個人產值,企業改造之成效：生產管理指標趨勢
13、分析,企業改造之成效：品質管理指標趨勢分析,組織改造要點,全球化環境下，組織應建立新核心目標推動新核心價值觀念，應積極溝通企業可運用訪談、問卷調查、座談了解員工認知透過組織改造有助於提升競爭力。企業在變革工作推動上，可藉由導入適合的組織發展技術對員工進行溝通與宣導，能降低其緊張與不安全感等負面行為，提升員工對企業改造的支持與配合。,組織推動創新機制的方式,創造力三因素,Amabile 創造力即是產生新奇,有用點子的能力,創意的誕生由三個成分組成:,組織提升創新的方法,建構長期的創造力訓練模式建構激發創造力的制度提案制度品管圈塑造激發創造力的工作環境領導激勵工作動機利用資訊工具,創造力訓練,創造
14、力訓練可分成三類(Davis)訓練基本的認知能力,使個體能產生獨創的能力增加個體內在潛意識的思考過程創造思考訓練,以系統的方法教導創造思考,創造力訓練-腦力激盪術,Brain Storming 腦力激盪術(Osborn)拒絕批評量愈多愈好愈奇怪愈好歡迎搭便車,創造性問題解決法,創造性問題解決法(Creative Problem Solving;CPS)源自Osborn的腦力激盪術,經Parnes綜合其他 有關解決問題的方法而形成一整套的訓練步驟。確認附屬問題確認且列出潛在問題產生各種可能的答案評價可能解答解答的執行計劃推銷解答,創造力相關網站,政府網站創造力入口網http:/www.creat
15、ivity.edu.tw/創造力教育中程發展計畫教育部顧問室http:/creativity.edu.tw/創造力教育中程發展計畫辦公室http:/po.creativity.edu.tw/modules/news/創造力教育政策白皮書http:/.tw/burnning_mind/國科會科學教育發展處http:/www.nsc.gov.tw/sci/企業網站3M公司http:/Wavehttp:/news.creativity.edu.tw/創意生活服務網http:/www.creativelife.org.tw/,Decision Information Center(1st Generation),University of Arizona(2nd Generation),Federal Aviation Administration;Washington,D.C,.,Portable Lab,Gjensidige Insurance Oslo,Norway,THE END,
