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1、项目九 电子商务与物流,学习目标通过本项目的学习掌握电子商务平台上现代物流管理的基本概念、电子商务与物流的关系，知道电子商务与物流的有机组成，电子商务应用于物流业的基本模式等内容。本项目主要内容模块一 电子商务与物流 模块二 电子商务下的物流作业流程模块三 电子商务运行方式及物流支持,引导案例,物流的无纸化和无人化 高新技术的引人正在使日本的物流业发生一场静悄悄的革命，高新技术的引人正在使日本的物流业发生一场静悄悄的革命,电脑的普遍使用和自动分拣系统、无人驾驶叉车等构成了日本物流业的无纸化和无人化现象。是否一致,防止出差错。进入仓库,只有自动化机械在按计算机指令操作,不见人影。C 号仓库有10
2、00 多只货架,月商品吞吐量 1.2 万吨。三菱仓库横汉文店有工作人员 14 人,工作效率非常高。把物流配送和自动化、计算机化结合在一起,是物流业发展的新方向。,电子商务是在INTERNET开放的网络环境下，基于浏览器服务器的应用方式，实现客户和企业信息沟通、网上购物、电子交付的一种新型的运作方式。电子商务环境具有如下基本特点:一、高度发达的信息技术 二、自由宽松的社会环境三、遥远而很近的客户市场和供应商市场 四、完备方便的业务处理,模块一电子商务与物流概述,电子商务基本框架结构是指实现电子商务从技术到一般服务所应具备的完整的运作基础。为了更好的分析电子商务的基本框架结构人，我们简要描述电子商
3、务环境中的主要层面：（一）网络基础设施。（二）通过Internet传输信息的内容、如文本、声音、图象（三）交易文件的信息传播的基础设施。（四）贸易服务的基础设施。（五）电子商务的实际运用。,模块一电子商务与物流概述,一、电子商务及其发展（一）电子商务的概念：狭义的电子商务：一般是指基于数据（可以是文本、声音、图像）的处理和传输，通过开放的网络(主要是Internet)进行的商业交易。广义的电子商务：是一种全新的商务模式，利用前所未有的网络方式，涉及内部网（Intranet和Internet）等领域，将顾客、销售商、供应商和企业员工联在一起，将有价值的信息传递给需要的人们。其内容包括二个方面：一
4、是电子方式；二是商贸活动。即必须利用电子方式或电子信息技术来进行商务活动。其目的是充分提高商务活动的效率。电子商务概念模型见图91所示,第一节电子商务与物流概述,图1电子商务概念模型,案例9,中国物流网()一打开中国物流网,就会看见一句话:“电子商务时代物流决胜”。在互联网这个虚拟的空间中,企业之间的网上交易优势,再 也不像实体经济中那样明显,企业之间存在的差距,主要表现在物流服务。因此,物流必然成为一种竞争中的决胜手段。中国物流网的主 办者就是带着这样一种判断给物流业提供一个信息平台。中国物流网从 1999 年开办至今,已经有十几万人数的访问量,传递了一千余条 信息,组织了物流研讨会、物流培
5、训班,发布了在国内运作成功的物 流软件信息,推荐了深圳平湖物流.,模块一电子商务与物流概述,（二）电子商务的主要功能 电子商务的主要功能包括企业的销售，售前和售后服务，以及利用Internet进行市场开发等商业活动。具体包括的功能：1.网上广告 2.网上订货 3.网上付款 4.客户服务 5.商品运送 6.市场调查分析 7.财务核算 8.经营计划安排,模块一电子商务与物流概述,(三)电子商务的分类 电子商务的本质是交流和沟通，最终目的则是实现整个交易过程 的电子化。目前电子商务可分为以下两个大类：1企业内部电子商务。企业外部电子商务，企业外部电子商务包括企业与企业之间的电子商务（模式）和企业与消
6、费者之间的电子商务（模式）等。企业与企业之间的电子商务。对模式已经经过了3个发展阶段。即：因特网连接阶段网上交易阶段Web阶段。企业与消费者之间的电子商务（模式）。企业通过因特网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物，网上支付。,模块一电子商务与物流概述,（四）电子商务的发展120世纪6090年代基于EDI的电子商务人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。随着因特网安全性的日益提高，作为一个费用更低、覆盖面更广、服务更好的系统，其已表现出替代VAN而成为EDI的硬件载体的趋势，把通过因特网实现的EDI直接叫做因特网EDI。20世纪90年代以来基于国际因特网的电子
7、商务有以下一些明显的优势：（1）费用低廉（2）覆盖面广（3）功能更全面（4）使用更灵活,模块一电子商务与物流概述,二、电子商务中物流的作用（一）物流保障生产（二）物流服务于商流（三）电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。（四）物流是电子商务的最重要的环节物流是电子商务重要的组成部分。我们必须摒弃原有的“重信息流、商流和资金流的电子化，而忽视物流电子化”的观念，大力发展现代化物流，以进一步推广电子商务。,模块一电子商务与物流概述,三、电子商务与物流的关系（一）物流是电子商务概念模型的基本要素电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信
8、息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。如图92所示,模块一电子商务与物流概述,（二）电子商务对物流的影响主要表现在以下几个方面：1电子商务将改变人们传统的物流观念效率最高、费用最省、距离最短、时间最少。2电子商务将改变物流的运作方式首先，电子商务可使物流实现网络的实时控制。其次，网络对物流的实时控制是以整体物流以来进行的。3电子商务将改变物流行业的经营形式首先，电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。其次，电子商务将改变物流企业的竞争状态。以实现物流高效化、合理化、系统化。4电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 5电子商务对物流人才的提出了更高的要求,模块一电子商
9、务与物流概述,四、电子商务与物流的发展（一）电子商务物流的特点1实行供应链管理。2实现零库存生产。3物流信息化。4物流配送的全球化。5物流服务的多功能化与社会化。（二）电子商务平台上的物流服务1电子商务平台上的物流服务在电子商务平台上，物流的诸功能要素：运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通以及信息等信息作为“虚拟库存”。建立基于Internet的 Intranet，为用户提供Web服务器，方便生产厂商和下游的经销商、物流服务商共享信息，达到尽量减少实物库存水平的目的。2增值性物流服务电子商务平台上的物流服务通过附加安装服务（服务增值）、附加制造服务（产品增值）、附加销售服务（商品增值）、附
10、加快递服务（时间增值）来提高顾客的认可度。,模块二电子商务下的物流作业流程,模块二电子商务下的物流作业流程,一、电子商务下的物流流程电子商务下整个供应链是由供应商、制造商、物流中心和顾客所组成的，供应商、制造商、物流中心和顾客通过Internet共享需求信息，供应商根据顾客的需求，生产所需要的原材料，原材料经过制造商的加工、包装等一系列作业后，将产品集中到物流中心，物流中心根据顾客的定单情况，将货物送到顾客手中。见图93所示,二、电子商务下的制造企业的物流业务流程（一）各个批发商根据自己的销售情况，确定所需货物的品种和数量，给企业的销售部门下达定单，下达定单的方式是通过因特网进行的。（二）销售
11、部门收到定单以后，开始对下达定单的批发商进行信用审计，信用审计的方式一般是通过调查它的财务状况进行。（三）销售部签订合同后，将定单上的信息传递给生产管理部，生产管理部接到任务后，如果仓库里有存货，可以直接发给用户，如果没有存货要根据计划组织新的生产。（四）在组织新的生产之前，生产管理部根据销售部传来的指令，制定生产计划，根据生产计划，由管理软件直接编制采购计划。（五）采购部门将采购计划进行必要的调整，确定所需原材料的品种和数量。（六）采购部确定采购计划后，通过因特网向原材料供应商发布采购信息。确定原材料供应商。（七）采购部通过因特网向原材料供应商发出采购定单，原材料供应商收到定单后，也要进行信
12、用审计，即确认定单的过程。（八）原材料供应商通过因特网向采购部发出供货通知，采购部收到通知后，准备接货和办理结账手续。（九）原材料供应商开始供货，同时准备好供货单和发票。生产部收到原材料后，进行验货和办理货物入库手续。（十）原材料到库后，生产管理部根据事先安排好的生产任务，由生产部开始组织生产。经过一系列的生产工艺，生产出所需的产品。（十一）生产部将完工的信息通过因特网将信息同时反馈给生产管理部、销售部和用户，用户收到信息以后准备接货和办理结账手续。（十二）生产部开始供货，同时准备好供货单和发票。用户收到货物后，进行验货和办理货物入库手续。,三、电子商务下物流企业的物流业务流程（一）采购作业流
13、程见图94所示：,图94采购作业流程,（二）销售作业流程如图95所示,模块二电子商务下的物流作业流程,模块三电子商务运行方式及物流支持,一、企业对企业的电子商务（2）从电子商务的实质内容来看，电子商务的基本运行方式运行分为三个层次：企业与企业之间的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）以及企业、消费者和政府之间的电子商务（B2G,C2G）。这三者都是建立在电子商务基础设施之上，运用电子手段和电子工具进行的商务活动，如图97所示：,模块三电子商务运行方式及物流支持,交易前准备阶段,交易谈判签订合同,办理交易进行前的手续,交易合同的履行和索赔阶段,（三）B2B电子商务平台B2B电子商
14、务平台以交易服务中心、商务服务中心、信息服务中心、客户服务中心为基本构架。1交易服务中心：为企业提供商品目录、采购、销售、合同管理、物流配送等一整套的交易管理服务。2商务服务中心：为企业进行商品交易之外的商务活动提供服务，对市场策划、销售管理等进行全面支持。3信息服务中心：为企业提供政策法规、市场信息、行业动态、咨询服务等各种信息。4客户服务中心：通过平台的客户关系管理为自己的客户进行有效地管理与服务。,模块三电子商务运行方式及物流支持,本项目小结,本项目小结 本项目主要讲述了电子商务下的物流。介绍了电子商务与物流的关系，分析了电子商务下的物流的特点，电子商务下的物流作业流程；电子商务运行方式及物流支持；分析电子商务对物流的作用及其所体现的规模经济特殊性，并结合我国流通领域现状提出电子商务下物流体系的最佳模式。,讨论题,易趣网 给客户带来交易乐趣的电子商务网站易趣网名字取自中文“交易的乐趣”,网站域名“eachnet”则是中文名字.元人民币,易趣不仅成为中国网络流通领域不可或缺的经济实体,而且也是当今全球最大的中文网上交易平台。2002年3月,全球最增物品数也逐月高速增长,目前已经达到收费前5倍。今天的易趣,每10 秒就有1件新登商品,每 5 秒就有1个买家出价,每20秒就有 1 件商品成功卖出。,讨论：电子商务的发展与物流之间的关系？2如何建立与完善电子商务物流体系？,
