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1、,第八章 项目团队管理,什么是团队？,团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的目标是要创造出比团队成员个人所能创造出的总和更多的价值 团队构成要素总结为5P：目标(Purpose)人(People)团队的定位(Place)权限(Power)计划(Plan),什么是团队精神,团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意愿与作风。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和 成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转,项目团队管理,项
2、目人力资源计划项目团队组建项目团队建设项目团队管理,项目人力资源计划,岗位描述计划需要的人数角色和职责项目组织结构图,项目人力资源管理,项目人力资源计划项目团队组建项目团队建设项目团队管理,项目团队组建,招募项目成员分派项目角色和职责确定请示汇报关系制定人员配置管理计划,团队招募,项目团队成员可以来自于公司内部也可以来自于外部招募人员需要考虑以下因素：可用性：哪些人员有时间，什么时候有时间需要具有什么能力经验兴趣工作环境报酬,案例：,Alice是一家警报装置公司的软件开发经理。公司正准备进入快速增长的的辅助装置市场，这种辅助装置能够帮助老年人和残疾人独立生活。公司要求Alice领导一个6人开发
3、小组，在公司现有警报装置的基础上进行新产品开发。Alice如何招募自己的6人小组团队？,案例分析1项目所需技能,项目所需技能：项目需要利用现有公司产品，所以需要开发人员具备警报装置的技术经验。UI设计经验。老年人和残疾人往往是没有受训的，甚至是无法受训的，所以需要使UI操作容易，比如说字体可以放大等。开发人员具有辅助技术系统的经验为佳，具有硬件接口设计经验的开发人员也可。通常的软件开发技术。,案例分析2如何招募,首先，Alice在公司内部招人。因为公司快速发展，人手不够。通过公司内部协商，警报装置专家Fred将会每周分出2天时间帮助Alice开发，其他人员需从外部招募。,案例分析3招聘要求,招
4、聘要求：-有C语言经验。Alice决定用C语言开发整个产品。-有UI设计经验（开发者可以不是全职）。-有C语言底层硬件开发经验和遥控装置开发经验。项目设备都具有复杂的硬件接口。-有硬件设计经验，开发新硬件设备。-有爱心，能够收集老年人和残疾人的用户需求，并协助他们测试系统。,案例分析4人员选择,Alice收到30个简历，从中找出了Dorothy作为硬件工程师和Ed作为UI设计工程师；又雇佣了两个刚毕业大学生Brian和Bob作为软件开发工程师；还有一个资深软件开发工程师的职位未定。她有两个候选人选：一个是Carol，有几年的C语言开发经验，但是刚生完小孩子；还有一个是Dave，有多年的软件开发
5、硬件并且非常热衷于编程。他在空余时间还致力于open source，对C/C+有深厚功底。选谁呢？,案例分析5人员录用,Alice最后给了Carol，为什么？其他职位的选择标准是什么呢？,Factors for staff selection(Intel),Application domain experiencePlatform experienceProgramming language experienceProblem solving abilityEducational backgroundCommunication abilityAdaptabilityAttitudePerson
6、ality,分派项目角色和职责,角色：某人负责的项目的某部分工作的标识。如软件开发师、硬件设计师、质量保证人员、测试人员等职责：团队成员具体实施的工作。,P：主要责任 S：支持责任,确定请示汇报关系,给出项目组织结构图职能型、项目型、矩阵型,制定人员配置管理计划,给出一个书面文档，包含：角色和职责分配表项目组织结构图时间表：成员招募时间、遣散时间、工作时间培训要求表彰和奖励,项目人力资源管理,项目人力资源计划项目团队组建项目团队建设项目团队管理,项目团队建设,团队建设的不同阶段形成阶段：从个体到了团体震荡阶段：团队组建后，隐藏的问题逐渐暴露规范阶段：经过一段时间的震荡，逐渐走向规范执行阶段：走
7、向规范后，现在是如何运用团队休整阶段：完成任务后，团队解散或整顿,团队建设不同阶段需要的领导风格,形成阶段：指导型领导风格震荡阶段：影响型领导风格规范阶段：参与型领导风格执行阶段：授权型领导风格,项目团队建设的基本方法,制定规则集体办公培训团队建设活动团队绩效评估奖励与表彰。,项目人力资源管理,项目人力资源计划项目团队组建项目团队建设项目团队管理,项目团队管理,解决团队冲突：有效的沟通解决团队遇到的问题提高团队业绩。,续前面的案例：,前期，Alice的项目进展的顺利：团队的合作和创新能力得到很好发展。公司决定再开发一个对等消息系统，利用它可以将数字电视连接到警报系统网络进行通信。几个月后，Al
8、ice发现Dorothy经常上班迟到，并且她的工作质量也严重下降。发展到最后，她很少和其他组员进行交流技术。此时，Alice应该做什么？,分析（1）,沟通很重要！为此，Alice和其他组员进行了非正式的沟通。她发现Dorothy的个人状况发生了一些变化，这些变化影响了她当前的工作。但是，大家都不清楚到底是什么原因？Alice应该怎么办呢？,分析（2）,进一步的沟通Alice决定和Dorothy好好的聊一聊，弄清楚这个问题。开始时，Dorothy极力否认这个问题，但是后来她承认她已经对当前工作失去了兴趣。她希望能够开发和使用她擅长的硬件技能，但是项目中却让她使用C来开发硬件接口，这对她来说是一个
9、挑战。因此，她担心在下一个项目中找不到一个开发硬件的合适位置。此外，她不想让其他组员知道这个想法而尴尬，所以她尽量避免和他们交流。Alice应该怎么办？,分析（3）,1）Alice应该尽力的使Dorothy明白，拓宽硬件是职业开发的一个重要的、积极的一步。2）Alice应该给Dorothy更多软件方面的设计和组织的培训。,本章小结,团队的概念项目人力资源计划项目团队组建项目团队建设项目团队管理,练习,在选择项目工作人员中，下列哪项不是一项考虑因素?A.组织类型。B.个人特性。C.以前的经历。D.个人兴趣。答案：“A，组织类型”,下列那个活动不属于团队建设?A.开工会议。B.团队参与冲突解决方案基础规则的制定。C.团队成员及其家属的新年聚会。D.开工会议当天午饭休息时间安排的消遗娱乐活动。答案：“A，开工会议”,
