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1、管理信息系统简介,陈周宏 博士管理信息系统教授Gonzaga大学商学院Spokane,WA 99223chengonzaga.edu,电脑时代结束了吗?,信息时代 vs.电脑时代,电脑时代 60年代 安排时间的电脑,电脑时代的结束,信息时代的开始,电脑时代 vs.信息时代,电脑时代指的是和硬件之间的“恋爱”(以及电脑处理数据的速度)信息时代指的是这样的发展趋势：把信息当作一种能给管理者提供及时、准确的消息以更加有效地做出决策的一种公司资源,电脑的影响,好消息:,坏消息:,21世纪将是.,在21世纪，只有两种公司能存在:,Source:Quality Information and Knowle
2、dge,Huang et.al.,Prentice Hall,什么是信息?,数据,信息是经过提炼的数据,信息,数据和信息,用户真正需要的是信息用户可以从数据中得到的是如何满足最佳客户的需求如何最有效地分配资源如何实现损失最小化,系统,输入,输出,加工,反馈,Dr.Chen,Information Age,TM-9,系统概念,制作过程,原材料的投入,最终产品的产出,环境,其他系统,通过管理进行控制,控制信号,控制信号,反馈信号,反馈信号,系统边界,一个信息系统的功能,Dr.Chen,Information Age,TM-11,信息和我们的生活,信息(和能量)是我们周围一切事物的核心 我们存在的一
3、切就是一个收集、分析、理解信息并根据信息采取行动的过程,信息和商务活动,每一个商业机构都是一个提供服务的公司信息提供了竞争优势大规模订制需要更多的信息来契合客户的需求信息作为产品信息中介，例如服装数据库、采购习惯等等*,什么是信息系统(IS)/管理信息系统(MIS）?,它是以下各项的组合：,电脑(硬件、软件),支持经理人的,日常运营数据处理决策制定,100 年以前.,今天.,工业革命改变了世界,信息革命!,信息系统,Why 我们为什么应该学习信息系统?What 我们应该学些什么？How 我们怎样学习信息系统?,作为计划组织变化的信息体系:,把信息系统和商业计划联系起来,信息和过程,信息经常被认
4、为是把一个组织粘合在一起的黏合剂,更多信息?,更多信息并不一定有益，除非是相关信息要保持公司的竞争力，管理人员将需要更高质量的信息,信息,不良 信息比,没有 信息更加糟糕,信息系统（IS）/管理信息系统（MIS）的定义,信息系统(IS)不仅仅是某种电脑硬件和软件。信息系统的有效利用要求理解构建一个系统的组织、管理和信息技术；因此，信息系统（IS）是对商业环境所提出的挑战的组织和管理解决方案。,所以，信息能扮演三个角色:,信息的三个角色:,信息能用来衡量和监测过程的表现，整合过程内部和不同过程之间的活动，为特定客户量身订制适当的过程，并推动长期计划和过程最优化。,然后呢?,当我们设计一个新的信息
5、系统的时候，我们是在重新设计这个组织机构，新的信息系统常常意味着业务活动和共事的新型方式-BPR(商务过程重组),在今天的竞争环境中,组织必须重新思考旧的格言,重新定义公司战略，并重新制定商业规则。面临着管理多平台、应用和技术的复杂企业网络所提出的挑战，组织正在超出.,熟悉的界限，以探索传统信息系统的新方式，提出创造性的解决方案，并做出更好的商业决策。他们意识到，要满足企业未来的信息需求，他们必须接受今天“重订规则”的观念。,信息质量的特点,我们意识到：一个公司要生存并发展壮大，需要更好的信息。因此，必须向管理层提供高质量的信息产品,范畴,范畴,范畴,信息质量的特点,及时性流行性频率时间段,清
6、晰详细顺序展示媒介,准确性相关性完整性简洁范围表现,信息质量的特点包括:,时间 范畴 内容 范畴 形式 范畴,信息系统(管理信息系统MIS/信息系统IS),组织,技术,管理,Dr.Chen,The Challenge of the Information Systems Technology,TM-33,什么是信息系统?,信息系统(IS)不仅仅是电脑硬件和软件它并不仅仅是开发商务应用程序信息系统包括:1.2.3.最终，信息系统被作为一种战略工具来提高一个组织的竞争优势,什么是技术?,如果它是绿色的，那就是生物学,如果它散发难闻的气味，那就是化学,如果它包含许多数字，那就是数学,如果它毫无用处，
7、那就是技术,你如何应用管理信息系统.,改善 数据的信息含量用一种易于使用的、直观的、易于理解的方式来 展现 有价值的信息把权利下放 给今天和未来的知识工人,管理信息系统的目标,将适当的信息以适当的方式在合适的时间传送给适当的人最终，管理信息系统应该提高工人的生产效率,谁 有什么信息，关于 人物、时间、地点和方式都将由信息系统建立的过程来决定,信息管理和知识管理,N,本课程的内容?,因此，本课程讲述在信息时代获得、创造和使用信息的需求、价值和方法。,结论,没有理由相信信息时代会结束刚好相反，人们有理由相信，信息产出和消费的增长率将会增长*,结论,信息系统(IS)应当是一种以信息技术（IT）为基础的、应对环境挑战的 组织 和 管理 解决方案。,信息系统的作用,?化,创新/转变,?化,信息系统,管理信息技术组织,Dr.Chen,Information Age,TM-43,信息系统革命:,改变商业和管理,Dr.Chen,Information Age,TM-44,接下来,
