专题一管理理论的发展历程.ppt

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1、专题一管理理论的发展历程,2,第一节 中外早期管理思想,一、中国早期管理思想顺“道”重人人和守信,利器求实对策节俭法治,3,二、外国早期管理思想亚当斯密的劳动价值论与劳动分工论小瓦特和博尔顿的科学管理制度 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 罗伯特欧文的人事管理思想查理巴贝奇报酬原则与利润分配制度汤的收益分享制度哈尔西的奖金方案,4,亚当斯密的劳动价值论与劳动分工论劳动是国民财富的源泉劳动分工理论市场的广狭限制着交换的能力；交换能力的大小又限制分工的程度；分工的程度决定着一国的劳动生产力；一国的劳动生产力又是国民财富多寡的主要决定因素。经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的,5,小瓦特

2、和博尔顿的科学管理制度 在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测；在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制度；在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划；实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法；实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度。,6,马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 1841年10月5日实行所有权和管理权的分离a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。管理不仅是一种活动，还是一种职业；b.随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现。这不仅提高了

3、管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提。,7,罗伯特欧文的人事管理思想他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。试验的目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为人事管理之父。,8,查理巴贝奇报酬原则与利润分配制度对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果所使用的铲在形状、重量、大小等方面都比较适宜，那么他一定能胜过体质较强的人。对报酬制度的研究

4、。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。按照工作性质所确定的固定工资；按照对生产率所作出的贡献分得的利润；为增进生产率提出建议而应得的奖金。,9,汤的收益分享制度1886年作为经济学家的工程师“工厂管理同工程技术有着同样的重要性但工厂的管理却是无组织的，几乎没有什么有关的文献，没有交流经验的机构或媒介工具，而且没有任何协会或组织为了补救这种情况，不能单只求助于生意人或办事员、会计师，而应该由那些由于训练和经验而能从两个方面(机械方面和文书方面)了解有关重要问题的人去办，应该由工程师来发起！”1889年收益分享(按部门业绩支付报酬)每个职工享有一种“保证工资”，然后每个部门按科学方法制订

5、工作标准，并确定生产成本。该部门超过定额时，由该部门职工和管理阶层各得一半。定额应在3-5年内维持不变，以免降低工资。,10,哈尔西的奖金方案 1891年劳动报酬的奖金方案当时普遍使用的三种报酬制度的弊端：计时制(日工资制)：不是以刺激原则为依据的；计件制：工人常认为，每当工人在产量上有大幅度的提高，雇主就会压低工资率；收益分享制：对工人的报酬却不区分工效高的工人与工效低的工人。劳动报酬的奖金方案该方案是按每个工人来设计的：以工人过去的通常业绩为依据；对工人一定量的工作付给日或小时工资；对工人增加的产量付给奖金；奖金额约为雇主按日工资或小时工资计算的1/2到1/3。,11,第二节管理理论的形成

6、与发展,一、古典管理理论科学管理理论泰勒的贡献其他人的贡献组织管理理论法约尔韦伯巴纳德,12,（一）科学管理理论泰勒的科学管理理论（1）泰勒其人（18561915）一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人；一个影响了流水线生产方式产生的人；一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人；一个影响了人类工业化进程的人。一个由于视力被迫辍学的人；一个被工人称为野兽般残忍的人；一个与工会水火不容，被迫在国会上作证的人；一个被现代管理学者不断批判的人。,13,美国古典管理学家、科学管理的主要倡导人曾任学徒、车间管理员、小组长、工长、技师、制图主任和总工程师 关注提高劳动生产率，并增加工人的工资“金属切削试验”“

7、搬运生铁块试验”“铁锹试验”美国国会于1912年就泰勒制举行了听证会,14,（2）科学管理的实质“双方（企业管理当局和工人）都必须不再把盈利的分割作为头等重要的事，而一齐把注意力转向盈余的扩大。”“双方都必须认识到，至关重要的是，在所有同企业中所做工作有关的一切事务中，用科学的精确调查和知识来代替原有的个人判断和意见（不论是工人的或老板的）。”泰勒对科学管理作了这样的定义，他说：“诸种要素不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法；协调，不是不和别人合作，不是个人主义；最高的产量，取代有限的产量；发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。”,15,工作定额原理 企

8、业要设立一个专门制定定额的部门或机构要制定出有科学依据的工人的“合理日工作量”，就必须通过各种试验和测量，进行劳动动作研究和工作研究 根据定额完成情况，实行差别计件工资制,（3）泰勒科学管理理论思想精要,16,挑选头等工人 最适合又最愿意干某种工作的人 标准化原理 找出共性和规律性，将其标准化工具标准化、操作标准化、劳动动作标准化、劳动环境标准化等标准化管理,17,差别计件工资制 设立专门的制定定额部门制定差别工资率 工资支付的对象是工人，而不是根据职位和工种,18,劳资双方的密切合作“一次完全的思想革命”和“观念上的伟大转变”双方不再把注意力放在盈余分配上，不再把盈余分配看做最重要的事情。他

9、们将注意力转向增加盈余的数量上，使盈余增加到使如何分配盈余的争论成为不必要。,19,建立专门计划层 把计划职能与执行职能分开并在企业设立专门的计划机构 职能工长制 职能式的管理，每个职能工长只承担某项职能例外原则 企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权,20,21,其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇的动作研究通过拍摄相片来记录工人的操作动作分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变次序制订标准的操作程序。2）甘特甘特图计件奖励工资制,22,3.科学管理理论的实践应用 一个综合

10、概念 首先，以工作的每个元素的科学划分方法代替陈旧的经验管理工作法；其次，员工选拔、培训和开发的科学方法代替先前实行的那种自己选择工作和想怎样就怎样的训练做法；再次，与工人经常沟通以保证其所做的全部工作与科学管理原理相一致；最后，管理者与工人应有基本平等的工作和责任范围。,23,科学管理理论应用的成功案例利用甘特图表进行计划控制创建了世界第一条福特汽车流水生产线实现了机械化的大工业，大幅度提高了劳动生产率，出现了高效率、低成本、高工资和高利润的局面,24,局限性研究的范围比较小，内容比较窄，侧重于生产作业管理；对于现代企业的经营管理、市场、营销、财务等都没有涉及；人性假设的局限性，即认为人仅仅

11、是一种经济人,25,（二）组织管理理论法约尔的一般管理理论（1）法约尔其人“现代经营管理之父”，法约尔在一个煤矿公司当了30多年的总经理，创办过一个管理研究中心。法约尔的著述很多，1916年出版的工业管理和一般管理是其最重要的代表作，标志着一般管理理论的形成。,26,（2）一般管理理论思想精要 区别经营和管理 管理包括在经营之中 经营的6项职能（1）技术活动(生产、制造、加工)。（2）商业活动(购买、销售、交换)。（3）财务活动(筹集和最适当地利用资本)。（4）安全活动(保护财产和人员)。（5）会计活动(财产清点、资产负债、成本、统计等)。（6）管理活动(计划、组织、指挥、协调和控制)。,27

12、,倡导管理教育 管理能力可以通过教育来获得“缺少管理教育”是由于“没有管理理论”,28,管理的职能 计划 组织 指挥 协调 控制,29,管理的一般原则（14项管理原则）,劳动分工原则 权力与责任原则 纪律原则 统一指挥原则 统一领导原则 个人利益服从整体利益的原则人员的报酬原则,集权与分权等级制度原则 秩序原则 公平原则 人员的稳定原则 首创精神 人员的团结原则,30,（3）一般管理理论的实践应用“没有原则，人们就处于黑暗和混乱之中；没有经验与尺度，即使有最好的原则，人们仍将处于困惑不安之中。”重视计划职能，尤其强调制定长期计划管理教育与培训接受正规商业教育的MBA职业化的成功“向管理要效益”

13、,31,2.马克斯韦伯的组织理论（1）韦伯其人(1864-1920)“组织理论之父”，德国著名社会学家和哲学家参与波森的军事演习，因而对德国的军事生活和组织制度有相当的了解主要著作大多是在后来的年代及死后发表的 中世纪贸易公司史论(博士学位论文）新教徒论与资本主义精神 社会和经济组织理论,32,（2）组织理论的思想精要 理想的行政组织体系 结构最高领导层相当于组织的高级管理阶层行政官员相当于中级管理阶层一般工作人员相当于基层管理阶层特性,33,权力的分类 法定权力。其依据是对标准规则模式的“合法性”的信念，或对那些按照标准规则被提升到有权指挥的人所具权力的信念。传统权力。其依据是对古老传统的不

14、可侵犯性和对传统执行权力的人的地位的正统性信念。超凡权力。其依据是对个别人特殊和超凡的神圣、英雄主义或模范品质的崇拜。,34,理想的行政组织的管理制度 官员任命和行使职能的准则合理的官僚体制的一般运作方式 合理的官僚体制具有的后果,35,（3）组织理论的实践应用 在技能和效率的基础上，使组织内人们的行为理性化，具有一致性和可预测性批评 诸多假设的有效性问题 过分地强调执行规章制度,36,巴纳德的社会系统理论经理人员的职能主要有：建立并维护一个信息系统他使组织中每个人都能做出贡献明确组织的目标任何社会协作系统的三要素：明确的目标协作的意愿良好的沟通,37,古典管理理论的意义,确立了管理学是一门科

15、学 建立了一套有关管理理论的原理、原则、方法等理论建立了有关的组织理论 为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理学理论的基础，当代许多管理技术与管理方法皆来源于古典的管理理论,38,二、行为管理理论梅奥及其领导的霍桑试验人际关系学说工人是社会人，而不是经济人企业中存在着非正式组织 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系,39,这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重视，同时也导致家长式管理的增多。,40,主要行为科学理论马斯洛的需要层次论麦格雷戈的X、Y理论赫茨伯格的双因素理论弗鲁姆的期望理论洛什和莫尔斯的超Y理论,41,J.J.莫尔斯和J.W.洛希（1970

16、年哈佛商业评论）提出了超Y理论（Super Theory Y）：X理论不一定过时，Y理论也不是灵丹妙药，主张组织和工作的适合性，个人的胜任感和工作的效率要相辅相成，互为补充。超Y理论也叫权变理论,42,其主要内容是：（1）人们怀着许多不同的动机和需要参加工作，但最主要的需要是去实现胜任感。（2）胜任感每个人都有，但因人而异，不同的人可有不同的满足方法，而要看这种需要与个人的其他需要如权力、自立、地位、物质、待遇、成就、归属感的相互作用如何。（3）当工作性质和组织形态配合时，胜任感最容易得到满足。当目标达成时，胜任感可以被继续激励起来。一个目标达到，另一个新的、更高的目标又产生，连续运动，不断发

17、展。,43,根据超Y理论，在管理上往往主张：（1）设法把工作、组织和人密切配合起来，使特定的工作，由适合的组织与适合的人员来担任。（2）先应从对工作任务的确知和对工作目标的了解等方面来考虑，然后决定管理阶层的划分、工作的分派、酬劳和管理程度的安排。（3）合理确定训练计划和强调适宜的管理方式，使组织更妥当地配合工作与人员，这样能够产生较高的工作效率和较高的胜任感的激励。（4）各种管理理论，不论是传统的或是参与的，均有其可用之处，主要应由工作性质、职工对象而定。,44,三、数量管理理论以现代自然科学和技术科学的最新成果 为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并

18、作出最优规划和决策的理论。主要内容运筹学系统分析决策科学化六要素：人、物资、设备、财、任务、信息,45,四、系统管理理论组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率，使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也不至于忽视自己在组织中的地位和作用。,46,五、权变管理理论环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系环境可分为外部环境和内部环境管理变量指的是各种管理观念和技术。,47,六、质量管理理论戴明和朱兰是质量管理之父。全面质量管理本质是由顾客需求和期望

19、驱动企业持续不断改善的管理理念。（1）关注顾客（2）注重持续改善（3）关注流程（4）精确测量（5）授权于员工,48,七、20世纪90年代的管理理论新发展学习型组织精益思想业务流程再造核心能力理论,49,1.学习型组织所谓学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。2.精益思想所谓精益思想，就是根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动产品生产，而不是把产品硬推给用户，暴露出价值流中所隐藏的muda（浪费），不断完善，达到尽善尽美。,50,3.业务流程再造“对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准（如成本、质量、服务和速度等）上取得重大突破。”“再造首先确定公司必须做什么，然后确定它如何去做。再造不把任何事想当然，它对是什么有所忽视，而对应该是什么相当重视”。采取再造方法的结果是公司规模的缩小和外包业务的增多。4.核心能力理论所谓核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。,