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1、第2讲 信息系统的基本概念,思考,什么是IS？为什么要用IS？IS的形式？IS怎样辅助管理决策？怎么开发、管理IS？,内容介绍,信息系统在信息时代的重要作用信息系统的内涵信息系统的体系结构（社会技术系统）基于信息系统的企业解决方案的形成信息系统的发展历程,1.1 信息时代与信息系统,1.1.1 全球经济一体化导致:全球性工作群体、全球性制造、全球性采购和供应及全球性技术支持和售后服务运作模式的出现。企业的运营已不再限于围墙以内，必须跨越时间和空间在世界范围内完成供应、制造、和销售，跨国公司成了经济全球化的主角企业渴望：通过信息系统所提供的信息加工、通讯功能和管理功能进行快捷的信息交换和辅助决策
2、。克服地理位置分散、信息共享和协调困难的局面，在全球范围内进行贸易，在世界市场中进行采购，向世界各地的用户提供各种服务。,1.1 信息时代与信息系统,1.1.2 工业经济向基于知识和信息的经济转变信息和知识劳动者正在逐渐取代体力劳动者新兴服务业和新的基于知识和信息密集型的组织产生知识在传统产品制造中的应用基于知识的产品和服务迅速发展信息技术已经成为企业关键的、战略性的资产。信息系统对于优化组织内部的信息及知识流动、实现公司的最优化管理和决策是必不可少的，可以说信息系统对于企业的生存和发展至关重要。,1.1 信息时代与信息系统,1.1.3 企业的变革传统的企业一直采用等级制的、集权的、结构化的金
3、字塔组织结构其特点是大部分决策来自组织的顶层、而行为在底层，中层管理者的作用是综合来自高层的信息，指导、监督和控制下属人员现代信息技术的飞速发展促进了管理方式的变革，组织结构的变革,1.2 信息系统的概念,定义 Management Information Systems 1970 Walter T.Kennevan 1985 Gordon B.Davis 1985 中国企业管理百科全书 Kenneth C.Laudon&Jane P.Laudon,1.2 信息系统的概念,1970年瓦尔特肯尼万,80年代高登戴维斯,80年代 中国学者,以书面或口头形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供
4、过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。,利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。,由人、计算机等组成的进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规范化目标。,从系统的角度定义信息系统信息系统是一系列相互关联的可以收集（输入）、操作和存储（处理）、传播（输出）数据和信息，并提供反馈机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。,企业信息系统描述了企业经理的
5、希望、梦想和现实。,(3)Kenneth C.Laudon&Jane P.Laudon 信息系统技术上可定义为一组相互关联的能够收集、处理、存储和传播信息来支持组织内部决策和控制的部件的集合。这里关联和集合强调了系统的性质。Laudon 又说，从经营角度看，信息系统是一个基于信息技术的，为了应对环境造成的挑战而生成的组织和管理的解决方案。这样说来，任何用信息技术解决管理问题的解答均是信息系统。当代信息系统定义之广可想而知。Laudon 还说，,现在，我们又面临了信息系统定义的挑战：Decision Support Systems,DSSITBusiness Information System
6、s,BISISE-Commerce，E-Business,Enterprises Resources Planning,为甚麽要搞好管理信息系统 1.提高效率 2.提高效益 3.获取战略优势关系到企业的生存与发展的问题,1.3 信息系统体系结构,1.3.1 信息系统的总体构成德国IDS公司的August-Wilhelm Scheer教授提出了集成化信息系统体系结构（Architecture of integrated Information Systems，ARIS）的概念；我国薛华成教授从概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构四个方面阐明管理信息系统的结构；高复先教授提出集成化MIS的组成模
7、型，他认为管理信息系统有5个基本部分：人员、管理、数据库、计算机软件和计算机硬件系统（下图）,1.3 信息系统体系结构,1.3.1 信息系统的总体构成,1.3 信息系统体系结构,1.3.1 信息系统的总体构成本书给出一种能全面反映社会技术系统特征的信息系统体系结构模型。该模型表示信息系统由应用信息系统和应用信息系统的基础两大部分组成。应用信息系统是人们通常所指的信息系统信息系统基础部分（包括人员、战略、组织、管理、数据资源和信息系统基础设施六个成分。它是支持应用信息系统运行的基础，或者说是应用信息系统运行的环境。两大部分共七个成分相互联系组成了信息系统有机的整体。,决策决策的分类：结构化决策、
8、半结构化决策和非结构化决策,1.4 信息系统的研究方法,技术观点Technical Approaches,MIS学科内容：边缘性、综合性、系统性,行为观点BehavioralApproaches,1.4 信息系统的社会技术系统特征分析,研究方法技术方法行为方法社会-技术系统方法,1.4.2 组成信息系统的社会技术要素,通过信息系统形成企业解决方案的过程,1.5 信息系统的发展历史,1.5.1 电子数据处理系统单项数据处理系统 综合数据处理系统 1.5.2 管理信息系统计算机网络和通信技术的发展各个学科的发展和成熟,1.5 信息系统的发展历史,1.5.3 决策支持系统是一种能支持中高层管理者进行
9、半结构化和非结构化决策的信息系统，管理者能够不通过信息专家而直接通过与DSS的交互，获得决策信息并探索可能的方案。1.5.4 办公自动化系统是一种辅助办公人员工作的，以办公高效化和智能化，实现办公无纸化为目的的一种计算机信息系统。特点：能进行综合性的功能处理，如文字处理功能、数据处理功能、图像处理功能、声音处理功能和网络通信功能。把各种最新的现代化办公设备与信息处理技术全面结合，实现文字处理、电子邮件、电子会议、日程安排等为办公室工作人员提供组织内部和外部之间口头和书面交流的方便。,1.5 信息系统的发展历史,1.5.5 计算机集成制造系统是通过计算机硬件、软件，并综合运用现代管理技术、制造技
10、术、信息技术、自动化技术、系统工程技术，将企业生产全过程中有关人、技术、经营管理三要素及其信息与物流有机集成并优化运行的复杂系统。特点：强调系统观点，强调人、经营、技术和物流、信息流、资金流的集成，突出管理和技术的结合。支持企业从市场预测、产品设计、加工制造、库存供应、质量保证、经营管理和售后服务的全部生产及经营活动。是工厂中MIS、DSS、OA等计算机信息系统和CAD、CAM、CAPP等的有机集成。,1.5.6 组织间信息系统跨组织信息系统是实现电子商务、供应链管理等商业运作模式的基础，也是虚拟组织概念产生的基础。,1.5.7 人工智能运用计算机以各种方式模仿人类各种行为，使信息技术进一步扩展应用到企业的决策中 专家系统神经网络遗传算法智能代理,思考题,计算机软件与信息系统有何区别？为什么说管理信息系统既是一个技术系统，又是一个社会系统？什么样的管理信息系统可以称为是有效的管理信息系统？管理信息系统在管理现代化中有哪些作用？为什么说信息系统并不能解决管理中的所有问题？管理信息系统的未来发展趋势？,今天你提高了吗?,
