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1、云南省地方税务局电子办税服务平台安装操作指引,（纳税人端安装操作指引）2023年9月6日,云南地税,内容提纲,第一部分 概述,第二部分 电子办税服务平台安装,第三部分 环境检测,第四部分 IE浏览器设置,第六部分 注意事项及常见问题解答,第五部分 登陆,浏览器：IE8.0版本操作系统：Windows 7PDF查看器：Adobe Reader XI及以上版本,运行环境要求,内容提纲,第一部分 概述,第二部分 电子办税服务平台安装,第三部分 环境检测,第四部分 IE浏览器设置,第六部分 注意事项及常见问题解答,第五部分 登陆,电子办税服务平台安装,电子办税服务平台安装（全新安装）：步骤一：下载电子
2、办税服务平台安装包下载路径：云南省地方税务局门户网站主站-资料下载请以主管税务局通知下载版本为准 步骤二：双击或运行上图下载的安装程序，如下图，点击【下一步】继续安装,内容提纲,第一部分 概述,第二部分 电子办税服务平台安装,第三部分 环境检测,第四部分 IE浏览器设置,第六部分 注意事项及常见问题解答,第五部分 登陆,点击【环境检测】，系统跳转到环境检测页面，点击立即检测，系统自动检测当前环境。,根据检测结果，系统弹出询问信息，选择是否执行修复？点击【确定】进行修复。,修复成功后，系统提示“本次检测已完成，检测结果正常”，表示系统环境最佳。,内容提纲,第一部分 概述,第二部分 电子办税服务平
3、台安装,第三部分 环境检测,第四部分 IE浏览器设置,第六部分 注意事项及常见问题解答,第五部分 登陆,电子办税服务厅安装注意事项,手动添加电子办税服务厅服务地址的信任站点 信任站点添加：如下图打开浏览器，选则工具-Internet选项，进入Internet选项设置界面。,电子办税服务厅安装注意事项,进入到Internet选项设置界面，红色箭头所指点开【安全】界面。,电子办税服务厅安装注意事项,进入到Internet选项安全设置界面，点击【可信站点】，进入可信站点设置界面如右图所示。点击椭圆框【站点】进入到站点设置界面。弹出如下图所示可信站点添加页面，手动添加以下地址：生产环境：http:11
4、6.249.124.244 预生产：http:116.249.124.246添加完成后，点击【关闭】，点击【确定】，完成可信站点添加。,电子办税服务厅安装注意事项,受信站点Active组件和控件设置信任站点设置完成，需要设置自定义级别操作流程：打开IE浏览器工具Internet选项安全可信站点到达如下图界面。点击【自定义级别】，打开安全设置-受信任的站点区域。设置Active组件和控件，将Active组件和控件选项下全部设置为启用，设置安全级别为中低（默认）或低。设置完成后，点击【确定】，全部退出浏览器后再次打开浏览器完成IE浏览器重启及设置生效操作。,内容提纲,第一部分 概述,第二部分 电子
5、办税服务平台安装,第三部分 环境检测,第四部分 IE浏览器设置,第六部分 注意事项及常见问题解答,第五部分 登陆,登陆后默认显示主页,点击跳转到办税中心界面,点击跳转到环境检测界面,点击跳转到版本升级管理界面,登录区和纳税人关键信息显示区（只有登录成功才显示纳税人信息）,点击跳转到下载中心页面,点击跳转到网上预登记（无税务登记信息纳税人可先进行网上预登记，预约审核通过后可到大厅快速办理登记）,功能下拉菜单,消息和通知区域,办税桌面，登陆成功后默认为办税桌面,点击后，跳转纳税人基础信息页面,点击后，跳转申报缴款页面,点击后，跳转涉税事项页面,点击后，跳转信息查询页面,点击后，跳转个人所得税页面,
6、点击后，跳转政策法规页面,点击后，跳转税企服务页面,内容提纲,第一部分 概述,第二部分 电子办税服务平台安装,第三部分 环境检测,第四部分 IE浏览器设置,第六部分 注意事项及常见问题解答,第五部分 登陆,安装过程注意事项,在安装的过程中，若电脑安装了360安全卫士等类似软件，在本软件安装的过程中，360安全卫士会弹出提示信息，选择“允许程序所有操作”，然后继续。,云南CA证书常见问题及处理方法,1、USBKEY插入电脑后，USBKEY上面的指示灯不亮（1）电脑的USB接口损坏，换个USB接口或者电脑再试；（2）USBKEY损坏，请联系客服人员。2、USBKEY的初始密码（PIN码）是多少 U
7、SBKEY初始密码（PIN码）为：111111。3、USBKEY的密码忘记或者被锁死 携带提交如下资料和USBKEY到受理点办理解锁。（1）企业数字证书所需资料：单位数字证书业务受理表一份（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章；单位营业执照副本复印件（加盖公章）一份；单位组织机构代码副本复印件（加盖公章）一份；经办人身份证复印件（加盖公章）一份。（2）个人数字证书所需资料：个人数字证书业务受理表（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章；本人身份证复印件（加盖公章）一份。,云南CA证书常见问题及处理方法,4、USBKEY遗失或损坏了怎么办（1）企业数字证书所需资料：单位数字证书业务
8、受理表一份（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章；单位营业执照副本复印件（加盖公章）一份；单位组织机构代码副本复印件（加盖公章）一份；经办人身份证复印件（加盖公章）一份。（2）个人数字证书所需资料：个人数字证书业务受理表（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章；本人身份证复印件（加盖公章）一份。,云南CA证书常见问题及处理方法,5、证书到期了怎么办 数字证书有效期一般为1年，如用户证书到期，需携带更新申请资料（如下）和更新费用到受理点办理证书更新业务。（1）企业数字证书所需资料：单位数字证书业务受理表一份（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章；单位营业执照副本复印件（加盖
9、公章）一份；单位组织机构代码副本复印件（加盖公章）一份；经办人身份证复印件（加盖公章）一份。（2）个人数字证书所需资料：个人数字证书业务受理表（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章；本人身份证复印件（加盖公章）一份。,云南CA证书常见问题及处理方法,6、管理工具的作用 可以修改USBKEY的PIN码、USBKEY的名称以及查看证书内容和有效期限等。7、为什么打开的“用户工具”中有两张数字证书 这是因为您的证书是双证书类型，包括签名证书和加密证书。两个证书虽然主体名称相同，但用途不一样，签名证书只能用于对数据进行数字签名，并代表您的真实身份；加密证书则只能用于对数据进行加密或解密，不能用
10、于数字签名。8、使用数字证书时出现证书尚未生效或已过期，如何解决 请正确设置您计算机的日期，若设置正确，请使用用户工具查看其有效期是否在当前日期内，若已过期请与客服人员联系。,登陆注意事项,若纳税人识别号重复时，输入用户名密码或者插入证书后点击登录后，系统列出所有重复的纳税人信息列表供用户选择登陆，纳税人信息列表：纳税人识别号、纳税人名称、主管税务局、税收管理员、登记序号,登陆注意事项,若纳税人首次登陆，登陆成功后需要用户确认信息，如下图：,红色框内为需确认当前纳税人联系信息,Adobe Reader安装注意事项,电子办税服务平台用到PDF版式文件做为载体，并且电子印章是基于PDF上盖章。系统安装前需要安装Adobe Reader 10.3以上版本，建议安装Adobe X 11版本或更高版本。Adobe Reader安装完毕后需要进行以下设置：,Adobe Reader安装注意事项,Adobe Reader安装注意事项,疑惑解答,&,Q,A,
