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1、人力资源管理实用教程,1,第5章 员工培训开发与职业发展,人力资源管理实用教程,2,第5章 员工培训开发与职业发展,5.1 员工培训与开发概述5.2 培训开发的程序5.3 培训开发的主要方法5.4 员工职业发展,人力资源管理实用教程,3,5.1 员工培训与开发概述,培训开发的含义培训开发的作用培训开发的原则培训开发的分类,人力资源管理实用教程,4,一.培训开发的含义,所谓培训开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的 知识、技能并改变他们的工作态度，以 改善 员工 在现有或 将来职位上的工作业绩，并最终 实现 企业整体 绩效 提升的一种计划性和连续性的活动。(1)培训开发的
2、对 象是 企业 的全体员工(2)培训开发的内容应当与 员工的工作有关，(3)培训开发的目的是要改善 员工的工作业绩并提升企业的整体绩效，(4)培训开发的主体是企业,人力资源管理实用教程,5,二.培训开发的作用,有助于改善企业绩效；有助于增进企业竞争优势；有助于提高员工对企业的认同感和归属感有助于培育企业文化,企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的“杀手锏”，谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。松下幸之助,人力资源管理实用教程,7,三.培训开发的原则,战略原则目标原则差
3、异化原则激励原则讲究实效原则效益原则,人力资源管理实用教程,8,四.培训开发的分类,按培训对象,新员工培训在职员工培训,高层员工培训中层员工培训基层员工培训,按培训形式,在职培训脱产培训,按培训的内容,知识性培训技能性培训态度性培训,人力资源管理实用教程,9,5.2 培训开发的程序,培训前准备,培训实施,培训成果转化,培训效果评估,员工培训开发的程序模型图,人力资源管理实用教程,10,员工培训开发的程序,培训前准备,主要任务或步骤,1.培训评估的标准2.培训评估的设计,1.培训需求分析2.确保受训人员做好准备,1.培训的目标2.培训的内容和培训的对象3.培训者4.培训的时间5.培训的地点和设施
4、6.培训的方法和费用,培训实施,培训成果转化,培训效果评估,1.良好的氛围2.上级的支持3.同事的支持,人力资源管理实用教程,11,培训需求分析,1)培训需求分析的任务为什么要培训(Why)谁需要培训和需要什么培训(Who)培训的时间(When)培训的成本(Cost)如何进行培训(How)培训的地点(Where),人力资源管理实用教程,12,培训需求分析,组织分析,人员分析,含义或任务,对企业未来的发展方向进行分析，以确定企业今后的培训重点和培训方向；对企业的整体绩效做出评价，找出存在的问题并分析问题产生的原因，以确定企业目前的培训重点。,对员工个人的绩效做出评价，找出存在的问题并分析问题产生
5、的原因，以确定解决当前问题的培训需求；根据员工的职位变动计划，将员工现有的状况与未来的职位要求进行比较，以确定解决将来问题的培训需求。,任务分析,任务分析的主要对象是企业内的各个职位，通过任务分析要确定各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。,2)培训需求分析的内容,人力资源管理实用教程,13,柯克帕特里克的四层次评估模型,反应层,行为层,含 义,受训人员对培训的印象，是否对培训满意。,受训人员在接受培训以后工作行为的变化，也可以看作是对学习成果的运用，在工作中是否改进了以前的行为，是否运用了培训的内容,学习层,受训人员对培训内容的掌握程度，
6、他们在接受培训以后知识和技能的掌握是否有所提高以及有多大程度的提高,评估的层次,结果层,受训人员或者企业的绩效的改善，经过培训，员工和企业的绩效是否得到了改善和提高,行为层,人力资源管理实用教程,14,5.3 培训开发的主要方法,人力资源管理实用教程,15,5.3 培训开发的主要方法,人力资源管理实用教程,16,5.3 培训开发的主要方法,人力资源管理实用教程,17,5.3 培训开发的主要方法,人力资源管理实用教程,18,5.4 员工职业发展,员工职业发展概述员工职业开发的方式 职业锚,人力资源管理实用教程,19,一.员工职业发展概述,1.员工职业发展的定义 员工职业发展(Occupation
7、 Development)指员工个人有意识地确定和追求其职业生涯寻求发展的经历。,人力资源管理实用教程,20,一.员工职业发展概述,1)职业发展,2)职业管理,3)员工职业计划与管理系统,主要活动,(1)自我定位(2)确立目标(3)实现目标(4)反馈与修正目标,(1)对员工个人能力和潜力的正确评价。(2)向员工提供职业发展的信息。(3)为员工制定培训与发展计划，确定职业生涯路径。(4)为员工制定知识更新方案。(5)建立员工工作家庭平衡计划。(6)为员工提供职业指导。(7)制定员工的退休计划。,选聘、培训、考核、晋升等人力资源政策,2.员工职业发展活动的内容,人力资源管理实用教程,21,一.员工
8、职业发展概述,专业技术型职业,含 义,员工职业开发以工程、财会、销售、生产、人事和法律等职能为专业方向。,行政管理型职业,员工职业开发以管理为职业的目标。,3.员工职业发展的特点,1)员工职业发展的道路,人力资源管理实用教程,22,一.员工职业发展概述,横向运动,含义或举例,跨越职能边界的调动。如员工由生产部门转到市场营销部门或后勤部门等。,纵向运动,沿着组织的等级层次跨越等级边界，获得职务的晋升。如员工从会计专业技术职务升到专业性的管理职位上，如财务部门经理。,3.员工职业发展的特点,2)员工职业运动的方向,核心度方向运动,员工虽然未获正式授职晋升，仍处于较低层级，但却通过某种非正式的联系，
9、如社交或业余活动中邂逅上级领导，接触后产生友谊等，容易接近企业决策的核心从而增大影响力。,人力资源管理实用教程,23,一.员工职业发展概述,三阶段论,主要内容,幻想期 尝试期 现实期,五阶段论,职业准备 进入组织 职业生涯初期 职业生涯中期 职业生涯后期,3.员工职业发展的特点,3)员工职业发展的不同阶段,四阶段论,职业探索性阶段 立业发展阶段 职业中期阶段 职业后期阶段,人力资源管理实用教程,24,二.员工职业开发的方式,正规教育人员测评工作实践开发性人际关系,人力资源管理实用教程,25,三.职业锚,1.职业锚的含义2.职业锚的功能3.职业锚的开发4.提高职业适应性的方法5.职业锚的类型,人
10、力资源管理实用教程,26,1.职业锚的含义,所谓职业锚(Career Anchor)，是自我意向的一个习得部分。个人进入早期工作情境后，由习得的实际工作经验所决定，与在经验中自省的动机、需要、价值观、才干相符合，达到自我满足和补偿的一种稳定的职业定位。,人力资源管理实用教程,27,2.职业锚的功能,识别个人职业抱负模式和职业成功标准 促进预期心理契约发展，有利于个人与组织稳固地相互接纳 增长职业工作经验，增强个人职业技能，提高劳动生产率和工作效率 早期职业锚可为员工做好中后期的职业工作奠定基础,人力资源管理实用教程,28,3.职业锚的开发,1)职业锚的个人开发(1)提高职业适应性(2)借助组织
11、的职业计划表，选定职业目标，发展职业角色形象(3)培养和提高自我职业决策能力和决策技术2)组织对职业锚的开发第一，分配给员工以挑战性工作，给其准备建立职业锚的机会。第二，帮助和指导员工寻觅职业。,人力资源管理实用教程,29,3.职业锚的开发,3)为员工建立职业锚设置通道通过对员工工作实践的考察，通过收集员工个人评价结果的信息，切实把握每个员工个人职业综合情况。组织职业岗位的梳理和广泛的工作分析研究，确定职业需求。员工个人目标与组织需求相匹配。为每个员工设置职业锚通道，并制定实施计划。实施计划方案。,人力资源管理实用教程,30,4.提高职业适应性的方法,目标专一 动态中的适应 适应职业环境 能力
12、替代或补偿 培养工作兴趣、扩展知识 脚踏实地、安心适应单调乏味的工作,人力资源管理实用教程,31,5.职业锚的类型,自主型职业锚,特 点,(1)最大限度地摆脱组织约束，追求能施展个人职业能力的工作环境。(2)自主型职业锚与其他职业锚有交叉。(3)以自主型职业为锚的人在工作中显得很愉快，享有自身的自由，有职业认同感，把工作成果与自己的努力相连接。,职业锚的类型,(1)负单纯管理责任，且责任越大越好，这是管理能力型职业锚员工的追逐目标。(2)具有强有力的升迁动机和价值观，以提升、等级和收入作为衡量成功的标准。(3)具有将分析能力、人际关系能力和感情能力合成的技能。(4)定位于管理型的人在很大程度上
13、具有对组织的依赖性。,管理型职业锚,人力资源管理实用教程,32,5.职业锚的类型,创造型职业锚,(1)追求创造型锚的人要求有自主权、管理能力，能施展自己的才干，创造力是他们的主要动机和价值观。(2)有强烈的创造需求和欲望。(3)意志坚定，勇于冒险。,(1)强调实际技术或某种职能业务工作。(2)拒绝全面管理工作。(3)追求在技术职能能力区的技能不断提高，其成功更多地取决于该区域专家的肯定和认可，以及承担该能力区日益增多的富有挑战性的作业。,职能型职业锚,特 点,职业锚的类型,人力资源管理实用教程,33,5.职业锚的类型,安全型职业锚,(1)职业的稳定和安全，是这一类职业锚员工的追求、驱动力和价值观。(2)在行为上，安全锚的人倾向于根据用人单位对他们提出的要求行事，以维持工作安全、一笔体面的收入、有效的退休方案、津贴等形式体现出的一种稳定的前途。(3)对组织具有依赖性。(4)个人职业生涯的开发与发展受到限制。(5)安全型职业锚的成功标准是：一种有效型的稳定、安全、整合良好合理的家庭和工作环境。,特 点,职业锚的类型,人力资源管理实用教程,34,Questions and Answers,
