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1、人力资源管理概述Human Resource Management Introduction,管理部内部提升系列教材（二）,课程大纲,人力资源的定义及重要性,人力资源管理的背景起源,人力资源管理的职能模块组成,当前人力资源管理的整体现状,资源即“资财之源”，是创造人类社会财富的源泉。资源是一个经济概念，是指为了创造财富而投入于生产活动中的一切要素。如自然资源、信息资源、技术资源、人力资源等。,一、人力资源的定义及重要性,“资源”与“人力资源”,人力资源人力资源是指人类进行生产或提供服务，推动整个经济和社会发展的劳动者的各种能力的总和。从企业管理的角度看，人力资源是由企业支配并加以开发的、依附于
2、企业员工个体的、对企业经济效益和企业发展具有积极作用的劳动能力的总和。,特征“人力资源”一词是由德鲁克于1954年在其所著的管理的实践一书中提出的。人力资源是创造利润的主要资源，具有战略性（选对了一个人就选对了一个战略！杰克.尔奇）、能动性、社会性、复杂性、时效性、可再生性、无限性等特征。,一、人力资源的定义及重要性,“人力资源”的特征及价值分析,价值分析概括起来说，人力资源的价值来源于两个方面，即手和脑，第一，人具有体力，体力是企业组织生产劳动的必备要素，是企业存在的必要条件，体力是人力的工具特性。第二，人具有脑力，脑力是企业发展的充分条件。脑力可以使人调用其他各种资源、优化资源结构、利用其
3、他资源创造价值，脑力是人力的智力特性。,一、人力资源的定义及重要性,“人力资源”的重要性,正是因为人力同时具备两方面的特性，使得它比资金资源更有重要性，所以称人力资源是企业的第一资源是当之无愧的。为了说明人力对企业的巨大作用，宝洁公司前董事长Richard Deupree说过这样的话：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们公司会垮掉；如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而把我们的人留下10年内我们将重建一切。”,汉初，刘邦在刚得天下的时候，曾经与群臣讨论过他之所以成功而项羽之所以失败的原因，所得的结论就是，刘邦知人善任，诸如张良、萧何、韩信等人都能充分施展他们的才华，而项羽只
4、有一个范增，也没有给他发挥的机会。,一、人力资源的定义及重要性,“人力资源”的重要性,原话是“夫运筹策帷帐之中，决胜於千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。”,三国演义第二十九回“小霸王怒斩于吉，碧眼儿坐领江东”中也有精彩论述。权曰：“今承父兄之业，将何策以守之？”瑜曰：“自古得人者昌，失人者亡。为今之计，须求高明远见之人为辅，然后江东可定也。”,一、人力资源的定义及重要性,“人力资源”的重要性,类似的历史事实有许许多多，它们所表明的就是：
5、凡能够重视人力资源的，虽弱而强，能够得到可持续发展，最终可以取得成功；凡不能够重视人力资源的，虽强而弱，可能会盛极一时，但终究必败。所以说，人力资源是一切资源中最宝贵的资源，是一种可持续发展的资源，是影响全局的因素，与其他任何资源相比，具有更重要的作用。,二、人力资源管理的背景起源,人事管理一词源出于英语Personnel Management，本意是“人员管理”。日本译为人事管理，后被普遍采用。人事管理作为一门科学诞生于20世纪初叶的美国。人事管理的实践同人类社会的历史一样悠久。原始社会的部落管理，奴隶社会的军事组织和生产组织等，从某种意义上说，都属于人事管理。,二、人力资源管理的背景起源,
6、人力资源管理是一门新兴的学科，问世于20世纪70年代末。传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。而现代人力资源管理把人作为一种“资源”甚至是“资本”，注重产出和开发，取得“资源”的最大使用价值和“资本”的最大增值效益。是“工具”，你可以随意控制它、使用它；是“资源”，特别是把人作为一种资源，你就得小心保护它、引导它、开发它。难怪有学者提出：要重视人的资源性的管理，并且认为21世纪的管理哲学是“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。,三、人力资源的职能模块组成,“人力资源管理”概念解读,人力资源管理，就是指组织为实现的战略目标，对人力资源的获取（
7、招聘甄选）、维持（薪酬福利、员工关系）、激励（绩效考核）及深度开发（培训发展）的过程。,人力资源管理的根本目标就是：“事得其人（获取、维持），人尽其才（激励、开发），人事相宜”。为了实现这个目标，需要完成两项基础工作：了解分析“事”（事是什么，需要怎样的人来完成），了解分析“人”（分析预测人力资源的供给与需求），并在此基础之上制定人力资源的各模块的工作目标以及实施方案，这就是人力资源规划。,三、人力资源的职能模块组成,“人力资源管理”模块图示,于是，经过上述的分析，人力资源管理的六大职能模块就清晰的显现出来了，见图示。也有将工作分析及员工职业生涯规划单列开来，形成八大职能模块。,您理解了吗,三
8、、人力资源的职能模块组成,人力资源规划,对“事”的分析即工作分析；,企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需要所提供人力资源的活动过程。因此，根据这些分析，人力资源规划应包含：,对“人”的分析，分析预测人力资源的需求与供给；,制定人力资源的总的和各模块的工作目标以及实施方案。,招聘与配置,培训与发展,薪酬与福利,绩效管理,员工关系管理,人力资源规划,三、人力资源的职能模块组成,人力资源规划,招聘指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职，并从中选出适宜人员予以录用的过程。招聘的
9、目的就是要以最低的投入招到最合适的人，实现组织最佳的人岗匹配。,一是招募，使尽可能多的人参加组织的应聘；,二是甄选，从众多的应聘者当中筛选出适合组织需要的人予以录用。,招聘与配置,培训与发展,薪酬与福利,绩效管理,招聘与配置,招聘包括两个主要方面：,员工关系管理,三、人力资源的职能模块组成,人力资源规划,培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。培训不应被视为费用的支出，而是被视为一种投资。培训的主要目的是：,知识积累、技能提升；,观念更新、思维变革；,招聘与配置,培训与发展,薪酬与福利,绩效管理,培训与发展,态度转变，潜能开发。,没有经过开发的大脑是人
10、生最大的消耗；没有经过训练的员工是企业最大的成本！,观点,员工关系管理,三、人力资源的职能模块组成,人力资源规划,薪酬：指员工因雇用关系的存在而从企业那里获得的所有各种形式的货币收入，其中包括固定薪酬和浮动薪酬两大部分。,招聘与配置,培训与发展,薪酬与福利,绩效管理,薪酬与福利,在现代企业中，福利在整个薪酬包中的比重已经越来越大，对企业的人工成本产生了十分重要的影响。,员工福利是报酬的间接组成部分，它是组织为满足劳动者的生活需要，在工资、奖金收入之外，向员工本人及其家属提供的货币、实物及一些服务形式。也就是说，福利的形式可以是金钱或实物，也可以是服务机会与特殊权利。包含：1）国家法定福利；2）
11、企业个性福利。,员工关系管理,三、人力资源的职能模块组成,人力资源规划,绩效管理是指将战略转化成可执行的绩效衡量标准与体系，并对照绩效标准，采用科学的考核方法，评定员工的工作目标完成情况、员工的工作职责履行程度、员工的发展情况等等。,战略方面：组织的战略目标通过层层分解，落实到个人，从而将员工工作活动与组织目标联系起来。员工绩效的达成，也就是组织目标的达成。,管理方面：为组织在薪酬管理、岗位晋升、员工培养等多项管理决策中提供必要信息。,招聘与配置,培训与发展,薪酬与福利,绩效管理,绩效管理,发展方面：通过绩效考核，提高员工的工作业绩及能力素质，真正实现人力资本的增值。,绩效管理的目的可从如下三
12、个方面来阐述：,员工关系管理,三、人力资源的职能模块组成,人力资源规划,员工关系管理主要有劳动关系管理、员工人际关系管理、沟通管理、人事信息管理、企业文化建设、服务与支持等内容。主要目的是提高员工满意度，进而提高企业生产率，维持企业竞争优势，使企业在竞争中获胜。,事务类工作（劳动合同管理、人事信息管理、入职、离职办理、保险办理、劳资风险规避等）；,人际沟通与协调类工作（员工沟通、离职面谈、心理咨询、满意度调查、员工申诉、劳动争议等）；,招聘与配置,培训与发展,薪酬与福利,绩效管理,员工关系管理,企业文化及工会类（工会福利活动、互助基金管理、企业文化活动等）；,员工关系管理主要包含四大类：,员工关系管理,纪律管理类（规章制度、奖惩管理、员工冲突管理、安全与健康）。,四、当前人力资源管理的整体现状,两极分化严重，一些著名企业已实施人力资源战略管理，而中小企业的人力资源管理依然停留在传统人事管理水平上。人力资源管理人员专业程度不高或缺乏经验，大多数企业没有配备专职人力资源管理人员，甚至依然是按照传统人事管理模式进行操作。缺乏清晰的人力资源战略及规划。未建立基于人才价值本位的选拔与用人机制，人才缺乏或流失严重。信息技术在未得到充分利用，人力部门仍忙于日常事务。未深入人力资源管理的本质领域，只是在一些操作层面徘徊，未能发挥人力资源管理真正巨大的作用价值。,谢,谢,
