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2、期的绩效,客户关系管理系统CRM的作用,CRM能让企业更加简捷地预测销售业绩，测量企业绩效。深入地挖掘横向与纵向销售机会，创造一个评估销售流程的平台，识别出现有的问题、最新的趋势，及潜在的机会，直接或间接地增强了企业的盈利能力。,大幅改善销售流程，为销售活动的成功提高了保障,客户关系管理系统CRM的作用,显著降低企业经营成本，巩固企业与客户之间的联系,CRM便捷、有效地向企业员工提供了客户的相关信息，帮助他们进行正确的决策，及时判别出客户未来的需求，并设法满足这些需求。借助数据库中的客户历史数据，企业能更好地了解客户行为，分析客户喜好，从而有针对性地提供更优秀的产品及服务，节省了时间与可用资源
3、。,CRM客户关系管理系统工作原理,各模块界面展现,系统平台展现,各功能模块应用逻辑层,应用平台,基本功能组件库（基础数据维护、数据库访问控制，安全控制等底层组件库）,数据库 应用服务器,客户管理,项目管理,财务管理,决策分析,系统管理,系统界面,功能逻辑,应用平台,组件库,系统平台,CRM系统采用的开发技术,本次系统开发采用B/S架构的方式，基于IE平台，以网页的形式展现系统界面。同时采用了AJAX技术，使系统的体验更接近C/S的产品。采用当前最流行的展示方式Flash进行饼图、柱状图、折线图等图形的制作。使得数据分析结果始终保持动态更新状态。采用字符串分割对应技术重新构造了数据结构，使得各
4、类信息的扩展性大大加强，打破了传统系统字段有限性约束。,B/S,CRM系统国内外比较,CRM客户关系管理系统创新点,数据分析的图表及报表广泛应用,CRM,使用Jmesa插件，使用户体验更上一层楼,使用Fusion Charts插件，使图形数据 分析更加绚丽,系统展示首页,系统展示客户管理,系统展示动态鱼骨图,系统展示客户事件、客户活动,系统展示客户活动,系统展示在线调查,系统展示自定义查询,系统展示与生产系统相结合的报表、图表,系统展示文件功能,系统展示动态图表,系统展示Jmesa插件,系统展示所见即所得编辑器,THANKS,K&W,上海慧智计算机技术有限公司上海市浦东新区浙桥路289号建银大厦B座1102室邮编：201206电话：传真：,
