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1、笔记本基础知识（综合知识介绍）,店长资格认证培训课程,一、笔记本发展简史 二、笔记本和台式机的区别三、笔记本应用名词解释四、笔记本基本销售技巧五、笔记本各组件,店长资格认证培训课程,笔记本发展史,笔记本的英文名称有两个，一个是NOTEBOOK，简称NB；一个是LAPTOP。NOTEBOOK就是中文里“笔记本”的意思；而LAPTOP的含义则是“大腿上”，意思是可以在大腿上使用，与之对应的则是DESKTOP（台式机）。我们通常说的PC=Personal Computer(个人电脑)，是相对于大型机、中型机、服务器的说法。由于在没有笔记本电脑的时候就有了台式机，所以一般认为PC就是台式机。在使用的功
2、能上笔记本和台式机并没有本质的区别，只是使用性能上有一定差异。而且笔记本的组成也基本与台式机相同。现在一个“全配”的笔记本基本是由CPU、内存、硬盘、键盘、液晶屏、光驱、显卡、调制解调器、网卡、无线网卡、音箱、摄像头、内置麦克风、红外、蓝牙、电池、适配器、散热系统等组成,店长资格认证培训课程,笔记本发展史,1982年11月，Compaq推出第一台IBM兼容手提计算机，重28磅约合14公斤，采用4.77Mhz的Intel 8088处理器，128KB 内存，一个320KB的软盘驱动器，一个9英寸的黑白显示器。而世界上第一台真正意义上的笔记本电脑是由日本的东芝（TOSHIBA）公司于1985年推出一
3、款名为T1100的产品,它采用Intel 8086 CPU，主频不到1MHz，512K内存并带有9英寸的单色显示屏，没有硬盘，可以运行MS-DOS操作系统。T1100推出后，立刻引起业界人士的广泛关注，从此，笔记本电脑一发而不可收拾，各种各样的新技术新产品纷纷出现，市场得到了全面快速的发展。,店长资格认证培训课程,笔记本发展史,1990年第一台彩色显示屏笔记本电脑问世，产品型号为东芝T5200C，CPU为Intel 80386(20MHz)，内存为2MB，硬盘为200MB，显示屏为彩色10.5英寸STN，分辨率为640480（VGA）1994年 第一台配置Pentium处理器的笔记本电脑 产品
4、型号为T4900CT，CPU为Pentium处理器(75MHz)内存8MB，硬盘772MB，显示屏为彩色10.4英寸TFT，分辨率为640480（VGA）。1994年10月 IBM推出了世界上的一台带有CD-ROM驱动器的笔记本电脑IBM ThinkPad 755cd。黑色（外观设计）和红点（TrackPoint）自此成为ThinkPad的独特象征。ThinkPad领导移动计算技术发展的历程从此开始。,店长资格认证培训课程,笔记本发展史,1995年，ThinkPad 701C推出，如左图：这是一款只有4磅重的笔记本，采用可伸展的TrackWrite键盘，内置了一个14.4Kbps的MODEM，
5、486DX250Mhz的CPU，8M的RAM，540M硬盘。这是一款在艺术和技术上具有同等高超造诣的科技工艺品，这款绰号“蝴蝶”的机型，其键盘采用独特的可伸缩式设计，被纽约现代艺术博物馆永久收藏，对键盘手感的极端重视也成了IBM的一个特点。,店长资格认证培训课程,笔记本发展史,1999年，IBM推出14.1G的4200转笔记本硬盘。14.1寸显示屏成为高档笔记本的主流，而NeoMagic的MagicMedia 265AV显卡则成为当时显示系统的老大。ACPI和APM电源管理规范正式装备在笔记本上，并采用了高度灵活的扩展底座设计。,它既可以作为具有全内置功能的台式机替代品，又可以通过主体与底座的
6、分离获得高度便携性，这使“超级便携”的理念发展到一个新的阶段,店长资格认证培训课程,笔记本发展史,2000年，Intel推出代号为Coppermine的PIII笔记本专用CPU，支持SpeedStep节能技术，此时ThinkPad分离成A，T，X和I几个系列。2001年，代号为Tualatin的PIII-M笔记本用CPU发布，增强的SpeedStep技术，可以根据CPU在应用程序中的使用情况自动在最佳性能和最长电池使用时间之间平稳切换。这个时候，各显卡厂商开始将自己在桌面市场取得成功的产品重新设计后推向笔记本电脑市场。ATI和NVIDIA开始涉足笔记本电脑显卡领域，笔记本正式进入高性能的3D时
7、代。NVIDIA推出了Geforece 2Go,ATi推出的Mobility Radeon 7500性能有大的突破，而且使用了跟Intel的SpeedStep相似的PowerPlay节能技术，虽然不能流畅地运行当时性能要求最高的3D游戏，但对一些主流的射击和赛车类3D游戏完全可以胜任。,店长资格认证培训课程,笔记本发展史,迅驰的出现是一个革命性的发展，它真正实现了笔记本的移动使用性能。,在迅驰技术出现之前，CPU基本上是独立发展的，其他的部件再与之匹配，直到2003年3月，Intel全新的移动处理器迅驰（Banias）问世，CPU与其他相关部件捆绑在一起成为一套技术、一套标准，才使得笔记本的移
8、动性能得到长足的发展。特别注意：迅驰是一项技术，不是芯片（CPU）。,迅驰一代技术包括Pentium-M处理器、855GM/PM芯片组以及支持IEEE 802.11b的Intel PRO/Wireless 2100无线网卡。,店长资格认证培训课程,笔记本发展史,2004年5月，INTEL推出DOTHAN内核的CPU，很多人称为迅驰二代，其实是错误的，直到2005年1月9日，INTEL才发布迅驰二代技术。它包括全新英特尔迅驰移动计算技术平台（代号为Sonoma），该平台由Dothan核心、915芯片组、新的无线模组Calexico2（英特尔PRO/无线2915ABG或2200BG无线局域网组件）
9、三个主要部件组成。2006年1月，INTEL发布迅驰三代技术，即Napa，Napa是INTEL第三代移动技术平台的名称，它由Intel 945系列芯片组、Yonah Pentium M处理器、Intel 3945ABG无线网卡模块组成的整合平台。,店长资格认证培训课程,一、笔记本发展简史 二、笔记本和台式机的区别三、笔记本应用名词解释四、笔记本基本销售技巧五、笔记本各组件,店长资格认证培训课程,笔记本和台式机的区别,产品形态整机对比,笔记本不仅仅是台式机的缩小版，更重要的是她实现了人类移动计算的梦想Anytime，Anywhere！,手机与电话机（座机）最大的不同就在于移动！因为移动，人们可以
10、在任何时间，任何地点与任何人沟通交流；NB与Desktop最大的区别同样在于移动！因为移动，人们可以在任何时间，任何地点处理工作和个人事务，包括娱乐！,店长资格认证培训课程,笔记本和台式机的区别,相对于台式机，笔记本的个人属性更高,在NB中，不少15寸的液晶屏分辨率已经达到14001050，个别的16:10宽屏笔记本电脑甚至达到16801050。目前，Desktop使用的主流液晶屏幕，17寸型号的分辨率是12801024，19寸的最高可达到16001200。,店长资格认证培训课程,笔记本和台式机的区别,主流配置对比,从实际使用效果来说，P-M 1.7GP4 2.8G；功耗方面，P-M在24.5
11、W以下，P4在89W以上；P-M 在二级缓存方面全面升级到2M，P4目前仍存在1M二级缓存的产品。,店长资格认证培训课程,笔记本和台式机的区别,PC中可升级的部件包括CPU、内存、硬盘、显卡、光驱、显示器、声卡等；Desktop的相关部件皆可通过一定方式进行升级；NB目前可升级的部件包括CPU、内存、硬盘、显卡、光驱。,NB在机器性能上始终无法给人以等同于Desktop的认知；性能上的差别主要在于图形处理和音频处理能力；Intel及众多显卡厂商的努力正在逐渐拉近NB与Desktop在图形处理能力上的差距；当显卡能够升级之后，NB与Desktop性能上差距的瓶颈已经得到解决。,店长资格认证培训课
12、程,笔记本和台式机的区别,产品属性综合对比：,条件允许的话，每个人都会想拥有一台NB，用于工作和个人事务处理,店长资格认证培训课程,笔记本和台式机的区别,全球对比销售量,店长资格认证培训课程,笔记本和台式机的区别,全球对比增长率,店长资格认证培训课程,笔记本和台式机的区别,全球对比占比,店长资格认证培训课程,笔记本和台式机的区别,未来几年NB是PC产业增长最主要的支撑点，2009年之前，年复合增长率保持在20以上；销量方面，NB在PC中的占比将在2009年达到50；在美国，今年5月份NB销量首度超越Desktop。性能方面，NB在全面追赶Desktop；价格方面，NB全面接近台式机；配置方面，
13、NB在往DIY方向发展；产品特性方面，NB正在往宽屏化方向发展；NB将会逐渐占据桌面，而Desktop将走向客厅。,店长资格认证培训课程,一、笔记本发展简史 二、笔记本和台式机的区别三、笔记本应用名词解释四、笔记本基本销售技巧五、笔记本各组件,店长资格认证培训课程,笔记本应用名词解释,Speedstep技术：这是区别于台式机的主要特征之一。在无外接电源的情况下，CPU及其他主要部件（如主板芯片组显卡液晶屏等）全部或部分降低功率工作，甚至可以根据不同的使用情况，按不同的功耗进行调整，以达到节省电能并延长使用时间和减少发热的目的。,店长资格认证培训课程,笔记本应用名词解释,主频：主频也叫时钟频率，
14、单位是MHz，用来表示CPU的运算速度。CPU的工作频率（主频）包括两部分：外频与倍频，两者的乘积就是主频。倍频的全称为倍频系数。CPU的主频与外频之间存在着一个比值关系，这个比值就是倍频系数，简称倍频。倍频可以从1.5一直到23以至更高，以0.5为一个间隔单位。外频与倍频相乘就是主频，所以其中任何一项提高都可以使CPU的主频上升。由于主频并不直接代表运算速度，所以在一定情况下，很可能会出现主频较高的CPU实际运算速度较低的现象。因此主频仅仅是CPU性能表现的一个方面，而不代表CPU的整体性能。,店长资格认证培训课程,笔记本应用名词解释,缓存（Cache）：是指可以进行高速数据交换的存储器，速
15、度很快。L1Cache(一级缓存)是CPU第一层高速缓存。内置的L1高速缓存的容量和结构对CPU的性能影响较大，不过高速缓冲存储器均由静态RAM组成，结构较复杂，在CPU管芯面积不能太大的情况下，L1级高速缓存的容量不可能做得太大。一般L1缓存的容量通常在32256KB。L2Cache(二级缓存)是CPU的第二层高速缓存，分内部和外部两种芯片。内部的芯片二级缓存运行速度与主频相同，而外部的二级缓存则只有主频的一半。L2高速缓存容量也会影响CPU的性能，原则是越大越好，现在普通台式机CPU的L2缓存一般为128KB到2MB或者更高，笔记本、服务器和工作站上用CPU的L2高速缓存最高可达1MB-3
16、MB。,店长资格认证培训课程,笔记本应用名词解释,芯片组(Chipset)：是主板的核心组成部分，按照在主板上的排列位置的不同，通常分为北桥芯片和南桥芯片。北桥芯片提供对CPU的类型和主频、内存的类型和最大容量、ISA/PCI/AGP插槽、ECC纠错等支持。南桥芯片则提供对KBC(键盘控制器)、RTC(实时时钟控制器)、USB(通用串行总线)、Ultra DMA/33(66)EIDE数据传输方式和ACPI(高级能源管理)等的支持。其中北桥芯片起着主导性的作用，也称为主桥(Host Bridge)。,店长资格认证培训课程,笔记本应用名词解释,CPU 制程；制程是制造时能够做到的最小尺寸，一般是指
17、CPU内晶体管之间的最小距离。距离越小同样体积能够放置的晶体管数就越多。LV 是Low Voltage 低电压的意思ULV是Ultra Low Voltage 超低电压的意思,店长资格认证培训课程,笔记本应用名词解释,前端总线（FSB）：总线是将信息以一个或多个源部件传送到一个或多个目的部件的一组传输线。通俗的说，就是多个部件间的公共连线，用于在各个部件之间传输信息。人们常常以MHz表示的速度来描述总线频率。总线的种类很多，前端总线的英文名字是Front Side Bus，通常用FSB表示，是将CPU连接到北桥芯片的总线。计算机的前端总线频率是由CPU和北桥芯片共同决定的。北桥芯片负责联系内存
18、、显卡等数据吞吐量最大的部件，并和南桥芯片连接。CPU就是通过前端总线（FSB）连接到北桥芯片，进而通过北桥芯片和内存、显卡交换数据。前端总线是CPU和外界交换数据的最主要通道，因此前端总线的数据传输能力对计算机整体性能作用很大，如果没足够快的前端总线，再强的CPU也不能明显提高计算机整体速度。数据传输最大带宽取决于所有同时传输的数据的宽度和传输频率，即数据带宽（总线频率数据位宽）8。目前PC机上所能达到的前端总线频率有533MHz、800MHz、1066MHz几种。；笔记本上有400MHz,533MHZ，667MHz等几种。,店长资格认证培训课程,一、笔记本发展简史 二、笔记本和台式机的区别
19、三、笔记本应用名词解释四、笔记本基本销售技巧五、笔记本各组件,店长资格认证培训课程,笔记本基本销售技巧,如何介绍笔记本无论采用哪种重点强调能够给客户带来的价值：高效性能、身份的象征、省钱、轻便易携带、满足个性需求等。一般可以由外及内或由内及外的介绍：,由内及外：1、特别特点优点或缺点（含软件功能）2、配置 3、外观及接口 4、品牌背景 5、是否适合客户的需求,由外及内：1、品牌背景 2、外观及接口 3、配置 4、特别特点优点或缺点（含一些软件功能）5、是否适合客户的需求,店长资格认证培训课程,笔记本基本销售技巧,对消费者而言分为1、商务型 稳定、耐用、中规中矩、电力强劲、轻薄 2、娱乐型 时尚
20、、外观好、3D效果好、声音效果好3、入门型 低价，配置一般也较低4、专业型 极具特点的机型，如超长电力、超级轻薄，超级美丽,要多问客户问题，不断缩小客户的选择面，直至到最终具体的型号。,无论是一步推荐到位还是转单，都不要把所有优点或缺点全部说完，而是一次说一个优点并得到一次客户认可，要求客户立即购买。,店长资格认证培训课程,一、笔记本发展简史 二、笔记本和台式机的区别三、笔记本应用名词解释四、笔记本基本销售技巧五、笔记本各组件,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍（CUP）,一、笔记本CPU 笔记本电脑的CPU主要由两大公司制造，即Intel 和AMD。INTEL公司是市场先入者，目前在市场
21、上也处于领先地位。笔记本电脑专用的CPU英文称Mobile CPU（移动CPU），它除了追求性能，也追求低热量和低耗电，最早的笔记本电脑直接使用台式机的CPU，但是随CPU主频的提高,笔记本电脑狭窄的空间不能迅速散发CPU产生的热量，笔记本电脑的电池也无法负担台式CPU庞大的耗电量，所以开始出现专门为笔记本设计的Mobile CPU，它的制造工艺往往比同时代的台式机CPU更加先进，因为Mobile CPU中会集成台式机CPU中不具备的电源管理技术，而且会先采用更高的微米精度。,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍（CUP）,由于迅驰一代及以前的CPU市面上已少见，下面着重介绍迅驰二代和三代技
22、术：,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍（CUP）,核心又称为内核，是CPU最重要的组成部分。CPU中心那块隆起的芯片就是核心，是由单晶硅以一定的生产工艺制造出来的，CPU所有的计算、接受/存储命令、处理数据都由核心执行。各种CPU核心都具有固定的逻辑结构，一级缓存、二级缓存、执行单元、指令级单元和总线接口等逻辑单元都会有科学的布局 为了便于CPU设计、生产、销售的管理，CPU制造商会对各种CPU核心给出相应的代号，这也就是所谓的CPU核心类型。如一代迅驰CPU的核心是Banias，二代迅驰CPU的核心是Dothan，三代迅驰CPU的核心是Yonah。Yonah有单核双核两种，由于单核的性
23、能并没有太大的改进，所以多见的还是双核,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍（CUP）,AMD的芯片的架构和Intel的芯片有和很大不同，所以我们看到的AMD 2800+并非相当于2.8G,它的实际运行速度要比同等规格的Intel芯片要快,当然功耗也大了约 3-10%,频率高低并不能真实反映速度，还有效率的问题,AMD公司的芯片是比较实惠的，在很多技术上已经超过了Intel公司，但由于市场上先入为主的原因，以及Intel的关联厂商捆绑政策，造成Intel市场营销上的领先。如在主板芯片组方面及和电脑厂商的排他性条约等等。但AMD公司奋起直追，提出平价电脑的口号，2005年在美国市场已成功超越I
24、ntel公司的市场占有率，在全球市场的占有率也在迅猛提高。测试结果表明，在服务器芯片上，AMD的部分芯片在综合指标上已经比Intel 的芯片速度更快，能耗更低。在台式机和笔记本上AMD芯片的速度明显超过Intel芯片，功耗略高。从价格上来说，更是便宜。并且AMD公司生产已经生产了世界上第一台100美金的笔记本电脑，生产了第一个64位PC CPU,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍（CUP）,二、CPU的标示 自发布了二代的芯片后，NTEL 不再以核心时脉（主频）来命名，不同架构的CPU即便主频相同或接近其速度也未必相同。而是以XXXX命名,迅驰三代以T 2XXX（双核）、L2XXX（低电压
25、双核）或T1XXX(单核)命名,并以0.17GHz递增,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍（CUP）,Yonah内核CPU参照表,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍（CUP）,Dothan内核CPU参照表,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍（主板）,主板是由众多芯片，电容，电子电路，各种接口等组成。一般主板的型号以其芯片组命名。主板芯片组分为南桥芯片和北桥芯片，分管不同的工作，所以叫主板芯片组。由于INTEL公司与一些主板厂商的排他性合作，凡使用Intel CPU的其主板也多为INTEL芯片组，也有一部分主板为ALI（ALITIN阿拉丁）芯片组(扬智公司出品)和SIS芯片组(矽统公
26、司出品),其中NEC 的主板是ALI的芯片组,少数品牌的采用SIS芯片组.一般来说,INTEL公司会建议客户:用INTEL芯片的电脑也要使用INTEL芯片组的主板,这样会更稳定,也最匹配.但实际情况是,由于其他主板芯片组厂家的技术进步,实际的差别并不很大.而且别的芯片组厂家的价格更便宜.,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍（主板）,从主板的生产上来说：a 除芯片组的差别外，还有电路板的设计。好的设计，它的每个芯片之间的电路长度基本是相同的，这样就避免了信号传输的时差问题，从而保证稳定。b主板是印刷电路板，按印刷层数分4层板和6层板、8层板10层板）及其他层数，层数越多越好，当然成本也会高，
27、层数是越多并非代表主板越厚，这只是主板的生产工艺。层数高的可以在强烈撞击，振动，高热以及磁场较强的情况下依然正常运行,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍（网络连接）,目前上网络连接主要分为2类：有线连接和无线连接。详细划分见下表：,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍（网络连接）,802.11 802.11是国际电气电子工程协会（IEEE，即International Electric and Electrical Engineering Association）批准的无线局域网（WLAN）通讯标准，不是网卡。网卡是wireless lan card,如Intel pro 2200、39
28、45网卡等。若干台带无线网卡的电脑可点对点连接，组建成局域网，不需路由器，最多可互连16台。802.11需要无线路由器(Wireless Access Point)发射接收信号，我们一般把无线路由器称为热点（HOTSPOT），只需将无线路由器接在宽带接口上即可。一般室内有障碍物，传输距离较近，但可以通过中继传输到更远的距离。802.11标准是协会标准，目前还不是国际标准，其中a/b/g标准其保密性极差。,电脑也可由红外或蓝牙连接到手机，通过手机的GPRS或CDMA上网。目前还不能直接通过红外和蓝牙上网。由于目前网络交换机的速度是100M，千兆交换机在市场上普及的还少，短期内还不能体现出千兆网卡
29、的速度。有些机型把无线天线设计在AB面板两侧或顶部会有更好的加强信号接受,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍（面板,屏幕）,通常我们称笔记本合起来时的最上面为A面，液晶屏那面为B面，键盘的面为C面，底部为D面。C、D面多以塑料为主，少数采用和A面一样的材料。A面和B面边框的材质，有普通塑料，炭纤维塑料，镁铝合金，钛复合材料，钛合金（IBM T43/X41系列是钛合金外壳，以前是碳纤维加钛的复合材料）等。一般说来镁铝合金强度高，重量轻，但太轻太薄的机型，其强度也低。一般的面板内部结构也是平的由于外壳大都涂有金属漆，在厂家未说明的情况下，有时很难区分是合金还是塑料。一般的鉴别方法是在未开机状态
30、下触摸5秒左右，凉的是金属，温的是塑料。现在新的设计越来多，表面处理工艺也时有变化，以资料为准。屏幕的尺寸大小是屏幕 对角线 的长度，是以 英寸 为单位的。按亮度分有普通屏幕和高亮屏两大类从名称上分为：普通屏幕，低温多晶硅屏，高亮屏幕，炫丽屏，贵丽屏、丽屏等。普通屏幕亮度在150cd/m2左右，后面几种亮度在200ANSI以上，最高可达600ANSI。响应时间在25-35ms之间，对比度从250：1到400：1都有。一般屏幕越大亮度越高，多半是灯管功率大的缘故。注：cd/m2，即流明，亮度单位。,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍（面板,屏幕）,屏幕的组成：,店长资格认证培训课程,屏幕的分
31、辨率（display）图象是由点组成的，每一个点又由3个二极管（红黄蓝）组成，分辨率是指横向和纵向的点的个数的乘积,LCD是Liquid Crystal Display 的意思=液晶屏,TFT的意思是Thin Film Transistor=薄膜晶体管，即真彩液晶屏。最早的液晶屏不是真彩色的，稍微偏视一点看到的颜色就有明显变化，称为伪彩，现在的笔记本液晶屏全是TFT，所以通行的标示应当是 尺寸+分辨率，如14.1”XGA,笔记本各组件介绍（面板,屏幕）,店长资格认证培训课程,目前对亮点的数量标准上还没有统一的规定，都是各电脑厂家自行规定，一般在3-5个之间，只有华硕公开承诺如有亮点可在购机30
32、天内到其维修点可免费更换一次无亮点液晶屏。暗点问题，各厂家均不予解决。,液晶屏的生产厂家：国内公司目前只有两家，一个是京东方，一个上广电（SVA）。国外厂家主要有三星、夏普、NEC、LG-PHILIP，还有部分台湾厂家如友达光电、奇美电子等。在全球市场上基本是日、韩、台占据了绝大部分份额。,笔记本各组件介绍（面板,屏幕）,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍(硬盘),硬盘生产厂家主要有：HGST（Hitachi Global Storage Technologies,日立全球存储技术公司），原IBM厂合并；TOSHIBA（东芝）全球最早生产1.8寸/8mm/4200硬盘（重62克，2.5寸约
33、100克）FUJITSU（富士通）噪音低，价格低，其他性能一般。SAMSUNG（三星）目前在市场上的销售上升势头非常迅猛，主要和品牌有关，其技术上并无优势。希捷和西数的笔记本硬盘目前在市场上还很少见。,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍(硬盘),硬盘主要的两个部件是磁盘盘片和磁头,磁头和盘片的距离只有.1.3m,工作时磁头在各扇面间飞速跳转 读盘速度由转速和盘片大小决定：根据物理学原理离中心越远线速度越大笔记本硬盘由于考虑到功耗噪音体积数据安全等因素，转速较小一般为转分，现在转的机型已越来越多。HGST和TOSHIBA已经开发出7200转笔记本硬盘，但还没有应用在笔记本电脑上；盘片直径多为
34、.英寸，台机是.寸所以即便是同样转速，笔记本的速度也比台机慢目前单片最大容量40G，由于空间限制最多3片，所以最大只有120G。由于大容量数据备份和传输的需求越来越多，笔记本硬盘的市场也越来越大，价格也在逐步下降。,硬盘口令及数据保护为了保护数据不致泄密,在开机后进入BIOS*的Security选项可设置硬盘口令，即便把硬盘放在另一台电脑里也不能读取数据；还可以在操作系统上设置管理员密码，进行双重保护。；市面上也有专门的加密软件和加密硬件，都可以保护数据；还有个别品牌的个别机型采用指纹加密技术。指纹加密一般是通过生物电把指纹信息记入电脑。,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍(硬盘),笔记本
35、的硬盘防震技术对于用户来说，在开机状态下，硬盘受到剧烈震动导致磁头机械臂损坏或磁头打在盘片上导致硬盘盘片出现坏道，就造成了硬盘的损坏。硬盘一般放置在不锈钢托架里，本身就有一定抗震性，但这种抗震性较差，在普通情况下可以承受。为了更好的保护硬盘，保证数据安全，目前机型当中主要有两种抗震技术：a被动式保护被动式保护是通过吸收震动时带来的能量来保护硬盘的，简单的说就是电脑震动时，设法让硬盘震动的小一点。主要通过橡胶支脚，防震气垫，甚至在托架内加海棉材料（华硕M5）等来实现。,店长资格认证培训课程,b主动式保护这是IBM开发的独家技术，被称为IBM主动式硬盘保护系统（IBM Hard Drive Act
36、ive Protection System）这种技术分为两种情况进行保护，一种是突发性震动，一种是规律性震动（如火车上）。IBM在电脑内内嵌了一个震动感应器，当电脑受到震动时，感应器会向硬盘发出信号，让硬盘停止机械工作以减少硬盘损坏的可能，从电脑出现大幅震动到硬盘停止工作仅需0.5秒.在震动消失后,感应器会再次发出信号使硬盘恢复工作其安全性比普通电脑高了倍对于规律性的震动，感应器会做出记录，当类似震动再次发生时，可通过软件进行设定调整，作暂时性忽略此技术目前只有的某些机型上使用，东芝目前也在个别型号号应用了类似技术,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍(键盘),从外型上来说，目前有两种键盘，
37、一种是方形的，一种是弧型的。弧型的仅见于宏基部分机型，从人的使用习惯上来说，弧型的更符合人体工学原理（弧度角为5，人自然放手的夹角也近似5，也叫“5度人体工学键盘”），但由于人们的心理习惯和视觉习惯等原因，还需要我们去说服客户。键盘又分为普通键盘和防水键盘。防水键盘并非真的防水，只是在键盘边缘稍微加高了“堤坝”，这样在只有少量水的情况下，水不至于从边缘渗漏到主板里去，因为一般按键下方是不“漏水”的。,键盘的手感主要取决于按键表面光滑程度、按键表面凹状设计、按键深度、按键下方弹力支架、按键距离、键盘底板和键盘整体支撑设计。表面是否光滑是由塑料和加工工艺决定的；按键凹状设计是按照大部分人的指尖三维
38、面为标准；按键深度在中国为2.5mm，在欧洲还要深一点；弹力支架大部分采用的是塑料支撑，少数较好的用不锈钢支架；按键距离和电脑尺寸大小有关;键盘底板一般为铝合金板,不同型号厚薄不同,强度不同;整体支撑设计不同会让有的键盘显得”软”或”硬”.目前键盘手感最好的是IBM电脑。这种按人体工程学设计制造的键盘被简称为人体工学键盘。,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍（内存）,P4以前的匹配的内存：SDRAM，全称是Synchronous Dynamic Random Access Memory(同步动态随机存储器)；P4到迅驰二代的部分型号匹配的的DDR内存：全称是Double Data Rate
39、(双倍数据传输)的SDRAM；迅驰二代大部分型号及迅驰三代匹配的DDR2内存，全称是Double Data Rate 2 SDRAM，是由JEDEC（电子设备工程联合委员会）进行开发的新生代内存技术标准，它与上一代DDR内存技术标准最大的不同就是，DDR2内存拥有两倍于上一代DDR内存预读取能力（即：4bit数据读预取）。换句话说，DDR2内存每个时钟能够以4倍外部总线的速度读/写数据，并且能够以内部控制总线4倍的速度运行。还有一个不同就是，DDR2的发热量大大降低，针脚数由DDR的184Pin,增加到240Pin。,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍（内存）,目前笔记本的主流内存分DDR
40、 DDR2两种。市场上内存品牌 主要有：金士顿（Kingston），现代电子(Hynix)HY，三星(SAMSUNG)，西门子(SIEMENS)，ROMAS，PNY，宇詹内存等。主要型号有DDR333、DDR400、DDR533、DDR667等几种型号。其中DDR533是目前市场主流。,内存按存储片的数量分为4片，8片，16片内存，笔记本内存中8片的较多，片数越多越颗粒越小，兼容性也越强。按存储片的放置又分为单面内存和双面内存，还有一种Mini内存，只有普通内存的一半大，在少数机型上用，价格也高了很多。,全球内存颗粒主要供应商主要集中在韩国、日本和台湾，厂家非常少。市面上的各种品牌基本上采用的
41、就是那几个厂家的内存颗粒，但每个厂家的技术有差异就有了兼容性上的差别。兼容性的差别和制造工艺以及内存颗粒的响应时间是相关的，比如有的是9ns,有的是13ns,如果两根内存条的响应时间不一样就容易造成不稳定或者死机。,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍（显卡）,按显卡和显存的关系分为以下三种：A集成显卡共享显存，是通过内存分配作为显存；B独立显卡独立显存，是安装在主板PCI-E接口上的，可以更换，但不能随意更换，必须要考虑发热问题。C独立显卡共享显存，在显存不足的情况下还可以把部分内存作为显存，主要是Geforce显卡。,集成显卡共享显存的机型已经可以满足办公和要求较低的3D游戏需求，对于大
42、型3D游戏和3D制图来说，必须要使用独立显卡独立显存的电脑,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍（显卡）,目前的集成显卡主要由Intel、SIS和ALI产，独立显卡芯片厂家则有nVidia（Geforce）和 ATI（冶天）两大公司。在笔记本中ATI的显卡使用的比较多，Geforce 的相对较少，主要是因为ATI的发热较低的，3D显示效果也较好。,ATI现在的主流系列是X系列，一般来说显示效果越好，发热也越大，但从ATI 9700开始采用了POWER PLAY 智能节电技术发热量有大幅度降低。并采用的是0.13微米的技术，支持D irectX9.0。,注：DirectX9.0或8.0 等是微
43、软的图形显示优化软件，它附带在XP系统里。有的3D图形或游戏必须要有相应的版本才能显示并达到一定效果。,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍（适配器）,笔记本的充电器又称为适配器，其输入电压为110V-240V，可以适应世界各地的电压；输出电压电流每台机型会有不同，所以一般适配器不通用；但只要输出电压相同，输出电流接近，而插口也相同，是完全可以共用的。,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍（电池）,笔记本电池分为镍氢电池，锂离子电池，燃料电池。镍氢电池已被淘汰，目前普遍采用的是锂电池。锂离子电池是SONY公司研制出来的，有3Cell/4Cell/6Cell/8Cell/9Cell/12Ce
44、ll等几种规格。现在最常用的是6芯电池，容量大约在4000mAh，供电时间在2.5-4.5小时之间（视不同机型及使用状态有所不同），8芯电池供电多在4小时以上。一般电脑资料上标称的时间实际使用是达不到的，那是在“理想”情况下测试出来的。东芝公司研制出的最新型锂电池可以在1分钟内充电达80%，而现在的电池每分钟最多只能充2-3%的容量。电池的能够提供的能量=电压*毫安时，如 12V*4000mAh 锂电池是按充放电次数来决定其使用寿命的，一般为300-500次。所以有的人可以用一年，有的人用3年还能用。锂电池具有自动断充保护功能，电池充满后继续接外接电源不会有影响。燃料电池非常少见，主要是价格比
45、较昂贵，使用也没有锂电池方便，只有NEC曾经出过一款机型。,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍（光驱）,笔记本的光驱多数是12.mm厚的8X光驱，少数超薄型使用的是9.5mm超薄光驱。有托架式和吸入式两种托架式比较普遍吸入式较少，吸入式光驱的缺点是一旦卡盘须拆开机器才能取出。优点是节省空间，有“毛刷”可挡灰尘，不象托架式的那样容易被按压损坏。平均查找时间（AverageSeekTime）是指CD-ROM从光头定位到开始读盘的时间，一般在95ms-150ms之间。另外光驱在读取CD/DVD/刻录CD/刻录DVD的速度是不同的；通常1X的标准速度是150KB/S，DVD的1X是1350KB/S
46、，具体参数可上网查找详细数据。光驱缓存（CACHE）的作用是提供一个数据的缓冲区域，将读取的数据暂时保存，然后一次性进行传输和转换，目的是解决光驱和计算机其他部分速度不匹配的问题。CACHE一般最少要有128K，现在的光驱一般是256K或者512K的。当然，缓存是越大越好。,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍（笔记本的散热系统）,笔记本的发热部件主要有硬盘、显卡、CPU、电池和主板电容等，其中前三项的发热量占到整个电脑的90%左右。当笔记本电脑内部温度超过一定标准时，会引起电脑死机甚至元件烧毁的现象。所以散热性能的好坏直接影响电脑的正常使用。散热方式主要有，风扇散热、铜导管散热、水冷散热几
47、种，还有的在主板下方装有超薄铝制散热片或结合面板的金属材料进行散热。水冷散热，因成本较高，只在某些小机型上使用；铜导管散热和风扇散热通常是结合使用，很多是单独风扇散热的。具体散热技术标准参见各品牌介绍资料。需要明确的是现在笔记本电脑都是支持SPEEDSTEP技术的，所以刚开机时风扇不转或者转速很低，只有当温度达到某一数值时才开始工作。,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍（接口）,USB接口又称通用串行总线，既可传输信号又可传输电流，USB1.1 的传输速度是12M/S，USB2.0的传输速度是480M/S；USB最多可以拓展27个外接设备，几乎可以外接所有设备，是当前接口方式的主流。支持热
48、插拔。USB接口的种类很多，有些MP3上的看起来像1394接口的扁接口，就是USB的一种，也叫Mini 4 pin；打印机连接线上的方口也是USB的一种，叫USB-B型口，相对应的，最常见的USB口叫USB-A型口。1394接口又称火线接口，也叫 i LINK接口，传输速度是400M/S，分为2种，一种是4针，一种是6针，6针的传输电流要大一些。1394最多可拓展64个外接设备，支持热插拔。目前主要用在数码摄像机(DV)上，也有少数外置光驱采用1394接口。,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍（接口）,并口就是打印接口，25孔，一般为连接打印机用，也有少数情况下用来安插软件加密狗。现在用U
49、SB口替代的情况越来越普遍。注：加密狗，是一些软件制造商为了防止盗版而制作的一种硬件，当它插在打印口上软件才能运行。串口又叫COM口，一般是通信控制使用，也被作为鼠标接口和游戏手柄的接口等。串口分为有RS232/RS422/RS458几种类型。RS232被称为COM1，RS422被称为COM2。以前台式电脑上有COM1和COM2两个串口，目前电脑上的都是COM1。传输速度大概在几M。注意：USB转出来的串口不能代替电脑上的串口，PC卡转的串口才可以。VGA接口是视屏输出接口，笔记本电脑上多为蓝色，15孔；为外接显示器或投影机使用。,店长资格认证培训课程,笔记本各组件介绍（接口）,S-Video
50、也叫S端子，4孔，是视频传输接口。可以和电视机连接，将电脑上的视频音频传到电视上。与TV-OUT相比，其传输图象时分为3原色传输，而TV-OUT则是模拟混合信号输出。PCMCIA接口简称的PC卡插槽，目前有两种类型接口，Type 是目前绝大部分电脑上的配置，传输速度只有几百K，Type则可达到1M以上，其接口也比原先小了一半。PC卡插槽可连接或转接多种设备或端口，如安插无线网卡、GPRS和CDMA无线上网卡，转1394口，转USB口，转串口，转RJ11/RJ45，安插电视卡等等。SCSI接口是一种老式工业接口，可以传输几乎所有信号以及电流，有大小两种，现在已很少见，只在ACER的个别机型上还有
