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1、第5章,决策,学习目的,1、理解决策的含义与步骤2、了解影响决策的各种因素3、掌握决策的类型与方法,第一节 决策的含义与过程,一、决策的概念决策就是从两个以上的备选方案中选择一个的过程。所谓决策，就是为了解决问题或实现目标，从若干备选的行动方案中进行抉择的分析、判断的过程。,简单的定义：,具体的定义：,决策,主体,目的,做法,管理者,解决问题或实现目标,多个备选方案中选一个,本质,一个过程,二、决策中的两类问题,例行问题,例外问题,重复出现、日常性,偶然发生、新颖,建立例行程序,逐个倾力决策,（迟到旷课、设备故障）,（特殊心理问题、组织结构变革）,三、决策与管理（三种观点）,讨论:决策就是管理
2、。VS 管理就是决策。结论：决策是管理的一个重要因素。,四、决策的步骤,1识别和确定问题,2确定决策的目标,3拟订解决问题的备选方案,4对方案进行评估,5选择方案,6 实施方案并追踪、评价效果,五、决策中的理性和有界理性,即以令人满意原则取代最优化原则,决策中的理性和有界理性,指导性模式,实证模式,六、影响决策的各种因素,（一）决策中的政治因素（二）直觉和执著（三）对待风险的倾向（四）伦理观,第二节 决策的类型,一、按决策问题所面临的条件分类,确定状况下的决策风险状况下的决策不确定状况下的决策,确定型决策：指决策者对未来所掌握的信息都是肯定的，没有不确定因素在内，每种方案都有一个确定的结果，这
3、是一种标准可靠的决策。风险型决策：指决策事件存在着不可控的因素，一个方案会出现几个不同的结果，到底会出现其中的哪种结果不能肯定，但各种可能结果出现的可能性（即概率）到底有多大，是可以知道的。不确定型决策：决策所面临的可能出现的现实情况不只一种，可能出现多种结果，而且这多种结果的概率，即出现的可能性有多大，无法确定。不确定型决策要求领导者要慎重从事，不可鲁莽。,14,一项投资，如果投资者知道，盈利的可能性为30%,亏损的可能性为30%,不亏不赚的可能性为40%,在这种情况下，投资者进行的投资决策为_。（）A.确定型决策B.不确定型决策 C.风险型决策D.程序化决策答案：C,15,若投资者面对一项
4、投资，不能预知盈利的可能性有多大，亏损的可能性有多大，则投资者进行的投资决策为_。（）A.确定型决策B.不确定型决策 C.风险型决策D.程序化决策答案：B,16,如果投资者购买了债券，每年有20%的利息，这种投资决策为_。（）A.确定型决策B.不确定型决策 C.风险型决策D.程序化决策答案：A,17,确定状况下的决策风险状况下的决策不确定状况下的决策,：每个备选方案只有一个结果：仅知备选方案每个结果概率：完全不知备选方案每个结果概率,一、按决策问题所面临的条件分类,战略性决策战术性决策,：发展方向、大政方针：战略决策执行中的具体决策,二、按决策的范围和影响程度分类,程序化决策非程序化决策,：例
5、行问题的决策（编制例行程序）：例外问题的决策,三、按问题的重复程度和有无先例可循分类,个人决策群体决策,五、按决策主体分类,第3节 群体决策,一、群体决策的形式（一）互动小组（二）德尔菲小组（三）名义小组,课堂活动：猜粉笔,每班选2名同学参与，每人发3张纸片。1、第一轮预测：请四位同学猜盒中有多少枚粉笔？把答案写在小纸片上。2、收集纸片，综合计算出四人的平均数目并反馈给四位。3、第二轮预测：重新评估数目有多少？与平均数差别较大的同学请在纸上说明理由。4、收集纸片，再次计算平均值，把偏离理由反馈给各人。5、第三轮预测，并计算平均值。,课堂活动：名义小组讨论改善宿舍热水洗澡的方案,1、请3名同学到
6、黑板上载5分钟内写出尽可能多的方案，相互不要偷看。2、依次介绍自己的方案，其余2名同学可以提问以明确发言者的意思。3、当所有的方案都经过讨论后，有3位对所有方案进行打分表决，最高分为10分，最低分为0分。4、得分最高的方案成为小组决策的结果。,获得更多知识、方案 避免重大错误 有利于决策的了解与落实 费时费钱 易产生妥协 可能产生“群体思维”,二、群体决策的优缺点,优点：,缺点：,第4节 决策的方法,主观决策方法计量决策方法,决策树法现值分析线性规划,决策的方法,线性规划,例：某机床厂生产甲、乙两种机床，每台销后利润分别为4000元与3000元。生产甲机床需用A、B机器加工，时间分别为每台2h
7、和1h；生产乙机床需用A、B、C三种机器加工，时间分别为每台各1h。若每天可用于加工的机器时数分别为A：10h，B：8h和C：7h。问该厂应生产甲、乙机床各几台才使总利润最大。,利润 A（10h）B（8h）C（7h）,4000,甲,乙,2h,1h,3000,1h,1h,1h,利润 A（10h）B（8h）C（7h）,甲 4000 2h 1h,乙 3000 1h 1h 1h,设生产x1台甲和x2台乙时总利润最大，则,总利润 max z=,此时 A机器时数为,B机器时数为,C机器时数为,即：,max z=4000 x1+3000 x2,2 x1+x2 10,x1+x2 8,x2 7,x1,x2 0,
8、S.T.,X1,X2,4000 x1+3000 x2,2 x1+x2,x1+x2,x2,max z=4000 x1+3000 x2,2 x1+x2 10,x1+x2 8,x2 7,x1,x2 0,S.T.,5,10,5,10,2 x1+x2 10,x1+x2 8,x2 7,0,x,y,决策树法,决策树是以方块和圆圈为结点，并由直线连接而成的一种树状结构，方块结点引出的直线，形似所以称为方案枝，每一枝条代表一个方案，圆圈结点是状态结点，由状态结点引出直线称为状态枝。,31,案例1,某公司有两种可行的扩大生产规模的方案：一个方案是新建一个大厂，预计需投资30万元，销路好时可获利100万元，销路不好
9、时亏损20万元；另一方案是新建一个小厂，需投资20万元，销路好时可获利60万元，销路不好时仍可获利30万元。假设市场预测结果显示，此种产品销路好的概率为0.7，销路不好的概率为0.3。请用决策树法选择最佳方案。,32,销路好 P10.7,决策点,方案枝,状态枝,1,2,销路好 P10.7,销路差 P20.3,销路差 P20.3,100万元,-20万元,60万元,30万元,-30万元,-20万元,33,销路好 P10.7,决策点,方案枝,状态枝,1,2,销路好 P10.7,销路差 P20.3,销路差 P20.3,损益值,100万元,-20万元,60万元,30万元,-30万元,-20万元,34,3
10、1,方案1的预期净收益：方案2的预期净收益：方案1为最佳方案。,100 0.7+(-20)0.3-3034（万元）,60 0.7+30 0.3-2031（万元）,案例2,该公司面临着一下几种可能的选择：第一种选择，投资300万建一座大厂。如果销路好，则每年可获利100万元；销路不好时每年亏损20万。服务期限10年。,某公司为满足新产品的市场需求，拟规划建设新厂。预计市场对这种新产品的需求量可能比较大，但也存在销路差的可能，或者最初几年销路好，几年后可能保持旺销也可能需求量减少。此种产品销路好的概率为0.7，销路不好的概率为0.3。,销路好 0.7,建大厂,销路差 0.3,100万元,-20万元
11、,第二种选择，投资140万建一座小厂。如果销路好，则每年可获利40万元；销路不好时每年仍可获利30万。服务期限10年。,35,销路好 0.7,建大厂,销路差 0.3,100万元,-20万元,销路好 0.7,建小厂,销路差 0.3,40万元,30万元,300万,140万,第三种选择，先建小厂3年后销路好时再决定扩建，追加投资200万元，服务期限7年，每年估计获利95万元。,销路好 0.7,建大厂,销路差 0.3,100万元,-20万元,销路好 0.7,建小厂,销路差 0.3,40万元,30万元,-300万,-140万,95万元,40万元,销路好 0.7,销路差 0.3,30万元,-140万,先小
12、厂,扩建,1.0,不扩建,1.0,-200万,扩建=95 1.0 7-200=465（万元）,不扩建=40 1.0 7=280（万元）,销路好 0.7,建大厂,销路差 0.3,100万元,-20万元,销路好 0.7,建小厂,销路差 0.3,40万元,30万元,-300万,-140万,95万元,40万元,销路好 0.7,销路差 0.3,30万元,-140万,先小厂,扩建,1.0,不扩建,1.0,先小厂后扩建,建小厂=（0.740+0.3 30）10-140=230（万元）,建大厂=,10,=340（万元）,0.7100+0.3（-20）,-300,-200万,+0.3 30 10,-140,=3
13、59.5（万元）,=0.740 3+0.7 95 7）-200,（最优方案）,5.2.1 加权评分法5.2.2 重心法,5.2 生产运营系统的选址方法,5.2.1.加权评分法,例5-1：某公司为扩大生产规模，拟建设一个新厂，现有3个候选位置方案：A、B和C地，现用加权评分法来确定最优厂址位置。解：通过实地调研和分析，3个候选地的购买或租赁的费用相当，选址主要影响因素包括：原材料供应、劳动力条件、燃料可获性、运输设施、税收政策和环境法规。通过对各影响因素对设施选址的影响程度分析，上述因素权重分别为：0.2，0.2，0.2，0.2，0.1，0.1（见表5-1）。请专家分别给3个选址地点的6个主要因
14、素评分（见表5-1）。根据计算结果可见候选地址B的综合得分最高，所以B是较优 方案。,5.2.1.加权评分法,表5-1 各备选地点的评分情况,重心法的基本原理是确定系统的最佳位置，使系统运行过程的物流 运输工作量达到最小化。重心法步骤：按比例缩小建立平面坐标系；标出各需求点相应的坐标值；求出相应的X0和Y0，公式如下；X0，Y0就是物流中心布置的地点。,5.2.2.重心法,例5-2：某公司在中国的A、B、C、D和E设有分店，各分店的坐标位置分别为：（5，16）、（12，18）、（10，10）、（14，8）和（10，4），各分店的商品月平均销量见表5-2。该公司拟在中国建一个配送中心为上述分店送
15、货，选在何处物流成本最低？,5.2.2.重心法,表5-2 分店销售情况,5.2.2.重心法,解：首先根据A、B、C、D、E实际位置按比例建立直角坐标系，并确定各分店的坐标位置，见图5-1。,用公式（5.1）和（5.2）可以得到重心的坐标为：（9.19,12.59）,该重心坐标位置即是物流中心最优地点。,流水线上造房子 2002年03月20日 北京日报中国的经济伴随着改革开放而发生了翻天覆地的变化，人们对住房的要求也从单元房、小区住宅发展到今天的独立住宅和Townhouse，这极大地促进了房屋制造的兴起。正是在这种大的背景下，北新集团与国际知名房屋跨国公司全面合作，建成中国第一条工厂化房屋生产线
16、，推出了代表二十一世纪水平的北新房屋。这种房屋由安装工人在现场组装主体结构，结构部件全部在房屋工厂内规模化生产，现场只需组装作业。安装一幢200平方米的独立住宅的主体结构只需5天，接下来的室内装饰工程如门窗、卫生洁具、厨房用品等全部采用标准化、系列化设计，工厂化生产，每一件产品提供菜单式选择，用户甚至可以只通过互联网即可定购符合自己功能需要的房屋。这种房屋根据当前客户的不同消费理念，设计了豪华型、舒适型和普通型三种不同档次、几十种不同类型的房屋，100余种内装修配置，可供菜单式选择，给每一位不同住户以足够的选择空间，并可根据住户的需要加以调整和修改，使之更加顺应住户的个性化需求，满足不同住户的
17、审美观和生活习惯。,单对象流水线组织设计1、确定流水生产节拍(r）节拍是指流水线上连续出产相邻两件同种制品的时间间隔。节拍是决定流水线硬件和软件设计的重要参数，决定了流水线的生产速度和生产能力。用如下公式计算：,2、确定流水线及各工序设备数和负荷率设Si=i 工序需要的设备数(工作地数)，,当Si 不为整数时，必须进行取整，即：Sei=Si，=取整号，取大于和接近于Si 的整数。当实取设备数不等于计算的设备数时，还须计算工序的设备负荷率：,设工序数为 m,则流水线总的负荷率：,2、计算工序和流水线设备负荷率：,设备负荷率，决定了流水线运行过程的连续程度，当k=0.851.05时，可组织连续流水
18、线，而当k小于0.85时，应重新进行工序同期化，若经过同期化，k仍然小于0.85，一般组织间断流水线。,3、工序同期化 工序同期化就是通过技术组织措施来调整流水线各工序的时间，使其与节拍相等或与节拍成整数倍。工序同期化是流水生产组织设计的重要一环，同期化程度的高低，决定了流水线的负荷率和连续程度,0.65,2.1,3.2,1.7,3.4,1.9,3.9,4.0,3.2,2.0,3.7,2.3,3.6,0.38,0.71,0.98,例2：电扇装配线每天有效工作时间为420分钟，计划要求每天组装100台电扇。资料如表6-3所示，要求按工序同期化的要求，进行装配线的重组。,表6-3电扇装配中的作业时
19、间及紧前作业,解：绘出产品工步顺序图,图 6-1 工艺流程分解图,确定生产节拍,1.4,1.0,.确定理论最少工作地数,进行工序组合,作业组合的先后顺序：先组合后续作业最多的作业，若后续作业数相同时，则先组合时间最大的作业。,表6-4 各作业后续作业数及作业时间,根据上述原则和步骤，从第一道工序作业组合开始，得到如图6-2组合方案：,（2）分支定界法,运用分枝定界法，可确保得到最优工序组合方案。,例6-4 某手工装配流水线的平均节拍为10分钟/件，装配工序分解为11个工步，各工步之间的时间定额及工步顺序关系如图6-3。试用工序同期化方法进行工序组合及计算装配流水线工作地数。（时间单位：分钟）,
20、图6-3 产品工步顺序图,重组工序原则：1）组合工序的工时不大于节拍；2）组合工序内的工步符合工步顺序原则；步骤：1）列出所有可能作为第i工序的工步组合方案；2）求出各编组方案后剩余时间可能组成的最少工作地数；,Ski=第i工序，第K编组方案的可能最少工作地数；,T=工步时间总和；ti=第一组合工序时间；=取整号；3）当工序编组方案有多个时，取min Ski 方案为分支节点；4）当min Ski有多个时，取组合工序时间最大的方案，作为分枝节点；5）从剩余工步中列出可作为下道工序的所有工步编组方案，并计算最小可能工序数值：6）以上过程重复进行,直到所有工步组合完。,从最后一个节点向前回溯，寻求且
21、可能工序数更小的未分支的节点，进行分支。直至找到所有节点的可能最小工序数均等于或大于现有最小工序数。对上例进行工步重组如下：,第一组合工序方案1：1、2、5；S111(46-9)/10=5；方案2：1、2、6；S121(46-10)/10=5；最小工作地数相同，选组合工时最大的方案，即(1、2、6)为第一组合工序，从该方案进行节点分枝，列出第二组合工序的所有方案：第二组合工序方案1：3、5；S212(46-10-6)/10=5;方案2：4、5；S222(46-10-8)/10=5方案3：5、7；S232(46-10-7)/10=5,最小可能工作地数相等，取组合工序工时最大方案：4、5；以其为分
22、枝节点，进入第三工序组合第三组合工序：方案1：3、8；S313(46-10-6-8)/10=5;方案2：7；S323(46-10-6-6)/10=6;取方案：3、8分枝：第四组合工序：方案1：7：S414(46-10-10-6-8-6)/10=6;方案2：11：S424(46-10-10-6-8-5)/10=6;第五组合工序：S515(46-10-10-6-8-6-10)/10=6,第六组合工序：11至此全部工步一组合完，得到共6道工序组合方案。回溯，寻找未被分枝、可能工作地数小于6的节点进行分枝；当满足条件的分枝有多个时，取组合时间最大的节点：按上述条件，取节点：进行分枝：最后得到最小可能工序数为5个，结果如图示。；,5、7,全部工步,1、2、5,1、2、6,3、5,4、5,5、7,3、8,7,7,10,9、10,11,3、9,4,4、8,10、11,5,9,5,10,5,6,8,5,5,7,5,8,6,6,5,10,5,10,5,9,7,6,6,6,6,10,6,4,6,5,计算各工序需要人数：,本章总结,决策是企业管理中至关重要的环节，一旦决策失误，会导致企业的全盘失败，因此，如何面对企业内部与外部各种复杂因素，进行正确决策是不可忽视的重大问题。本章介绍了决策的类型与方法，为企业的发展明确了方向。,第5章结束,
