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1、青少年見習就業計劃培訓機構簡介會,合作夥伴的關係及角色,培訓導師,學 員,個案經理(培訓機構之註冊社工),客戶經理(青見計劃),委派有經驗員工擔任,報告學員進度,僱主培訓學員，若學員在見習期間有不足之處，在職培訓導師可直接與學員的個案經理聯絡，讓個案經理為學員作出輔導，幫助學盡早解決問題。客戶經理協助僱主訂定培訓計劃，提供選配服務及全程支援。,跟進學員求職及在職的情況,保持緊密聯繫以便了解學員的培訓進度及提供相關支援,僱主,青見計劃,服務對象：15-24歲，學歷在大學學位以下，並希望獲得見習就業機會的青年人計劃目的：為參加的青年人提供為期 6-12個月的在職培訓，以提升工作技能和經驗，及豐富他
2、們的個人資歷，從而開創就業前途,青見計劃,導引課程40小時職前基礎訓練個案管理服務職業輔導及支援服務見習就業在職培訓(6-12個月)職外職業技能培訓課程,青見計劃就業人數,在200708年度，截至2008年6月底，共有超過3900名青年在計劃下獲聘為見習生，另有超過1200人在個案經理協助下，於公開就業市場找到工作。青見計劃自2002年推行以來，已有超過38000名青年在計劃下獲聘，另有超過18000人在公開就業市場找到工作。,收生宣傳,展翅青見聯合招生報名日期：8月2日(六)起全港宣傳電視電台廣告報章雜誌交通工具(鐵路、巴士),收生宣傳(續),全港宣傳計劃網站及各青年網站各政府部門(勞工處、
3、社署、民政事務處等)大型橫額橫額、海報及單張(培訓機構)招聘會/展覽(培訓機構)各中學(海報、單張、電郵及網站)煤氣公司收費單夾件郵政通函,收生宣傳(續),中學生出路資訊Show 2008主辦機構：教育局日期:8月2日至8月5日（星期六至星期二）時間:上午10時至下午6時地點:灣仔港灣道26號華潤大廈3樓香港展覽中心內容：展覽、講座設有展翅青見攤位，即場接受報名,個案經理登記制度,個案經理為學員提供職業輔導及支援服務，角色十分重要個案經理必須由註冊社工擔任，並向展翅青見辦登記（輔助個案經理的支援人員除外）個案經理登記程序交回已填妥的個案經理登記表格(附錄1)；參加培訓機構簡介會；及完成相關培訓
4、項目額免參與個案經理的培訓項目(包括社聯的青少年生涯發展服務培訓課程(附錄2)/展翅計劃的指定就業講座)已完成登記 vs.未完成登記,個案管理服務及導引課程的服務成果,目的：方便機構掌握服務要求 統一服務指標及保證服務質素範圍：個案管理服務（附錄20）導引課程（附錄19）,個案管理服務成果(附錄20)個案管理服務（共50小時）,個案管理服務成果(續)個案管理服務（共50小時）,個案管理服務成果(續)個案管理服務（共50小時）,個案管理服務成果(續)個案管理服務（共50小時）,導引課程服務成果(附錄19),第一章-培訓機構的角色及責任 1.6 為使個案經理和導師能更有效為學員提供服務，培訓機構應
5、為其個案經理及導師提供全面的專業培訓，包括接受輔導及教導有學習困難人士的訓練課程或簡報會。第三章 第三節 前期評估-3.3 統籌人員須將前期評估轉介名單分發給屬下的服務單位及盡快委派個案經理予每一位學員，並由個案經理聯絡該學員及進行前期評估。由於個案管理服務是全期性質的，如個案經理未能即時與學員取得聯絡，亦應繼續跟進個案，並定期嘗試接觸學員以提供適切的服務。第三章 第三節 前期評估-3.5 個案經理為學員進行前期評估時，必須以面談形式進行。,培訓機構運作手冊2008/09服務成果新增資料,培訓機構運作手冊2008/09服務成果新增資料(續),第三章 第三節 前期評估-3.10 個案經理須一式三
6、份複印已完成的個人職業計劃大綱，一份供自己保存作個案記錄，另一份交予學員保存，餘下的一份交回青見計劃辦事處。第四章 第三節-個案管理服務-3.5個案管理服務旨在為學員提供職業輔導及支援服務，基本服務期為1年，不過如有特別原因，例如學員入職時間較遲，會以其完成或終止在職培訓期為準，則有可能超出一年的服務期。個案經理須為學員提供個人化及與就業有關的啟導及支援服務，同時是僱主、學員的重要橋樑，並為青見計劃辦事處的工作夥伴。第十二章 第五至六節 對培訓機構的監管及跟進行動-5.3 培訓機構如接獲學員對青見計劃或機構推行計劃表現的投訴，機構須填寫培訓機構投訴記錄（附錄三十三）以記錄有關投訴。同時，機構亦
7、須將投訴個案以電郵或書信形式通知青見計劃辦事處。,收生程序及學員轉介安排,第七屆展翅青見聯合招生報名日期：2008年8月2日(星期六)起中央(展翅辦事處)分流：準則：依據年齡及曾否參加展翅計劃 1)15-19歲 展翅 曾參加展翅(單元二課程80%)青見2)20-24歲 青見轉介申請人到培訓機構，根據：申請人的意願培訓機構的服務名額申請人居住的地區,學員轉介名單的分類：,學員轉介及前期評估,以電郵形式分發予培訓機構統籌人員必須為申請人安排個案經理分發前期評估轉介名單給屬下各培訓中心進行前期評估在進行前期評估時，個案經理應：在首次面談時收集申請人的身份證副本確保申請人符合參加計劃的資格，如：年齡未
8、逾25歲、非全日制學生、屬可在香港工作的本港居民等有關核實學員在港合法工作的身份疑問，請參閱入境處的網站或致電入境處熱線(2824 1551)。培訓機構應於核實有關學員的身份後銷毀已收集的學員身份證副本瞭解申請人的就業動機及職業路向瞭解申請人的個別需要，以確定本計劃是否適合申請人，或須轉介到其他服務或機構,學員轉介及前期評估(續),轉介申請人到其他服務機構的安排,前期評估,前期評估(續),請注意，個案經理必須讓申請人得悉前期評估結果,前期評估(續),遞交前期評估結果的時限：十個工作天遞交前期評估的資料詳情：前期評估結果出席導引課程的日期（如有需要）個案經理資料、中心編號學員之行業及職位偏好遞交
9、方法：登上青見網站，按培訓機構登入使用的用戶名稱及密碼與登入展翅計劃網站相同請細閱網頁內之注意事項,表格概覽,學員保險,本計劃已為學員投購人身意外保險及公共責任保險保險覆蓋範圍限於，學員參與青見計劃下的：導引課程；個案管理服務；及計劃下的相關活動如學員於參與上述活動時遇上意外，培訓機構應：盡快把學員送往醫院，通知其緊急聯絡人及計劃辦事處提醒傷者及其家人保留醫療收據正本，以作索償機構應與保險公司商討是否需要擴大保單範圍，以應付其他特殊情況,度身訂造培訓項目,在具規模及運作已上軌道的機構內為學員物色具培訓元素及可供學員持續發展的就業機會，為僱主開辦度身訂造的培訓項目，培育新血，創造雙贏。現時計劃下
10、的學員對不同行業如商業服務、資訊科技、康樂文化及娛樂服務、酒店、旅遊、廣告設計、醫療服務、個人服務、零售及福利機構等的興趣及就業需求極為殷切。鼓勵僱主繼續聘用完成職前及在職培訓的學員。,目標,度身訂造培訓項目(續),僱主提供最少20個或以上見習職位空缺(以每種職位計算)聘用不少於八成在職前培訓課程中出席率達80%的學員安排員工為在職培訓導師。在職培訓導師與學員比例不多於1:5 同意遵守青見計劃和展翅計劃的要求及條款參與青見計劃和展翅計劃的宣傳活動,勞工處統籌各合作夥伴審批課程及職位空缺舉辦及邀請學員出席招聘講座支付職前培訓課程費用支付培訓津貼予僱主為在職培訓導師提供支援,培訓機構草擬職前培訓課
11、程內容協助宣傳及招募工作提供場地及人手協助舉辦招聘 講座提供度身訂造職前培訓為學員提供在職支援,度身訂造培訓項目(續),現時青見計劃合共推行逾35項度身訂造培訓項目及特別就業項目，包括:青見校園系列 IT 種子計劃及數碼領袖培訓計劃機場大使計劃綜合醫務中心專業助理培訓計劃 餐廳服務助理培訓計劃揀宅小專員培訓計劃店務助理培訓計劃見習票務員培訓計劃物業管理見習生訓練計劃,2008/09青少年見習就業計劃培訓機構簡介會中場休息,學員見習工作安排,學員揀選見習職位空缺,個案經理協助學員：從青見網頁揀選合適的見習職位空缺(青見辦事處亦會透過電話、電郵或其他聯絡方法向學員介紹合適空缺),學員見習工作安排(
12、續),透過計劃熱線或直接在計劃網頁登記（每四個工作天內最多登記四個空缺）個案經理鼓勵學員：主動登記合適的見習職位空缺，爭取更多轉介或獲聘的機會,學員登記見習職位,個案經理提醒學員：如聯絡電話、電郵地址或其他個人資料有更改，盡快通知青見辦事處(青見辦事處在收到學員登記職位空缺後的四個工作天內以電話及/或電郵通知學員登記的進展，同時會以電郵知會個案經有關登記的進展),個案經理協助學員：製作或修訂履歷表盡早提交履歷表認識求職過程(提交履歷表不等於可獲得面試安排或聘用),就業轉介(學員提交履歷表),學員見習工作安排(續),就業轉介(學員面試安排),個案經理提醒學員：出席面試(凡學員缺席面試累積達3次，
13、青見辦事處將暫停為該學員提供轉介服務四個星期)應詳細考慮職位和面試時間是否合適，才答應面試。學員在答允面試後，應珍惜面試機會，不要隨意放棄或取消面試如未能出席或放棄面試，應預先通知青見辦事處或僱主(如學員因缺席面試而被暫停轉介服務、經常取消面試或經常拒絶受聘，青見辦事處會以電郵知會個案經理),學員見習工作安排(續),就業轉介(學員面試安排)(續),個案經理提醒學員(續)：小心查核自己的身份證/護照/簽證身份書/旅行證件，以確保能在香港合法受僱。如學員並非香港永久性居民，請於面試時向僱主出示有效旅行證件以確認學員是否可在香港合法受僱個案經理協助學員：準備面試及進行模擬面試,學員見習工作安排(續)
14、,如學員面試不成功將結果轉告學員，與學員檢討情況及揀選其他合適的職位空缺如學員面試成功協助學員準備上班 提醒學員如覓得青見計劃下的職位(部份僱主可能會直接與學員安排聘用的事宜，但沒有即時通知青見辦事處)，應盡早通知個案經理，及透過電話或計劃網頁通知青見辦事處，讓青見辦事處與僱主確認就業安排，保障學員的權益,面試結果,學員見習工作安排(續),學員進行在職培訓,與學員保持密切聯繫：了解學員的工作情況，協助學員適應工作環境、處理困難和人事關係，並作定期檢討與培訓導師保持密切聯繫：在學員上班後七個工作天內，請主動聯絡學員的培訓導師，建立良好溝通渠道如個案經理收到通知時，學員已經開始上班，請盡早聯絡培訓
15、導師(青見辦事處會於收到僱主通知後，隨即通知個案經理。不過如僱主未能如期回覆，而個案經理從其他途徑得知面試結果，請通知青見辦事處),學員見習工作安排(續),學員進行在職培訓(續),個案經理提醒學員：在簽署任何文件前(例如工資收據等)，需先確定文件內容正確，並且對內容毫無異議。如其僱主單方面更改聘用條款，或作出任何令學員覺得不合理的工作安排，學員應立即通知個案經理及青見辦事處。在工作時應注意職業安全及健康，避免發生意外。,學員見習工作安排(續),學員完成見習就業,個案經理提醒學員：如不接受續聘或於見習就業期間中途離職，必須於見習就業結束前按僱傭合約內訂明的條款，給予僱主適當的通知期或代通知金。如
16、見習就業期間中途離職，學員應盡早透過電話或計劃網頁通知青見辦事處，讓青見辦事處為學員提供更緊貼的職位轉介服務。,學員見習工作安排(續),培訓機構邀請僱主提供見習空缺,培訓機構主動邀請僱主於青見計劃內提供見習職位空缺（不論培訓機構會否介紹學員予僱主面試或入職有關職位)，讓學員有更多見習就業機會：培訓機構透過機構於地區上的僱主網絡，邀請僱主參加青見計劃獲悉學員已覓得青見計劃以外的工作 如申請獲接納，學員可以申請報讀職外職業技能培訓課程津貼，個案經理可以(如符合申領條件)申領18小時的就業輔導服務費用,培訓機構邀請僱主提供見習空缺(續),由於計劃會為僱主提供培訓資助，這些空缺必須是培訓職位，符合以下
17、條件：,培訓機構邀請僱主提供見習空缺(續),申請手續：,建議於學員入職前提交有關表格(建議培訓機構於空缺獲得青見計劃批核後，才轉介學員給僱主，以確保學員可以透過該見習就業機會而獲得培訓)如未能於學員入職前遞交申請表，必須於學員入職日起計 3 個星期內提交,培訓機構邀請僱主提供見習空缺(續),注意事項：所有申請必須得到青見辦事處批核及確認始能開始在職培訓，而培訓津貼是由在職培訓期開始日始計算,培訓機構須確保僱主清楚及遵守青見計劃 僱主提供見習職位空缺申請的僱主須知內所有條款及要求，並確認學員從未替該僱主工作（不論全職、兼職或任何形式的聘用/提供服務）及並非僱主的親屬或朋友,培訓機構邀請僱主提供見
18、習空缺(續),注意事項(續)：培訓機構可提供見習職位空缺聘用青見計劃學員，但為避免角色及利益上的衝突，青見辦事處強烈建議培訓機構不應聘用自己的學員（即正使用同一培訓機構個案管理服務的青見計劃學員），亦不可藉計劃提供的任何撥款/資助/津貼而獲得雙重資助申領18小時就業輔導服務費用不適用於培訓機構聘用自己的學員之情況,培訓機構邀請僱主提供見習空缺(續),如獲悉學員已覓得青見計劃以外的工作，但：有關職位並不符合參加青見計劃的條件；或僱主學員不願意參加青見計劃；或學員已入職超過三個星期,個案經理請填寫及交回學員公開就業通知書（附錄22）,財務安排,申請發還個案管理服務款項完成個別學員所有的個案管理服務
19、時數後，便可遞交申請以成果或服務時數為計算單位就每位學員於同一計劃年度內只可遞交1次申請*如學員成功過渡至下一個計劃年度，機構亦只可就整段取錄期間提供的個案管理服務遞交1次申請截止申請2009年10月31日所需文件正本個案管理服務記錄及費用申請表（附錄21）(7/2008修訂版)如需解釋服務內容或個別服務時數稍長(如超逾3小時)，請於下列表格內說明服務詳情或另紙書寫 申請個案管理服務費用總計表（附錄32）(7/2008修訂版),財務安排(續),履行服務成果可申領的個案管理服務協助學員成功入職計劃以外的職位，並將有關的空缺及就業個案成功轉介到青見計劃內。（18小時）以電話/家訪方式聯絡學員。(最
20、多2小時)協助學員成功入職由展翅及青見計劃合辦，並包含職前培訓課程的度身訂造培訓項目下之在職培訓職位。(10小時)陪同學員出席招聘講座及招聘會（由青見計劃、青見計劃之培訓機構所舉辦），或陪同學員到訪勞工處轄下的青年就業起點。(最多8小時),財務安排(續),申請小貼士（一）預先遞交獲授權人士資料(附錄29)（正本）預先遞交銀行戶口轉賬資料（正本）如過往年度已遞交而資料並無任何修改，則無須重新遞交分批遞交已完成服務的申請表格申請小貼士（二）個案管理服務根據學員編號使用相關年度的申請表每一份總計表最多可包括20名學員申請表學員在 個案管理服務記錄及費用申請表簽署作實如學員沒有簽署，機構須遞交書面解釋
21、，以便青見辦酌情處理,財務安排-導引課程,申請發還導引課程款項以出席學員人數為計算單位出席率=有效出席日數 課程總日數*以一整天為計算單位*學員於課程某天缺席，或遲到/早退30分鐘，均會被視作缺席學員於同一計劃年度內只可參加1次導引課程*如學員成功過渡至下一個計劃年度，亦只可在整段取錄期間 參加1次導引課程 申請期限：導引課程完結後90天內,財務安排-導引課程(續),所需文件 正本導引課程學員出席記錄（附錄18）申請導引課程費用表格（附錄31）導引課程評該問卷調查（附錄16或17）導引課程評核問卷調查總結表（附錄30）正本或副本取消導引課程豁免申請（附錄10）(如適用),申請導引課程下之交通津
22、貼及相關行政費用2008/09年度青見計劃學員導引課程出席率=80%學員於同一計劃年度內只可參加1次導引課程*如學員成功過渡至下一個計劃年度，亦只可在整段取錄期間 參加1次導引課程 向提供個案管理服務的培訓機構申請,財務安排-交通津貼,財務安排,出席率計算出席率=有效出席日數 課程總日數*以一整天為計算單位*學員於課程某天缺席，或遲到/早退30分鐘，均會被視作缺席例：為期6天的導引課程，學員某天上課遲到45分，其餘 出席5天課程 出席率5天 6天 x 100%=83%學員可申領交通津貼,財務安排-交通津貼(續),展翅計劃單元一、三、四課程經旋轉門往展翅計劃出席單元一、三或四課程及展翅青見聯合舉
23、辦的度身訂造培訓項目而出席率達百分之八十或以上的青見計劃學員 可向展翅計劃辦事處遞交申請詳情參考展翅計劃2008/09培訓機構資料手冊其他課程不適用於導引課程以外的課程，如：S4行動的職前培訓課程,財務安排-交通津貼(續),學員津貼額按導引課程有效出席日數計算每日$30，最多10日，上限$300機構行政費用就每一宗成功的交通津貼申請，可獲發一次行政費用,財務安排-交通津貼(續),學員申請程序填妥學員申領導引課程交通津貼表格（附錄34）第I部份申請期限課程完結後1個月內親身遞交培訓機構處理學員申請及發放津貼核對學員申請資格及表格填報資料以現金或支票形式發放6星期內發放津貼,財務安排-交通津貼(續
24、),所需文件 正本培訓機構申領已支付的導引課程交通津貼及相關行政費用表格（附錄35）學員申領導引課程交通津貼表格（附錄34）正本或副本導引課程學員出席記錄(7/2008修訂版)（附錄18）取消導引課程豁免申請（附錄10）(如適用)申請期限：導引課程完結後90天內,財務安排-交通津貼(續),問題個案的處理誤發津貼予非合資格學員 不獲發還多付津貼予學員 多付差額不獲發還，只發還學員實際應得的津貼款項及行政費用少付津貼予學員 1星期內聯絡到學員並已領取差額 發還學員實際應得的津貼款項及行政費用 發出領取交通津貼差額通知書(附錄36)1個月內學員仍 未領取差額 發還培訓機構實際已支付的金額及相關行政費
25、用,財務安排-交通津貼(續),申請小貼士於導引課程首天提醒學員交通津貼申請資格及限期於課程最後一堂協助學員填寫交通津貼申請表課程完結後3日內傳真導引課程學員出席記錄（附錄18）一併遞交同班的導引課程及交通津貼申請妥善保存相關記錄及文件，如學員簽到記錄正本,財務安排-導引課程及交通津貼,概覽個人資料處理資訊保安電腦系統管理電腦設定資料使用者,個人資料處理及資訊保安,個人資料處理須符合個人資料（私隱）條例的規定採取適當的保安措施，避免未授權人士查閱獲取資料如須傳送或轉移學員的個人資料（不論為列印本或電腦檔案形式），機構須確保在過程中不會將資料外洩，否則，機構須承擔有關責任,個人資料處理及資訊保安(
26、續),電腦系統管理制定內部資訊保安指引，並定期進行風險評估教導各電腦使用者有關資訊保安的重要性,個人資料處理及資訊保安(續),個人資料處理及資訊保安(續),電腦設定安裝及啟動備有即時檢測的防毒軟件，並定期更新病毒定義檔案安裝防火牆(Firewall)及間諜防護程式(Anti-spyware)定期為電腦進行病毒掃描和間諜程式掃描設定電腦於閒置一段時間後，自動啟動有密碼保護的螢幕保護程式定期為作業系統及程式進行更新，減少保安漏洞,電腦使用者將資料分門別類，為檔案設定合適的存取權限避免存放載有敏感資料的檔案於公眾資料夾或網路上於離開電腦前，應關閉已開啟的檔案及視窗，並啟動鎖住電腦功能如需透過互聯網傳
27、送個人或敏感資料，應先將資料加密如需把個人或敏感資料存入便攜式電子裝置，必須對資料進行加密，並妥善保管有關裝置遵守機構內部的資訊保安指引,個人資料處理及資訊保安(續),妥善使用網上用戶名稱及密碼計劃辦事處會於每計劃年度開始前更新培訓機構的用戶名稱及密碼。機構除在第一次登入時須更改密碼外，其後亦須定時更新機構應保存有權限使用該密碼的職員名單，並確保有關職員遵守機構內部的資訊保安指引遇有有權限使用該密碼的職員離職時，機構務必即時更新有關密碼不應將用戶名稱及密碼自動儲存於電腦內，並於每次使用後清除快取(cache)檔,個人資料處理及資訊保安(續),妥善使用網上用戶名稱及密碼不應於公用電腦登入青見網上
28、系統除認可人士外，切勿向別人透露用戶名稱及密碼。機構向他人或學員洩露網上系統的用戶名稱及密碼而引致的任何後果，機構須承擔有關責任,個人資料處理及資訊保安(續),個案經理備忘錄,為學員提供個人化的就業輔導職前評估擬訂個人職業計劃職位選配在職支援個案檢討 與學員、青見計劃辦事處及僱主保持緊密聯繫,總結,重要日期,2008年7月14日公佈完成登記程序的個案經理名單2008年8月2日起聯合招生2008年8月6日第六屆學員服務終止期2008年8月7日分發前期評估轉介名單,重要日期(續),2008年8月31日起確認及分發學員轉介名單2008年11月16日轉介申請人參加展翅最後期限2009年10月31日申請個案管理服務費用最後期限,查詢,青見辦通訊錄附錄37,
