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1、市场日常管理,第一节 人员招聘,招聘对象：我们需要招聘的是兼职市场宣传人员。兼职市场宣传工作收入不高，待遇不好，但是工资发放快，工作时间灵活，很能提高人的耐力，开拓人的性格，锻炼沟通能力和社交能力，培养人的组织纪律性和诚信品德，是一种很锻炼人的工作。非常适合职专、中专生和大学生利用业余时间参与。,人员招聘,人员招聘,性格要求：由于宣传工作要站立走动，且经常变换工作岗位和加班，因此吃苦耐劳是第一要求（在招聘过程中对工作进行描述，不愿意吃苦的人往往会自动退出）。同时由于我们对语言表达和纪律性的双重要求，活泼开朗和沉稳踏实的人都是理想的人选。招聘时通过自我介绍来判断性格，贪慕虚荣、娇生惯养的人工作会
2、非常不稳定，除非紧急情况，否则不要聘用。形象要求：五官端正、衣着整洁，体现出蓬勃向上的精神面貌。表达要求：尽量要求普通话和本地话都标准，如果不会讲本地话，普通话标准也可以。口才不一定要好，但是不可以有明显的语言缺陷（比如口吃、大舌头等）。可以通过让应聘者念一段报纸的方法来进行测试。,招聘要求：,学校通过院校的学生会或者学生团体开展招聘。和学生会签订合约，如果出现问题由学生会承担，这样可为我们减少很多麻烦；聘请学生团体中的优秀人才（如学生会负责人）作为该学校的校内代表，为今后在校园内开展各种宣传活动提前做好准备。在必要和紧急时，可适当给负责人一些提成，要求他们保证人数、质量和时间。市场通过人才市
3、场、劳务市场进行招聘，或在大专院校附近的饭馆、书店、网吧等人员比较集中的地方张贴海报的方式招聘。,人员招聘,招聘渠道：,A.地点选择：面试最好找一个比较宽敞点的教室，这样可以给人相对宽松的感觉，不致于使其有压抑感。B.面试前：把应聘人员集中在一起，让他们自由沟通，侧面观察：看：看其举止是手舞足蹈还是稳重老实；是内向还是外向；是在看我们学校所展示的文字、图画，还是与人闲聊等。看形象、气质。因为出去的宣传人员所代表的是我们新概念的整体形象，从他们身上折射出我们管理者的素质，我们团队的一个气势。听：听其与其他人员的谈话，观察其与他人的沟通能力；C.面试：让其上台当众做一个自我展示或自我介绍，对语言流
4、利性、说话逻辑性，有同类工作经验的人员做好记录。D.面试后：对于表现不太好的人员留下其电话，让回去等通知。表现好的留下，逐一做进一步的沟通，主要是对其鼓励，听其想法，然后做最后的决定：是否录用，录用者当场通知上岗时间。,人员招聘,招聘操作：,人员招聘,工作时间：根据每个地方的前期市场调研和市场策划方案，兼职宣传人员的工作时间在一定时期内应当是相对稳定的，这样有利于兼职员工合理安排学习和打工。所以，在人员招聘时最好有比较明确、长期的工作时间表。交通工具：兼职人员在工作过程中没有什么开支，但是对于一些比较远的院校，兼职人员往返的交通费用是一个重要问题，因此在招聘时要提醒大家，自备自行车等交通工具（
5、一辆旧自行车的价格为50到100不等）。,注意事项：,注意事项：招聘讲解：我们应当帮他们算一笔帐，每天挣一点就能帮家里省一点，还可以改善生活条件；如果表现好，还有可能拿双薪和奖金。特别注意：暑期宣传需要人员比较多，但是很多学生放假回家，因此，必须在六月初就要提前储备和培训暑期宣传人员；同时，在现有宣传人员中选择优秀者签订暑期工作协议，按照全职宣传人员使用，让他们担任宣传组长的职位。,人员招聘,第二节 人员培训,人员培训,包括学校名字，所在位置，咨询电话，开设课程，招生对象，上课时间等着装要求(宣传服)，发放对象(10-65岁)，发放姿势，标准用语，发放要求，注意事项等(具体参见传单的“发放要求
6、及注意事项”),基本知识：,宣传知识：,人员培训,禁止留长发，穿拖鞋短裤（男性）按时签到、签退，不迟到、早退，有事提前请假，严禁脱岗禁止偷懒、聊天、代发等怠工现象的发生积极参加与宣传有关的各项活动和会议不做任何有损学校形象和信誉的事不把个人情绪带到工作中不得利用工作之便玩忽职守、从事其他行业的宣传或办理私事听从管理，服从指挥，有事逐级上报,工作纪律：,人员培训,到达宣传地点后，先选取合适的发放位置；宣传时手中一次不要拿太多的宣传品，一是省力，二是避免散落；宣传时注意保管好资料及财物，以免造成个人或学校损失；若宣传地点有市政执法类人员，应稍等其离开或转移宣传地点；宣传中遇到问题或意外事件，应及时
7、与宣传主管联系，妥善解决；,注意事项：,第三节 薪酬待遇,薪酬待遇,薪酬种类：计件：工作前期，按照计件工资，即按照发放传单和张贴海报的数量来计算工资；一般情况下，计件工资为每张传单0.02-0.03元之间。计时：工作后期，挑选精干的人员执行计时工资，即按照工作的时间来计算工资；一般情况下，计时工资为每小时3-10元之间。月薪：对于表现优秀人员，可提升为监察人员或宣传小组长，薪金根据各地情况不同，一般定在800(华北)-1000元(华东、华南)之间，并根据工作情况给予相应的提成和奖金。,薪酬待遇,薪酬发放：计算公布：每天核算、当天公布、每周发放。宣传主管每天审核当天工资单，并在工资单上签字。发放
8、工资当天，宣传主管和执行校长提前两个小时审核工资汇总单，并在工资汇总单上签字。发放时间：原则上每周发放一次，每次发放不超过20人，人数超过20人的分组、分不同时间段发放（注意：由于存在工资奖惩问题，发放工资的时候往往会产生争执，为了保证办公与教学秩序，选择在没有班级上课的时候发放，决不能在周末发放）。发放地点：发放地点选择隔音效果较好的教室或者会议室，坚决不能在学校前台发放；有分校的建议在分校发放。领取要求：领取工资必须持本人身份证原件，代领工资必须持代领人本人和被代领人身份证原件，经工资发放人审核无误后，领取人在工资表上签字领取。,第四节 绩效考核,绩效考核,培训知识内容，宣传要求及注意事项
9、，工作纪律等 提问，监察,考核内容：,考核方式：,绩效考核,A.奖励：一个月内无迟到、早退、旷工等不良现象的，给予20元的全勤奖励；招生一名，给予10-20元的奖励；对于提出的合理建议及创意，一经采纳，给予20元/条的奖励；根据每天的工作程度、难度，适当给予10-20元的奖励；每天选出1名表现优秀者，给予当天双薪奖励。,考核措施：,绩效考核,.罚款：迟到罚款5元/次；早退罚款10元/次，旷工扣除两天的工资；工作时间串岗、脱岗或办私事，给予10元/次的处罚；试用期间不能按时完成工作者，给予10-15元的处罚；经提醒仍违反各类规定两次以上的，按5元/次进行处罚；无理取闹、不服从管理者，给予10-3
10、0元的处罚，严重者给予解聘；,考核措施：,绩效考核,C.开除开会或错评时，聚众起哄且造成严重后果的，给予开除，扣发当天工资；工作中违反规定，且在监察人员进行指导时拒不接受的，当场开除，扣发当天工资；工作中经提醒反复违反同一规定三次以上，或各类规定五次以上的，当场开除，扣发当天工资；态度极其恶劣，与监察人员发生争执的，当场开除，扣发全部工资。,考核措施：,第五节 市场会议,会议形式：例会 动员会 总结会,市场会议,召开时间 周一：上午9:30-11:00 周三：下午14:00-16:00参加人员 周一：市场部全体人员、销售经理、分校校长 周三：市场部全体人员例会主题 周一：上周工作总结、本周计划
11、安排，市场部和销售经 理对市场和销售中所碰到的问题进行交流 周三：(1)汇报周一计划工作进程；(2)就工作中疑难问题展开“头脑风暴”，集思广益。,市场会议-例会,市场会议-动员会,召开时间：每天早上工作前20分钟 参加人员：全体宣传人员 会议主题：(1)布置当天的工作任务和分组情况；(2)介绍当天的工作重点和要求；(3)进行团队鼓励；,市场会议-总结会,召开时间：每天下班前30分钟 参加人员：全体宣传人员 会议主题：(1)宣传主管发言：进行当天工作总结，首先肯定整个团队的工作业绩，然后提出当天宣传中存在的主要问题，陈述中结合实际证据（可以请监督组长提供）。以鼓励为主，严禁开成批斗会。(2)宣传
12、小组长发言：提前沟通好，往积极的方面讲解，重点突出表现好的员工。(3)宣布当天奖惩情况：首先宣布当天受奖励的员工名单和奖励额度，将他们的工作上升到人生成功学的高度进行总结，并对表现工作最好的员工，发动大家给予爱的鼓励，现场对奖励员工发放奖金。其次宣布受惩罚的员工名单，详述错误表现、惩罚原因。对于不服惩罚者，会后予以解决，或当即开除。,第六节 宣传文档,宣传地图宣传日志签到表监查表人员工资表,宣传文档,宣传文档,宣传地图是在详细策划和市场实地考察的基础上，由宣传主管手工绘制的，图上要标明各个宣传小组的详细工作地点、活动范围和各个地点的宣传时间与宣传要求。每次宣传根据不同阶段会需要不同的宣传地图。
13、作用：通过直观、形象的图形让宣传人员对自己的工作地点、工作内容和工作要求一目了然，同时让负责监控的工作人员，包括宣传主管自己，对每天的宣传工作胸有成竹。,宣传地图：,宣传文档,对下一步的宣传做出的具体计划，由宣传主管填写。,宣传日志：,学校宣传日志,宣传主管：校长：,宣传文档,由兼职宣传员自行签写，做为后期工资核算的参考凭证。,宣传人员签到表：,宣传主管：校长：,学校宣传人员签到表,宣传文档,由监察人员(市场经理、宣传小组长等)填写，记录监察结果，做为后期宣传工作及兼职宣传人员工资核算的参考。,宣传监察表：,学校宣传监察表,监察人：宣传主管：,宣传文档,由宣传主管填写，对兼职宣传人员的工作时间予以统计，按工资标准、考核结果做出工资明细，做为财务发放工资的凭证。,宣传人员工资表：,学校宣传人员工资表,制表人：宣传主管：校长：,
