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1、第2章 企业经营管理,2.1 市场研究,2.1.1 环境研究2.1.2 供求研究2.1.3 竞争研究,2.1.1 环境研究,市场是在一定时间和空间条件下，一切商品和劳务交换关系和交换活动的总和。市场要素包括：（1）需求。需求是指有购买能力购买并且愿意购买某个产品的欲望。（2）产品。（3）当事人,1、企业微观市场环境分析（1）企业内部环境（2）供应商、营销中介（3）顾客（4）竞争者（5）公众,2、企业宏观市场环境分析（1）人口环境（2）经济环境（3）自然环境（4）政治法律环境（5）技术环境（6）社会和文化环境,2.1.2 供求研究,市场供求是指市场商品的供求与需求，是用市场商品的供给量和需求两来
2、表示的。商品的供给和需求是对立统一的。,2.1.3 竞争研究,1、企业竞争的因素分析波特的“五力模型”行业内现有企业的竞争潜在加入者的竞争替代品的压力购买者的讨价还价能力供给者的讨价还价能力,2、企业竞争的地位分析（1）市场领先者（2）市场挑战者（3）市场追随者（4）市场补缺者,2.1.4 购买决策,购买决策的五阶段模式：认识需要信息收集备选产品评估购买决策购后行为,1、生产者市场及其购买行为分析企业为了使生产的商品或劳务达到盈利的目的而在市场上购买各种商品，就构成了生产者市场。2、中间商市场及其购买行为分析3、非营利组织市场、政府市场及其购买行为分析,2.2 市场调查,2.2.1 市场调查的内容社会经济因素科技发展动态市场需求两产品的校友状况价格购买力竞争对手企业形象,2.2.2 市场调查的程序,调查准备阶段正式调查阶段分析整理阶段,2.2.3 市场调查的方法,1、询问法2、观察法3、实验法4、统计分析法,2.3市场预测,市场预测的内容和程序市场预测常用方法1、定性预测2、定量预测算术平均法、移动平均法、指数平滑法、趋势外推法、回归预测法,2.4 市场营销,市场营销理念演进1、传统营销观念2、现代营销观念市场营销战略-STP市场营销策略-4P,2.5经营决策,经营决策的定义与分类经营决策的原则和程序,2.6经营决策的方法,不确定型决策方法风险型的决策方法,
