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1、第一篇会展效果评估会展效果评估（展后）会展效果评估是对展览环境、工作效果等方面进行系统深入的考核评价，是个有程序和步骤的动态过程，包括：L确立会展效果评估的目标：主要是展会投入和展会效果（益）的比较，看是否达到预期目的。2.选择规范的评估标准，包括：展会整体成效、宣传效果、接待成果和成交结果，要量化评估标准，排出主次。3.制定评估方案：确定具体的评估内容和安排，评估的对象和抽样分布，问卷的设计、经费预算等。4.实施评估方案：通过各类资料收集，安排记录，召集会议座谈，问卷调查等收集数据，整体分析数据。5总结评估：对整个展会各项活动在分析数据的基础上进行总结，形成总体评价报告。2、会展：特定空间的
2、集体性的物质或精神的交流或交易活动。从字面上看，会展可拆分为会议和展览，再进一步拆分，会即聚会，议即商议，展即展示，览即观看，集聚、展示和交流是会展的共同特征。3、会展的内容：节、会、展、演、赛。4、欧洲是世界会展业的发源地，会展业实力最强。5、在珠海举办的中国国际航空展，是亚洲第二大航展；广交会是我国第一大展，也是我国历史最长、在贸易上最具影响的一个展览会，还是我国唯一一个展出届数超过IOo的大型贸易展览会；上海的工博会是全国规模最大的工业展览会。6、我国会展业发展的地区差异：以北京为中心的环渤海地区，以上海为中心的长三角地区和以香港、广州为中心的珠三角地区。7、会展业的发展趋势：市场化、品
3、牌化、国际化、网络化。8、国际性的会展业管理机构：国际展览业协会（UFI）、国际展览局（BIE）、国际会议协会（ICCA）.国际展览与项目协会（IAEE）、其他国际会展业管理机构，主要包括：亚洲太平洋地区展览会及会议联合会（APECC）,欧洲展览馆管理协会（EMECA）、贸易展览参展商协会（TSEA）、国际展览运输商协会（IELA）。9、国内会展组织管理机构：国家会展管理机构、会展行业协会。10、国内外部分知名会展企业：励展博览集团、科隆国际展览有限公司、慕尼黑展览公司、法兰克福展览有限公司、中国国际展览中心集团公司、中国对外贸易中心、上海现代国际展览有限公司。11、会展调查的方法：间接资料调
4、查法【内部资料的收集（业务资料、统计资料、财务资料、企业积累的其他资料）、外部资料的收集、互联网资料的收集（一般网页查询、数据库查询）、简介资料的调查方法】、询问调查法（电话调查法、邮寄访问法）、观察调查法、实验调查法、问卷调查法、访谈调查法。16、P80页实训项目一：调查问卷设计。12、P83页,先导案例。13、会展策划的核心内容：对会展活动的时间、人员、场馆、宣传、费用等方面作出合适的安排。人员安排包括:与会人员安排和展会工作人员安排。14、会议接待方案：安排与会者的迎送和吃、住、行、游、乐等接待活动及具体事务的文案。其基本内容为：接待对象和接待缘由、接待规格、接待内容、接待日程、接待责任
5、、接待经费。15、根据展位的装修和硬件设施的配置程度，展位分为标准展位、特装展位和光地。标准展位通常是指：3m火3m的展位，包括铝合金支架和三面围板、满铺地毯、两盏射灯、两把折椅、一张问询桌、一个纸篓、一个200V/500W电源插座，楣板上书中英文公司名称。16、根据展位与人流集中区域的远近，展位可分为：角落展位、大厅入口处展位、餐厅区域展位、“书店”位置等。角落展位在展厅过道的两端，人们可以从2个方向看到展台。17、展位分配方法：先到先分法、打分法、抽签法、预订法、竞标法。18、根据展位的开口数，展位可分为：单面开口展位、两面开口展位、三面开口展位、四面全开口展位。双面开口展位又叫作转角展位
6、，这样的展位一般位于每排展位的顶端,两个相邻的方向都面对通道；三面开口展位也叫作半岛形展位；四面全开口展位也叫岛形展位，是指四面没有围板的展位。三面开口展位和四面全开口展位一般处在展厅的中心位置。19、根据展位的形状，还可以将展位分为三角形展位、条状展位和块状展位。20会展开幕式工作流程的基本内容：开幕式的名称、时间、地点；主办单位、参会人员；主持人、致辞人和剪彩人的身份和姓名，开幕式的形式，邀请方式，现场布置和物品准备，接待，开幕式程序，接待任务分工，经费安排。21、论坛策划与组织的程序：进行市场调查、明确论坛主题（与展会主题相呼应）、策划具体议题、构建论坛框架、邀请演讲嘉宾、积极寻求赞助、
7、开展宣传招徐、现场协调管理、完成会后工作。22、P129页，实训项目一：展会策划。23、会展营销的特点：营销主体的综合性、营销内容的整体性、营销手段的多样性、营销对象的参与性。24、参展商：参加交易会、订货会等会展活动、提供商品并设备展位、邀请洽谈的商家。邀请参展商的三个工作重点：提交科学可行的专业观众招揽计划；承诺提供完善的配套服务，尤其是为参展商和观众创造理想的洽谈平台；强调本次展会的创新之处和良好的举办环境，以增强展会的综合吸引力。25、会展服务的核心：对参展商的服务，现场观众的登录、引导、管理，展台、展位、展品的搭建、管理、运输和协调等。26、展会现场服务的一般流程：报到/接待一布展/
8、预展f开幕仪式f展中服务一展后服务f闭幕/撤展f展贸/交流一追踪服务。27、会展服务的分类：从会展的不同阶段来看，分为前期、中期、后期的服务；从会展服务的对象上来看，有对参展商的服务、对专业观众的服务和对其他会展参加者的服务;从会展服务提供的方式上来看，展会服务包括承诺服务、标准化服务、个性化服务和专业服务。28、展会应急预案的分级：由高到低分为特别重大（I级）、重大（11级）、较重（In级）、一般（IV级）4个预警级别，并依次采用红色、橙色、黄色、蓝色加以表示。红色等级（I级）：预计将要发生特别重大（I级）以上影响社会治安、公共安全的突发事件，事件随时会发生，事态正在逐步扩大。橙色等级（11
9、级）：预计将要发生重大（II级）以上影响社会治安、公共安全的突发事件，事件即将发生，事态正在逐步扩大。黄色等级（III级）：预计将要发生较重（III级）以上影响社会治安、公共安全的突发事件，且事件已经来临，事态有扩大的趋势。蓝色等级（W级）：预计将要发生一般（IV级）以上影响社会治安、公共安全的突发事件，且事件已经发生，事态有可能会扩大。29：布展管理包括：展会布展期间的监管、展会布展期间的安全管理、展厅安全管理、配套设施和相关服务。30、参展商展台服务内容：展会期间的展台接待、展品推销、贸易洽谈、情况记录、市场调研等，展会后的展品处理和撤展。31、主办方的展台服务内容：1.做好大会的参观人数的统计、分类2.发放大会的展览会刊3.协调展会期间会议组织安排工作，做好研讨会与展览会有机结合4.做好最后的中间人形象，积极为企业牵线搭桥，为企业服务。5.统计大会的成交额做好记录。6.积极听取参展代表对展会的意见和建议7.根据参会信息，再次邀请参展企业参加第二年的展会32.竞赛活动策划1.竞争名称.时间.地点.主办.承办方.参赛队伍；2.竞赛意义，指导思想（目的）3.采用规则办法.程序4.组委会成员.评委名单5.队员资格审定办法6.名次及奖励办法7.筹备及后勤保障（住宿饮食交通等）8.报名时间形式要求9.经费预算
