《精细化管理课程910.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《精细化管理课程910.ppt（56页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、精细化管理主讲：汪中求,主讲人简介,清华大学 特聘教授哈尔滨工业大学 客座教授南昌陆军学院 客座教授北京博士德文化公司 首席讲师北京汪中求细节管理咨询公司 首席咨询师中国经营报、商界 高级顾问2004年度中国十大管理培训师,精细化管理,一、小细节引出精细化管理的大话题二、精细化管理的原则和实施要点三、精细化管理的系统思考四、精细化管理的训练,HOW WE TEACH IS ALSO WHAT WE TEACHHOW WE LEARN IS ALSO WHAT WE LEARN,中共中央加强党的 执政能力建设的决定中国共产党党员 权利保障条例新华字典细节决定成败,一、小细节引出精细化管理的大话题
2、,你可以抵抗敌人军队的入侵，但是你没有办法抗拒顺应时代需求而产生的观念。维克多雨果,精细化,精：工致、细密 用功深到而专一 精致、精进细：细密、精致 仔细、细腻,管理,组织严密权责明晰协同配合高效运转持续热情不断创新,管理是使有限的资源发挥最大效能的过程,资源：人力资源资产资源公共关系资源,明确,准确,精确,标准化,人,事,岗位,流程,流程和岗位,流程和岗位,管理层次图,认识精细化管理,精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。,精益生产,过量生产的浪费等待的浪费物流不合理工序不合理库存过大、过长
3、多于的动作返工损失,精益生产,订单生产零库存设备布局泛用设备工装改进工序流畅严格5S管理作业标准化产品结构清晰,组织扁平共享开发计划上游合作伙伴把事情一次性做好授权给工人 机器取代人力持续改进的文化,1、精细化管理首先是一种科学的管理方法。要实现精细化管理，必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具；2、精细化管理也是一种管理理念。它体现了组织对管理的完美追求，是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻；,从8个方面理解精细化管理,3、精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。规则包括程序和制度，它要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变，更多关注满足
4、被服务者的需求；4、精细化管理研究的范围是组织管理的各单元和各运行环节，更多的是基于原有管理基础之上的改进、提升和优化；,5、精细化管理研究的对象是各类社会组织，但更多关注的是企业，特别是面临转型期、管理提升期的企业；6、实施精细化管理的目的是基于组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化的基础上提出的，它是组织个体利益和整体利益、短期利益和长期利益的综合需要；,7、精细化管理最终的解决方案只能是通过训练达到组织成员素质提升的方式实现；8、精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。,德国人建成的总督府,日本人的精确管理意识,所谓格
5、言,使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。1%的错误会带来100%的失败。一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。细节承载着社会的文明。,二、精细化管理的原则和实施要点,你可以喝下一杯水，也可以储存一桶水，但无法收藏一条河；人与财富亦如此。佚名,三大原则,注重细节立足专业科学量化,细节决定成败 韩译本,案例分析：WSC钢铁制品厂,2001年 2005年人员 179人 104人（97+7）销售额 14900万 42000万利润率 3.4 13.7销售人员 27人 15人（6+9）技术服务 4人 7人（6+1）生产工人 73人 32人（16+16）IT人员 1人 3人,WS
6、C利润分析,批零差额期货利润材料的利用率技术支持带来的价格优势交货及时创造的运输费承担,实施要点,战略分解流程优化岗位明晰准确执行归核化经营区隔化市场专业化分工高效率组织标准化格式化数据化信息化,人生最大的浪费是选择的浪费。常人因惰而庸，才人因傲而败。每天问一遍：是你解决了问题，还是你成为了问题的一部分？成功=正确的定位+坚定的步伐+快乐的行进。,所谓格言,没有一条法则说一家公司必须永远存在，相反有一条法则说人所创造的每一样东西都会消亡。一家公司保持成功25年就已经很了不起了，企业的不朽是华尔街的神话。德鲁克,三、精细化管理的系统思考,关注细节,立足专业,科学 量化,持续精进,规则,职业化训练
7、,精细化管理图示,近百年的500强竞争优势,1910-1920年强调规模效益；1920-1930年强调科学管理；1930-1940年强调人际关系管理；1940-1950年强调组织功能结构；1950-1960年强调战略规划；1960-1970年强调经济预测；1970-1980年强调市场战略和组织设计；90年代以来，强调的是全球化、信息技术、学习型组织与知识管理。,中国菜的英文翻译,红烧狮子头 烧红了的狮子头老虎菜 用老虎做的菜四喜丸子四个高兴的肉团麻婆豆腐 满脸雀斑的女人 制作的豆腐童子鸡还没有性生活的鸡,总经理的系统思考,发现点的问题，寻求面的解决问题出在岗位，答案藏在流程岗位阻截流程，操作培
8、训缺位员工训练无效，企业文化之过,领导未必理解为何签字,工作专门化：在组织中工作任务被划分成若干步骤来完成的细化程度。管理跨度：管理者能够有效直接指挥的下级数量。授权：将权威和责任分派给其他人以执行特定的活动。罗宾斯管理学,管理者未必懂得如何开会,简单不等于容易。不要相信“布置等于完成”。把小事做细，把细事做透。100-1=0。简单的招式练到极致就是“绝招”。,所谓格言,四、精细化管理的训练,职业化训练是最大的人性化MDI规则整合12步MDI客户五晋级图MDI销售业绩考核靶状图MDI采购管理考核MDI“岗位18方格”鱼刺图做岗位分析时间分配饼图强调自我管理员工日常训练的“风纪扣设计”,中国决不
9、缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。汪中求,职业化训练是最大的人性化,DMI规则整合12步,目录收集文件管理分析工作审计规则分类增删拆并目录整理规则修订标准提出规则修订佐证式调研程序制度分离规则索引工作指引成册规则重要等级分类,MDI采购管理考核,选点、谈判、交割、结算“四方会谈”；重要项目两人操作；主题谈判全程录音；四要素的“因素权数法”考核：G（X150%+X230%+X320%）J 70%+H10%+K20%性能指标包括：质量、适应性、服务。,MDI销售业绩考核靶状图,潜在客户,意向客户,忠诚客户,在线客户,准客户,定位
10、,产品选择,类型选择,品牌选择,无他选择,不作选择,记录交接,电话交接,当面交接,监督交接,组织交接,权重10%,权重20%,权重40%,权重60%,权重80%,第五等级,第四等级,第三等级,第二等级,第一等级,管理,考核,服务,MDI客户五晋级图,MDI“岗位18方格”,MHB,MLA,SLA,TLA,MMA,SMA,TMA,MHA,SHA,THA,MLB,SLB,TLB,MMB,SMB,TMB,MHB,SHB,THB,行政,操作,中级,高级,初级,技术,行政,操作,技术,鱼刺图做岗位分析,1至4级目录,岗位,品牌,产品,价格,促销,渠道,客服,市场需求分析,已有产品分析,全面产品规划,队伍
11、,营销总监,拓展规划,定位规划,形象规划,概念产品,利润产品,批量产品,退出产品,全面产品规划,时间分配饼图强调自我管理,40%客户服务解决方案,20%人力资源管理,20%公共关系,15%绩效管理,5%日常管理,一般每8分钟受一次打扰，每天5060次。每次用时5分钟，约4小时，5080%的打扰极少有价值。,员工日常训练的“风纪扣设计”,风纪扣的作用半军事化或准军事化管理统一服装和挂工牌的意义“三毫米规则”“毕业墙”孔子的“六艺”,中国企业最大的人性化是员工的职业化训练。勉强成习惯，习惯成自然。我们无法让生命更长久，但是可以使日子更有份量。做事不贪大，做人不计小。个人素质一小步，民族素质一大步。,所谓格言,黎巴嫩诗人纪伯伦（Kahlil Gibran）,生活的确是黑暗的，除非有了渴望；所有渴望都是盲目的，除非有了知识；一切知识都是徒然的，除非有了工作；所有工作都是空虚的，除非有了爱；当你们带着爱工作时，你们就与自己、与他人、与上帝合为一体。,139 1097 6607 www.wangzhongqiu-thwzq ,飞得再高，我们永远在你的视线里。,
